Mua bán hàng hoá trực tuyến hiện nay đã trở thành xu hướng phổ biến. Mang lại nhiều lợi ích tích cực cho cả người bán và người mua. Lazada là một trong những sàn thương mại điện tử nhận được nhiều sự qua tâm của khách hàng. Nếu bạn đang có ý định tìm hiểu cách bán hàng trên Lazada thì đừng bỏ qua bài viết ngay sau đây. Chúng tôi sẽ chia sẻ cùng bạn kinh nghiệm bán hàng kiếm nghìn đơn trên sàn giao dịch hàng đầu này.

Lazada là gì? 

Lazada là một sàn giao dịch thương mại điện tử, cung cấp đa dạng sản phẩm từ nhiều ngành hàng khác nhau. Từ thời trang, đồ điện tử, nội thất, chăm sóc sắc đẹp hay sức khoẻ,...Lazada giữ vai trò là cầu nối thương mại an toàn cho người bán và người mua. Thu lợi nhuận là hoa hồng từ phía người bán sản phẩm. Đối tác hoặc cá nhân liên kết với Lazada phải đáp ứng đủ nhiều điều kiện khắt khe về chất lượng hàng hóa. Ngoài ra, Lazada cũng kinh doanh các sản phẩm riêng của mình và được đánh giá cao về chất lượng. Nguồn hàng hầu hết là các thương hiệu lớn, có uy tín trên thị trường và được Lazada đảm bảo 100% chính hãng

Cùng với Shopee, Tiki hay Sendo, Lazada góp phần không nhỏ tạo nên một hệ sinh thái mua bán online. Đem đến nhiều trải nghiệm tích cực cho cả người mua và người bán.

Thành lập từ năm 2012, tiền thân của Lazada được điều hành bởi giám đốc kiêm nhà sáng lập người Đức Maximilian Bittner. Lazada góp phần tích cực đặt nền móng cho hoạt động thương mại điện tử. Chiếm thị phần lớn với các nước thuộc khu vực Đông Nam Á. Năm 2015, tập đoàn Alibaba của tỷ phú Jack Ma chính thức hoàn tất thương vụ mua lại. Hiện tại, trụ sở chính của Lazada Group đang đặt tại Singapore.

Lợi ích khi thực hiện cách bán hàng trên Lazada 

Thị trường thương mại điện tử Việt Nam đang trong giai đoạn phát triển tích cực. Nhiều tiềm năng phát triển lớn mạnh hơn nữa trong tương lai. Tham gia cách bán hàng trên Lazada, nhà bán hàng nhận được những lợi ích đáng kể như sau:

• Lượng traffic (truy cập) lớn:

  Lazada hiện nay thuộc top 3 trong bảng xếp hạng các website thương mại điện tử hàng đầu. Theo số liệu thống kê vào năm 2020, Lazada có khoảng hơn 23 triệu lượt truy cập mỗi tháng. Đây là con số rất lớn chứng minh sự quan tâm của khách hàng dành cho sàn thương mại điện tử này.

• Thương hiệu uy tín:

  Lazada là thương hiệu quốc tế. Trụ sở chính đặt tại nước ngoài. Điều này góp phần gia tăng thêm sự tin tưởng của khách hàng vào uy tín thương hiệu. 

• Nhận được chính sách hỗ trợ toàn diện từ Lazada:

  Lazada có đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp và nhanh chóng. Nhà bán hàng được hỗ trợ suốt quá trong quá trình vận hành shop bán hàng của mình. Với khoảng 35 trung tâm điều phối đơn hàng trải dài trên khắp cả nước. Cùng hệ thống quy tụ hàng ngàn doanh nghiệp và khách hàng. Lazada thật sự là một “sân chơi” phù hợp dành cho các nhà kinh doanh, tiếp cận thêm nhiều khách hàng và gia tăng doanh số.
  Ngoài ra, hợp tác cùng Lazada còn có nhiều cơ hội tham gia vào những chương trình quảng cáo không mất chi phí. Lazada hoạt động rất mạnh về quảng cáo trên các phương tiện truyền thông.
  Lazada cung cấp dịch vụ giao nhận và thu tiền hoặc người bán có thể chọn tự giao hàng như thông thường. Thay vì phụ thuộc vào bên thứ 3, Lazada là trang thương mại điện tử đầu tiên có đơn vị vận chuyển nội bộ là Lazada Express (LEX). Đây là hình thức vận chuyển mang đến nhiều tiện ích. Hỗ trợ tối đa cho khách hàng của Lazada tính đến thời điểm hiện tại.

• Giúp khách hàng ghi nhớ sản phẩm bạn lâu hơn nhờ chiến lược quảng cáo bám đuổi:

  Khi khách hàng truy cập vào Lazada xem sản phẩm của bạn. Tiếp theo vào một website hoặc ứng dụng bất kỳ nào đó có quảng cáo để tham khảo. Lúc này sản phẩm của bạn trên Lazada vẫn sẽ hiển thị trên ô quảng cáo trong tầm mắt của họ.

