Một trong các mục tiêu marketing online hàng đầu hiện nay là tăng lượt tiếp cận của thương hiệu đến khán giả. Đây là lý do tại sao các chiến dịch viral marketing ngày càng được doanh nghiệp ưa chuộng. 

Nhưng, liệu việc theo đuổi các xu hướng mới, tạo ra những khoảnh khắc “viral” có thật sự hiệu quả? Hay doanh nghiệp chỉ nên sử dụng viral marketing như một chiến dịch trong kế hoạch marketing tổng thể của mình? Đó là những gì Jenfi Capital sẽ thảo luận cùng bạn trong bài viết này.

Go Viral Là Gì? Viral Marketing Là Gì?

Viral được hiểu là những gì có khả năng lây nhiễm, lan truyền nhanh. Trong marketing, những thứ được gọi là viral có tốc độ chia sẻ và tương tác nhanh theo cấp số nhân trong thời gian ngắn.

Viral marketing được định nghĩa là: 

“ Một hình thức quảng cáo, dựa trên khán giả để truyền tải thông điệp của sản phẩm hoặc dịch vụ. Một chiến lược quảng cáo được xem là viral khi được chia sẻ bởi nhiều nhóm khán giả khác nhau, hơn là chỉ nhóm khán giả mục tiêu ban đầu.”

Nếu đạt được trạng thái viral, thông điệp của bạn dường như sẽ xuất hiện trên mọi nền tảng, mọi bảng tin của dân mạng.

Các Chiến Dịch Viral Marketing Có Những Điểm Gì Chung?

Mặc dù các thông điệp và nội dung lan truyền rất khác nhau giữa các doanh nghiệp, nhưng có ba yếu tố riêng biệt mà hầu hết các chiến dịch đều có. Bạn cần ghi nhớ ba yếu tố này để đánh giá liệu chiến dịch có khả năng gây tiếng vang lớn hay không.

Lan tỏa một cách tự nhiên

Các chiến dịch viral marketing đều được chia sẻ tự nhiên. Chúng ta không thể ép buộc một chiến dịch trở nên viral. Đó là nguyên tắc cơ bản. 

Đúng thời điểm

Nói đơn giản thì các xu hướng luôn xuất hiện và nhanh chóng được thay thế bởi các xu hướng khác.

Mặc dù các chiến dịch viral marketing có thể tạo ấn tượng đến một lượng lớn khán giả, nhưng thời gian chú ý lại rất ngắn. Khi xu hướng cũ không còn, chúng ta thường phải tìm kiếm một xu hướng mới để tạo viral.

Táo bạo

Táo bạo, độc đáo giúp các chiến dịch viral marketing được lan truyền nhanh. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý rằng viral marketing cũng có rủi ro khi táo bạo nhưng không phù hợp.

Lấy ví dụ, chiến dịch viral marketing về một loại sốt chấm mới của McDonald's năm 2018 đã gây bạo động tại Mỹ.

Một ví dụ khác về áp dụng viral marketing nhưng lại gây tranh cãi gay gắt là khi thương hiệu Dove tung ra chai lọ theo vóc dáng phụ nữ.

Thay vì khích lệ và truyền tải thông điệp “vẻ đẹp thật sự” của chiến dịch, người dùng cảm thấy rất khó chịu khi nhìn thấy những sản phẩm gây ám ảnh này. 

Bắt Đầu Chiến Dịch Viral Marketing Như Thế Nào?

Theo khảo sát của Sproutsocial về xu hướng tiếp thị mạng xã hội 2022, các thương hiệu hiện nay tập trung vào lợi nhuận khả thi khi quảng cáo trực tuyến.

Có nghĩa là, việc trở nên viral trong một lúc không phải là ưu tiên hàng đầu của các thương hiệu. 

Tuy vậy, những bí quyết dưới đây có thể giúp bạn thu lại nhiều lợi ích hơn khi triển các chiến dịch viral marketing: từ giữ tương tác với khách hàng đến xây dựng tài sản thương hiệu dài hạn.

