Marketing là một lĩnh vực kết hợp giữa sáng tạo và khoa học. Ngày nay, marketer cần sử dụng nhiều kỹ năng như óc phân tích, nghiên cứu dữ liệu, quản lý dự án, sáng tạo nội dung… và hàng loạt công cụ hỗ trợ để triển khai chiến lược marketing.

Xu hướng marketing thay đổi theo sự phát triển của công nghệ, đồng nghĩa với việc người làm marketing cần cập nhật liên tục những phương thức tiếp thị mới, thuê nhân sự làm việc… và vấn đề nảy sinh khi bạn không thể theo dõi công việc nhiều người trong team, và khi họ đang có tiến độ công việc khác nhau.

Do đó, để đơn giản hóa và dễ quản lý công việc, bạn cần một chiến lược marketing tổng thể, một khung chương trình để triển khai các chiến lược ngắn hạn và đạt được mục tiêu. 

Cùng Jenfi Capital điểm qua 9 chiến lược marketing tổng thể, hay nói cách khác là 9 marketing framework, lý do tại sao bạn nên lựa chọn một chiến lược và cách chọn một chiến lược phù hợp với doanh nghiệp bạn.

Bạn cần vốn để triển khai marketing trực tuyến trên Google, Facebook? Đăng ký ngay tại đây!

Chiến Lược Marketing Là Gì? Marketing Framework Là Gì?

Một chiến lược marketing, quy trình marketing, marketing framework, là một kế hoạch, khung chương trình marketing chi tiết để làm tiền đề cho doanh nghiệp triển khai kế hoạch marketing, phân phối nội dung đến khách hàng tiềm năng để đạt được mục tiêu marketing.

Một chiến lược tổng thể đóng vai trò như bản đồ chỉ dẫn để bạn đạt được mục tiêu mà không bị lạc lối trong thế giới marketing đa dạng.

Bạn có thể hình dung như vầy: giả sử doanh nghiệp của bạn có một sản phẩm mới, bạn không thể nào đăng hình ảnh sản phẩm và thông tin sản phẩm lên tất cả các sàn thương mại điện tử hoặc mạng xã hội và hy vọng có người mua chúng. Đây là cách rất phí phạm thời gian và không khoa học.

Thay vào đó, bạn sẽ dành thời gian để nghiên cứu và nhận biết khách hàng tiềm năng của mình là ai, tìm hiểu thói quen, nhân khẩu học,.. để tiếp cận họ qua những kênh phù hợp theo một kế hoạch marketing cụ thể.

Những Lợi Ích Của Chiến Lược Marketing

Marketing có chiến lược không chỉ giúp bạn tập trung vào những mục tiêu cụ thể, mà còn đem đến nhiều lợi ích khác để doanh nghiệp phát triển. 

Lấy ví dụ ở phần trên, khi doanh nghiệp và team marketing của bạn phát triển, bạn phải có một phương thức để giao tiếp thật hiệu quả với mọi nhân viên tại bộ phận marketing, bất kể nhân sự ấy đang làm thiết kế hình ảnh, hay sáng tạo nội dung bài viết, hay chạy quảng cáo trực tuyến…

Chiến lược marketing tổng thể sẽ giúp mọi người hiểu rõ họ cần làm gì, làm thế nào và đóng góp như thế nào để phù hợp với mục tiêu chung.

Ngoài ra, chiến lược marketing còn giúp bạn:

• Tạo ra những biểu mẫu, hướng dẫn, công cụ, tài sản,.. để mọi nhân viên trong bộ phận marketing có thể sử dụng khi cần.
• Cải thiện hiệu quả marketing, từ đó cải thiện tốc độ tăng trưởng và doanh số của công ty.
• Giúp nhân viên so sánh các chiến lược marketing chi tiết và xác định chiến lược phù hợp nhất.
• Giao tiếp nội bộ phòng marketing hiệu quả hơn.

Cùng tham khảo 9 Chiến lược marketing mẫu phổ biến nhất bên dưới đây.

Marketing Mix 7P

Marketing Mix 7P là mô hình, chiến lược được sử dụng rộng rãi trong chiến lược phát triển doanh nghiệp. 7P thay cho:

• Product - Sản phẩm: Những gì đang được bán?
• Price - Giá: Nó có giá bao nhiêu?
• Place - Địa điểm: Sản phẩm sẽ được bán ở đâu?
• Promotion - Quảng cáo: Bạn sẽ giao tiếp với khán giả của mình như thế nào?
• People - Con người: Ai tham gia vào quá trình sản xuất, quảng bá và phân phối?
• Process - Quy trình: Bạn sẽ giao hàng cho khách hàng như thế nào?
• Physical Evidence - Bằng chứng vật chất: Làm thế nào bạn sẽ chứng minh cho khách hàng rằng doanh nghiệp của bạn cung cấp giá trị cho họ?

