Sau Tết Nguyên Đán Quý Mão 2023, doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt với hàng loạt thách thức. 

Một trong những thách thức lớn là sự cạnh tranh gia tăng từ các doanh nghiệp nước ngoài. 

Với nền kinh tế toàn cầu ngày càng trở nên kết nối với nhau, các công ty nước ngoài đang trở nên năng động hơn tại thị trường Việt Nam và đang cạnh tranh với các doanh nghiệp địa phương để giành thị phần. 

Ngoài ra, các doanh nghiệp cũng phải đối mặt với thách thức về thiếu hụt lao động sau tết, chi phí lao động tăng, nguồn vốn khó tiếp cận hơn. 

Thiếu đơn hàng từ quốc tế vào cuối năm khiến nhiều nhà máy không thể duy trì năng suất. Hàng trăm nghìn công nhân may mặc có tay nghề đã trở về quê từ cuối 2022. Điều này tạo áp lực nhân sự lớn vào dịp sau Tết.

Cuối cùng, các doanh nghiệp cũng phải đối mặt với thách thức thích ứng với công nghệ mới và thay đổi sở thích của người tiêu dùng. 

Khi công nghệ tiến bộ và thị hiếu của người tiêu dùng thay đổi, các doanh nghiệp phải bắt kịp xu hướng mới nhất và tận dụng công nghệ mới để duy trì tính cạnh tranh.

Vậy, sau kì nghỉ Tết, doanh nghiệp Việt Nam nên làm gì để mở rộng cơ hội tăng trưởng trong 2023?

10 Hoạt Động Tận Dụng Thời Gian Sau Tết Để Tăng Trưởng Trong 2023

Thu hút khách hàng mới, giữ chân khách hàng cũ, mở rộng thị trường và kích cầu bằng các chương trình khuyến mãi giúp doanh nghiệp quay lại tăng trưởng  sau kỳ nghỉ Tết. Cùng Jenfi Capital xem chi tiết 10 cách dưới đây: 

Tận dụng nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng bằng cách giảm giá, khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt

Giảm giá, khuyến mãi là cách đơn giản nhất để tăng doanh số vào những mùa thấp điểm như sau Tết Nguyên Đán. Bạn có thể tạo coupon giảm giá để khuyến khích khách hàng mua hàng hóa với số lượng lớn, hoặc để thanh lý các dòng sản phẩm tồn kho trước Tết. 

Một số hình thức giảm giá kích cầu bạn có thể áp dụng sau Tết gồm:

• Giảm giá theo phần trăm hóa đơn
• Giảm giá mua 1 tặng 1
• Giảm giá khi đặt hàng sớm 
• Giảm giá hàng thanh lý
• Mã coupon
• Mã giảm giá vận chuyển
• Giảm giá khách hàng thân thiết

Một số doanh nghiệp còn triển khai giảm giá cho nhóm đối tượng cụ thể, ví dụ như giảm giá cho học sinh, sinh viên tại một địa bàn cụ thể. 

Để giảm giá kích cầu, bạn cần xác định hình thức giảm giá, các triển khai (thông báo trên website, email marketing,...) và đảm bảo ghi rõ điều kiện, hình thức áp dụng. Kèm theo đó, hãy đo lường hiệu quả chiến dịch giảm giá bằng cách theo dõi số lượng mã giảm giá được sử dụng, tổng giá trị đơn hàng, số lần mua hàng lặp lại… 

Giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ mới đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng

Ra mắt một sản phẩm mới, dịch vụ mới có thể giúp bạn mở rộng danh sách khách hàng mới. Hoặc, một sản phẩm mới có thể bổ sung cho các dòng sản phẩm hiện có để bán chéo sản phẩm cho khách hàng hiện tại. 

