Bài Viết từ Jenfi - Page 4 of 57

Chạy Quảng Cáo Facebook Hiệu Quả: Hướng Dẫn A- Z

August 1, 2023
by Nicky Minh

Facebook được biết đến là nền tảng xã hội có đông đảo người dùng, một kênh quảng bá thương hiệu và bán hàng online hiệu quả hàng đầu hiện nay. Chạy quảng cáo Facebook sẽ giúp thương hiệu và mặt hàng của bạn tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng. Để tìm hiểu về phương thức chạy quảng cáo hiệu quả và những thủ thuật trong ads facebook hãy cùng Jenfi tham khảo trong bài viết sau.

Quảng cáo Facebook là gì?

Quảng cáo Facebook hay Facebook Ads là một dịch vụ quảng cáo do nền tảng mạng xã hội Facebook cung cấp. Đây là dịch vụ có tính phí để hiển thị các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, sản phẩm theo dạng bài viết hoặc video thu hút khách hàng. Tại đây doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận với những khách hàng tiềm năng có nhu cầu trên Facebook hoặc trên những trang mạng liên kết với Facebook như Messenger, Instagram, Twitter,...

Đọc thêm: Thư viện quảng cáo Facebook

Cách nhận dạng quảng cáo Facebook

Facebook luôn thu nhập và cập nhật tất cả thông tin từ người dùng như độ tuổi, giới tính, sở thích, nhu cầu, hành vi, nghề nghiệp,...để hiểu rõ về khách hàng tiềm năng của mình. Bởi vậy Facebook luôn đưa ra những quảng cáo sản phẩm phù hợp với nhu cầu và khả năng mua sắm của từng đối tượng.

Những quảng cáo Facebook đều có những tính năng bộc lộ rõ bản chất như chữ “Được tài trợ” nằm dưới tên Fanpage.

Ví dụ: Khi bạn có nhu cầu mua sản phẩm nào đó và tìm kiếm trên các nền tảng liên kết với Facebook. Ngay lập tức Facebook sẽ tổng hợp thông tin và xác định rằng bạn là khách hàng tiềm năng và có thể mua sản phẩm trên Facebook. Sau đó Facebook sẽ hiển thị cho bạn hàng loạt những quảng cáo liên quan đến sản phẩm tìm kiếm phù hợp với yêu cầu của bạn.

Những phương thức chạy quảng cáo Facebook phổ biến

Để tiếp cận dễ dàng với những khách hàng tiềm năng và tối ưu hóa tỷ suất đầu tư ROI thì hiện nay Facebook đã cung cấp cho doanh nghiệp các hình thức quảng cáo Facebook phổ biến như sau:

Quảng cáo Facebook cơ bản - Facebook Ads

Đây là hình thức quảng có vị trí hiển thị bên phải của newsfeed Facebook có cấu trúc tối đa 25 ký tự tiêu đề, 90 ký tự trong phần mô tả ngắn và một hình ảnh có kích thước 100 x 720 pixel.

Tại đây Facebook Ads sẽ dẫn khách hàng đến website, hoặc bất kỳ địa chỉ, Fanpage nào mong muốn. Vậy nên khi sử dụng hình thức quảng cáo này bạn cần thường xuyên cập nhật và thay đổi để đảm bảo bài quảng cáo luôn thu hút lượt quan tâm của khách hàng bằng những tiêu đề thu hút và hình ảnh hấp dẫn.

Quảng cáo được tài trợ - Sponsored Stories

Đây là hình thức quảng cáo thường xuất hiện ở chính giữa hoặc bên phải newsfeed Facebook có cấu trúc gồm hình ảnh minh họa và đoạn mô tả tự động từ một bài đăng trên Fanpage.

Với hình thức này khách hàng có thể trực tiếp like, comment và share trên trang quảng cáo. Đích đến của hình thức này đó là Fanpage hoặc các bài đăng trên Fanpage khi khách hàng click vào mẫu quảng cáo.

Quảng cáo đề xuất bài đăng

Đây là hình thức quảng cáo dưới dạng bài viết trên Facebook và chỉ được hiển thị trên newsfeed. Hình thức có cấu trúc gồm hình ảnh minh hỏa và một đoạn mô tả được lấy từ g các bài đăng Fanpage.

Tiện ích chạy quảng cáo Facebook

Lợi ích khi chạy quảng cáo Facebook đối với các doanh nghiệp là:

Dễ dàng tiếp cận và thu hút những khách hàng tiềm năng có nhu cầu.

Khả năng tương tác tốt với khách hàng giúp mối quan hệ kết nối ngày càng tăng
Khả năng lan truyền thông điệp nhanh chóng
Chi phí chạy quảng cáo thấp linh hoạt theo 2 hình thức CPC hoặc CPM.
Có thể thay đổi dễ dàng linh hoạt các thông tin cho từng giai đoạn quảng cáo của doanh nghiệp.
Cho phép khách hàng tới các website của doanh nghiệp giúp tăng tỷ lệ đơn hàng và doanh thu qua các URL.
Luôn đảm bảo các sản phẩm được phân phối hợp lý cho tất cả đối tượng.
Luôn liên tục cập nhật thông tin của khách hàng giúp doanh nghiệp nắm rõ được tình hình quảng cáo của mình.
Có các hình thức quảng cáo đa dạng phù hợp với mọi sản phẩm.
Tạo lợi thế cạnh tranh giữa các doanh nghiệp giúp doanh nghiệp tăng nâng cao thương hiệu và độ nổi tiếng của Fanpage từ đó gia tăng doanh thu

Chạy quảng cáo Facebook cần những gì?

Khi chạy quảng cáo Facebook bạn sẽ cần chuẩn bị những hạng mục sau:

Tài khoản Fanpage

Lập tài khoản Fanpage là một trong những việc quan trọng hàng đầu khi bạn muốn quảng cáo Facebook. Bạn sẽ chẳng thể thực hiện chiến dịch quảng cáo nếu nếu như không có Fanpage.

Chất lượng về Fanpage ảnh hưởng đến lượng tương tác và hiệu quả quảng cáo. Vì vậy Fanpage cần xác nhận đầy đủ thông tin chứng minh uy tín của mình cùng với đó là đăng bài đều đặn từ 7-10 bài/tuần.

Tài khoản quảng cáo

Tài khoản quảng cáo tạo ra nhằm quản lý các chiến dịch quảng cáo. Hiện nay, tài khoản quảng cáo được chia thành 2 loại là tài khoản quảng cáo cá nhân và tài khoản quảng cáo doanh nghiệp.

