Marketing là quá trình gây dựng thương hiệu, tạo mối quan hệ, phát triển sản phẩm và làm hài lòng khách hàng, đây là một trong những thành phần hàng đầu của quản lý doanh nghiệp.

Marketing được định nghĩa bằng nhiều cách, chia làm nhiều cấp bậc và phân làm nhiều hình thức. Những năm gần đây, với sự phát triển chóng mặt của thị trường, marketing tại Việt Nam có những bước chuyển mình vượt bật. Bên cạnh đó là nhiều phương pháp thực hiện mới mẻ và sự xuất hiện của nhiều thuật ngữ quan trọng.

Hôm nay chúng ta cùng tìm hiểu về hai thuật ngữ “nóng hổi” được xem là xu hướng trong thời gian qua: Digital Marketing và Full-stack Marketing.

Digital Marketing 

Theo Hiệp hội Tiếp thị kỹ thuật số Châu Á (Asia Digital Marketing Association): “Digital Marketing là chiến lược dùng Internet làm phương tiện cho hầu hết các hoạt động marketing và trao đổi thông tin”

Sự phát triển “vũ bão” của kỹ thuật số và sự phụ thuộc của người tiêu dùng vào các thiết bị điện tử đã tạo nền tảng vững chắc cho Digital Marketing hoạt động mạnh mẽ. Giờ đây doanh nghiệp có thể sử dụng công nghệ để tiếp cận với số lượng lớn khách hàng một cách nhanh chóng.

Những chiến dịch marketing cũng nhờ đó mà dễ dàng phủ sóng hơn. Từ thiết bị di động, đến phương tiện truyền thông xã hội như LinkedIn, Facebook, YouTube, Twitter,... cũng như các công cụ tìm kiếm và các kênh internet khác.

Nhờ sự đa dạng về phương thức tiếp cận của kỹ thuật số mà nền tảng để thực hiện Digital Marketing ngày càng trở nên phong phú. Những nền tảng thịnh hành không thể không nhắc đến là: Ứng dụng Social Media và Mobile, Website, Digital Media,... bên cạnh đó Blog, Forum,... tuy không phải xu thế nhưng vẫn được sử dụng rộng rãi.

Vậy Digital marketer là ai?

Có thể gọi họ là những chuyên gia trong việc sử dụng nền tảng kỹ thuật số với hầu hết những xu thế quảng bá, có khả năng thực hiện tiếp thị đa kênh để tạo ra nhiều “điểm chạm” giá trị cho doanh nghiệp. 

Digital Marketing là mảng chuyên môn rộng, để trở nên chuyên nghiệp cũng là một thử thách lớn, những kiến thức nền móng mà một Digital marketer cần phải sở hữu là:

Kiến thức về công nghệ

Ở thời đại 4.0 thì mọi nền tảng công nghệ phải liên tục cập nhật để kịp thích ứng với sự thay đổi của người dùng. Do đó, rất đòi hỏi Digital marketer cần nắm rõ thuật toán vận hành cũng như nhanh chóng bắt kịp các biến đổi để làm chủ được các công cụ này.

Kiến thức về kế hoạch

Để có thể tối ưu mọi chiến dịch khi tiếp thị đa kênh, Digital marketer cần có kỹ năng lập kế hoạch ngắn hạn và dài hạn. Một kế hoạch chỉn chu là la bàn giúp chiến dịch được thực hiện hiệu quả nhất. Lập kế hoạch hợp lý cũng giúp Digital marketer kiểm soát được hiệu quả và có cơ hội để tối ưu chiến dịch ngay trong khi chạy.

Kiến thức về dữ liệu

Hoạt động trực tiếp với kỹ thuật số thì SỐ chính là chìa khóa! Mọi số liệu trả về đều biểu thị cho một thông tin quan trọng, chúng giống như những “mật mã” mà thị trường phản hồi cho chiến dịch, vì vậy nhiệm vụ của Digital marketer là giải nghĩa chúng. Việc đọc hiểu dữ liệu giúp marketer đo lường chính xác hiệu quả chiến dịch và nhìn được bức tranh tổng thể của mọi hoạt động tiếp thị đang diễn ra.

Kiến thức về nội dung

Chiến lược nội dung là công cụ chủ lực giúp thương hiệu truyền tải thông điệp đến khách hàng, một Digital marketer chuyên nghiệp luôn có khả năng thể hiện thông điệp của thương hiệu qua nhiều hình thức đa dạng. Đây là kỹ năng đòi hỏi tính sáng tạo cao, bên cạnh đó, khả năng nắm bắt xu hướng nhanh nhạy cũng là điều không thể thiếu.

