Content Marketing Là Gì

Khái niệm Content Marketing (Tiếp thị nội dung) đã không còn xa lạ với cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam. Hình thức này tập trung vào việc sáng tạo những thông điệp giá trị nhằm gây dựng mối quan hệ mật thiết giữa thương hiệu với khách hàng. Bên cạnh đó, Content Marketing còn được ứng dụng rộng rãi ở những mục tiêu như: phát triển doanh thu, gia tăng nhận thức, chuyển đổi khách hàng tiềm năng.

Cách Thức Hoạt Động Của Content Marketing

Hình thức tiếp thị này tập trung vào lợi ích lâu dài. Mọi hoạt động mũi nhọn hầu hết đều xoay quanh việc xây dựng nhận thức và vun đắp niềm tin của khách hàng. Doanh nghiệp sẽ dựa trên những nhu cầu ẩn tàng của đối tượng tiềm năng mà “dự đoán” và đáp ứng những thông tin cần thiết.

Bên cạnh đó, thay vì sử dụng quảng cáo, doanh nghiệp sẽ kể lại những câu chuyện tính năng của sản phẩm. Trọng tâm chính là chạm đến nhu cầu sâu thẳm của khách hàng và thiết lập mối quan hệ đồng hành với họ.

Những Hình Thức Content Marketing Phổ Biến Nhất?

Blogs

Là hình thức cung cấp nội dung khá ngắn gọn theo dạng chia sẻ cá nhân. Trước khi viết, doanh nghiệp cần nghiên cứu từ khóa mũi nhọn cho sản phẩm rồi thiết lập kế hoạch nội dung xoay quanh những từ khóa đó. Đồng thời, doanh nghiệp nên tham khảo chiến lược từ khóa của đối thủ và những chủ đề liên quan để có phương án xây dựng hệ thống nội dung đa dạng nhất.

Videos - Infographics

Đây là hai hình thức nội dung có thể tác động trực tiếp vào thị giác người dùng, bổ trợ mạnh mẽ cho việc giới thiệu sản phẩm. Trong đó, video có thể tác động đa chiều, giúp khách hàng cảm nhận một cách rõ ràng về thương hiệu. Ở giai đoạn nhận thức, doanh nghiệp hầu hết đều sử dụng hình ảnh trực quan và video ngắn gọn. Vào những giai đoạn sau, đa số video được triển khai dưới dạng mô tả tính năng, hướng dẫn sử dụng có thời lượng dài hơn.

Case studies

Đây là hình thức tiếp thị mang lại hiệu quả rất cao. Rất nhiều đối tượng tiềm năng sau khi nhận thức được thương hiệu sẽ muốn tìm hiểu thêm về hành trình của những khách hàng đi trước. Case studies mô tả trải nghiệm thực tế và những tình huống có thể xảy ra trong quá trình khách hàng đồng hành cùng thương hiệu.

Nói một cách dễ hiểu, mỗi case study là một ví dụ cho việc sử dụng sản sản phẩm. Đội ngũ bán hàng cũng có thể sử dụng nội dung của case study làm công cụ thuyết phục khách hàng.

Nội dung được tạo từ người dùng

Tik tok có thể xem một điển hình thành công nhất tại thời điểm hiện tại. Nền tảng này giúp khách hàng sáng tạo nội dung một cách đơn giản nhanh chóng và cá nhân hóa. Mỗi cá nhân sử dụng Tik tok đều có thể trở thành ngôi sao. Nội dung được khách hàng tạo ra là công cụ marketing mạnh mẽ hơn cả ngàn lời quảng cáo từ chính thương hiệu.

Những nội dung này có thể thu hút rất nhiều lượt hưởng ứng và phản hồi từ cộng đồng. Giúp thương hiệu thêm gần gũi với đối tượng tiềm năng.

Nội dung Chứng thực và Đánh giá từ khách hàng

Tương tự như Nội dung được tạo từ người dùng, đều được chủ động tạo ra bởi khách hàng. Tuy nhiên, lời chứng thực hầu hết sẽ tập trung đánh giá trực tiếp chất lượng sản phẩm hoặc quy trình phục vụ của thương hiệu. Nội dung này rất có giá trị ở giai đoạn quyết định mua  và đây sẽ là động lực rất lớn giúp khách hàng có đầy đủ cơ sở để đặt niềm tin vào thương hiệu.

Lợi Ích Của Hình Thức Content Marketing

Tiếp thị nội dung cần được đầu tư kỹ lưỡng và dài hạn để đạt được hiệu quả tốt nhất. Thậm chí với những khách hàng chưa từng dùng sản phẩm, bằng cách cung cấp những kiến thức hữu ích, thương hiệu đã phần nào trở nên thân thiết và xây dựng được lòng tin với họ. Lòng tin này được chuẩn bị cho những nhu cầu mà khách hàng sẽ phát sinh ở tương lai. Đây là thành phần không thể thiếu trong chiến lược kiến tạo cộng đồng trung thành với thương hiệu.

Tăng nhận thức về giá trị thương hiệu

Giá trị thương hiệu không chỉ nằm ở tính năng của sản phẩm. Nó còn bao gồm lợi ích tinh thần bền vững mà sản phẩm sẽ mang lại. Và những điều vĩ mô đó không phải khách hàng nào cũng tự nhận thức được. Do đó, tiếp thị nội dung là công cụ chủ lực để truyền tải sứ mệnh to lớn của thương hiệu một cách trực tiếp và hiệu quả nhất.

Gây dựng niềm tin lâu dài

Những kiến thức, giải pháp, phương án,... mà thương hiệu cung cấp chính là “mỏ neo” niềm tin chắc chắn giúp doanh nghiệp trụ vững trong lòng khách hàng. Nếu doanh nghiệp có thể xây dựng một chiến lược nội dung phù hợp thì giá trị mà thương hiệu mang lại cũng sẽ bền vững theo thời gian.

Tiết kiệm chi phí tiếp thị

Đầu tư vào nội dung là đầu tư dài hạn. Và trái ngọt của phương án này cũng sẽ được gặt hái lâu dài. Khi đã sở hữu được niềm tin từ cộng đồng mà thương hiệu đã gây dựng được, sẽ luôn có người sẵn sàng mua hàng của họ khi phát sinh nhu cầu. Chẳng những vậy, việc khách hàng chủ động giới thiệu sản phẩm mà họ tin tưởng cũng là chuyện đương nhiên. Doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được rất nhiều ngân sách cho việc chạy quảng cáo. 

Tạm kết

Hiện nay, Content Marketing (tiếp thị nội dung) được thực hiện đa dạng trên các kênh kỹ thuật số, trở thành công cụ không thể thiếu của marketing. Nhờ có sự hỗ trợ của các nền tảng kỹ thuật mà nội dung được truyền tải nhanh chóng và chính xác đến khách hàng tiềm năng. Ngoài đầu tư chiến lược nội dung, doanh nghiệp cũng cần quan tâm đến những công cụ tiếp thị để chiến dịch đủ điều kiện tạo ra hiệu quả tối ưu.