POSM là công cụ quảng cáo không thể thiếu trong thương mại, đặc biệt trong ngành bán lẻ. POSM có thể giúp doanh nghiệp khuyến khích người dùng mua hàng, tăng doanh số trong môi trường bán lẻ như siêu thị, cửa hàng tiện lợi, chợ truyền thống…

Nhưng POSM là gì, làm thế nào để chọn loại POSM phù hợp và triển khai chiến dịch POSM ra sao?

Liệu ngoài những POSM truyền thống như poster, banner, standee thì có những hình thức POSM nào độc đáo, hiệu quả khác?

Nếu bạn đang kinh doanh bán lẻ, cùng Jenfi Capital tăng doanh số bán hàng với chiến lược POSM qua những thông tin về chủ để Tài liệu điểm bán hàng trong bài sau.

POSM Là Gì? Tài Liệu Điểm Bán Hàng Là Gì?

POSM là viết tắt của Point of Sale Materials. POSM đề cập đến các loại tài liệu tiếp thị hoặc bản quảng cáo được đặt tại điểm bán hàng, với mục đích quảng bá sản phẩm hoặc thương hiệu và khuyến khích khách hàng mua hàng.

Trong lĩnh vực bán lẻ nói riêng và tiếp thị sản phẩm nói chung, POSM rất quan trọng nếu bạn muốn tăng doanh số bán hàng bằng cách thu hút sự chú ý của khách hàng đến sản phẩm của mình. Có nhiều nghiên cứu về hiệu quả của POSM có thể kể đến như:

• Theo một nghiên cứu của POPAI, 60% quyết định mua hàng của người tiêu dùng được thực hiện tại điểm bán và 76% quyết định mua hàng là không có kế hoạch.
• Một nghiên cứu của Hội đồng CMO cho thấy trưng bày sản phẩm trong cửa hàng là yếu tố quan trọng thứ hai (sau giá cả) trong quyết định mua hàng của khách hàng.
• Theo cuộc khảo sát do Hiệp hội Sản phẩm Khuyến mại Quốc tế thực hiện cho thấy 76,1% người tiêu dùng nhận được sản phẩm khuyến mại sau khi tương tác với thương hiệu sẽ nhớ tên thương hiệu.

Nhìn chung, việc sử dụng hiệu quả POSM có thể có tác động đáng kể đến doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp. Bằng cách sử dụng POSM bắt mắt, sản phẩm khuyến mại và các chiến thuật khác, doanh nghiệp có thể tăng mức độ tương tác của khách hàng, quảng bá sản phẩm của họ và cuối cùng là thúc đẩy doanh số bán hàng.

>>> Xem thêm: Trải nghiệm khách hàng là gì?

Các Hình Thức POSM Phổ Biến

Có rất nhiều loại POSM khác nhau, ví dụ như màn hình TV, banner, standee, biển báo treo trên trần, poster, brochure, tờ rơi…. Mỗi loại POSM đều có những đặc điểm riêng, phù hợp với từng sản phẩm và hoàn cảnh cụ thể.

Các loại POSM phổ biến bao gồm:

Standee - Giá đỡ trên sàn

Standee là banner độc lập được đặt trên sàn nhà hoặc trên mặt bàn. Standee có nhiều hình dạng và kích cỡ khác nhau và có thể được thiết kế tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu thực tế: thông báo, chào mừng, thu hút sự chú ý...

Dangler

Dangler là những biển hiệu nhỏ được treo trên trần nhà hoặc gắn vào kệ hàng, mục đích thu hút sự chú ý đến sản phẩm. Dangler có thể có nhiều hình dạng và kích cỡ khác nhau, có thể được làm từ các vật liệu khác nhau như giấy, nhựa hoặc kim loại.

Poster - Áp phích

Poster là loại biển quảng cáo có kích thước lớn, bắt mắt có thể được đặt trên tường, cửa sổ, nóc nhà hoặc các không gian khác ngoài tòa nhà để quảng bá sản phẩm hoặc thương hiệu. 

Banner - Biểu ngữ

Banner cùng là một loại bảng quảng cáo có kích thước lớn, thường được thiết kế dạng nằm ngang, treo trên tường hoặc trên trần nhà xuống để thu hút sự chú ý đến sản phẩm hoặc thương hiệu.

Digital display - Màn hình kỹ thuật số 

Màn hình kỹ thuật số có thể dùng như một loại biển báo kỹ thuật số, tạo trải nghiệm sống động và hấp dẫn trực quan tại cửa hàng cho khách hàng. Các màn hình này có thể hiển thị thông tin sản phẩm, quảng cáo, khuyến mãi và nội dung có liên quan khác để thu hút sự chú ý và thúc đẩy doanh số bán hàng. 

Coupon - Phiếu giảm giá 

Phiếu giảm giá cũng có thể được dùng như một loại POSM. Phiếu giảm giá có thể được phân phối thông qua các kênh in như báo in, email, hoặc ứng dụng trên thiết bị di động. 

Đại diện bán hàng

Đại diện bán hàng có thể được xem là một POSM. Đại diện bán hàng, đại sứ thương hiệu hoặc chuyên gia sản phẩm có thể tương tác với khách hàng và cung cấp kiến thức về sản phẩm cũng như trình diễn để giúp thúc đẩy doanh số bán hàng. Họ có thể đóng quân trong cửa hàng hoặc tại các sự kiện để giới thiệu sản phẩm và trả lời các câu hỏi của khách hàng. 