Tài khoản quảng cáo cá nhân chính là tài khoản mặc định khi khách hàng bắt đầu tạo Facebook. Là tài khoản đại diện cho cá nhân cụ thể nên có chức năng như đăng bài, like, share,..
Tài khoản quảng cáo doanh nghiệp là tài khoản không có hồ sơ cá nhân chỉ để phát triển thương hiệu và tạo sự kiện và không có chức năng như like, share. Thông thường tài khoản quảng cáo doanh nghiệp sẽ được sử dụng nhiều hơn vì khả năng cập nhật thông tin nhanh chóng hiệu quả, được hỗ trợ mở khóa tài khoản và được Facebook ưu tiên.

Thẻ Visa quảng cáo

Facebook chỉ chấp nhận thanh toán bằng thẻ quốc tế nên khách hàng bắt buộc phải sở hữu thẻ Visa để chạy quảng cáo Facebook. Thẻ Visa có 2 loại:

Thẻ ghi nợ (Visa Debit): Là loại thẻ bạn phải nạp tiền trước rồi mới được chạy quảng cáo Facebook.
Thẻ tín dụng (Visa Credit): Là loại thẻ bạn sẽ được sử dụng một khoản tiền được ứng trước rồi thanh toán sau mỗi kỳ hạn hàng tháng.

Mỗi thẻ đều có một tiện ích riêng tuy nhiên nếu bạn là người mới thì nên sử dụng thẻ Debit để dễ kiểm soát chi tiêu đồng thời tránh tăng nhanh hạn mức so với dự kiến.

Cách tạo tài khoản quảng cáo Facebook

Điều kiện tạo tài khoản quảng cáo Facebook

Tài khoản Facebook cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết và chưa chạy quảng cáo trước đây.
Có đăng ký thẻ tín dụng Visa để thanh toán các chi phí quảng cáo.
Để tránh bị trùng IP chỉ nên tạo 1 tài khoản quảng cáo Facebook.

Tạo tài khoản quảng cáo cho cá nhân

Bước 1: Chọn mục “Quảng cáo” trên giao diện Facebook cá nhân.
Bước 2: Lựa chọn hình thức quảng cáo phù hợp mà Facebook mặc định trên trang cá nhân của bạn.
Bước 3: Thiết lập mục tiêu sau đó chọn mục “Quảng cáo ngay” để tiến hành tạo tài khoản.
Bước 4: Chọn hình thức 1 trong 2 thanh toán thích hợp. Facebook chỉ chấp nhận 2 hình thức gồm: Thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ và Momo Wallet.
Bước 5: Điền đầy đủ thông tin theo hướng dẫn của hình thức thanh toán bạn chọn. Sau đó chọn “Lưu” để hoàn tất thủ tục tạo tài khoản quảng cáo cá nhân.
Bước 6: Đợi Facebook gửi email xác minh và hoàn thành.

Tạo tài khoản quảng cáo cho doanh nghiệp

Bước 1: Truy cập vào website quảng cáo Facebook dành cho doanh nghiệp.
Bước 2: Chọn mục “Tạo tài khoản” được hiển thị trên màn hình.
Bước 3: Hoàn thành đầy đủ thông tin cần thiết theo hướng dẫn rồi chọn “Gửi”.
Bước 4: Sau đó tại giao diện quảng cáo cho doanh nghiệp chọn “Cài đặt cho doanh nghiệp” tại menu.
Bước 5: Chọn mục “Tài khoản quảng cáo” ở thanh bên trái màn hình để tiến hành tạo tài khoản mới.
Bước 6: Điền đầy đủ thông tin về tài khoản doanh nghiệp. Sau đó chọn hình thức doanh nghiệp.
Bước 7: Tiếp đến lựa chọn phương thức thanh toán các chi phí quảng cáo và điền các thông tin của thể và hoàn tất.

Hướng dẫn cách chạy quảng cáo Facebook

Bạn có thể chạy quảng cáo Facebook một cách nhanh chóng hiệu quả bằng cách thực hiện các bước sau:

Bước 1: Tạo chiến dịch và lựa chọn mục tiêu quảng cáo.
Bước 2: Đặt tên cho chiến dịch quảng cáo của bạn để dễ dàng kiểm soát và đánh giá được hiệu quả mà nó mang lại.
Bước 3: Hoàn thành các thông tin và lựa chọn đối tượng quảng cáo phù hợp với chiến dịch của mình.
Bước 4: Xác định vị trí quảng cáo tùy vào mục đích để thu hút khách hàng.
Bước 5: Tiến hành đặt giá thầu quảng cáo và lên ngân sách. Sau đó lựa chọn 1 trong 2 hình thức thanh toán phù hợp.
Bước 6: Chờ Facebook kiểm duyệt và xác nhận trong một thời gian. Nếu yêu cầu của bạn được duyệt quảng cáo sẽ được tự động phân phối.

11 thủ thuật chạy quảng cáo Facebook hiệu quả

Dưới đây là 11 thủ thuật chạy quảng cáo Facebook hiệu quả giúp bạn thu hút được khách hàng từ đó tăng thêm thu nhập.

Tối ưu hóa hình ảnh quảng cáo bằng cách thiết kế hình ảnh trên ứng dụng Canva.
Sử dụng hình thức quảng cáo Carousel để giới thiệu sản phẩm một các thu hút, mới mẻ.
Thường xuyên cập nhật thông tin để tăng tương tác của khách hàng với Fanpage và chiến dịch quảng cáo của mình.
Hình thức quảng cáo dưới dạng video sẽ thu hút nhiều khách hàng hơn.
Có thể sử dụng quảng cáo hình ảnh dưới dạng GIF. Hình thức này sẽ dễ dàng tiếp cận được với khách hàng hơn vì tính tối ưu và thu hút của nó.
Quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng giups bạn thu thập được nhiều thông tin để tạo đối tượng tùy chỉnh.
Sử dụng Facebook Analytics. Đây là công cụ đánh giá mức độ tương tác của khách hàng với fanpage và website
Sử dụng công cụ Facebook Remarketing giúp những chiến dịch quảng cáo của bạn không lặp lại quá nhiều lần khi khách hàng chưa có nhu cầu.
Tìm hiểu và làm quen với những thông số kỹ thuật như kích thước hình ảnh, độ tài của tiêu đề, đoạn mô tả và link liên kết.
Tạo những quảng cáo Facebook chất lượng đáp ứng được sự tương tác với người dùng hiệu quả.
Lưu ý với General Data Protection Regulation (GDPR).

