1. Giới thiệu về DISC

DISC là một hệ thống đánh giá tính cách được sử dụng rộng rãi trong kinh doanh và khởi nghiệp. Hệ thống DISC giúp nhận biết và hiểu về tính cách của bản thân và người khác, từ đó xây dựng mối quan hệ giữa nhân viên với nhân viên, nhân viên với khách hàng một cách hiệu quả. Hệ thống DISC đã được nhiều tổ chức trên toàn thế giới  sử dụng để cải thiện quản lý nhân sự, đàm phán, xây dựng mối quan hệ khách hàng và phát triển bản thân.

Trong bài viết này, Jenfi Capital giúp bạn hiểu rõ về DISC và ứng dụng hệ thống DISC vào một số lĩnh vực trong doanh nghiệp như quản lý nhân sự, triển khai chiến dịch tiếp thị. 

Dành cho bạn: Tải ngay bài kiểm tra DISC miễn phí tại đây

2. Hiểu rõ về hệ thống đánh giá tính cách DISC

DISC là viết tắt từ 4 chữ tiếng Anh: Dominance, Influence, Steadiness, Conscientiousness đại diện cho 4 kiểu tính cách điển hình ở con người. Trong đó:

• Động lực (Dominance): Những người có tính cách động lực thường quyết đoán, quyết tâm và thích đối mặt với thách thức.
• Tương tác (Influence): Những người có tính cách tương tác thường hướng đến sự hòa đồng, giao tiếp tốt và thích ảnh hưởng đến người khác.
• Ổn định (Steadiness): Những người có tính cách ổn định thường kiên nhẫn, đáng tin cậy và thích đồng hành trong công việc nhóm.
• Cẩn thận (Conscientiousness): Những người có tính cách cẩn thận thường chi tiết, cẩn trọng và thích tuân thủ quy trình và qui định.

Mỗi yếu tố tính cách sẽ có những đặc điểm riêng. Thông qua một bài kiểm tra DISC , bạn có thể nhận biết và đánh giá tính cách nổi trội trong mỗi cá nhân. 

3. Ứng dụng của DISC trong kinh doanh 

Áp dụng DISC trong kinh doanh và khởi nghiệp mang lại nhiều lợi ích. 

Cải thiện tương tác nội bộ

Đầu tiên, DISC giúp nhân viên hiểu về tính cách của nhau, từ đó cải thiện giao tiếp và tương tác trong tổ chức. 

Khi hiểu rõ tính cách của đồng nghiệp, quản lý có thể phân công công việc, đặt kỳ vọng và hỗ trợ đúng mức độ cho từng thành viên, giúp tăng cường sự hiệu quả và động viên nhân viên làm việc trong môi trường thân thiện và đúng vai trò của họ.

Hỗ trợ bán hàng và tiếp thị

Thứ hai, DISC cũng giúp trong quá trình bán hàng và xây dựng mối quan hệ khách hàng. 

Khi hiểu về tính cách của khách hàng, doanh nghiệp có thể tùy chỉnh cách tiếp cận, giao tiếp và phục vụ khách hàng một cách hiệu quả hơn. 

Nếu khách hàng có tính cách năng động, thì cách tiếp cận cần linh hoạt, năng động và thích hợp với tính cách đó. Ngược lại, nếu khách hàng có tính cách ổn định, thì cần đưa ra các giải pháp ổn định, đáng tin cậy và kiên nhẫn.

Hỗ trợ phát triển bản thân nhân viên

Thứ ba, DISC cũng hỗ trợ trong quá trình phát triển bản thân. 

Bằng cách hiểu rõ tính cách của bản thân, mỗi người có thể nhận biết và phát huy những mặt tích cực, đồng thời phát triển những kỹ năng và khả năng cần thiết để vượt qua nhược điểm của tính cách mình. 

Điều này giúp cá nhân tự nâng cao hiệu quả công việc, giao tiếp và quản lý bản thân.