Xem thêm: Marketing mix

Ví dụ về chiến lược marketing theo 7P

Chiến lược marketing của Unilever dựa theo mô hình 7P để thâm nhập thị trường địa phương và trở thành nhà cung cấp sản phẩm hàng tiêu dùng hàng đầu toàn cầu. 

Mô hình Marketing STP

Mô hình STP là mô hình tập trung vào vấn đề sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp bạn làm sao để giải quyết vấn đề của khách hàng và triển khai từng chiến lược cho từng phân khúc cụ thể. STP là viết tắt của Segmentation - Targeting - Positioning.

• Segmentation - Phân khúc: chia khách hàng tiềm năng thành từng phân khúc riêng.
• Targeting - Tập trung: phân tích và lựa chọn phân khúc có tiềm năng nhất.
• Positioning - Định vị: triển khai kế hoạch marketing cho phân khúc đã lựa chọn

Ví dụ về chiến lược marketing STP

Chiến lược marketing của Vinamilk trong phân khúc sữa nước cho trẻ em 5-14 tuổi tại Việt Nam theo mô hình STP. Ở nhóm tuổi này có nhu cầu dinh dưỡng (đặc biệt là sữa) rất lớn, và cha mẹ cũng chịu chi tiêu cho con cái họ mà không cân đong đo đếm quá nhiều về giá cả.

Sữa Vinamilk định vị các sản phẩm của mình với thông điệp “tươi, thuần khiết, đến từ thiên nhiên” trong các sản phẩm quảng cáo trên các kênh truyền thông như TVC, báo chí, quảng cáo online trên các kênh Facebook, Youtube… để tiếp cận người mua (cha mẹ).

Mô Hình Năm Lực Lượng Cạnh Tranh Porter’s Five Forces

Mô hình năm lực lượng cạnh tranh của Michael Porter (Porter's Five Forces) xem xét những tác động bên ngoài có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận doanh nghiệp.

• Supplier Power - Sức mạnh của nhà cung cấp: có bao nhiêu nhà cung cấp khác trên thị trường, điều gì khiến họ khác biệt và giá cả sản phẩm của họ là bao nhiêu.
• Buyer Power - Sức mạnh của người mua: là khả năng của khách hàng có thể tác động đến các quyết định của công ty.
• Threat of Substitution - Mối đe dọa bị thế: sản phẩm của bạn so sánh với các sản phẩm khác trên thị trường như thế nào.
• Threat of New Entry - Mối đe dọa khi tham gia thị trường: đó là bất kỳ rào cản nào bạn có thể gặp phải khi tham gia thị trường.
• Competitive Rivalry - Đối thủ cạnh tranh: là bất kỳ yếu tố bên ngoài nào khác ảnh hưởng đến cách sản phẩm của bạn so với đối thủ.

Mô hình này sẽ giúp xác định mức độ cạnh tranh của môi trường kinh doanh của bạn.

Ví dụ Mô hình năm lực lượng cạnh tranh 

Chiến lược marketing của Grab đánh bật đối thủ tại nhiều thị trường với mô hình 5 lực lượng cạnh tranh. Một số yếu tố có thể thấy cụ thể như:

• Supply power: Grab cung cấp dịch vụ vận chuyển hoàn toàn khác biệt với các dịch vụ truyền thống (taxi, xe bus, xe ôm…), với thời gian đợi thấp, thuận tiện và chi phí minh bạch.
• Buyer power: Người dùng muốn lựa chọn hình thức đi lại tiện lợi, chi phí hiển thị minh bạch, tài xế thái độ niềm nở thay vì phải chịu nạn chặt chém giá khi di chuyển, đặc biệt khi đến một nơi xa lạ.
• Competitive Rivalry: Trên thị trường dịch vụ vận tải, mặc dù có nhiều công ty nhảy vào thị trường nhưng hầu như không có dịch vụ nào có tiềm lực kinh tế mạnh bằng Grab để cung cấp hàng loạt khuyến mãi liên tục. Grab dựa vào nguồn lực kinh tế để tạo lợi thế cạnh tranh và rào cản với tay chơi mới trong thị trường.