Giải đáp những thắc mắc khi chạy quảng cáo Facebook

Chi phí quảng cáo Facebook mất khoảng bao nhiêu?

Facebook quy định mỗi lần click của khách hàng vào quảng cáo có giá khoảng 3.000đ. Còn nếu mục tiêu quảng cáo của bạn là lượt thích thì mất 3.000đ/lần hoặc tải ứng dụng thì 15.000đ/lần tải.

Điều gì quyết định chi phí quảng cáo Facebook?

Chi phí quảng cáo Facebook sẽ thay đổi dựa trên các yếu tố cơ bản như: đối tượng, giá thầu quảng cáo, ngân cách quảng cáo, mục tiêu quảng cáo, vị trí đặt quảng cáo, chất lượng quảng cáo.

Hủy quảng cáo trên Facebook có bị mất phí?

Nếu bạn hủy quảng cáo Facebook trong thời gian chạy bạn sẽ không phải chịu bất cứ phí gì và quảng cáo sẽ dừng ngay lập tức.

Tổng kết

Chạy quảng cáo Facebook là một trong những hình thức marketing hiệu quả nhất hiện nay, giúp cho việc kinh doanh của bạn có thể phát triển nhanh chóng. Hy vọng thông qua bài viết này, bạn đã nắm được cách chạy quảng cáo Facebook và thực hành đạt kết quả tốt nhất.

Bạn đang cần tìm nguồn tài chính ngắn hạn để kinh doanh, triển khai các chiến lược tiếp thị, mua hàng hóa? Jenfi cung cấp nguồn tài chính lên đến 10 tỷ VND với quy trình thẩm định đơn giản, giúp bạn tiếp cận nguồn vốn trong 5 ngày làm việc. Không thế chấp, lãi suất cực kỳ cạnh tranh.

Những Quyền Lợi từ Quỹ Đầu Tư Jenfi gồm

📈 | Cung cấp vốn ngắn hạn lên đến 12 tháng
💰 | Huy động lên đến 10 tỷ VND
🏠 | Không thế chấp tài sản
📚 | Quy trình đơn giản, giải ngân trong 5 ngày làm việc

Giải Thích Mô Hình AIDA : Các Ví Dụ Và Mẹo Sử Dụng Mô Hình AIDA Để Lập Kế Hoạch Marketing

August 1, 2023
by Nicky Minh

Mô hình AIDA, mô hình marketing theo hành trình của khách hàng thông qua 4 giai đoạn gồm Nhận thức, Sở thích, Mong muốn và Hành động, có lẽ là mô hình tiếp thị nổi tiếng nhất trong tất cả các mô hình tiếp thị cổ điển. Mô hình AIDA tuy lâu đời nhưng vô cùng hữu ích, đã được sử dụng nổi tiếng bởi các công ty như Nike, Coca-Cola và Apple.

Với doanh nghiệp vừa và nhỏ, AIDA cũng mang lại nhiều giá trị trong xây dựng phễu khách hàng và giao tiếp với họ. Cùng Jenfi tìm hiểu về mô hình AIDA, cách sử dụng và những ví dụ thực tế để thực hiện các chiến dịch tiếp thị của bạn với hiệu suất tốt hơn.

Jenfi hỗ trợ tài chính giúp doanh nghiệp SMEs, startup chạy các chiến dịch quảng cáo trực tuyến trên Facebook, Google với chi phí lên đến 10 tỷ VND. Nhấp và đăng ký để bắt đầu chinh phục hàng triệu khách hàng ngay hôm nay!

Mô hình AIDA là gì?

Mô hình AIDA xác định các giai đoạn nhận thức mà khách hàng sẽ trải qua trong quá trình mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Đó là một kênh mua hàng trong đó tâm trí của người mua sẽ trải qua các giai đoạn, dẫn đến hành động cuối cùng là mua hàng.

Mô hình AIDA bắt nguồn từ thế giới quảng cáo. Nhiều chuyên gia cho rằng Elias St. Elmo Lewis, một nhà tiên phong trong lĩnh vực quảng cáo ở thế kỷ 19 đã tạo nên mô hình này. Trong các ấn phẩm của mình về quảng cáo, Lewis đã vạch ra ba nguyên tắc cốt lõi để quảng cáo hiệu quả:

“Nhiệm vụ của một quảng cáo là thu hút người đọc, để họ nhìn vào quảng cáo và bắt đầu đọc nó; sau đó để anh ta quan tâm, để anh ta sẽ tiếp tục đọc nó; sau đó để thuyết phục anh ta, để khi anh ta đã đọc nó, anh ta sẽ tin vào điều đó. Nếu một quảng cáo có ba phẩm chất thành công này thì đó là một quảng cáo thành công ”.

Trong các tác phẩm sau này, ông ấy đã thêm cụm từ “bắt đầu hành động”.

AIDA là viết tắt của những chữ gì?

Attention - Nhận thức: tạo nhận thức về thương hiệu hoặc liên kết với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Interest - Sự quan tâm: tạo ra sự quan tâm đến lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và sự quan tâm đủ để khuyến khích người mua bắt đầu nghiên cứu thêm.
Desire - Mong muốn: dành cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn thông qua 'kết nối cảm xúc', thể hiện tính cách thương hiệu của bạn. Chuyển người tiêu dùng từ "thích" nó sang "muốn có được".
Action - Hành động: CTA - Di chuyển những người đã tương tác với công ty bạn để thực hiện bước tiếp theo.

Các hành động ở bước này gồm: tải xuống tài liệu quảng cáo, thực hiện cuộc gọi điện thoại, tham gia bản tin của bạn hoặc tham gia vào trò chuyện trực tiếp, v.v.

Retention - Giữ chân: Tất cả chúng ta đều biết rằng đây là chìa khóa để tăng thêm doanh thu (upselling), bán kèm, giới thiệu, ... vì các công ty ngày nay đều tập trung vào giá trị trọn đời của khách hàng (LTV- Life time value).

Chữ "R" bổ sung đôi khi được thêm vào bởi một số Nhà tiếp thị để cho thấy tầm quan trọng của việc xây dựng mối quan hệ liên tục để đưa ra mô hình AIDAR.

Cách sử dụng mô hình AIDA như thế nào?