4. Ví Dụ Thực Tế Về Ứng Dụng DISC Trong Doanh Nghiệp

Trong quản lý nhân sự

DISC được sử dụng trong rất nhiều tình huống quản lý nhân sự của doanh nghiệp, từ xây dựng đội nhóm đến tuyển nhân sự, đào tào và phát triển đội ngũ nhân sự. Một số ứng dụng thực tế của DISC trong lĩnh vực nhân sự gồm:

Xây dựng đội nhóm đa dạng: Sử dụng DISC để đánh giá tính cách của các thành viên trong đội nhóm, từ đó giúp quản lý nhân sự hiểu về đặc điểm, ưu điểm và hạn chế của mỗi cá nhân. Điều này giúp quản lý có cái nhìn toàn diện về đội nhóm, từ đó đưa ra các chiến lược quản lý phù hợp để phát huy tối đa sức mạnh của mỗi thành viên và thúc đẩy sự hợp tác trong đội nhóm.

Tuyển dụng và lựa chọn nhân viên: Sử dụng DISC trong quá trình tuyển dụng và lựa chọn nhân viên giúp đánh giá tính cách, phong cách làm việc và độ phù hợp với vị trí công việc cụ thể. Điều này giúp quản lý nhân sự đưa ra quyết định tuyển dụng chính xác hơn, từ đó giảm thiểu nguy cơ tuyển dụng nhân viên không phù hợp với công việc hoặc tổ chức.

Đào tạo và phát triển nhân viên: Dựa trên kết quả đánh giá DISC, quản lý có thể tùy chỉnh chương trình đào tạo và phát triển nhân viên sao cho phù hợp với tính cách và phong cách làm việc của từng cá nhân. 

Ví dụ, nhân viên có tính cách "Dominance" có thể được định hướng vào những khóa đào tạo về lãnh đạo và quản lý, trong khi nhân viên có tính cách "Steadiness" có thể được đào tạo về kỹ năng quản lý thời gian và công việc nhóm.

Giao tiếp hiệu quả: DISC cung cấp kiến thức về cách mỗi người có tính cách khác nhau tiếp cận giao tiếp và giải quyết vấn đề. Quản lý có thể sử dụng thông tin này để điều chỉnh cách giao tiếp của mình với từng nhân viên, từ đó tạo ra môi trường làm việc thích hợp, tăng cường sự hiểu biết và tương tác tích cực giữa các bên.

Trong bán hàng và marketing

Bằng cách hiểu rõ khách hàng của mình thuộc nhóm tính cách nào trong DISC, bạn có thể đưa ra chiến lược tối ưu để phục vụ họ. Trong marketing, DISC có thể giúp:

Phân tích đối tượng khách hàng: Sử dụng DISC để đánh giá tính cách của đối tượng khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại. Điều này giúp chúng ta hiểu rõ hơn về tính cách, phong cách mua sắm và ưu điểm của từng đối tượng khách hàng. Từ đó, có thể phát triển các chiến lược marketing phù hợp để thu hút và tương tác với từng nhóm khách hàng một cách hiệu quả.

Tối ưu hóa nội dung và hình ảnh quảng cáo: Dựa trên tính cách của đối tượng khách hàng, nhà marketing có thể tinh chỉnh nội dung và hình ảnh của quảng cáo để phù hợp với tính cách và phong cách mua sắm của từng nhóm khách hàng. 

Ví dụ, nếu đối tượng khách hàng có tính cách "Influence", có thể sử dụng hình ảnh hoạt động sôi nổi và nội dung gây ảnh hưởng để thu hút sự chú ý của họ. Trong khi đó, đối với khách hàng có tính cách "Conscientiousness", có thể sử dụng nội dung chi tiết, cụ thể và chuyên môn để đáp ứng nhu cầu của họ.

Xây dựng chiến dịch tiếp thị đa kênh: Sử dụng DISC để hiểu rõ tính cách và phong cách mua sắm của từng nhóm khách hàng, nhà marketing có thể phát triển chiến dịch tiếp thị đa kênh phù hợp. 