Chiến Lược Marketing AARRR

Được phát triển bởi Dave McClure, chiến lược AARRR (còn gọi là Pirate Metrics) giúp bạn quan sát hành trình mua hàng của khách hàng và những gì bạn có thể cải thiện tại các điểm chạm (touchpoint) để tăng trưởng. Đây là một chiến thuật sử dụng nhiều trong Growth Hacking của các startup công nghệ. AARRR là viết tắt của:

• Acquisition - Thâm nhập thị trường: Khách hàng tiềm năng có thể tìm thấy bạn ở đâu? Quảng cáo Facebook, nội dung blog, tiếp thị có trả phí,...
• Activation - Kích hoạt và Quảng bá:  Khách hàng tiềm năng sau khi đến trang web của bạn sẽ làm những gì? Tùy thuộc vào doanh nghiệp, họ có thể: đăng ký tài khoản, tải xuống quà tặng miễn phí để đổi lấy email của họ, điền vào hồ sơ, v.v.
• Retention - Giữ chân: Sau khi họ rời khỏi trang web của bạn, khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng có quay lại không? Tần suất quay lại là bao nhiêu?
• Revenue - Doanh thu: Bạn kiếm tiền từ khách hàng của mình bằng cách nào? Bạn có thể cân nhắc các chỉ số như: tỷ lệ chuyển đổi, kích thước giỏ hàng và LTV hoặc giá trị lâu dài của khách hàng.
• Referral - Giới thiệu: Khi khách hàng hài lòng, họ sẽ giới thiệu bạn đến nhiều người và bạn sẽ có nhiều khách hàng hơn. Nhờ đó, chi phí có được khách hàng của bạn (CAC) sẽ giảm vì khách hàng trung thành sẽ thu hút những khách hàng tiềm năng mới cho bạn.

Thử sử dụng Jenfi Insights miễn phí để xây dựng KPI quản lý, tối ưu hiệu suất kinh doanh theo AARRR trong chỉ vài phút.

Chiến Lược LEAN ANALYTICS

Được phát triển bởi Alistair Croll và Ben Yoskovitz, chiến lược marketing LEAN ANALYTICS (tạm gọi: Phân tích Tinh gọn) kết hợp các khía cạnh của nhiều mô hình khác nhau giúp các startup tăng trưởng hiệu quả dựa trên phân tích dữ liệu. Có năm yếu tố trong mô hình này:

Empathy - Đồng cảm

Trong giai đoạn phát triển sản phẩm, bạn sẽ dành phần lớn thời gian của mình để lắng nghe khách hàng, đồng cảm với những thách thức của họ và tiếp thu nhiều phản hồi mà họ sẵn sàng cung cấp. 

Khi bạn đã xác định được vấn đề mà bạn có thể giải quyết để tạo ra sản phẩm khả thi tối thiểu (Minimal viable product - MVP), thì bạn có thể chuyển sang giai đoạn tiếp theo.

Stickiness - Độ dính

Tập trung vào sự tương tác và giữ chân khách hàng khi bạn làm việc để tạo ra thứ gì đó có thể mang khách hàng quay lại. Khi bạn đã có cơ sở tương tác và tỷ lệ tiêu hao thấp, bạn có thể tiếp tục bước ba.

Virality - Độ lan tỏa

Trước khi dành phần lớn chi tiêu cho các hoạt động quảng cáo, hãy tập trung vào những khách hàng hiện tại của bạn. Khi tỷ lệ tăng trưởng của bạn được cải thiện, bạn có thể chuyển sang giai đoạn bốn.

Revenue - Doanh thu

Hãy chú ý đến các chỉ số như: chi phí thu hút khách hàng để đảm bảo rằng khách hàng của bạn chi nhiều tiền hơn chi phí mà bạn bỏ ra để có được họ (CAC). Sau khi đạt được mục tiêu doanh thu, bạn có thể chuyển sang giai đoạn cuối cùng.

Scale - Mở rộng quy mô tăng trưởng

Bạn đã có kiến ​​thức rõ ràng về sản phẩm và thị trường của mình. Bây giờ, đã đến lúc tăng doanh thu từ thị trường hiện tại của bạn và có khả năng thâm nhập vào các thị trường mới.

Bạn cần Mở rộng quy mô tăng trưởng? Đăng ký nhận vốn tăng trưởng từ Jenfi Capital - Quỹ Huy Động Vốn theo doanh thu tiên phong tại Việt Nam.