Vậy làm sao để áp dụng AIDA khi lên kế hoạch tiếp thị một sản phẩm mới/ thương hiệu mới?

Mô hình AIDA được dùng ở khía cạnh truyền thông, xác định cách công ty, cách thức và thời điểm giao tiếp với khách hàng trong mỗi giai đoạn vì người tiêu dùng sẽ sử dụng nhiều nền tảng khác nhau, ở các điểm tiếp xúc (touch point) khác nhau và yêu cầu các kiểu thông tin khác nhau xuyên suốt các giai đoạn.

Vì vậy, sử dụng AIDA là bước khởi đầu hợp lý, giúp bạn lập kế hoạch cho chiến dịch truyền thông đã nhắm mục tiêu.

Nhận thức/ Sự Chú ý

Đây là cơ hội đầu tiên và duy nhất của bạn. Cần xác định những gì sẽ thu hút nhiều sự chú ý nhất từ người dùng để họ có thể tương tác tối đa.

Nếu bạn không thể thu hút sự chú ý ngay từ đầu, bạn chắc chắn sẽ không đạt được mục tiêu cuối cùng là biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng thật sự.

Để làm điều này một cách hiệu quả, hãy kiểm tra lại những chiến lược marketing nào nào sẽ đóng góp tốt nhất vào nhận thức về thương hiệu và thực hiện ngay từ đó.

Ví dụ các yếu tố thu hút sự chú ý gồm:

Các yếu tố mang tính cá nhân hóa, chẳng hạn như tên, công ty hoặc vị trí địa lý của khách hàng tiềm năng
Những từ mang ý nghĩa cấp bách như: ngay bây giờ, quan trọng hoặc mới mới nhất
Lời đề nghị về một sản phẩm hoặc dịch vụ miễn phí
Những câu hỏi nhanh gợi sự tò mò
Sử dụng màu sắc và thiết kế thật bắt mắt

Quan tâm

Khi bạn đã thu hút được sự chú ý của khách hàng tiềm năng, bạn cần phải duy trì sự quan tâm của họ. Thông điệp bạn đưa ra là về họ, không phải về bạn hay sản phẩm của bạn.

Hãy thu hút khách hàng tiềm năng của bạn theo hướng cá nhân hóa (personalized marketing), tập trung vào nhu cầu, mong muốn và điểm đau (pain point) của họ.

Hãy sử dụng phương tiện, chẳng hạn như hình ảnh và video, có thể giúp thu hút và duy trì sự quan tâm.

Thu hút sự quan tâm là chìa khóa cho thành công của bước tiếp theo. Ở giai đoạn này, hãy sáng tạo và đừng ngại thử những ý tưởng táo bạo. Tuy nhiên, hãy sử dụng từ ngữ và hình ảnh một cách cẩn thận; nói những gì bạn cần nói để tạo ấn tượng, chẳng hạn như:

“Công cụ của chúng tôi tăng chuyển đổi lên gấp 4 lần” so với “Bạn có muốn tăng chuyển đổi lên gấp 4 lần mà không cần nỗ lực thêm gấp 4 lần không?” Bạn thấy cách nói nào thú vị, hấp dẫn hơn?

Hoặc “Sản phẩm của chúng tôi có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian” so với “Tiết kiệm thời gian và làm được nhiều việc hơn với sản phẩm của chúng tôi!”

Mong muốn

Bạn phải làm cho khách hàng tiềm năng muốn hoặc thậm chí cần sản phẩm/ dịch vụ bạn. Tạo ra một kết nối cảm xúc với sản phẩm của bạn là điều quan trọng để thực hiện bước này. Cá nhân hóa marketing sẽ giúp phát triển mong muốn này.

Vài cách để tạo ra sự mong muốn như:

Ưu đãi "Chỉ một lần" hoặc "cơ hội cuối cùng"
Giảm giá sốc
Trình bày sản phẩm của bạn như một giải pháp cho một vấn đề cụ thể
Tạo ra sự khan hiếm với thời gian mua hàng đếm ngược

Hành động

Cuối cùng, mô hình AIDA kêu gọi hành động. Mục tiêu cuối cùng là để khách hàng tiềm năng trở thành người tiêu dùng bằng cách như: tải xuống ngay lập tức tài liệu, tham gia danh sách nhận email, mua sản phẩm của bạn hoặc bất kỳ sự tương tác tích cực nào khác với thương hiệu của bạn.

Nếu bạn đã sử dụng các bước trước đó để chứng minh sản phẩm của bạn có thể đáp ứng mong muốn của khách hàng tiềm năng, thì điều này sẽ dẫn dắt họ tương tác với thương hiệu một cách hiệu quả.

Một số cách dễ dàng để khuyến khích hành động:

Nút kêu gọi hành động
Mẫu đăng ký nhận bản tin
Cung cấp bản tải xuống có giá trị
Liên kết đến trang web của bạn

Ví dụ về mô hình AIDA trong thực tế

Một chuỗi cửa hàng mắt kính muốn tăng doanh số bán hàng của mình bằng cách sử dụng mô hình AIDA.

Họ sử dụng các chiến lược sau cho từng bước của quy trình:

Nhận thức: Để tạo nhận thức về thương hiệu, doanh nghiệp quyết định sử dụng nhiều công cụ và tài nguyên kỹ thuật số hơn để tiếp cận cơ sở khách hàng của họ.

Họ tạo ra các kênh truyền thông tích cực và chia sẻ nội dung liên quan đến sở thích có thương hiệu để tăng số lượng người biết đến cửa hàng của họ.

Sự quan tâm: Tiếp theo, doanh nghiệp phải biến sự nhận biết thương hiệu của mình thành sự quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm của mình.

Để làm như vậy, họ tổ chức ngày khai trương check-in với các hoạt động hấp dẫn để thu hút sự quan tâm đến sản phẩm của họ. Tại sự kiện này, họ cũng xây dựng danh sách tệp khách hàng tiềm năng bằng cách thu thập thông tin liên hệ từ những người tham dự và những người đã checkin trên mạng xã hội.

Mong muốn: Sau khi xây dựng mối quan tâm đến thương hiệu của họ, cửa hàng thực hiện các chương trình kích cầu để đảm bảo khách hàng mong muốn mua mua hàng tại cửa hàng của họ.

Một trong những chiến lược kích cầu có thể như: mã giảm giá, mua hàng tặng quà… cho những khách hàng trong danh sách tiềm năng.

