Ngày nay, các chiến dịch tiếp thị phải đối mặt với rất nhiều thách thức. Chủ yếu xoay quanh lòng tin, sự cường điệu của quảng cáo. Vì thế, người tiêu dùng cho rằng các doanh nghiệp “chỉ đang cố gắng bán cho họ thứ gì đó”. Họ có xu hướng bỏ qua những bài quảng cáo của doanh nghiệp. Đây là một trong những sai lầm lớn của tiếp thị và một kế hoạch truyền thông marketing phù hợp có thể giải quyết được bài toán đó. Đây là một quá trình tiếp thị lặp đi lặp lại. Trong đó nhận thức của người tiêu dùng liên tục được đo lường để tối ưu chiến dịch một cách tốt nhất.

Kế hoạch truyền thông marketing tích hợp là gì?

Truyền thông tiếp thị tích hợp là một cách tiếp cận để quảng bá thông điệp thông qua nhiều chiến lược hoạt động và củng cố lẫn nhau. Yếu tố chủ chốt là giữ vững trải nghiệm liền mạch cho người dùng dù tiếp thị trên nhiều phương tiện. Ví dụ như, một công ty có thể quảng bá logo, khẩu hiệu hoặc chiến lược mới thông qua nhiều phương tiện truyền thông như báo in, truyền hình, web và mạng xã hội. Mỗi cách tiếp cận có thể khác nhau nhưng mục tiêu chung đều hướng về một thông điệp. Có vô số cách để xây dựng một kế hoạch truyền thông marketing sáng tạo và hiệu quả. 

Vai trò của một kế hoạch truyền thông marketing tích hợp

Về cơ bản, một kế hoạch truyền thông marketing bài bản sẽ trải qua nhiều giai đoạn. Trong đó, các công cụ không thể thiếu để đạt được mục tiêu truyền thông của doanh nghiệp được gọi là phối thức chiêu thị/truyền thông (promotional-mix). Cụ thể là các hình thức quảng cáo, khuyến mãi, marketing trực tiếp, PR và liên hệ cá nhân…Mỗi hình thức sẽ đóng vai trò khác nhau theo từng giai đoạn của quá trình truyền thông tiếp thị. 

Một kế hoạch truyền thông marketing tích hợp thành công đòi hỏi doanh nghiệp biết cách kết hợp đúng đắn các kỹ thuật và công cụ truyền thông. Quan trọng nhất, xác định rõ vai trò của các yếu tố này trong việc phối hợp và áp dụng từng cái một cách hiệu quả. 

Nhìn chung, vai trò của kế hoạch truyền thông marketing được thể hiện như sau: 

• Thứ nhất, đây là công cụ đắc lực để thực hiện chức năng truyền thông, đáp ứng nhu cầu của khách hàng
• Thứ hai, phối hợp với các công cụ khác trong marketing-mix để đạt được hiệu quả truyền thông tiếp thị tối ưu nhất
• Thứ 3, đóng vai trò là “vũ khí” cạnh tranh trong kinh doanh: gia tăng giá trị sản phẩm, tăng mức độ nhận thức về sản phẩm, nâng cao uy tín thương hiệu, duy trì niềm tin, thái độ tích cực của công chúng về công ty…

7 lý do doanh nghiệp cần nghiêm túc lập kế hoạch truyền thông marketing

Xây dựng sự công nhận và uy tín của thương hiệu

Nếu một thương hiệu có thể tiếp cận người tiêu dùng nhiều lần, thông qua nhiều kênh khác nhau, thì họ có thể gây được tiếng vang với khách hàng của mình. Nếu các kênh đó thực hiện tốt nhiệm vụ truyền đạt thông điệp một cách nhất quán, sẽ tăng khả năng nhận diện của người dùng cũng như mức độ tin tưởng vào thương hiệu. Một chiến lược truyền thông tiếp thị tích hợp giúp cho việc phân phối nhất quán này trở nên khả thi. Ngược lại, thiếu đi chiến lược này sẽ mang đến trải nghiệm thương hiệu rời rạc và ít có khả năng “ghi dấu” thương hiệu vào tâm trí khách hàng.

Duy trì tính nhất quán của thông điệp xuyên suốt các kênh

Trong một chiến dịch truyền thông marketing, các công cụ khác nhau vẫn hướng về cùng một ý tưởng sáng tạo. Bằng cách lặp lại các title, headline và hình ảnh trong mỗi công cụ, doanh nghiêp sẽ đảm bảo được khách hàng tiềm năng đã nhận được thông điệp nhất quán. Duy trì tính nhất quán sẽ giúp chiến dịch tiếp cận được đông đảo khách hàng hơn. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể xây dựng nhận thức tốt hơn về tên thương hiệu, chương trình ưu đãi, chiến dịch quảng bá hoặc các thông điệp khác bạn muốn nhấn mạnh.

