Giữa thời đại công nghệ 4.0 và kỹ thuật số là phương tiện không thể tách rời thì việc đầu tư một website doanh nghiệp là điều thiết yếu. Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng tập trung đúng cách để xây dựng được một website hiệu quả.

Website doanh nghiệp là gì?

Là một “văn phòng đại diện trực tuyến” của doanh nghiệp, nơi mà mọi khách hàng trên mọi lãnh thổ đều có thể tiếp cận thông tin doanh nghiệp một cách rất thuận tiện. Một website chất lượng cần hội tủ đủ những yếu tố sau:

• Giao diện thân thiện với người dùng

Cũng như một văn phòng trực tiếp, website doanh nghiệp cần được thiết kế với những “nội thất” thân thiện. Từ trang chủ với đầy đủ thông tin giới thiệu giống như một “phòng khách lớn”, đến menu điều hướng dẫn dắt khách hàng đến từng “căn phòng nhỏ” chứa những chủ thể thông tin riêng biệt, tất cả đều cần được sắp đặt một cách hợp lý.

• Trải nghiệm tối giản:

Website nên cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết nhưng không được quá rườm rà, trải nghiệm của khách hàng trên website cũng quan trọng như trải nghiệm thực tế của họ khi đến văn phòng vậy. Nếu website được cấu thành từ quá nhiều thành phần không cần thiết và gây mất thời gian thì cảm giác hứng thú của buổi “tham quan văn phòng” này thật sự sẽ không còn.

• Thông tin minh bạch

Đây là thành phần mũi nhọn của website, là yếu tố quyết định niềm tin của khách hàng. Vì vậy việc xây dựng một cấu trúc thông tin thật sắc bén chính là chìa khóa giúp website doanh nghiệp chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành người mua hàng thật sự. Các thông tin tối quan trọng cần được khách hàng nhìn thấy đầu tiên chính là:

Hồ sơ năng lực của doanh nghiệp: Gồm những khách hàng đã phục vụ, đối tác đã kết hợp, giải thưởng đã nhận được,...

Những thành tựu trong quá trình phục vụ: Không bức tranh năng lực nào chân thật hơn bức tranh được vẽ bằng số liệu, tất nhiên bộ số liệu này tiên quyết phải là sự thật, và nếu doanh nghiệp có nguồn thống kê thứ ba có thể đối soát thì sẽ là một công cụ xây dựng thương hiệu rất hiệu quả!

Thông tin pháp lý: Việc cho khách hàng xem giấy phép hoạt động không phải là điều quá nhạy cảm như một số doanh nghiệp Việt Nam lầm tưởng. Khách hàng rất thông minh và không thể đặt niềm tin vào một doanh nghiệp mà họ chưa biết có hợp pháp hay không. Nếu doanh nghiệp của bạn còn mới mẻ thì hãy chứng minh năng lực bằng sự phục vụ tận tâm của mình, điều này tốt hơn việc phải dấu đi hồ sơ hợp pháp của công ty.

Tầm quan trọng của website doanh nghiệp

Website thể hiện bộ mặt của doanh nghiệp

Sở hữu một website doanh nghiệp chỉn chu mang lại lợi ích rất lớn, điều này thể hiện được doanh nghiệp thật sự tự tin về bản thân và sẵn sàng cung cấp thông tin dịch vụ để khách hàng tìm hiểu kỹ trước khi quyết định liên hệ với họ. 

Không những vậy, website minh bạch còn là bằng chứng cho sự uy tín của công ty. Khi đã tự tin công bố năng lực phục vụ, hồ sơ pháp lý, trình độ chuyên môn thì đã đủ chứng minh cho sự uy tín và chất lượng của doanh nghiệp rồi.

Tiếp cận được cùng lúc nhiều khách hàng tiềm năng

Những phương thức quảng cáo thông qua website đã không còn xa lạ, thậm chí chiều hướng tiếp cận còn được phát triển tối ưu hơn mỗi ngày. Khi cả thế giới ngày càng trở nên gắn bó với thiết bị điện tử thì việc xây dựng một trang web chỉn chu sẽ giúp doanh nghiệp mở rộng cách thức tiếp cận khách hàng. 

