Jenfi Capital hướng dẫn bạn cách tiến hành nghiên cứu thị trường hiệu quả để tiếp cận đối tượng mục tiêu, đồng thời tăng doanh thu và lợi nhuận của bạn. Hoàn hảo cho chủ cửa hàng, doanh nghiệp vừa và nhỏ và công ty mới thành lập.

Nghiên cứu thị trường quyết định sự thành công của doanh nghiệp trong thế giới ngày càng cạnh tranh hiện nay. Khi nghiên cứu thị trường đúng cách, bạn sẽ hiểu rõ hơn về khách hàng của mình, sở thích, nhu cầu của khách, xu hướng trong ngành nghề và đối thủ cạnh tranh. Dù bạn đang kinh doanh một cửa hàng nhỏ online, hay vận hành một doanh nghiệp mới thành lập… học cách nghiên cứu thị trường đúng cách sẽ giúp bạn tăng doanh thu và lợi nhuận. 

Bài viết này từ Jenfi Capital sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về quá trình nghiên cứu thị trường, các phương pháp nghiên cứu thị trường (định tính & định lượng), các công cụ để phân tích dữ liệu thị trường sau khi nghiên cứu, và những sai lầm thường gặp để bạn có thể phát triển chiến lược kinh doanh dựa trên thông tin bạn thu thập được khi tìm hiểu về thị trường của mình. 

Tầm Quan Trọng Của Nghiên Cứu Thị Trường

“Mục đích của marketing là biết và hiểu rõ về khách hàng đến mức sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ hoàn toàn phù hợp với khách hàng và tự bán được.” - Peter Drucker

Câu nói từ "ông tổ của tư duy quản trị" nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiểu nhu cầu và sở thích của khách hàng thông qua nghiên cứu thị trường, nhằm tạo ra một sản phẩm hoặc dịch vụ thực sự đáp ứng những nhu cầu đó và tự bản thân nó bán được.

Có thể thấy, nghiên cứu thị trường cực kỳ cần thiết đối để doanh nghiệp phát triển. Nhờ nghiên cứu thị trường, bạn có thể

• Xác định nhu cầu và sở thích của khách hàng
• Hiểu về đối thủ cạnh tranh
• Đánh giá xu hướng và cơ hội thị trường
• Cải thiện việc ra quyết định kinh doanh

Xác định nhu cầu và sở thích của khách hàng

Đầu tiên, nghiên cứu thị trường giúp bạn hiểu nhu cầu khách hàng, điều này giúp bạn phát triển, cải thiện sản phẩm để đáp ứng và vượt xa nhu cầu của khách. 

Ví dụ: Cocoon Việt Nam sau khi nghiên cứu thị trường mỹ phẩm nội địa nhận ra xu hướng sử dụng các sản phẩm lành tính, an toàn, chiết xuất từ thành phần hoàn toàn tự nhiên của giới trẻ. Họ xây dựng thương hiệu “Mỹ phẩm thuần chay” và phát triển các dòng sản phẩm nguồn gốc thiên nhiên và trở thành doanh nghiệp mỹ phẩm bán chạy số 1 trên các sàn thương mại điện tử.

>>> Xem thêm: Trải nghiệm khách hàng: Bí quyết xây dựng và chiến lược tối ưu

Hiểu về đối thủ cạnh tranh 

Thứ hai, nghiên cứu giúp doanh nghiệp hiểu rõ về đối thủ cạnh tranh, bao gồm các ưu nhược điểm cũng như chiến lược marketing của đối thủ.  Những thông tin này giúp bạn khác biệt hóa so với số đông để có lợi thế cạnh tranh.

Ví dụ: Cả Paula Choice và Obagi đều cung cấp các dòng sản phẩm BHA tại thị trường Việt Nam. Trong một chiến dịch marketing của Paula Choice cho rằng BHA nền cồn khiến da bị dị ứng lên đến 90% với hình ảnh đổ bóng sản phẩm gần giống với thương hiệu Obagi.

Đáp lại đối thủ, Obagi đem bằng chứng về doanh số và kiến thức chuyên môn để khẳng định vị trí số 1 của mình trên thị trường BHA

Đánh giá xu hướng và cơ hội thị trường

Thứ ba, nghiên cứu thị trường giúp bạn hiểu rõ về xu hướng thị trường và cơ hội để định hướng, thích nghi với môi trường kinh doanh.

Cải thiện việc ra quyết định kinh doanh

Đối với chủ doanh nghiệp, nhờ nghiên cứu sẽ giúp họ đưa ra các quyết định kinh doanh quan trọng dựa trên dữ liệu thay vì kinh nghiệm, phỏng đoán. Nhờ vào đó, doanh nghiệp có thể tăng lợi nhuận và doanh thu. 