Hành động: Cửa hàng sở thích bắt đầu nhận thấy doanh số bán hàng tăng lên lên do chiến lược tiếp thị của họ.

Những khách hàng mới của họ đang “thực hiện hành động” dựa trên nhận thức, sự quan tâm và mong muốn của họ đối với các sản phẩm của cửa hàng.

Giữ chân: Cuối cùng, cửa hàng thực hiện các biện pháp để đảm bảo khách hàng hiện tại của họ trở thành khách hàng trung thành. Một chiến lược đơn giản là gửi bản tin hàng tháng với thông tin hướng dẫn, kèm theo phiếu giảm giá cho khách hàng. Điều này giúp thu hút khách hàng hiện tại quay trở lại cửa hàng.

Tại sao AIDA lại hiệu quả trong thời đại ngày nay?

Mô hình AIDA đã được chứng minh là có hiệu quả cao kể từ khi ra đời vào cuối thế kỷ 19, vì AIDA bám sát hành trình mua hàng và cảm xúc của khách hàng tiềm năng.

Mặc dù các quyết định kinh doanh thường dựa trên logic, nhưng hiệu quả kinh doanh trong thực tế không dễ dự đoán. Việc mua sắm được tiến hành bởi các cá nhân, và mọi người dễ bị lung lay bởi những yếu tố cảm tính. Hiểu các giai đoạn nhận thức trong mô hình AIDA có thể tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo của bạn.

Ai sử dụng mô hình AIDA

Mô hình AIDA đã được sử dụng nổi tiếng bởi các công ty như Nike, Coca-Cola và Apple.

Họ hoàn thiện nghệ thuật xác định tệp người tiêu dùng của mình và nhắm thẳng vào đối tượng mục tiêu của họ.

Các công ty này có những quảng cáo thương mại mạnh mẽ, thu hút sự chú ý trên tất cả các hình thức truyền thông (báo in, truyền hình, mạng xã hội, v.v.) để tạo ra mong muốn về sản phẩm của họ.

Chiến lược AIDA của họ đã được chứng minh là có hiệu quả trên quy mô toàn cầu.

Ngay cả các doanh nghiệp nhỏ cũng có thể học được những bài học quý giá từ việc nghiên cứu những tập đoàn đa quốc gia đã và sử dụng mô hình AIDA này.

Bạn thử nghĩ xem, có ai thực sự cần uống Coke không? Không, nhưng Coca-Cola đã kiếm được hàng tỷ đô la bằng cách khiến chúng ta tin rằng chúng ta cần và muốn có Coke. Trên thực tế, mọi người say mê thương hiệu đến mức họ tranh cãi về chuyện Coke và Pepsi.

Kết luận

Trình bày sản phẩm của bạn như một thứ mà khách hàng tiềm năng của bạn cần, ngay cả khi họ chưa biết họ cần, là cú hích cuối cùng để họ thực hiện hành động, dẫn đến thành công của bạn.

Hãy tận dụng mô hình này cùng nguồn vốn hỗ trợ quảng cáo từ Jenfi nếu bạn muốn có kết quả vượt trội khi tiếp thị trên các nền tảng kỹ thuật số.

Những Quyền Lợi từ Quỹ Đầu Tư Jenfi gồm

📈 | Cung cấp vốn ngắn hạn lên đến 12 tháng
💰 | Huy động lên đến 10 tỷ VND
🏠 | Không thế chấp tài sản
📚 | Quy trình đơn giản, giải ngân trong 5 ngày làm việc

Chiến Lược Marketing Mix: Hướng Dẫn Cách Dùng Marketing Mix 4p, 7p Trong Triển Khai Tiếp Thị

August 1, 2023
by Nicky Minh

Thuật ngữ "marketing mix" là một mô hình marketing cổ điển, tập trung vào 4 yếu tố lấy công ty làm trung tâm gồm: sản phẩm, giá cả, địa điểm và khuyến mại (còn được gọi là "4 P marketing mix"). Marketing mix được định nghĩa là "tập hợp các công cụ mà công ty sử dụng để theo đuổi các mục tiêu tiếp thị của mình trên thị trường mục tiêu". (Kotler, P., Marketing Management)

Lý thuyết tiếp thị xuất hiện vào đầu thế kỷ XXI, trong đó marketing mix đóng vai trò như một khuôn khổ (framework) chi phối cho các quyết định quản lý tiếp thị. Trong tiếp thị dịch vụ, marketing mix 4P mở rộng thành 7 P (sản phẩm, giá cả, khuyến mại, địa điểm, bao bì, định vị và con người).

Hãy cùng Jenfi tìm hiểu về 2 marketing mix 4P và 7P trong bài viết sau để xây dựng chiến lược marketing tổng thể cho doanh nghiệp của bạn và tăng trưởng một cách bền vững.

Marketing Mix Là Gì - Định Nghĩa

Một marketing mix bao gồm nhiều khía cạnh trong kế hoạch marketing tổng thể. Thuật ngữ này thường đề cập đến bốn chữ P gồm: sản phẩm, giá cả, vị trí và khuyến mại. Việc xây dựng marketing mix giúp tổ chức thấu hiểu về sản phẩm, dịch vụ của công ty so với thị trường và đưa ra quyết định chiến lược khi tung ra sản phẩm mới hoặc sửa đổi sản phẩm hiện có.

4p Trong Marketing Mix Gồm Những Gì?

Product - Sản phẩm

Sản phẩm cần được thiết kế sao cho thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Để tiếp thị một sản phẩm hoặc dịch vụ một cách hiệu quả, bạn phải xác định điều gì khác biệt giữa sản phẩm hoặc dịch vụ của mình với các đối thủ cạnh tranh.

Ví dụ: trong dòng điện thoại cao cấp, Samsung cạnh tranh bằng những thiết kế mới, tính năng mới, phần cứng mạnh mẽ trong khi Apple cạnh tranh dựa trên sự sáng tạo và dịch vụ đẳng cấp.

Bên cạnh sản phẩm chính, bạn cũng cần xác định các sản phẩm hoặc dịch vụ khác có thể được tiếp thị cùng, từ đó tạo thêm giá trị cho khách hàng và tăng doanh số cho công ty.

Price - Giá cả

Giá cả của sản phẩm phản ánh những gì người tiêu dùng sẵn sàng chi trả để có được. Bạn có thể cân nhắc chi phí liên quan đến nghiên cứu và phát triển, sản xuất, tiếp thị và phân phối - còn gọi là định giá dựa trên chi phí để xây dựng chiến lược giá.