Nếu chủ doanh nghiệp biết cách truyền tải thông tin thì việc sở hữu một lượng lớn khách hàng tiềm năng trong thời đại kỹ thuật số này sẽ không còn trở ngại nữa!

Tạo nên trang tin tức riêng của doanh nghiệp

Nếu luôn phải lệ thuộc vào các bài báo để quảng bá thương hiệu hoặc truyền đạt câu chuyện thì đôi khi doanh nghiệp sẽ bị hạn chế nhiều thứ. Để doanh nghiệp có thể phát triển bền vững thì việc xây dựng một trang tin dành riêng cho khách hàng tiềm năng là điều nên làm. 

Ngoài việc giúp doanh nghiệp quảng bá bản thân thì còn là kênh tin tức uy tín để khách hàng tham khảo, không những cung cấp giải pháp mà còn giúp khách hàng tiếp thu thêm những giá trị tích cực đã được doanh nghiệp chắt lọc và truyền tải.

Tạo được nhiều “phễu lọc” khách hàng

Không phải vị khách nào cũng là khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp, khi đã sở hữu một trang website riêng biệt, doanh nghiệp dễ dàng tạo ra những hoạt động thương mại hiệu quả, qua đó tiếp cận được nhiều khách hàng thật sự có nhu cầu với sản phẩm.

Tăng tỷ lệ chuyển đổi doanh thu

Khi những hoạt động thương hiệu được diễn ra, các công cụ thống kê cũng như phân tích dữ liệu của website sẽ giúp doanh nghiệp thu được những thông tin cực kỳ giá trị về hành vi khách hàng, nhờ đó mà có định hướng để lập kế hoạch chuyển đổi khách hàng tốt hơn!

Kết hợp với nhiều phương thức tiếp cận kỹ thuật số khác

Website là một văn phòng đại diện trực tuyến không những hiệu quả mà còn đa nhiệm, đây được xem như cầu nối của tất cả các kênh truyền thông từ facebook, instagram, youtube, tiktok,... website rất dễ dàng để điều hướng khách hàng tham quan những nền tảng nội dung khác của doanh nghiệp và ngược lại. 

Sự phối hợp này hình thành một mạng lưới thông tin của riêng doanh nghiệp, giúp sản phẩm của họ tiếp cận nhiều khách hàng hơn ở đa dạng nền tảng và tối ưu hơn trong mọi chiến dịch truyền thông.

Giá trị thương hiệu bền vững

Website cũng giống như bách khoa toàn thư của doanh nghiệp, tại đây lưu trữ quá trình hình thành và phát triển cũng như hành trình đồng hành với khách hàng. Bên cạnh đó, nếu doanh nghiệp phát triển website như một kênh thông tin chứa những kiến thức giá trị cho cộng đồng thì số thông tin hữu ích này không những giúp doanh nghiệp trở nên gắn bó với thị trường mà còn tạo nên giá trị thương hiệu bền vững khó lay động.

Xem thêm: 3 Cách Dùng Google Trends Để Tiếp Thị Doanh Nghiệp Hiệu Quả trong 2022

Lời kết

Website doanh nghiệp chính là công cụ truyền tải quan trọng nhưng để thiết kế được một website chuyên nghiệp và hữu ích là điều không đơn giản. Bên cạnh những kiến thức về giao diện và lập trình, doanh nghiệp cần nắm rõ giá trị của bản thân giữa thị trường cũng như sứ mệnh mà đội ngũ đang cùng hướng đến để có thể xây dựng một website thật hữu ích. 

Jenfi hy vọng bài viết này đã giúp bạn có những định hướng sơ khởi nhất để thiết lập một “văn phòng trực tuyến” thật chỉn chu cho doanh nghiệp mình!