Các doanh nghiệp trong ngành thời trang, bán lẻ là những ngành có xu hướng áp dụng chiến lược này hiệu quả nhất. Lý do là vì họ cần cập nhật xu hướng thời trang, xu hướng tiêu dùng để thu hút khách hàng liên tục. Tiếp đến, các doanh nghiệp trong lĩnh vực công nghệ và phần mềm cũng thường ra mắt sản phẩm mới để theo kịp sự tiến bộ của công nghệ. Truyền thông, giải trí, marketing cũng không ngoại lệ trong xu hướng ra mắt sản phẩm mới liên tục.

Đánh giá & cập nhật chiến lược kinh doanh 2023

Xem xét lại những chiến lược kinh doanh đã thực hiện và phân tích dữ liệu có thể giúp doanh nghiệp nhận ra những điểm còn thiếu sót và cải thiện sau Tết. 

Ví dụ, nếu trước Tết bạn đã sử dụng nguồn vốn từ Jenfi Capital để triển khai chiến dịch tiếp thị với KOL, KOC thì sau Tết bạn nên phân tích tỉ lệ hiệu suất từ chiến dịch để đút kết kinh nghiệm cho chiến dịch tiếp theo.

Phần mềm Jenfi Insights miễn phí giúp bạn phân tích tình hình tài chính, doanh số, chiến dịch tiếp thị… và đưa ra gợi ý giúp bạn cải thiện hiệu quả kinh doanh. Đăng ký sử dụng ngay tại đây!

Tập trung vào việc cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc để tăng hiệu quả marketing truyền miệng

Cải thiện dịch vụ khách hàng là cách đơn giản có thể giúp bạn tăng doanh thu. Theo khảo sát, có đến 86% khách hàng cho rằng họ sẽ trả nhiều tiền hơn cho doanh nghiệp có trải nghiệm dịch vụ tốt hơn. Những khách hàng có trải nghiệm tích cực sẽ tiếp tục mua hàng và giới thiệu bạn cho những người khác. 

Ngoài ra, dịch vụ khách hàng cũng là nơi gây dựng lòng tin của khách hàng, điều này giúp nâng cao uy tín thương hiệu, từ đó đem đến doanh số cao hơn. 

Dưới đây là một số mẹo giúp cải thiện dịch vụ khách hàng bạn có thể áp dụng ngay:

• Lắng nghe khách hàng và thể hiện rằng bạn trân trọng phản hồi, ý kiến từ họ.
• Phản hồi nhanh chóng thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
• Cung cấp dịch vụ cá nhân hóa cho từng khách hàng.
• Bạn cần hiểu rõ về cả nhu cầu của khách và hiểu rõ về sản phẩm của mình để tư vấn sản phẩm thật sự phù hợp.
• Sử dụng giọng điệu thân thiện khi giao tiếp với khách hàng.
• Cung cấp thông tin chính xác và đem lại giá trị cho khách.
• Theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội.
• Giảm giá cho khách hàng thân thiết

Đầu tư vào công nghệ để nâng cao năng suất và hiệu quả

2023 sẽ là năm của AI. Việc áp dụng AI vào các khía cạnh trong kinh doanh 2023 sẽ trở nên đại trà vì chi phí sẽ thấp hơn, hiệu suất cao hơn. Bạn hãy đánh giá tình trạng sử dụng công nghệ của doanh nghiệp mình ở thời điểm hiện tại và chuyển đổi số ở các khía cạnh phù hợp để tăng tính cạnh tranh. 

Bạn có thể bắt đầu từ cẩm nang chuyển đổi số của Bộ Thông Tin và Truyền Thông: https://dx.mic.gov.vn/

Phát triển quan hệ đối tác chiến lược để mở rộng không gian kinh doanh 2023

Quan hệ đối tác chiến lược có thể giúp tăng doanh số bán hàng và phát triển doanh nghiệp bằng cách mở rộng phạm vi tiếp cận đến các phân khúc khách hàng khác nhau. 

Bằng cách xây dựng quan hệ đối tác với các công ty khác, doanh nghiệp có thể khai thác thị trường và cơ sở khách hàng mới, từ đó giúp tăng doanh số bán hàng. Ngoài ra, quan hệ đối tác cũng có thể giúp tăng khả năng các giá trị về thương hiệu, giảm chi phí marketing và tăng hiệu quả. Những điều này cũng có thể giúp tăng doanh thu.