Hoặc, bạn cũng có thể dựa trên chất lượng hoặc giá trị cảm nhận của người tiêu dùng để quyết định giá bán - còn là định giá dựa trên giá trị.

Ví dụ: người dùng sẵn sàng trả vài triệu đồng để mua tai nghe Air Pod trong khi một sản phẩm OEM tương tự chỉ có giá vài trăm nghìn đồng. Đây là định giá dựa trên chất lượng.

Place - Vị trí

Điều quan trọng cần xem xét tiếp theo là nơi bán sản phẩm, dịch vụ của bạn. Các sản phẩm tiêu dùng cơ bản, chẳng hạn như hàng tiêu dùng, thường sẽ được phân phối đến các cửa hàng tiện lợi tạp hóa. Tuy nhiên, các sản phẩm tiêu dùng cao cấp thường chỉ được bán ở một vài cửa hàng sang trọng. Một cân nhắc khác là nên đặt sản phẩm trong cửa hàng thực, trực tuyến hay cả hai.

Promotion - Khuyến mại

Các chiến dịch tiếp thị bao gồm cả những hoạt động khuyến mại như quảng cáo, xúc tiến bán hàng, bán hàng cá nhân và quan hệ công chúng.

Bạn cần nguồn kinh phí để thực hiện các chiến dịch khuyến mại trực tuyến? Đăng ký nhận vốn dựa trên doanh thu từ Jenfi để tăng trưởng 131% một năm như các đối tác khác của chúng tôi!

Marketing Mix Trong Kinh Doanh Dịch Vụ

Không phải tất cả hoạt động marketing đều tập trung vào sản phẩm. Các doanh nghiệp dịch vụ về cơ bản rất khác so với những doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm vật lý, vì vậy họ thường sẽ áp dụng cách tiếp cận lấy người tiêu dùng làm trung tâm, kết hợp các yếu tố bổ sung để mang đến sự hài lòng cho khách hàng.

Thông thường, 4P marketing mix sẽ được mở rộng thành 7P marketing mix trong kinh doanh dịch vụ.

7P trong marketing mix gồm những gì?

Ngoài 4P kể trên, ba chữ P bổ sung gắn liền với kiểu marketing mix có thể bao gồm: People - con người, Process - quy trình và Physical Evidence- Bằng chứng vật lý.

Con người đề cập đến những nhân viên đại diện cho công ty khi họ tương tác với khách hàng.
Quy trình đại diện cho quy trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng và thường kết hợp việc giám sát việc thực hiện dịch vụ để làm hài lòng khách hàng.
Bằng chứng vật lý liên quan đến một khu vực hoặc không gian nơi đại diện công ty và khách hàng tương tác. Các yếu tố như nội thất, bảng hướng dẫn, cách bố trí không gian luôn được chú trọng.

Hướng Dẫn Triển Khai Chiến Lược Marketing Mix Hiệu Quả

Đến đây có lẽ bạn đã hiểu rõ lý thuyết về marketing mix trong tiếp thị sản phẩm, dịch vụ. Sự kết hợp các yếu tố Ps sao cho thật phù hợp với sản phẩm phụ thuộc rất lớn vào năng lực của nhà quản lý.

Để có thể triển khai marketing mix thật hiệu quả, bạn cần thấu hiểu về sản phẩm, thị trường, nhu cầu, mong muốn của khách hàng, và có thể kham khảo các điều kiện sau:

Sản phẩm phải phù hợp với định vị mong muốn

Để sản phẩm có vị trí trong tâm trí người dùng và bán được hàng (hay còn gọi là định vị bán hàng), bạn cần đảm bảo các yếu tố trong marketing mix hỗ trợ và bổ sung lẫn nhau.

Sản phảm phù hợp với tệp khách hàng mục tiêu

Marketing mix phải được xây dựng dựa trên tệp khách hàng mục tiêu mới đạt hiệu quả cao. Nếu bạn hướng đến người tiêu dùng là nam giới, độ tuổi từ 25-40, thu nhập cao, vậy thì bạn phải thiết kế sản phẩm sao cho có chất lượng, giá trị, và phù hợp với nhóm đối tượng này.

Nguồn lực phù hợp với năng lực công ty

Vì kinh phí mỗi công ty đều khác nhau, bạn cần khảo sát và tìm kiếm các nguồn lực có sẵn, kinh phí phù hợp với điều kiện hiện có của công ty.

Đảm bảo sự hòa hợp của các yếu tố P

Các yếu tố P trong marketing mix phải đồng điệu, hòa hợp với nhau. Ví dụ, nếu bạn muốn chạy quảng cáo liên tục để scale-up (đồng nghĩa với mong muốn tăng số lượng hàng bán ra, tăng doanh số), thì bạn phải chuẩn bị sẵn hàng hóa lưu kho theo dự kiến doanh số.

Tạm kết

Markting mix là khái niệm cơ bản, trong khi sự phát triển của công nghệ ngày nay làm cho marketing phát triển đến cấp độ vi tế hơn đến từng người tiêu dùng riêng lẻ (marketing cá nhân hóa). Tuy nhiên, phần cốt lõi vẫn không hề thay đổi, vẫn là mang sản phẩm đến người dùng mục tiêu. Hiểu rõ vấn đề này kết hợp với 4P, 7P và công nghệ là chìa khóa để chinh phục khách hàng.

Câu Hỏi Về Marketing Mix

4 chữ P trong marketing mix là gì?

Bốn chữ Ps là bốn yếu tố gồm: Product - sản phẩm (hàng hóa hoặc dịch vụ), Price - giá cả (những gì người tiêu dùng trả), Place - địa điểm (vị trí nơi sản phẩm được tiếp thị) và Promotion khuyến mại (quảng cáo).

7P marketing mix là gì?

7P trong marketing mix bao gồm sản phẩm, giá cả, khuyến mại, địa điểm, con người, quy trình và bằng chứng vật lý.

Những Quyền Lợi từ Quỹ Đầu Tư Jenfi gồm

📈 | Cung cấp vốn ngắn hạn lên đến 12 tháng
💰 | Huy động lên đến 10 tỷ VND
🏠 | Không thế chấp tài sản
📚 | Quy trình đơn giản, giải ngân trong 5 ngày làm việc

Nguyên Tắc SMART: Hướng Dẫn Cách Thiết Lập Mục Tiêu Theo SMART& Ví Dụ Thực Tế

August 1, 2023
by Nicky Minh

Có bao giờ bạn cảm thấy bản thân đã rất cố gắng trong kinh doanh nhưng kết quả lại không đến đâu? Có thể là khi nhìn lại quãng đường 5 năm qua, công việc của bạn không tiến triển rõ rệt. Hoặc có thể, bạn đang gặp khó khăn trong việc đạt được mục tiêu của bản thân, hay mục tiêu kinh doanh trong vài năm tới.