Chiến Lược HOOK

Chiến lược Hook được phát triển bởi Nir Eyal, tác giả của Hooked: How to Build Habit-Forming Products. Anh ấy cho rằng lý do tại sao nhiều sản phẩm được mua và sử dụng từ năm này sang năm khác là vì chúng đã thành một phần của hành vi theo thói quen. Trong marketing, chúng ta có thể khai thác điều này bằng cách hiểu chu kỳ tạo thói quen.

Thang Điểm ICE

Sean Ellis đưa ra chiến lược vừa nhanh vừa đơn giản để đánh giá tiềm năng tăng trưởng bằng cách trả lời ba câu hỏi ngắn gọn về tác động (Impact), mức độ tự tin (Confidence) và nỗ lực (Effort). Ba câu hỏi gồm:

• Impact - Tác động: Liệu chiến lược này có đem lại hiệu quả, tác động mạnh mẽ nếu thành công?
• Confidence - Mức độ tự tin: Liệu bạn có tự tin rằng chiến lược sẽ thành công?
• Effort - Nỗ lực: Bạn cần bao nhiêu thời gian, tiền bạc và nỗ lực để biến chiến lược thành hành động thực tế?

Chiến lược marketing STEPPS

Chiến lược STEPPS được phát triển bởi Jonah Burger, là công thức để tạo nội dung có mức độ lan tỏa cao, khiến mọi người phải chia sẻ và đàm luận về chúng.

• S: Social Currency – sự công nhận từ xã hội
• T: Trigger – gắn thông điệp với các yếu tố dễ gợi nhớ
• E: Emotion – cảm xúc
• P: Public – đám đông
• P: Practical Value – giá trị thực tiễn
• S: Stories – câu chuyện

Chiến Lược 5 Chủ Đề Lớn

Chiến lược này được Marcus Sheridan phát triển trong thời kỳ Đại Suy Thoái. Năm chủ đề lớn mà mọi công ty nên trả lời (trên các phương tiện truyền thông của công ty như website bán hàng, trang Facebook,...) một cách chân thực gồm:

• Giá: Giải thích giá cả của sản phẩm bạn kinh doanh, gồm cả yếu tố khiến giá tăng hoặc giảm.
• Danh sách tốt nhất: Cung cấp cho người mua một danh sách các sản phẩm tốt nhất mà họ có thể cân nhắc khi mua.
• Đánh giá: Cung cấp giải thích, đánh giá về tất cả những gì bạn đang kinh doanh.
• Vấn đề: Trình bày vấn đề của sản phẩm và dịch vụ của bạn một cách thành thật. Giải thích sản phẩm của bạn phù hợp, hoặc không phù hợp cho đối tượng nào (và lý do tại sao).
• So sánh: So sánh sẽ giúp người mua đưa ra quyết định nhanh hơn dựa trên thông tin.

Lựa Chọn Chiến Lược Marketing Phù Hợp Nhất Cho Doanh Nghiệp Bạn

Có nhiều chiến lược marketing, khung chương trình marketing như đã kể trên. Lợi ích và mục đích của mỗi chiến lược này không giống nhau. Có một số chiến lược sẽ phù hợp với startup, trong khi một số chiến lược phù hợp với doanh nghiệp truyền thống, SMEs…

Do đó, để xác định chiến lược marketing tốt nhất cho bạn, hãy xem xét những vấn đề sau đây:

• Ưu tiên hàng đầu của bạn là gì?
• Vai trò của bộ phận marketing trong doanh nghiệp bạn là gì?
• Thành công của bộ phận marketing được định nghĩa và đo lường như thế nào tại doanh nghiệp bạn?
• Bộ phận marketing của bạn có thể làm những gì, cần cải thiện những gì?
• Bạn muốn bộ phận marketing đem lại hiệu suất cao nhất cho mục tiêu gì, và cách đơn giản nhất để làm là gì?

Tạm kết

Một chiến lược marketing, một khung hành động hợp lý sẽ giúp bạn tập trung vào mục tiêu marketing, giúp tất cả nhân viên trong phòng marketing biết được và thực hiện công việc nhất quán, để đem lại hiệu quả marketing tốt hơn. Việc lựa chọn chiến lược phù hợp sẽ phụ thuộc vào mục tiêu hàng đầu của doanh nghiệp cũng như nguồn lực hiện có, và những cân nhắc lựa chọn chiến lược đơn giản nhất để thực hiện.

Câu Hỏi Thường Gặp

Chiến lược marketing là gì?