• Được miễn phí tham gia các đào tạo bán hàng.

Cách đăng ký bán hàng trên Lazada

Điều kiện kinh doanh trên Lazada rất đơn giản. Bất kỳ cá nhân hay tổ chức đều có thể đăng ký bán hàng trên Lazada. Một số thông tin cơ bản cần có như sau:

• Đối với doanh nghiệp, hộ kinh doanh:
  • Mã số thuế đơn vị kèm theo Giấy phép đăng ký kinh doanh
  • Số tài khoản của doanh nghiệp để thực hiện các giao dịch cần thiết. Không giao dịch bằng tài khoản của cá nhân
  • Giấy phép hoạt động của công ty (để chứng thực công ty hoạt động rõ ràng, minh bạch)
• Đối với kinh doanh cá nhân, người bán chỉ cần cung cấp CCCD và tài khoản ngân hàng.

Để đăng ký bán hàng trên Lazada. Trước hết khách hàng cần mở một “gian hàng” theo các bước sau đây:

Bước 1: Tạo tài khoản bán hàng trên sàn Lazada

Truy cập vào trang chủ Lazada, lựa chọn mục Bán hàng cùng Lazada . Chọn ĐĂNG KÝ NGAY và cung cấp đầy đủ thông tin theo form. Một số hướng dẫn khi nhập thông tin:

• Lựa chọn loại hình kinh doanh: Kinh doanh cá nhân sẽ bị hạn chế sử dụng dịch vụ Fulfillment by Lazada (FBL) và không thể đăng ký gian hàng chính hãng.
• Tên gian hàng: Tuỳ ý đặt theo tên mang dấu ấn riêng hoặc tên thương hiệu của doanh nghiệp.
•  Số điện thoại và email: Cung cấp thông tin số điện thoại và email chính chủ vì đây sẽ là thông tin sở hữu gian hàng. Đồng thời cũng là tài khoản đăng nhập bán hàng Lazada.

Sau đó khi điền đầy đủ thông tin, mời bạn ấn nút Xác nhận.

Bước 2: Điền thông tin bán hàng

Các thông tin kinh doanh cần cung bao gồm

• Tên chủ gian hàng

• Số Căn cước công dân (đối với kinh doanh cá nhân) hoặc Thông tin công ty (nếu là doanh nghiệp/hộ kinh doanh)
• Thông tin cụ thể về cửa hàng, địa chỉ kinh doanh
• Địa chỉ kho. Thông tin tài khoản ngân hàng để giao dịch thanh toán

Lưu ý: Các thông tin bắt buộc phải được điền đầy đủ và chính xác nhất có thể. Đối với khách hàng là doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh, bắt buộc sử dụng tài khoản đứng tên doanh nghiệp để giao dịch. 

Sau khi hoàn thành, bấm chọn Tôi đã đọc và hoàn toàn đồng ý và click nút Xác nhận.

Bước 3: Cung cấp bản scan các giấy tờ cần thiết

Để xác thực tính chính xác của những thông tin đã cung cấp. Người bán cần scan các giấy tờ cần thiết gửi đến Lazada. 

Sau khi tải lên bản scan các giấy tờ cần thiết, ấn nút Xác nhận, màn hình sẽ được chuyển sang Lazada Seller Center.

Tại đây, người bán hàng sẽ được yêu cầu chọn tài khoản quản lý tính năng chat. Tiếp tục lựa chọn phần email và click vào nút Duyệt.

5 bí quyết để bán hàng trên Lazada mang lại hiệu quả cao

1. Cập nhật, đăng tải sản phẩm lên sàn thường xuyên

Đăng nhiều sản phẩm, tạo sự phong phú cho gian hàng là một cách tăng đơn trên các sàn thương mại điện tử. Lazada cũng không ngoại lệ. Nếu gian hàng của bạn chỉ hiển thị những mẫu sản phẩm cũ. Khách hàng sẽ bị thu hút bởi những nhà bán hàng khác có nhiều sản phẩm phong phú và đa dạng hơn. 

Đừng bỏ lỡ các chiến lược Flash Sale của Lazada. Chúng sẽ giúp người bán tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Các chương trình khuyến mãi là điểm nhấn kéo khách hàng chú ý gian hàng của bạn. Lúc này nếu có nhiều sản phẩm trên gian hàng, cơ hội bán được rất nhiều đơn sẽ tăng lên. Khi hết đợt sale vẫn có lượt khách hàng ghé thăm và tương tác tại cửa hàng.

Ngoài ra, đừng quên cập nhật các thông tin về sản phẩm bán càng đầy đủ càng tốt. Càng nhiều sản phẩm được chăm chút về số lượng và thông tin. Khách hàng càng thấy được sự hoành tráng của gian hàng. Từ đó tâm lý mua hàng tăng sự tin tưởng cũng lên cao hơn.