Bạn có thể ra quyết định kinh doanh tốt hơn với Jenfi Insights. Đăng ký miễn phí tại đây.

Các Hình Thức Nghiên Cứu Thị Trường Phổ Biến

Nghiên cứu thị trường có thể phân làm hai nhóm: 

• Nghiên cứu sơ cấp
• Nghiên cứu thứ cấp

Nghiên cứu sơ cấp

Với nghiên cứu thị trường sơ cấp, doanh nghiệp có thể thu thập dữ liệu trực tiếp từ nhóm khách hàng mục tiêu của mình. Một vài phương pháp nghiên cứu thị trường sơ cấp bạn có thể sử dụng gồm: 

• Khảo sát: Khảo sát là một hình thức phổ biến của nghiên cứu thị trường sơ cấp có thể được thực hiện trực tuyến, qua điện thoại hoặc phỏng vấn trực tiếp. Khảo sát có thể được sử dụng để thu thập phản hồi về các sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể, sự hài lòng của khách hàng, v.v.
• Nhóm tập trung: Nhóm tập trung là một nhóm nhỏ gồm những người được tập hợp lại để thảo luận về một chủ đề hoặc sản phẩm cụ thể. Loại nghiên cứu này có thể giúp doanh nghiệp hiểu khách hàng cảm thấy thế nào về sản phẩm của họ , họ thích hoặc không thích điều gì và họ có thể tìm kiếm điều gì trong tương lai.
• Quan sát: Quan sát liên quan đến việc xem khách hàng tương tác với sản phẩm hoặc dịch vụ trong thời gian thực. Điều này có thể giúp doanh nghiệp hiểu được hành vi của người dùng và xác định các vấn đề tiềm ẩn hoặc điểm yếu mà người dùng có thể gặp phải.
• Thử nghiệm: Thử nghiệm liên quan đến việc thao túng các biến số nhất định và đo lường tác động đối với hành vi hoặc thái độ của khách hàng. Ví dụ: một doanh nghiệp có thể thử nghiệm các chiến lược định giá khác nhau để xem khách hàng phản hồi như thế nào.
• Phỏng vấn: Các cuộc phỏng vấn có thể được thực hiện trực tiếp hoặc qua điện thoại và có thể cung cấp cho doanh nghiệp những phản hồi có giá trị về sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Chúng cũng có thể được sử dụng để hiểu rõ hơn về sở thích và thói quen mua hàng của khách hàng.

Những phương pháp nghiên cứu cơ bản này có thể giúp doanh nghiệp thu thập thông tin chi tiết có giá trị về sở thích, hành vi và ý kiến của khách hàng để ra quyết định.

Nghiên cứu thứ cấp

Nghiên cứu thị trường thứ cấp đề cập đến việc thu thập và phân tích dữ liệu có sẵn từ các thông tin bên ngoài. Nghiên cứu thứ cấp bao gồm các báo cáo, nghiên cứu, khảo sát và các loại thông tin đã xuất bản khác đến nhiều nguồn khác nhau, chẳng hạn như cơ sở dữ liệu trực tuyến, hiệp hội ngành. Một vài phương pháp nghiên cứu thị trường thứ cấp bạn có thể sử dụng gồm: 

• Báo cáo đã xuất bản: Những báo cáo và nghiên cứu đã được thực hiện bởi các công ty và tổ chức bên ngoài (ví dụ: Statista). Chúng có thể bao gồm nhiều chủ đề khác nhau, từ xu hướng thị trường đến hành vi của người tiêu dùng.
• Dữ liệu của chính phủ: Các cơ quan chính phủ tiến hành các khảo sát và nghiên cứu cung cấp thông tin về xu hướng kinh tế và xã hội. 
• Hiệp hội ngành: Nhiều ngành có hiệp hội thu thập và xuất bản dữ liệu về các khía cạnh khác nhau của ngành, bao gồm quy mô thị trường, hành vi của người tiêu dùng và xu hướng.
• Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: Các doanh nghiệp có thể phân tích thông tin công khai về đối thủ cạnh tranh, chẳng hạn như báo cáo tài chính hoặc chiến dịch tiếp thị của họ, để hiểu rõ hơn về chiến lược và chiến thuật của họ.
• Các nguồn trực tuyến: Nghiên cứu thị trường thứ cấp cũng có thể liên quan đến việc tìm kiếm thông tin có sẵn công khai trên internet, chẳng hạn như các bài báo, tạp chí học thuật và các ấn phẩm công nghiệp.
• Các ấn phẩm thương mại: Các ấn phẩm thương mại là các tạp chí và tạp chí dành riêng cho ngành cung cấp thông tin về các sản phẩm, xu hướng và công nghệ mới. Chúng có thể là một nguồn thông tin có giá trị cho các doanh nghiệp muốn theo kịp những phát triển mới nhất trong ngành của họ.