Rất nhiều người nằm trong vòng lặp: có ý tưởng kinh doanh - bắt đầu kinh doanh - không hiệu quả - tìm kiếm ý tưởng mới - nhưng kết quả đạt được lại không tương xứng công sức. Với SMART, bạn có thể trực quan hóa ý tưởng, tập trung nỗ lực, sử dụng thời gian và nguồn lực một cách hợp lý, từ đó tăng cơ hội thành công và đạt được những mục tiêu bạn muốn, dù là trong kinh doanh hay trong đời sống cá nhân.

Cùng Jenfi khám phát Nguyên tắc SMART trong thiết lập mục tiêu, và học hỏi ngay cách sử dụng SMART để đạt được mục tiêu của bạn.

Nguyên tắc SMART là gì?

SMART là từ viết tắt từ một thuật ngữ tiếng Anh, được đề cập lần đầu tiên vào 1981 trên tạp chí Đánh Giá Quản Lý bởi George T. Doran. Để mục tiêu của bạn rõ ràng và có thể đạt được, các mục tiêu cần phải:

Specific - Cụ thể (đơn giản, hợp lý, đáng để nỗ lực).
Measurable - Có thể đo lường được (có ý nghĩa, tạo động lực để phấn đấu).
Achievable - Có thể đạt được
Relevant - Có liên quan (hợp lý, thực tế và có nguồn lực, dựa trên kết quả).
Time bound - Giới hạn thời gian (dựa trên thời gian, giới hạn thời gian, giới hạn thời gian / chi phí)

Cách Thiết Lập Mục Tiêu SMART

Specific - Cụ thể

Mục tiêu của bạn phải rõ ràng và cụ thể, nếu không, bạn sẽ không thể tập trung nỗ lực hoặc cảm thấy thực sự có động lực để đạt được nó. Khi soạn thảo mục tiêu của bạn, hãy cố gắng trả lời các câu hỏi "W" (What- Why- When- Where- Who):

Tôi muốn đạt được điều gì?
Tại sao mục tiêu này lại quan trọng?
Những ai liên quan đến mục tiêu này?
Mục tiêu nằm ở đâu?
Những nguồn lực nào cần thiết?

Ví dụ

Giả sử bạn muốn trở thành quản lý bộ phận marketing tại công ty. Vậy một mục tiêu cụ thể là:

Tôi muốn nắm rõ những kỹ năng và kinh nghiệm trong marketing để có thể triển khai các chiến lược tiếp thị hiệu quả, dẫn dắt và quản lý đội nhóm tại bộ phận marketing và thành công trong sự nghiệp của mình.

Measurable - Có thể đo lường được

Bạn phải có những thang đo để theo dõi tiến trình của mình và duy trì động lực. Đánh giá tiến độ của bản thân sẽ giúp bạn tập trung, hoàn thành mục tiêu trong thời hạn và cảm thấy hứng thú khi càng ngày càng tiến gần đến mục tiêu của mình.

Bạn có thể đặt những câu hỏi như:

Bao nhiêu?
Bao lâu?

Ví dụ

Bạn có thể đo lường mục tiêu trở thành quản lý bộ phận marketing bằng các chứng chỉ, khóa học và thời gian hoàn thành để đạt được kinh nghiệm trong thời gian 3 năm.

Achievable - Có thể đạt được

Mục tiêu của bạn cần phải thực tế và có thể đạt được để thành công. Nói cách khác, mục tiêu cần khiến bạn phải nỗ lực nhưng vẫn có thể đạt được. Khi bạn đặt ra một mục tiêu có thể đạt được, bạn có thể xác định được những cơ hội hoặc nguồn lực mà trước đây bạn không lưu ý đến để giúp bạn tiến gần đến mục tiêu hơn.

Một mục tiêu có thể đạt được thường cần giải quyết các vấn đề sau:

Làm sao để hoàn thành mục tiêu này?
Mức độ thực tế của mục tiêu đến đâu, có tính toán đến các yếu tố ảnh hưởng chưa (ví dụ: cần tiền để học các khóa học)?

Ví dụ

Bạn có thể tự hỏi: liệu việc học các khóa học kỹ năng cần thiết để trở thành quản lý bộ phận marketing có thực tế không, dựa trên kinh nghiệm và trình độ hiện tại của bạn. Bạn có thời gian để hoàn thành khóa đào tạo không? Bạn có đủ khả năng để làm điều đó không?

Relevant - Có liên quan

Bước này nhằm đảm bảo rằng mục tiêu của bạn thật sự quan trọng đối với bạn. Một mục tiêu có liên quan và phù hợp cần giải quyết những câu hỏi sau:

Mục tiêu này có đáng hay không?
Thời điểm này có phải là thời điểm thích hợp?
Mục tiêu này có phù hợp với những nỗ lực / nhu cầu khác của bạn không?

Ví dụ

Bạn có thể muốn trở thành quản lý marketing, nhưng thời điểm hiện tại có thích hợp để bạn tham gia các khóa đào tạo hoặc làm việc để nâng cao trình độ chuyên môn không? Bạn có chắc chắn rằng bạn là người phù hợp cho chức vụ này?

Time-bound - Giới hạn thời gian

Mọi mục tiêu đều cần thời gian hoàn thành để bạn tập trung và nỗ lực. Với thời gian giới hạn, bạn có thể sắp xếp ưu tiên để hoàn thành mục tiêu.

Hãy trả lời những câu hỏi sau:

Khi nào sẽ hoàn thành?
Tôi có thể làm gì sau 6 tháng?
Tôi có thể làm gì sau 1 tháng?
Tôi có thể làm gì hôm nay?

Ví dụ

Đạt được các kỹ năng để trở thành quản lý phòng marketing có thể cần bạn tham gia các khóa đào tạo hoặc kinh nghiệm làm việc bổ sung. Bạn sẽ mất bao lâu để có được những kỹ năng này?

