Performance marketing - Tiếp thị hiệu suất là một loại hình tiếp thị kỹ thuật số được nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Tiếp thị hiệu suất có thể giúp bạn tăng doanh số bán hàng, tăng số lượng khách hàng tiềm năng và có thể được sử dụng trong nhiều ngành nghề khác nhau. 

Trong bài này, cùng Jenfi Capital hiểu rõ hơn về performance marketing là gì, cách thức triển khai, các kênh tiếp thị hiệu suất phổ biến & gợi ý triển khai v.v. Nếu bạn đang triển khai digital marketing trong 2023, đây là bài viết dành riêng cho bạn!

Performance Là Gì? 

Performance marketing là hình thức marketing online trong đó thương hiệu chỉ chi trả chi phí cho bên dịch vụ khi đạt được một mục tiêu cụ thể hoặc hành động cụ thể như nhấp chuột vào sản phẩm, đơn hàng, hay thông tin khách hàng tiềm năng. 

Hình thức này thường được biết đến với các chiến dịch PPC (pay-per-click) trên các công cụ tìm kiếm và mạng xã hội. Với PPC, bạn chỉ cần thanh toán chi phí khi người dùng nhấp vào quảng cáo. Hình thức này khác với quảng cáo kỹ thuật số truyền thống như quảng cáo hiển thị (display ads), nơi mà bạn thanh toán cho chi phí hiển thị bất kể người dùng có thực hiện hành động hay không.

Lợi Ích Của Performance Marketing Là Gì?

Tiếp thị hiệu suất giúp doanh nghiệp có thể tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả và tối đa lợi nhuận trên chi phí quảng cáo. 

Trong performance marketing, doanh nghiệp chỉ trả tiền khi nhận được kết quả, có thể dễ dàng theo dõi hiệu suất, tối ưu hóa KPI, tiếp cận khách hàng mới, đo lường ROI theo thời gian thực, phản ứng nhanh với những thay đổi trên thị trường và có quyền truy cập vào các nền tảng phần mềm tiếp thị mạnh mẽ. 

Với tiếp thị hiệu suất, bạn còn có thể:

• Lên kế hoạch tốt hơn
• Chỉ chi trả cho kết quả
• Theo dõi hiệu suất 
• Mở rộng quy mô chiến dịch marketing
• Rủi ro thấp hơn
• Tăng nhận thức thương hiệu

Các Hình Thức Performance Marketing Phổ Biến

Các loại tiếp thị hiệu suất khác nhau bao gồm giá cho mỗi lần nhấp chuột (PPC), giá mỗi lần mua (CPA), giá mỗi lần bán (CPS), giá mỗi khách hàng tiềm năng (CPL), giá mỗi lần hiển thị (CPI) ) và quảng cáo tự nhiên (native ads). 

PPC

PPC là khi các nhà quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp vào quảng cáo. 

Các nền tảng PPC phổ biến nhất hiện nay bao gồm Quảng cáo Google và Quảng cáo Bing, nơi doanh nghiệp sẽ chỉ trả tiền cho mỗi lần nhấp vào quảng cáo hiển thị trên công cụ tìm kiếm như Google Search và Bing Search. Bạn có thể đọc hướng dẫn toàn tập về triển khai PPC từ Jenfi Capital tại đây.

CPA

CPA là khi nhà quảng cáo trả tiền cho mỗi hành động đã hoàn thành, chẳng hạn như bán hàng hoặc đăng ký. 

Một số doanh nghiệp tại Việt Nam triển khai CPA dưới dạng affiliate marketing, trong đó doanh nghiệp sẽ trả hoa hồng môi giới cho bên giới thiệu khi bán được sản phẩm, dịch vụ. Các chương trình CPA khá phổ biến gồm: Lazada affiliate, Tiki Affiliate, Shopee Affiliate. 

Dành cho bạn: Jenfi Capital đang triển khai chương trình affiliate!

CPS

Chi phí mối lần bán (Cost-per-sale, CPS) là khi các nhà quảng cáo trả tiền cho mỗi lần bán hàng.  CPS là thước đo lợi nhuận của các chiến dịch quảng cáo. Bạn có thể hiểu rõ hơn về Cost per sale và cách giảm CPS tại đây.

CPL

CPL là khi nhà quảng cáo trả tiền cho mỗi khách hàng tiềm năng. Một số hình thức CPL phổ biến như đăng ký nhận bản tin, tham gia khảo sát online. Để hiểu Về Cost Per Lead: Chi Phí Trên Mỗi Khách Hàng Tiềm Năng, bạn có thể xem bài viết này.

CPI

CPI là khi các nhà quảng cáo trả tiền cho mỗi lần hiển thị. 

Ví dụ về CPI điển hình là quảng cáo hiển thị hình ảnh, trong đó doanh nghiệp trả tiền cho mỗi lần hiển thị hình ảnh trên nền tảng quảng cáo. Các hình ảnh có thể xuất hiện dưới dạng quảng cáo banner, quảng cáo video, quảng cáo đa phương tiện, v.v. 

Native Ads

Native Ads - Quảng cáo tự nhiên là khi quảng cáo được thiết kế để hòa hợp với nội dung của trang web.

Một hình thức phổ biến của quảng cáo tự nhiên là nội dung được tài trợ trên website, trong đó quảng cáo được thiết kế để hòa hợp với nội dung của trang web. Loại quảng cáo này có thể ở dạng bài báo, video, đồ họa hoặc các dạng phương tiện kỹ thuật số khác. 