Chiến lược marketing là kế hoạch tiếp cận khách hàng tiềm năng và biến nhóm này thành khách hàng lặp lại. Khi thiết lập chiến lược marketing, công ty cần đặt mục tiêu, phân tích dữ liệu khách hàng, xác định các kênh nào sẽ phù hợp và tốt nhất để tiếp cận khách hàng, cùng với kết hợp các chiến lược như quảng cáo, quan hệ công chúng, sự kiện, khuyến mại và chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số. Một chiến lược tiếp thị thành công nên tập trung vào việc thu hút khách hàng, cung cấp nội dung có giá trị và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

Tư vấn chiến lược marketing

Tư vấn chiến lược marketing là hoạt động giúp các doanh nghiệp xây dựng và thực hiện các chiến lược marketing. Tư vấn chiến lược marketing bắt đầu với việc phân tích dữ liệu khách hàng và xu hướng thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và giúp doanh nghiệp tạo kế hoạch tiếp thị hiệu quả. 

Các công ty tư vấn thường cung cấp nhiều loại dịch vụ, bao gồm nghiên cứu thị trường, định vị thương hiệu, tiếp thị kỹ thuật số và các chiến dịch quảng cáo. Bằng cách tận dụng chuyên môn của các nhà tư vấn chiến lược tiếp thị, các doanh nghiệp có thể tăng cơ sở khách hàng, xây dựng nhận thức về thương hiệu và tăng doanh số bán hàng tổng thể của họ.

Chiến lược marketing của Vinamilk

Chiến lược tiếp thị của Vinamilk tập trung vào sự kết hợp giữa các chiến thuật tiếp thị truyền thống và kỹ thuật số. Vinamilk hiện diện trên các phương tiện truyền thông truyền thống như truyền hình, đài phát thanh và báo in, cũng như các kênh kỹ thuật số như mạng xã hội, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, tiếp thị nội dung và tiếp thị qua email. 

Ngoài ra, Vinamilk còn có nhiều hoạt động khuyến mãi như các cuộc thi và quà tặng, giúp thu hút khách hàng và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu. Vinamilk cũng tận dụng mối quan hệ hợp tác với các công ty khác để tăng phạm vi tiếp cận. Cuối cùng, Vinamilk đã thúc đẩy mạnh mẽ thương mại điện tử, giúp công ty tiếp cận khách hàng ở các thị trường mới.

Chiến lược marketing mix

Chiến lược marketing mix bao gồm bốn quyết định: sản phẩm, giá cả, địa điểm và quảng bá. Sản phẩm đề cập đến hàng hóa và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp, giá đề cập đến giá tiền trên mỗi đơn vị sản phẩm. Địa điểm đề cập đến phương pháp phân phối được sử dụng để đưa sản phẩm đến tay khách hàng và quảng bá đề cập đến các phương pháp được sử dụng để truyền đạt sản phẩm đến khách hàng tiềm năng. Bốn yếu tố này gọi là marketing mix, là tiền đề của bất kỳ chiến lược marketing nào.

Các yếu tố cần có trong một chiến lược tiếp thị thành công 

Các thành phần của chiến lược marketing thành công bao gồm đặt mục tiêu rõ ràng, nghiên cứu thị trường mục tiêu, xác định các kênh tốt nhất để tiếp cận thị trường mục tiêu và thực hiện kết hợp các chiến thuật như quảng cáo, quan hệ công chúng, sự kiện, khuyến mãi và chiến dịch kỹ thuật số. Ngoài ra, điều quan trọng là phải đo lường và đánh giá sự thành công của chiến lược của bạn để cải thiện.

Làm cách nào để xác định thị trường mục tiêu?

Để xác định thị trường mục tiêu, bạn cần xác định khách hàng lý tưởng của mình là ai và nhu cầu của họ là gì. Khi bạn đã xác định được thị trường mục tiêu của mình, bạn có thể tạo chiến lược tiếp thị phù hợp với nhu cầu và sở thích của họ.

Làm cách nào để đo lường chiến lược tiếp thị?

Để đo lường chiến lược tiếp thị, bạn cần xây dựng danh sách các tiêu chí đo lường. Bạn có thể đo lường bằng cách theo dõi các số liệu chính như lưu lượng truy cập trang web, chuyển đổi, chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng và sự hài lòng của khách hàng. Ngoài ra, bạn có thể khảo sát thường xuyên để nhận phản hồi từ khách hàng. 

Chủ đề liên quan: thị trường mục tiêu, tiếp thị hỗn hợp, khuyến mãi, phân khúc khách hàng, tiếp thị kỹ thuật số, kế hoạch tiếp thị, quảng cáo, xây dựng thương hiệu, trải nghiệm khách hàng, nghiên cứu thị trường, ROI.