Ví dụ, nếu đối tượng khách hàng có tính cách "Steadiness", có thể sử dụng email marketing hoặc tin nhắn để tương tác với họ, trong khi đối với khách hàng có tính cách "Dominance", có thể sử dụng quảng cáo trực tuyến hoặc các kênh truyền thông xã hội để tiếp cận một cách hiệu quả.

Quản lý mối quan hệ khách hàng: Sử dụng DISC để hiểu rõ tính cách của khách hàng giúp các nhà marketing xây dựng mối quan hệ khách hàng tốt hơn. Ví dụ, nếu khách hàng có tính cách "Steadiness", có thể tạo ra các chương trình ưu đãi dài hạn dành cho họ.

5. Kết Luận

Hy vọng Jenfi Capital đã giúp bạn có  cái nhìn tổng quan về khái niệm "DISC" và tầm quan trọng của DISC trong lĩnh vực kinh doanh và khởi nghiệp. Bằng cách hiểu và áp dụng DISC vào hoạt động kinh doanh, bạn có thể nâng cao hiệu quả giao tiếp, quản lý nhân sự, xây dựng mối quan hệ khách hàng và phát triển bản thân một cách đáng kể. Nếu bạn là một chủ doanh nghiệp, nhà quản lý, nhân viên kinh doanh hay người khởi nghiệp, hãy cân nhắc sử dụng DISC như một công cụ hữu ích để đạt được thành công trong công việc và phát triển bản thân.

6. Câu Hỏi Thường Gặp Về DISC

DISC là gì?

DISC là một hệ thống đánh giá tính cách dựa trên bốn loại tính cách chính, bao gồm: Dominance (Sự thống trị), Influence (Sự ảnh hưởng), Steadiness (Sự ổn định) và Conscientiousness (Sự cẩn thận). Hệ thống này giúp đo lường và mô tả các đặc điểm hành vi và cách thức hoạt động của con người trong môi trường công việc.

Nguyên tắc hoạt động của DISC là gì?

Nguyên tắc hoạt động của DISC dựa trên ý tưởng rằng mỗi người có một tính cách chủ đạo nổi bật trong bốn loại tính cách DISC, và tỷ lệ phân bố của các tính cách này sẽ ảnh hưởng đến cách mà mỗi người giao tiếp, quản lý và hoạt động trong công việc.

DISC được sử dụng trong mục đích gì?

DISC được sử dụng trong nhiều mục đích khác nhau, bao gồm: hỗ trợ giao tiếp hiệu quả, xây dựng quan hệ giữa các cá nhân và nhóm, cải thiện quản lý nhân sự, tăng cường hiệu suất làm việc, đào tạo và phát triển nhân viên, và giúp người dùng hiểu về tính cách của mình và của người khác để có thể tương tác tốt hơn trong môi trường làm việc.

Làm thế nào để đánh giá tính cách của một người bằng DISC?

Để đánh giá tính cách của một người bằng DISC, có thể sử dụng các bài đánh giá hoặc cuộc phỏng vấn dựa trên câu hỏi chuẩn hóa của DISC. Kết quả của đánh giá sẽ phản ánh tỷ lệ phân bố của bốn loại tính cách DISC trong con người đó.

Có bao nhiêu loại tính cách trong hệ thống DISC?

Hệ thống DISC bao gồm bốn loại tính cách chính, đó là: Dominance (Sự thống trị), Influence (Sự ảnh hưởng), Steadiness (Sự ổn định) và Conscientiousness (Sự cẩn thận).

Chủ đề liên quan: Đánh giá tính cách DISC, DISC và giao tiếp hiệu quả, Đào tạo và phát triển nhân viên dựa trên DISC, DISC và xây dựng đội nhóm hiệu quả, Ứng dụng DISC trong kinh doanh và tiếp thị