Nghiên cứu thị trường thứ cấp có thể giúp các doanh nghiệp và tổ chức hiểu xu hướng thị trường, đánh giá đối thủ cạnh tranh và theo dõi hành vi của người tiêu dùng, trong số những thứ khác. 

Không giống như nghiên cứu thị trường sơ cấp, bao gồm thu thập dữ liệu ban đầu, nghiên cứu thứ cấp thường ít tốn kém hơn và có thể cung cấp cỡ mẫu lớn hơn để phân tích. Tuy nhiên, dữ liệu được thu thập có thể không đủ cụ thể để đáp ứng các mục tiêu nghiên cứu và có thể có vấn đề tính chính xác hoặc mức độ phù hợp của thông tin do người khác thu thập.

Xem thêm: 10 phương pháp nghiên cứu thị trường

Tiến Hành Nghiên Cứu Thị Trường

Để lập kế hoạch và thực hiện nghiên cứu, bạn cần xác định mục tiêu nghiên cứu và phác thảo các câu hỏi nghiên cứu phù hợp với nhu cầu của mình. Xác định rõ ràng phạm vi và mục đích nghiên cứu của bạn sẽ giúp bạn thu hẹp trọng tâm của mình và đảm bảo rằng bạn đang thu thập dữ liệu có liên quan. 

Tiếp theo, xác định phương pháp nghiên cứu phù hợp, cho dù đó là nghiên cứu sơ cấp, chẳng hạn như phỏng vấn, khảo sát hoặc nhóm tập trung hay nghiên cứu thứ cấp thông qua dữ liệu hiện có từ báo cáo ngành, phân tích đối thủ cạnh tranh và các nguồn sẵn có khác.

Sau đó, xác định số người tham gia và phương pháp lấy mẫu để đảm bảo bạn đang thu thập dữ liệu từ các nguồn thích hợp. 

Khi bạn đã thu thập dữ liệu của mình, hãy phân tích và diễn giải một cách khách quan các phát hiện để tìm ra các thông tin có ý nghĩa, hỗ trợ đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt. 

Dành cho bạn: Mẫu Câu Hỏi Nghiên Cứu Thị Trường Sơ Cấp Từ Jenfi Việt Nam

Bằng cách hỏi những loại câu hỏi này và thu thập dữ liệu từ đối tượng mục tiêu của mình, bạn có thể thu được thông tin chi tiết có giá trị để cung cấp thông tin cho chiến lược kinh doanh và quá trình ra quyết định của mình.

Phân Tích Và Sử Dụng Thông Tin Sau Nghiên Cứu Thị Trường

Sau khi tiến hành nghiên cứu thị trường, dữ liệu cần được phân tích và giải thích để có được những thông tin có giá trị.

Đây là bước quan trọng để bạn đưa ra các quyết định sáng suốt trong kinh doanh. Những hiểu biết thu được từ nghiên cứu sẽ cho phép các công ty xác định nhu cầu và sở thích của khách hàng, đánh giá hành vi của khách hàng và động lực cạnh tranh cũng như đánh giá nhu cầu thị trường.

Tại bước này, doanh nghiệp có thể sử dụng các phần mềm hỗ trợ phân tích và giải thích dữ liệu, bao gồm: 

• Qualtrics - nền tảng khảo sát và phân tích dữ liệu mạnh mẽ cho phép bạn thiết kế và phân phối khảo sát, đồng thời phân tích kết quả bằng các công cụ phân tích nâng cao.
• Tableau - một công cụ phân tích và trực quan hóa dữ liệu cho phép bạn khám phá và hiểu dữ liệu của mình theo cách tương tác, trực quan hơn.
• SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) - một công cụ phân tích thống kê được sử dụng trong nghiên cứu khoa học xã hội để phân tích và giải thích dữ liệu.
• SurveyMonkey - một công cụ khảo sát cho phép bạn tạo các khảo sát tùy chỉnh, thu thập phản hồi và phân tích kết quả bằng các công cụ phân tích mạnh mẽ.
• Google Analytics - một nền tảng phân tích trang web và ứng dụng giúp bạn hiểu cách khách hàng tương tác với các trang web và ứng dụng của bạn.
• Microsoft Excel - chương trình bảng tính linh hoạt có thể được sử dụng để phân tích và trực quan hóa dữ liệu.