Để hình thành quan hệ đối tác chiến lược, bước đầu tiên bạn cần xác định các đối tác tiềm năng có cùng mục tiêu và lợi ích. Tiếp đến, bạn phải xác định những gì mỗi bên có thể mang lại cho bàn đàm phán về các nguồn lực, chuyên môn và dịch vụ. 

Sau đó, điều quan trọng là phải thảo luận về những lợi ích tiềm năng và đàm phán có lợi cho cả hai bên. 

Nếu chưa biết bắt đầu tìm kiếm mối quan hệ đối tác tiềm năng từ đâu, bạn có thể tham khảo Business Network International (BNI), một mạng lưới doanh nghiệp hoạt động theo hình thức marketing giới thiệu các doanh nghiệp với triết lý “Giver Gains”. https://bni.vn/

Sử dụng nền tảng phân tích dữ liệu để hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng

Nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP) có thể giúp doanh nghiệp phát triển bằng cách cung cấp thông tin chi tiết về hành vi và sở thích của khách hàng. 

CDP có thể thu thập, sắp xếp và phân tích dữ liệu khách hàng để hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của khách hàng. Dựa trên dữ liệu này, bạn có thể triển khai chiến dịch marketing nhắm mục tiêu, marketing cá nhân hóa và tạo các chương trình khuyến mãi nhắm mục tiêu hiệu quả hơn. 

Một số CDP bạn nên tham khảo:

• Segment
• Emarsys
• Bloomreach 
• Optimove 
• Tealium AudienceStream CDP
• Microsoft Dynamics 365 
• Adobe Audience Manager
• Oracle CX Cloud
• Salesforce Marketing Cloud
• Zoho CRM
• SAP Hybris.

Tận dụng các công cụ tiếp thị kỹ thuật số khác nhau để tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn

Sau kỳ nghỉ Tết, việc sử dụng các kênh tiếp thị khác nhau có thể giúp doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận khách hàng mới, nâng cao nhận thức và thúc đẩy doanh số bán hàng. 

Ví dụ: doanh nghiệp có thể sử dụng các kênh truyền thông xã hội như Facebook, Instagram và YouTube để tiếp cận đối tượng mới và tương tác với khách hàng hiện tại. 

Bạn cần lưu ý rằng nhân khẩu học và hành vi tương tác trên mỗi công cụ tiếp thị sẽ không giống nhau. Hãy lựa chọn nền tảng, công cụ thật sự phù hợp với khách hàng bạn muốn hướng đến. 

Cung cấp các thanh toán linh hoạt mới (thanh toán QR, thanh toán không chạm, mua trước -trả sau) để thu hút khách hàng

Đa dạng hóa hình thức thanh toán, kênh thanh toán có thể giúp khách hàng lựa chọn bạn thay vì đối thủ. Thậm chí, hình thức thanh toán còn được một số doanh nghiệp sử dụng như một chiến lược cạnh tranh. 

Các phương thức thanh toán như thanh toán không tiếp xúc và ví điện tử không chạm  có thể cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể sử dụng các chương trình khách hàng thân thiết và chiết khấu để thưởng cho khách hàng cũng như khuyến khích khách hàng sử dụng các phương thức thanh toán ưa thích của doanh nghiệp để thuận tiện hơn. 

Tham gia các sự kiện hội chợ tại địa phương để tiếp cận thị trường

Có nhiều công cụ để tìm kiếm các sự kiện thương mại tại từng khu vực cụ thể ở Việt Nam. Một trong những cách để dễ dàng tìm được các sự kiện phù hợp là truy cập công cụ như Eventbrite và Meetup. Đây là hai ứng dụng tổng hợp giới thiệu các sự kiện đang diễn ra khắp nước. Hoặc bạn cũng có thể sử dụng hashtag tìm kiếm trên Facebook, Twitter và Instagram để biết các sự kiện gần bạn.