Đánh giá lại lý do tại sao bạn muốn trở nên viral

Một trong những vấn đề mà doanh nghiệp thường bỏ qua là xác định lý do họ muốn viral. 

Bạn muốn điều gì khi triển khai viral marketing? Bạn muốn tăng nhận thức thương hiệu? Bạn muốn thu hút sự chú ý của người dùng? Xác định mục tiêu phù hợp giúp bạn tạo ra những nội dung có ý nghĩa, thay vì những nội dung tuy lan tỏa nhưng không đem lại giá trị phù hợp.

Tận dụng dữ liệu, báo cáo về xu hướng mạng xã hội

Khán giả đóng vai trò trung tâm trong viral marketing. Do đó, bạn cần tạo loại nội dung mà khán giả của bạn quan tâm. Với các phần mềm chuyên về phân tích mạng xã hội và các báo cáo xu hướng từ Facebook, Google… sẽ giúp biết được nên tạo loại nội dung gì có tiềm năng lan tỏa nhất.

Đảm bảo nội dung của bạn được tối ưu để người dùng chia sẻ

Hãy tận dụng nhiều tài khoản, nhiều nền tảng, nhiều định dạng nội dung để lan tỏa. Ví dụ, nếu bạn tạo nội dung bài viết thì nên tận dụng các nền tảng bạn đang sở hữu như: website, Linkedin, các nền tảng blog, báo chí. Nếu bạn tạo nội dung video, hãy tạo nhiều định dạng khác nhau cho Facebook, Instagram, Tiktok, Youtube.

Sử dụng hashtag

Hashtag giúp chia sẻ nội dung dễ dàng và có thể sử dụng để đo lường hiệu quả của chiến dịch viral. 

Theo xu hướng kịp thời

Có thể nói rằng cách dễ nhất trở nên viral là sáng tạo nội dung theo xu hướng thịnh hành.

Ví dụ, bạn có thể ghép thương hiệu của bạn vào một meme, tài liệu tham khảo hoặc một số nội dung lan truyền khác để quảng bá doanh nghiệp. Đây là một trong những chiến lược tiếp thị quan trọng hiện tại.

Các doanh nghiệp nhỏ, nhà sáng tạo nội dung thường tham gia vào các “thử thách” trên mạng xã hội để được xuất hiện nhiều hơn. 

Nhân hóa nội dung của bạn

Đây là một mẹo đơn giản và được nhiều thương hiệu sử dụng.

Lý do là vì hầu hết các phần nội dung viral đều dành cho con người. Do đó, các thương hiệu có xu hướng nhận được nhiều lượt chia sẻ hơn khi thêm cá tính, màu sắc vào nội dung của họ.

Ví Dụ Về Các Chiến Dịch Viral Marketing Điển Hình

Dollar Shave Club 2012

Một ví dụ điển hình về viral marketing có thể kể đến là chiến dịch “Our Blades are F***ing Great” của công ty Dollar Shave Club vào 2012.

 

Với hơn 28 triệu lượt xem tính đến thời điểm viết bài này, quảng cáo YouTube của Dollar Shave Club là một trong những quảng cáo sớm nhất, thành công nhất áp dụng viral marketing. Vào ngày phát hành, máy chủ của Dollar Shave Club đã bị sập vì không thể xử lý lưu lượng truy cập trang web. 

Ngày hôm sau, công ty đã có thêm 12.000 khách hàng mới với mức phí 1 đô la mỗi tháng cho dịch vụ thuê bao dao cạo râu—144.000 đô la doanh thu định kỳ hàng năm chỉ sau một đêm.

Hình thức quảng cáo hài hước này được tiếp nhận và nhiều doanh nghiệp sau này cũng sử dụng chiến dịch tương tự. Tại Việt Nam, các doanh nghiệp như Điện Máy Xanh, FPT, Grab,... đều sử dụng chiến lược viral marketing.