Các Sai Lầm Nên Tránh Khi Nghiên Cứu Thị Trường

Bằng cách tránh những sai lầm phổ biến sau đây, nghiên cứu thị trường của bạn sẽ hiệu quả và đáng tin cậy hơn. Các sai lầm phổ biến bao gồm

• Không xác định rõ mục tiêu - điều quan trọng là phải thiết lập các mục tiêu và mục tiêu rõ ràng trước khi tiến hành bất kỳ nghiên cứu nào.
• Lựa chọn nguồn tài liệu tham khảo chất lượng kém - điều quan trọng là sử dụng các nguồn đáng tin cậy và có liên quan khi tiến hành nghiên cứu.
• Nghiên cứu sai nhóm - đảm bảo rằng bạn đang nhắm mục tiêu đúng đối tượng cho nghiên cứu của mình.
• Quá coi trọng chất lượng hơn số lượng - điều quan trọng là phải có cỡ mẫu đủ lớn để có được kết quả chính xác.
• Nhầm lẫn về cách tiếp cận - bạn chọn phương pháp nghiên cứu phù hợp dựa trên mục đích và mục tiêu của bạn.
• Lo lắng quá nhiều về cỡ mẫu - trong khi có một cỡ mẫu đủ lớn là rất quan trọng, thì việc tập trung vào chất lượng của mẫu cũng quan trọng không kém.
• Đặt câu hỏi dẫn dắt - đảm bảo câu hỏi của bạn không đưa ra gợi ý, đáp án sẵn có.
• Không theo một quy trình chuẩn - điều quan trọng là phải có một quy trình và phương pháp thực hiện nghiên cứu rõ ràng để đảm bảo tính nhất quán và chính xác.

Tạm Kết

Tiến hành nghiên cứu thị trường có thể giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng, xác định các cơ hội và đi trước các xu hướng trong ngành của họ. Nhờ nghiên cứu thị trường, các doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định sáng suốt hơn và phát triển các chiến lược phù hợp, điều này có thể dẫn đến tăng doanh thu và thành công lâu dài. Tóm lại, các doanh nghiệp nên ưu tiên nghiên cứu thị trường và sử dụng nó như một công cụ chính để cải thiện cơ hội thành công trong bối cảnh kinh doanh thay đổi nhanh chóng ngày nay.

Câu Hỏi Thường Gặp

Doanh nghiệp cần biết gì trước khi nghiên cứu thị trường? 

Các doanh nghiệp cần biết họ đang cố gắng giải quyết vấn đề gì và họ cần thu thập thông tin gì để giải quyết vấn đề đó. Họ cũng nên xác định đối tượng mục tiêu của mình và các phương pháp tốt nhất để thu thập dữ liệu.

Nghiên cứu thị trường mất thời gian bao lâu? 

Thời gian thực hiện nghiên cứu thị trường phụ thuộc vào phạm vi nghiên cứu và quy mô của đối tượng mục tiêu, có thể dao động từ vài ngày đến vài tháng.

Phương pháp nghiên cứu thị trường nào phù hợp cho doanh nghiệp? 

Các phương pháp nghiên cứu thị trường phổ biến bao gồm khảo sát, phỏng vấn, nhóm tập trung và quan sát khách hàng. Phương pháp mà các doanh nghiệp sử dụng có thể khác nhau tùy theo nhu cầu cụ thể và đối tượng mục tiêu của họ.

Sự khác biệt giữa nghiên cứu định tính và định lượng là gì? 

Nghiên cứu định tính mang tính thăm dò và liên quan đến việc thu thập dữ liệu thông qua các câu hỏi và quan sát mở để hiểu rõ hơn về hành vi của người tiêu dùng. Nghiên cứu định lượng dựa trên dữ liệu và liên quan đến việc thu thập dữ liệu số để đo lường hành vi và thái độ của người tiêu dùng.

Làm thế nào nghiên cứu thị trường có thể mang lại lợi ích cho một doanh nghiệp? 

Nghiên cứu thị trường có thể giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt, xác định cơ hội phát triển, đón đầu xu hướng của ngành và cuối cùng là tăng cơ hội thành công.

Chủ đề liên quan: hành vi người tiêu dùng, phân tích đối thủ cạnh tranh, phân khúc thị trường, Quản lý thương hiệu, Nghiên cứu tiếp thị kỹ thuật số, Kênh phân phối, nhóm tập trung, nghiên cứu khảo sát, nghiên cứu sơ cấp, nghiên cứu thứ cấp, nghiên cứu định tính, Nghiên cứu định lượng, Phân tích dữ liệu