Quảng cáo tự nhiên sẽ xuất hiện ở các vị trí phù hợp, như thể chúng là một phần nội dung bình thường của trang web, nhằm thu hút khán giả hiệu quả hơn. 

Ví dụ: một trang web có các bài viết về du lịch có thể có nội dung được tài trợ từ một công ty du lịch hoặc một trang web có công thức nấu ăn có thể có nội dung được tài trợ từ một công ty thực phẩm.

Cách Tạo Chiến Lược Tiếp Thị Hiệu Suất Thật Hiệu Quả

Để tạo một chiến lược tiếp thị hiệu quả, bạn có thể làm theo các bước sau:

Đặt mục tiêu

Thiết lập các mục tiêu rõ ràng, có thể đo lường được cho các chiến dịch tiếp thị hiệu suất của bạn. Các mục tiêu có thể bao gồm tăng lưu lượng truy cập trang web, tạo khách hàng tiềm năng hoặc tăng doanh số bán hàng.

Xác định đối tượng mục tiêu của bạn

Xác định đối tượng mục tiêu mà bạn muốn hướng đến trong chiến dịch quảng cáo, bao gồm các thông tin về nhân khẩu, sở thích, vị trí địa lý, nghề nghiệp… 

Chọn nền tảng phù hợp 

Chọn nền tảng phù hợp nhất với đối tượng mục tiêu của bạn. Các nền tảng có thể là bộ máy tìm kiếm Google, Bing, các mạng xã hội Facebook, Instagram, Tiktok, các trang web… 

Tạo quảng cáo chất lượng cao 

Tạo quảng cáo hấp dẫn trực quan, hấp dẫn và nhiều thông tin. Các mẫu quảng cáo này có thể ở định dạng văn bản, hình ảnh, video… được tối ưu về mặt thông điệp, thiết kế, và hướng khách hàng thực hiện một hành động cụ thể sau khi xem quảng cáo.

Thiết lập giá thầu và ngân sách

Bạn cần đặt giá thầu (bid) cho mỗi hành động mong muốn và ngân sách cho toàn bộ chiến dịch quảng cáo. Giá thầu này sẽ khác nhau phụ thuộc vào nền tảng, mục tiêu, loại hành động mong muốn, loại từ khóa nhắm mục tiêu… 

Theo dõi và phân tích dữ liệu

Theo dõi các chiến dịch tiếp thị hiệu suất của bạn để theo dõi sự thành công của các chiến dịch và xác định các lĩnh vực cần cải thiện. Các thông số như số lượt nhấp, số lượt tải, tỉ lệ chuyển đổi, ROI… sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về hiệu suất chiến dịch.

Tối ưu hóa chiến dịch của bạn

Sử dụng dữ liệu thu được ở bước trên để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo và đảm bảo rằng bạn đang tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu.

Phương pháp tốt nhất để tiếp thị hiệu suất

Điều quan trọng khi triển khai performance marketing là bạn cần sử dụng dữ liệu để đưa ra quyết định, phát triển chiến lược toàn diện và tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. 

Bên cạnh đó, hãy tạo nội dung phù hợp với đối tượng mục tiêu và theo dõi hiệu suất của các chiến dịch để đo lường mức độ thành công và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.

Đo Lường Hiệu Suất Tiếp Thị Như Thế Nào?

Để đo lường mức độ thành công của chiến dịch tiếp thị hiệu suất, bạn nên theo dõi và phân tích các chỉ số hiệu suất chính (KPI) như:

• Giá mỗi hành động (CPA)
• Giá mỗi lần nhấp (CPC)
• Giá mỗi khách hàng tiềm năng (CPL) giá mỗi nghìn lần hiển thị (CPM)
• Lợi nhuận đầu tư (ROI)

Bạn cũng nên theo dõi số lượng khách hàng tiềm năng được tạo, tỷ lệ nhấp (CTR) và tỷ lệ chuyển đổi. 

Ngoài ra, bạn đừng quên theo dõi tình cảm và mức độ tương tác của khách hàng, liên tục xem xét và tối ưu hóa các chiến dịch của mình để đảm bảo rằng chúng hiệu quả nhất có thể.

Câu Hỏi Thường Gặp Về Tiếp Thị Hiệu Suất

Tiếp thị hiệu suất là gì? 

Tiếp thị hiệu suất là một loại chiến lược tiếp thị kỹ thuật số tập trung vào việc nhắm mục tiêu và chuyển đổi khách hàng tiềm năng. Tiếp thị hiệu suất liên quan đến việc thiết lập một chiến dịch với các mục tiêu cụ thể và sau đó tối ưu hóa cho các chỉ số hiệu suất chính thúc đẩy doanh thu.

Tiếp thị hiệu suất hoạt động như thế nào? 

Tiếp thị hiệu suất hoạt động bằng cách nhắm mục tiêu đúng người với đúng thông điệp. Điều này liên quan đến việc lựa chọn cẩn thận các kênh kỹ thuật số để sử dụng và tạo nội dung thật sự phù hợp với đối tượng mục tiêu. 

Những lợi ích của tiếp thị hiệu suất là gì? 

Tiếp thị hiệu suất mang lại nhiều lợi ích, bao gồm khả năng nhắm mục tiêu nâng cao, ROI cao và tăng chuyển đổi. Đây cũng là cách rất hiệu quả về mặt chi phí để bạn có thể tiếp cận đối tượng mục tiêu trên các nền tảng kỹ thuật số.

Chủ đề liên quan: digital advertising, pay-per-click (PPC), cost-per-click (CPC), cost-per-action (CPA), cost-per-impression (CPM), search engine optimization (SEO), content marketing, social media marketing, and affiliate marketing.