Hàng mẫu

Hàng mẫu là những phần nhỏ của sản phẩm được dùng thử miễn phí. Chúng cho phép khách hàng dùng thử sản phẩm trước khi mua hàng và có thể giúp nâng cao nhận thức về sản phẩm cũng như thúc đẩy doanh số bán hàng.

Bao bì sản phẩm 

Bao bì sản phẩm cũng có thể được coi là một loại POSM. Thiết kế và bao bì của một sản phẩmđóng một vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng. Bao bì bắt mắt có thể giúp sản phẩm nổi bật trên kệ hàng và thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng. Bao bì cũng có thể được sử dụng để truyền đạt thông tin sản phẩm quan trọng hoặc phân biệt giữa các biến thể sản phẩm khác nhau.

Dành cho bạn: Hướng dẫn toàn tập về thiết kế bao bì bắt mắt, thu hút

Ba Bước Xây dựng Chiến lược POSM

Chiến lược POSM (Tài liệu điểm bán hàng) hiệu quả bao gồm ba yếu tố chính: 

• Thiết kế và bố trí
• Thông điệp thương hiệu
• Đo lường và phân tích. 

Việc thiết kế và bố trí POSM rất quan trọng trong việc thu hút sự chú ý của khách hàng tại điểm bán hàng, điều này có thể dẫn đến tăng doanh số bán hàng. 

Thông điệp thương hiệu trên POSM phải phù hợp với nhận dạng thương hiệu tổng thể của doanh nghiệp và truyền đạt hiệu quả đề xuất giá trị của sản phẩm được quảng bá. 

Đo lường và phân tích là cần thiết để xác định hiệu quả của chiến lược POSM và xác định các lĩnh vực cần cải thiện. 

Bằng cách tập trung vào ba yếu tố chính này, doanh nghiệp có thể phát triển chiến lược POSM hiệu quả giúp nâng cao trải nghiệm tổng thể của khách hàng, tăng doanh số bán hàng và củng cố nhận diện thương hiệu.

Kinh nghiệm triển khai chiến dịch POSM

Để triển khai chiến lược POSM (Điểm cung cấp vật liệu bán hàng) thành công, doanh nghiệp nên tuân theo một số phương pháp hay nhất.

Đầu tiên, doanh nghiệp nên thiết thế POSM theo 3 yếu tố chính kể trên. Tiếp theo, doanh nghiệp cần đào tạo bài bản nhân viên tại các POS về việc sử dụng các vật liệu POSM để tối đa lợi ích của chúng. 

Trước khi triển khai chiến dịch POSM, doanh nghiệp của bạn phải thiết lập các mục tiêu rõ ràng cho chiến lược POSM, kết hợp phản hồi từ khách hàng và nhân viên, đồng thời bắt kịp các xu hướng và công nghệ mới trong thiết kế và triển khai POSM.

Tạm kết

Một chiến lược POSM hiệu quả có thể nâng cao đáng kể trải nghiệm tổng thể của khách hàng, tăng doanh số bán hàng và củng cố nhận diện thương hiệu, khiến POSM trở thành một khía cạnh thiết yếu của bất kỳ doanh nghiệp thành công nào.

Câu Hỏi Thường Gặp Về Tài Liệu Điểm Bán Hàng (POSM)

Tài liệu điểm bán hàng là gì? 

POSM đề cập đến các hình thức hỗ trợ quảng cáo như màn hình, người đại diện bán hàng và banner được đặt tại điểm bán lẻ hàng hóa. Chúng được thiết kế để thu hút sự chú ý, quảng bá sản phẩm hoặc ưu đãi và khuyến khích hành vi mua hàng.

Tại sao tài liệu điểm bán hàng lại quan trọng? 

POSM rất quan trọng vì có thể tác động đáng kể đến doanh số bán hàng. Bằng cách đặt các màn hình và bảng hiệu bắt mắt ở các vị trí phù hợp tầm nhìn, doanh nghiệp có thể thu hút sự chú ý đến các sản phẩm hoặc các chương ưu đãi cụ thể và tăng cơ hội mua hàng.

Có những loại tài liệu điểm bán hàng nào? 

Có nhiều loại POSM, bao gồm giá đỡ trên sàn, dangler, banner, poster, màn hình kỹ thuật số. Các loại POSM cụ thể được sử dụng tùy thuộc vào doanh nghiệp, sản phẩm hoặc ưu đãi được quảng bá và môi trường bán lẻ.

Làm thế nào để bạn thiết kế các tài liệu điểm bán hàng hiệu quả? 

POSM hiệu quả phải bắt mắt, dễ đọc và hấp dẫn trực quan. POSM cũng nên được đặt ở những vị trí chiến lược để tối đa hóa khả năng người tiêu dùng có thể thấy được. Các doanh nghiệp nên xem xét các yếu tố như bản sắc thương hiệu, khách hàng mục tiêu và môi trường trưng bày khi thiết kế POSM.

Làm thế nào để bạn đo lường hiệu quả của các tài liệu điểm bán hàng? 

Hiệu quả của POSM có thể được đo lường theo nhiều cách khác nhau, chẳng hạn như theo dõi dữ liệu bán hàng trước và sau khi triển khai POSM hay khảo sát khách hàng. Dữ liệu này có thể giúp các doanh nghiệp xác định ROI của chiến lược POSM của họ và thực hiện các điều chỉnh khi cần thiết.

Chủ đề liên quan: Tiếp thị bán lẻ, Điểm mua hàng (POP), Cửa hàng trưng bày, Chương trình khuyến mãi bán hàng, Quảng cáo trong cửa hàng, bao bì sản phẩm