Tiết kiệm chi phí tổng thể 

Tính nhất quán trong các chiến dịch tích hợp cũng là cơ hội để doanh nghiệp tiết kiệm chi phí. Sử dụng bộ hình ảnh giống nhau và điều chỉnh cùng một bản sao trên các nền tảng khác nhau sẽ giảm thiểu chi phí thiết kế, viết bài và chụp ảnh. Video được đầu tư sản xuất một lần có thể được sử dụng trên nhiều phương tiện truyền thông như truyền hình, Youtube và Facebook. Nếu làm việc với các nhà cung cấp bên ngoài, bạn có thể giảm phí đại lý bằng cách hợp tác với một công ty duy nhất chuyên về các dịch vụ truyền thông tích hợp. Thay vì các đơn vị chuyên biệt cho từng mảng.

“Chạm” đúng sở thích của khách hàng

Chiến dịch tích hợp giúp bạn cung cấp thông tin cho khách hàng với định dạng họ thích. Người dùng có thể nêu rõ họ muốn nhận thông tin sản phẩm qua email, thư từ, tin nhắn văn bản hay điện thoại. Những khách hàng không được tiếp cận trực tiếp vẫn có thể hưởng lợi từ chiến dịch thông qua các kênh quảng cáo của bạn. 

Mang lại lợi tức đầu tư đáng mong đợi

Sau khi lan tỏa thông điêp nhất quán tới thị trường trên các nền tảng khác nhau, doanh số bán hàng sẽ được cải thiện một cách tất yếu và tự nhiên. Giữa thị trường cạnh tranh gay gắt, các doanh nghiệp chú trọng đầu tư vào các yếu tố tạo ra doanh thu. Họ tuyển dụng nhân viên nghiên cứu, chiến lược gia, đội ngũ PR, nhóm tiếp thị mạng xã hội, nhóm sản xuất…để phối hợp cùng nhau tạo ra kết quả tốt nhất. 

Tập trung vào một bộ phận không còn ý nghĩa khi tất cả có thể làm việc cùng nhau để tạo ra giá trị lớn hơn. Để giữ vững được vị thế trên thị trường, các nhóm nhân sự nội bộ phải phối hợp và song hành ăn ý cùng nhau, hướng đến mục tiêu chung của cả doanh nghiệp.

Tận dụng một loạt các công cụ tiếp thị

Khi triển khai kế hoạch truyền thông marketing, nhóm tiếp thị có thể phân chia ngân sách khuyến mãi hiện có giữa nhiều nền tảng truyền thông. Điều này cho phép bạn “gặt hái” được những lợi ích độc đáo của từng công cụ. Từ đó tránh những thách thức khi giới hạn cách tiếp cận của bạn chỉ với hai hoặc ba công cụ. Đây là thực trạng thường diễn ra ở các công ty nhỏ không đủ tiềm lực tài chính.

Giữ chân khách hàng hiện tại

Kế hoạch truyền thông marketing không chỉ tập trung vào thông điệp từ thương hiệu đến người mua. Trên thực tế, phương pháp này kết hợp tính năng “thu thập phản hồi” của người tiêu chùng như một “chìa khóa” để giao tiếp hai chiều. Do đó, đây là một lợi thế để tăng mức độ hài lòng và tác động đến lòng trung thành của khách hàng. Việc tương tác với người mua sẽ giúp doanh nghiệp nắm được ý kiến và trải nghiệm của khách hàng về thương hiệu. Bằng cách khiến người mua hàng cảm thấy được lắng nghe và đánh giá cao, công ty của bạn có thể thành công trong việc cải thiện tỷ lệ giữ chân khách hàng.

Một kế hoạch truyền thông marketing được đầu tư chuyên nghiệp sẽ là bệ phóng vững chắc cho doanh nghiệp bứt phá mạnh mẽ. Nếu biết cách triển khai có thể mang lại cho thương hiệu của bạn rất nhiều lợi thế cạnh tranh. Thực tế cho thấy, mô hình này có thể giúp công ty của bạn tận dụng tối đa ngân sách tiếp thị khiêm tốn và nguồn lực nội bộ hạn chế. Trong khi vẫn đạt được những kết quả hữu hình đáng mong đợi. Jenfi hi vọng bài viết hữu ích với bạn.