Chuyển đổi số được nhắc khá nhiều trong hai năm qua, kể từ khi Chính phủ chủ trương thúc đẩy chuyển đổi số ở nhiều khía cạnh: từ bộ máy chính quyền đến doanh nghiệp số. Đã có nhiều doanh nghiệp ứng dụng công nghệ số hóa thành công và tăng trưởng mạnh, bất chấp suy thoái kinh tế.

Dưới đây Jenfi Capital giới thiệu 8 xu hướng chủ đạo về chuyển đổi số tại nhiều doanh nghiệp Việt Nam mà bạn có thể tham khảo và vận dụng vào doanh nghiệp của mình trong năm 2023.

8 Xu Hướng Chuyển Đổi Số Doanh Nghiệp Việt Nam

Mọi Thứ Như Một Dịch Vụ (XaaS: Everything As A Service)

XaaS là mô hình kinh doanh trong đó doanh nghiệp cung cấp một giải pháp cho khách hàng dưới dạng dịch vụ đăng ký.

Mô hình XaaS thịnh hành trên thế giới từ lâu và có thể doanh nghiệp bạn cũng đang sử dụng như dịch vụ email Gmail, dịch vụ lưu trữ Dropbox.

Tại Việt Nam, một số doanh nghiệp cũng đã bắt đầu triển khai XaaS, ví dụ như FPT có dịch vụ FPT AI, hay Jenfi Capital cũng hoạt động dưới hình thức XaaS.

XaaS sử dụng công nghệ số hóa, điện toán đám mây, phần mềm tự động hóa… cho phép doanh nghiệp mở rộng quy mô nhanh chóng với chi phí thấp. Do đó, XaaS tiếp tục là xu hướng lựa chọn hàng đầu trong câu chuyện chuyển đổi số cho doanh nghiệp ở mọi quy mô.

Công Nghệ 5G

Việt Nam đã triển khai thử nghiệm băng thông 5G vào 2021 và thương mại hóa thành công tại hơn 40 tỉnh thành trong 2022.

Công nghệ 5G cho phép doanh nghiệp kết nối và truyền phát nội dung số với tốc độ cao, thích hợp với những hoạt động phát sóng giải trí, điều khiển từ xa hoặc chẩn đoán y khoa qua hình ảnh.

Trí Tuệ Nhân Tạo (AI: Artificial Intelligence)

Trí tuệ nhân tạo (AI) là xu hướng chuyển đổi số quan trọng tại Việt Nam mà hầu như mọi người đều từng tiếp xúc.

Bạn có từng tạo ảnh AI qua các công cụ như Midjourney? Bạn có từng tạo giọng đọc văn bản tự động cho các mẫu quảng cáo từ FPT Ai hay Google Đọc?

Hay, bạn có từng sử dụng những ứng dụng điện thoại như ELSA (học anh ngữ)? Những công nghệ này sử dụng AI để tiếp cận người dùng 24/7, không sai sót, tiết kiệm thời gian và nhiều lợi ích khác.

Trải Nghiệm Toàn DiệnTổng Thể (TE: Total Experience)

Trải nghiệm toàn diện tổng thể tiếp tục là xu hướng chuyển đổi số quan trọng trong marketing tăng trưởng.

Ngày nay khách hàng có vô vàn kênh để tìm kiếm thông tin, thì doanh nghiệp càng nỗ lực để khách hàng có thể tương tác với thương hiệu trên nhiều kênh, nhiều điểm chạm để thỏa mãn khách hàng & tăng trưởng. 

Những công nghệ mới về nghiên cứu hành vi khách hàng, phân tích khách hàng, công nghệ AI, công nghệ AR… giúp doanh nghiệp có thể cá nhân hóa thông điệp cho từng nhóm khách hàng và đem lại trải nghiệm tổng thể thích hợp cho mỗi nhóm người dùng.

Nền Tảng Dữ Liệu Khách Hàng (CDP: Customer Data Platform)

Nền tảng dữ liệu khách hàng là phần mềm giúp bạn kết hợp dữ liệu từ nhiều nơi vào một nơi tập trung duy nhất để có cái nhìn chi tiết và đầy đủ nhất về khách hàng của doanh nghiệp.

Các nền tảng này hỗ trợ doanh nghiệp quản lý tốt dữ liệu khách hàng và khai thác cơ hội kinh doanh từ dữ liệu sẵn có. 

Nâng Mức Độ Hiểu Biết Về Dữ Liệu Bạn Đang Có Với Tính Năng Jenfi Insights 

Jenfi Capital là một fintech hoạt động dựa trên mô hình XaaS. Với tính năng Jenfi Insights được cung cấp hoàn toàn miễn phí, bạn có thể sử dụng như một Nền tảng dữ liệu khách hàng để tối ưu hoạt động kinh doanh và tìm kiếm những cơ hội mới trên thị trường.

Internet Vạn Vật (IoT: Internet Of Things)

IoT là khi các thiết bị điện tử của bạn có thể kết nối & trao đổi thông tin với nhau nhờ mạng internet, từ đó tạo ra nguồn dữ liệu. Doanh nghiệp dùng dữ liệu này để cải thiện hiệu quả, đem lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn, từ đó tạo ra doanh thu.

Tự Động Hóa (Automation)

Tự động hóa trong quy trình vận hành là xu hướng chuyển đổi số được nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Ví dụ, nhiều ngân hàng hiện nay triển khai nhiều tính năng tạo doanh thu trên nền tảng internet banking của mình như: đầu tư, giao dịch ngoại tệ, gửi tiết kiệm, mua bảo hiểm… từ đó tăng hiệu quả kinh doanh mà không cần con người tham gia trực tiếp.

Đám Mây Thực Tế Tăng Cường (AR Cloud)

Công nghệ AR Cloud cho phép phát nội dung số với tốc độ nhanh và người sử dụng sẽ là trung tâm của ngữ cảnh, từ đó tạo sự tương tác tuyệt vời giữa người dùng và thương hiệu.

AR Cloud hiện tại được nhiều doanh nghiệp về thiết kế, kiến trúc, thời trang… chú ý đến và thử nghiệm cho khách hàng của mình.

Ví dụ, thay vì bạn phải xem bản vẽ nhà trên giấy thì hiện tại đã có thể trải nghiệm bên trong ngôi nhà của mình với công nghệ tế ảo từ rất nhiều doanh nghiệp như VR360, VRplus, Tourzy…