Lazada hiện nay cho phép miễn phí tối đa lên đến 500 SKU cho Seller SKU Lazada. Vì thế người bán thoải mái đăng tải sản phẩm không giới hạn. Có nhiều các sản phẩm trên gian hàng đồng nghĩa với việc tăng khả năng tiếp cận với khách hàng tốt hơn.

2. Phản hồi nhanh chóng, thái độ thân thiện

Trong thời kỳ bão hoà thông tin, cung nhiều hơn cầu như hiện nay. Đây là thách thức đối với những người đam mê kinh doanh vì tỉ lệ cạnh tranh không hề nhỏ. Trận chiến khốc liệt để giành thị phần được quyết định một phần nhờ vào “Thái độ phục vụ”. 

Hầu hết tất cả các trang thương mại điện tử, bao gồm cả Lazada đều xây dựng tính năng chat trực tiếp với người bán hàng. Chức năng này giúp khách hàng tương tác trực tiếp với người bán khi có thắc mắc hay yêu cầu về sản phẩm. Tỷ lệ phản hồi khách hàng được hiển thị trực quan trên thông tin gian hàng. Những shop có mức phản hồi càng cao thể hiện lòng tin của khách hàng đối với shop đó càng lớn. Vì vậy, hãy chú trọng đến việc online tương tác với khách hàng. Cách nói chuyện gần gũi, cởi mở sẽ khiến khách có thiện cảm nhiều hơn. Cơ hội chọn mua hàng càng cao hơn.

3. Đóng gói đơn hàng cẩn thận, thể hiện sự tôn trọng với khách hàng

Món đồ khi khách hàng nhận được đóng gói cẩn thận là điểm cộng cho sự chỉn chu từ người bán. Người mua cảm nhận được sự nghiêm túc và tôn trọng với món hàng họ nhận được. Hơn nữa còn đảm bảo an toàn và giảm thiểu rủi ro hàng bị vỡ, hư hỏng sẽ khiến khách hàng an tâm hơn rất nhiều.

Nếu là sản phẩm quần áo, thời trang hay phụ kiện phong cách giới trẻ. Hãy chọn các loại túi đựng đẹp mắt kèm theo đó là logo riêng của shop để gia tăng sự chú ý của khách hàng. Khiến họ nhớ đến sản phẩm, dịch vụ nhiều hơn.

4. Xử lý đơn hàng nhanh chóng, kịp thời

Tâm lý chung của khách hàng khi đặt mua là muốn nhận được sản phẩm nhanh nhất có thể. Theo chính sách của Lazada, khách hàng có quyền hủy đơn hàng với trường hợp giao hàng quá lâu. Vì vậy, ngay khi nhận được đơn hàng từ Lazada, người bán cần xử lý thật nhanh để hoàn sản phẩm đến tay khách hàng nhanh nhất có thể.

Lazada triển khai 2 hình thức: Gửi kho hàng Lazada và Người bán trực tiếp tự giao hàng.

• Đối với hình thức gửi kho Lazada, khách hàng cần đóng gói hàng hoá một cách kỹ càng và ký gửi vào kho. Khi mà có đơn hàng, Lazada sẽ tự động giao tới khách hàng.
• Đối với hình thức mà người bán tự giao, người bán vẫn phải chủ động đóng gói hàng hoá sau đó tìm kiếm shipper càng nhanh càng tốt.

Nếu là người bán hàng mới, quy mô nhỏ thì người bán nên lựa chọn cách thứ 2 sẽ tiện hơn trong việc bán hàng.

5. Quản lý bán hàng, quản lý đơn hàng rõ ràng, đầy đủ

Sử dụng một hệ thống theo dõi riêng để kiểm soát được số lượng đơn hàng bán ra, hàng tồn và đơn hàng chưa thành công là rất cần thiết. Hệ thống này là trợ thủ đắc lực giúp nhà bán hàng đo lường và đưa ra các chiến lược thích hợp.

6. Theo dõi đơn hàng thường xuyên

Theo dõi sau bán hàng cũng quan trọng như việc tìm kiếm và thu hút khách hàng. Thường xuyên theo dõi các đơn hàng để nắm bắt tiến trình hiện tại của đơn hàng. Trong trường hợp có sự cố xảy ra sẽ kịp thời xử lý.

Số liệu dõi đơn hàng cũng là những con số phản ánh xu hướng mua hàng. Thông qua một số thông tin cơ bản như: Loại sản phẩm, màu sắc, chất liệu, thời gian mua hàng,…

Trên đây là những chia sẻ giúp bạn hiểu hơn về cách bán hàng trên Lazada hiệu quả. Với những hướng dẫn và chia sẻ đã nêu, mong rằng giúp các bạn có thể dễ dàng mở một gian hàng trên Lazada. Quan trọng hơn là có thể tối đa hoá các tính năng ưu việt trên kênh thương mại điện tử này nhằm thu được lợi nhuận cao nhất. 

>>> Xem thêm: Bán Hàng Trên Etsy 2023: Hướng Dẫn Toàn Tập Cho Người Mới Bắt Đầu