Spotify Wrapped

Spotify Wrapped là một chương trình hàng năm bắt đầu vào năm 2016, trong đó người dùng Spotify được thông tin tổng quan về hoạt động nghe của họ trong năm, ví dụ như nghệ sĩ hàng đầu, bài hát yêu thích và tổng số phút họ đã dành để nghe nhạc trong 12 tháng.

Người dùng Spotify không ngừng chia sẻ Spotify Wrapped cá nhân của họ trên các kênh truyền thông xã hội khác nhau. Spotify không cần phải làm gì nhiều để khiến nội dung trở nên lan truyền, nhưng bằng cách tạo ra các yếu tố mới và độc đáo hàng năm khiến cho người dùng mong đợi và nội dung tự nhiên lan truyền.

Thử thách #eyeslipsface trên Tiktok

Công ty mỹ phẩm e.l.f. (viết tắt của Eyes Lip Face), đã tạo ra một chiến dịch viral marketing trên TikTok, trong đó có một bài hát dành riêng cho thương hiệu  e.l.f. Bài hát khuyến khích người dùng Tik Tok đăng video họ đang trang điểm với bài hát làm nhạc nền, gắn kèm hashtag # #eyeslipsface.

Vào thời điểm đó, #eyeslipsface là chiến dịch TikTok lan truyền nhanh nhất, đạt 1 tỷ lượt xem và là quảng cáo đầu tiên giữ vị trí xu hướng số 1 trên TikTok.

Hoạt động tiếp thị lan truyền  đã thành công vì thương hiệu đã dành thời gian để tạo ra một bài hát độc đáo, có thương hiệu, tận dụng cách hầu hết mọi thứ lan truyền trên TikTok. Những người nổi tiếng cũng tham gia vào xu hướng, nhiều người trong số họ tham gia tự nguyện, nhờ đó làm tăng sự phấn khích cho người dùng Tik Tok.

Thử thách “Ice Bucket Challenge”

Thử thách dội nước đá Ice Bucket Challenge được tạo ra để nâng cao nhận thức về căn bệnh suy nhược. Khi tham gia Ice Bucket Challenge, bạn phải dội nước đá lạnh lên toàn bộ cơ thể và sau đó chỉ định một người bạn làm điều tương tự. 

“Ice Bucket Challenge” quyên góp được 115 triệu đô la chỉ trong mùa hè năm 2014. Bởi vì ai cũng muốn nhìn bạn bè mình tự dội nước lạnh lên đầu họ!

Những người nổi tiếng từ khắp nơi trên thế giới bắt đầu tham gia, thách thức những người bạn nổi tiếng của họ, quyên góp và nâng cao nhận thức. Hashtag “Ice Bucket Challenge” đã trở nên phổ biến trên nhiều kênh truyền thông xã hội.

Quan trọng nhất - thử thách rất thú vị và khiến người tham gia cảm thấy mình là một phần của phong trào lớn hơn, đó là lý do tại sao nhiều năm sau chiến dịch này vẫn còn lan truyền.

Chiến dịch quảng cáo Điện Máy Xanh

Hẳn bạn còn nhớ chiến dịch quảng cáo điện máy với những người mẫu và phông nền xanh dương, kèm câu hát “Bạn muốn mua tivi đến điện máy xanh, bạn muốn mua tủ lạnh đến điện máy xanh”? Quảng cáo xuất hiện với tần suất dày đặc trên TV khiến nhiều năm sau, người ta vẫn còn nhớ đến.

Tạm Kết

Không có một công thức giống nhau cho các nội dung viral. Do đó, bạn có thể xem lại những chiến dịch viral marketing từng thành công trong quá khứ và cố gắng bắt chước những đặc điểm cốt lõi. Viral marketing về bản chất là tạo ra nội dung tuyệt vời kết nối với khán giả của bạn và khiến họ muốn chia sẻ nội dung đó.