Market segment là một phần vô cùng quan trọng và có ảnh hưởng to lớn tới sự thành công của bất kỳ chiến dịch marketing nào. Vậy cụ thể, market segment là gì và có những loại market segment thông dụng nào? Qua bài viết này, Jenfi sẽ giải đáp cho bạn, hãy cùng theo dõi nhé!

Định nghĩa market segmentation là gì?

Market segment (market segmentation) là phân khúc thị trường, cụm từ dùng để chỉ những người có đặc điểm chung được nhóm lại với nhau để doanh nghiệp có thể sử dụng phương thức tiếp thị sao cho phù hợp.

Market Segment còn có một số phân khúc con như sau:

• Sub Segmentation: phân khúc phụ, nhóm khách hàng tiềm năng thấp
• Micro Segment: phân khúc thị trường hẹp
• Business segment: phân khúc kinh doanh của doanh nghiệp,…

Tầm quan trọng của market segment là gì?

Phân khúc thị trường là một phần của thị trường lớn và đây là một khâu quan trọng để quyết định sự thành công cho hoạt động marketing của doanh nghiệp.
Nhóm khách hàng có cùng sở thích, nhu cầu và mong muốn sẽ tạo thành một tập hợp chung. Bằng việc phân khúc thị trường phù hợp, doanh nghiệp sẽ dễ dàng nhận biết, nắm bắt nhu cầu và tiếp cận với khách hàng mục tiêu theo những cách phù hợp và hiệu quả hơn.

5 Market segment điển hình

Nhân khẩu học

Phân khúc thị trường dựa theo nhân khẩu học là việc phân nhóm khách hàng dựa theo các thông tin về nhân khẩu học, bao gồm: Độ tuổi, thu nhập, giới tính, hành vi, nghề nghiệp, tình trạng hôn nhân, tôn giáo, chủng tộc,… Các thông tin về nhân khẩu cũng dễ dàng thu thập nên được đây là cách phân chia khá thông dụng.
Khi xác định được dữ liệu về nhân khẩu học, doanh nghiệp có thể xác định được quy mô thị trường và sự thay đổi của xã hội để biết cách thích nghi sao cho phù hợp.

Hành vi

Đây là cách phân nhóm dựa vào hành vi trực tuyến của khách hàng. Cụ thể, bạn sẽ cần tìm hiểu về các yếu tố: Dữ liệu quá trình mua sắm, cách mà khách hàng đã từng tương tác với sản phẩm/dịch vụ, thói quen chi tiêu, sự trung thành với sản phẩm, phản hồi về sản phẩm,…
Dữ liệu này là cơ sở cho việc dự đoán hành động mua sắm của khách hàng trong tương lai. Khi dựa vào đó, doanh nghiệp có thể điều chỉnh thông điệp, cải thiện khâu bán hàng, tương tác hiệu quả với khách hàng và tăng cường hiệu suất bán hàng.

Địa lý

Hành vi mua hàng của người tiêu dùng cũng chịu ảnh hưởng rất nhiều từ yếu tố địa lý và môi trường sống xung quanh. Nếu dựa theo yếu tố vị trí trị lý để phân khúc khách hàng, bạn có thể trả lời được một số câu hỏi quan trọng để đưa ra quyết định phù hợp cho việc phát triển sản phẩm/dịch vụ tại địa điểm nào đó.

• Có nên phát triển sản phẩm/dịch vụ A tại địa điểm B hay không?
• Tại khu vực B nên đưa ra chiến lược tiếp thị thế nào cho phù hợp và hiệu quả?
• Tại khu vực C đã thay đổi thế nào và cần làm gì để giành lại thị phần?

Ví dụ: Dịch vụ xe ôm công nghệ phát triển mạnh ở các thành phố lớn như Hà Nội, TPHCM nhưng ở tỉnh lẻ lại khá hạn chế.

Tâm lý

So với những yếu tố khác, tâm lý học là yếu tố khó xác định hơn khi làm phân khúc khách hàng. Tuy nhiên, đây lại là phân khúc giúp doanh nghiệp tiếp thị vô cùng hiệu quả vì nó khiến khách hàng cảm nhận được sự thấu hiểu của doanh nghiệp đối với họ. Theo đó, khách hàng sẽ được phân khúc dựa trên tính cách, thói quen, niềm tin, quan điểm sống, mục tiêu, động cơ cá nhân,…
Bên cạnh đó, bạn có thể đón đầu xu hướng để đưa ra những chiến dịch quảng cáo ấn tượng và giành lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Ví dụ: Một doanh nghiệp về lĩnh vực mỹ phẩm hướng tới tệp khách hàng thúc đẩy xã hội, đây là những người tìm kiếm thương hiệu có tác động tích cực tới xã hội, quan tâm tới các vấn đề về bền vững và sống xanh chẳng hạn.

Xã hội học

Phân khúc khách hàng xã hội học là cách phân nhóm khách hàng dựa theo nhóm hay cộng đồng mà khách hàng đã kết nối, chia sẻ và có tác động lẫn nhau.

Tổng hòa của các mối quan hệ xã hội, giữa người với người khi có sự kết nối thì ít nhiều sẽ có sự tương đồng giữa sở thích, nhu cầu và hành vi mua sắm.

Dựa vào các dữ liệu đó, doanh nghiệp có thể tiến hành phân nhóm đối tượng mục tiêu theo những cộng đồng mà họ chịu ảnh hưởng và bị chi phối nhiều nhất. Ngoài ra, đây cũng là dữ liệu quý giá để các doanh nghiệp tìm kiếm và phát triển thị trường ngách.

Tổng kết

Với những thông tin giải thích về market segment là gì mà Jenfi vừa chia sẻ, hy vọng không chỉ giúp bạn hiểu rõ hơn về phân khúc khách hàng mà còn hỗ trợ cho quá trình xây dựng chiến lược marketing của bạn trong tương lai.
Ngoài ra, còn rất nhiều tin tức nổi bật về lĩnh vực marketing luôn được Chin Media cập nhật thường xuyên tại website Jenfi, bạn nhớ theo dõi hàng ngày nhé!

Phát triển kinh doanh cùng Jenfi

Nếu doanh nghiệp bạn có nhu cầu mở rộng kinh doanh và cần hỗ trợ tài chính. Vậy hãy đăng ký huy động vốn tăng trưởng với Jenfi Capital ngay bây giờ. Jenfi có khả năng hỗ trợ cho doanh nghiệp của bạn khoản vay lên đến 10 tỷ VND. Quy trình đăng ký vay rất đơn giản, dễ hiểu và không đòi hỏi tài sản thế chấp, nhờ vậy giúp các công ty khởi nghiệp nhanh chóng nhận được tiền khi thực sự cần thiết.
Để tìm hiểu thêm cho trường hợp cụ thể của doanh nghiệp, bạn có thể đặt lịch tư vấn tại đây hoặc đăng ký trực tuyến tại đây!