Kiến thức về đa phương tiện

Có thể một Digital marketer sẽ không cần tự tay thực hiện banner, video, hình ảnh,... của chiến dịch, nhưng sẽ rất khó khăn để triển khai kế hoạch nếu không nắm được những kiến thức cơ bản của chúng.

Đa phương tiện là công cụ đắc lực luôn luôn song hành với nội dung, đây cũng là thành phần chủ lực trong việc truyền đạt thông điệp đến với người dùng.

Thậm chí những năm gần đây, sự thúc đẩy nhanh chóng của thị trường đã khiến người dùng ngày càng trở nên “lười đọc”, vì vậy, đa phương tiện đôi lúc được xem là công cụ mũi nhọn cho Digital Marketing.

Vẫn còn rất nhiều kiến thức chuyên môn khác mà một Digital Marketing cần sở hữu, lượng kiến thức này tùy thuộc vào nhu cầu của ngành hàng mà marketer ấy đang hoạt động.

Bên cạnh Digital Marketing, còn có một khái niệm khác sở hữu lượng kiến thức rộng lớn bao gồm cả Digital trong đó: Full-stack Marketing

Full-stack Marketing

“Stack” xuất phát từ ngôn ngữ của ngành lập trình, khi nói đến Full-stack developer thì có nghĩa là lập trình viên này có kiến thức và khả năng thực hành thuần thục mọi khía cạnh của công việc.

Vậy để được gọi là Full-stack thì một marketer cần có đủ kiến thức, kinh nghiệm, khả năng “thực chiến” bao quát mọi stack của ngành tiếp thị, kể cả Digital Marketing!

Rất khó để tìm thấy một marketer như thế, vì chỉ nói riêng Digital Marketing thì đã có khối lượng kiến thức khổng lồ, chưa cần kể đến Affinity Marketing, Relationship marketing, Service marketing,... Nhưng nếu thật sự chúng ta muốn một hình mẫu để phấn đấu, thì Full-stack marketer cần có những kiến thức gì?

Kiến thức về “hạ tầng” kỹ thuật số

Trong đó có website, hosting, domain, CRM, HTML, CSS, Javascript, code PHP và cách sử dụng SQL để phân tích dữ liệu.

Kiến thức về thống kê

Cũng giống Digital, Full-stack marketer cần sử dụng thuần thục những công cụ truy xuất và thống kê dữ liệu nhằm phân tích một cách chi tiết mọi số liệu cần thiết cho chiến dịch.

Kiến thức truyền tải nội dung đa nền tảng

Ngoài những nền tảng kỹ thuật số mà Digital marketer sử dụng, ở vị trí Full-stack chúng ta còn cần kinh nghiệm thực tiễn cho các kênh tiếp cận trực tiếp khác như báo chí, billboard,...

Kiến thức về chiến lược tiếp thị

Full-stack đòi hỏi một nhân sự đa nhiệm phụ trách đa kênh, để có được chiến dịch tiếp thị thành công thì đòi hỏi người thực hiện cần có góc nhìn bao quát và dài hơi hơn rất nhiều so với một expert của một stack nào đó.

Vậy Full-stack marketer có thật sự tồn tại?

Với lượng kiến thức và kinh nghiệm đồ sộ như trên, rất khó tìm thấy một Full-stack marketer đúng nghĩa, có thể vừa thông thái mọi khía cạnh lại vừa có kinh nghiệm thực chiến giá trị.

Tuy nhiên với những doanh nghiệp vừa và nhỏ thì không phải là không thể. Khi quy mô công ty chưa quá lớn và khối lượng công việc chưa quá tải, lãnh đạo doanh nghiệp SMEs thường có xu hướng lựa chọn Full-stack!

Điều này thực sự tốt trong giai đoạn khởi nghiệp vì kinh nghiệm chỉ được tích lũy khi thực hành. Đến thời điểm thích hợp, khối lượng công việc đã vượt quá khả năng giải quyết của một cá nhân thì sự hỗ trợ từ những chuyên viên thuộc những stack riêng biệt sẽ là giải pháp tối ưu nhất. 

Digital marketing và Full-stack marketing đều đang là xu hướng, lãnh đạo doanh nghiệp có thể lựa chọn hướng đi phù hợp với công ty để nhanh chóng thúc đẩy tiến trình phát triển kinh doanh. Jenfi rất mong bài viết này hữu ích với bạn!