Ưu Và Nhược Điểm Của Nguyên Tắc Smart

SMART là một công cụ hiệu quả trong lập mục tiêu, giúp mọi thứ rõ ràng, từ đó bạn có thể tập trung và có động lực để đạt được mục tiêu của mình. Các mục tiêu SMART dễ dàng áp dụng cho mọi người, mọi lĩnh vực, ở bất kỳ đâu.

Ở khía cạnh nhược điểm, khi hiểu sai về nguyên tắc SMART có thể khiến việc đặt mục tiêu không hiệu quả. Một số người cho rằng SMART không phù hợp đối với mục tiêu dài hạn vì thiếu tính linh hoạt, trong khi những người khác cho rằng phương pháp này sẽ kìm hãm sự sáng tạo.

Những Quyền Lợi từ Quỹ Đầu Tư Jenfi gồm

📈 | Cung cấp vốn ngắn hạn lên đến 12 tháng
💰 | Huy động lên đến 10 tỷ VND
🏠 | Không thế chấp tài sản
📚 | Quy trình đơn giản, giải ngân trong 5 ngày làm việc

Thị Trường Mục Tiêu: Phương Pháp Xác Định Đúng Nhóm Khách Hàng Và Ví Dụ Thực Tế

August 1, 2023
by Nicky Minh

Trước khi đưa một sản phẩm hay dịch vụ ra thị trường, bạn cần phải biết khách hàng của mình là ai. Bạn phải tự hỏi mình, "Ai sẽ sử dụng sản phẩm, dịch vụ của tôi? Sở thích, tâm lý của họ là gì? Những người này ở thuộc giới tính nào, nhóm tuổi nào, sinh sống ở khu vực nào”.

Trả lời những câu hỏi này có thể giúp bạn ưu tiên nguồn lực để tiếp cận họ, tăng doanh số bán hàng. Nhưng làm sao để bạn có thể xác định những nhóm khách hàng này - hay còn gọi là thị trường mục tiêu mà bạn cần hướng đến?

Hãy cùng Jenfi xem xét kỹ hơn về thị trường mục tiêu là gì, cách tiến hành phân tích thị trường mục tiêu, một số ví dụ về thị trường mục tiêu của các thương hiệu tại Việt Nam để có thêm ý tưởng và có thể mở rộng công việc kinh doanh của mình.

Thị Trường Mục Tiêu Là Gì?

Thị trường mục tiêu là một nhóm người tiêu dùng hoặc tổ chức, công ty có nhiều khả năng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trên thị trường. Vì những nhóm khách hàng đó có khả năng muốn hoặc cần các sản phẩm và dịch vụ của bạn, nên việc công ty tập trung nguồn lực để tiếp cận họ sẽ mang lại hiệu suất kinh doanh cao nhất.

Ví dụ về thị trường mục tiêu

Giả sử bạn là một agency chạy quảng cáo trực tuyến giúp các doanh nghiệp SMEs tiếp cận khách hàng thông qua các nền tảng như Facebook, Google Ads. Trong trường hợp này, rõ ràng là bạn cần tiếp cận nhóm khách hàng là các công ty bán lẻ (B2C), chủ shop thương mại điện tử… thay vì các công ty B2B.

Tuy nhiên, xác định thị trường mục tiêu không chỉ dừng lại ở đây. Bạn biết là mỗi nhóm khách hàng của mình sẽ có những nhu cầu khác nhau. Ví dụ như công ty B2C kinh doanh mặt hàng xa xỉ, cao cấp sẽ khác với công ty B2C kinh doanh hàng tiêu dùng nhanh.

Trong trường hợp này, bạn cần xác định nhóm khách hàng nào sẽ thật sự phù hợp đối với công ty của mình. Việc cung cấp dịch vụ cho công ty B2C quy mô nhỏ sẽ khác với công ty lớn - đây sẽ là điểm khởi đầu để bạn bắt đầu phân tích thị trường mục tiêu phù hợp cho công ty mình.

Tại sao phải phân tích thị trường mục tiêu?

Xác định đúng thị trường mục tiêu giúp bạn xây dựng các chiến lược tiếp thị và quảng cáo hiệu quả hơn. Thị trường mục tiêu là một tập hợp các cá nhân có cùng nhu cầu hoặc đặc điểm, do đó bạn có thể tập trung nhiều nguồn lực vào họ để có kết quả cao nhất.

Sáu Bước Để Xác Định Thị Trường Mục Tiêu

Thấu hiểu các vấn đề mà khách hàng của bạn đang gặp phải

Đầu tiên và quan trọng là bạn cần hiểu rõ những vấn đề mà khách hàng của bạn đang gặp phải. Khi bạn đã biết rõ những vấn đề này là gì, bạn có thể bắt đầu tìm ra ai là người có khả năng gặp phải những vấn đề này nhất.

Ví dụ, nếu bạn kinh doanh sản phẩm chuyên chăm sóc làn da lão hóa, thì nhóm khách hàng ưu tiên sẽ là nữ giới từ sau 25 tuổi, những người đang gặp vấn đề về làn da như nhăn, có vết nám, thiếu sức sống.

Xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu của bạn

Sau khi liệt kê tất cả các vấn đề mà khách hàng của bạn đang gặp phải, bạn có thể bắt đầu xây dựng chân dung khách hàng và nhóm những người có nhiều đặc điểm giống nhau thành một nhóm.

Ví dụ, trong nhóm khách hàng muốn cải thiện độ lão hóa của làn da, bạn có thể nhóm theo nhiều nhóm nhỏ dựa theo thu nhập, độ tuổi, xu hướng sống… để nhận ra nhóm nào mang lại giá trị ròng cao nhất.

Bạn có thể đặt những câu hỏi như: Họ sống ở thành phố hay nông thôn, họ kết hôn chưa, họ có đi gym hay không?...

Xác định những khách hàng cụ thể sẽ chi trả cho sản phẩm của bạn

Bạn hãy tự hỏi bản thân minh:

Ai sẽ gặp những vấn đề này nhiều nhất
Ai mong muốn giải quyết những vấn đề này nhất
Ai sẽ mất nhiều hơn nếu không giải quyết những vấn đề này

Nếu bạn xác định được nhóm khách hàng này, và chứng minh với họ là chi phí để giải quyết vấn đề thấp hơn so với lợi ích họ đạt được thì sản phẩm của bạn sẽ thu hút được sự quan tâm của họ.

Bạn có thể khai thác các yếu tố về tinh thần, tâm lý, rủi ro… và chi phí khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn. Những yếu tố này tạo nên giá trị cảm nhận (customer perceived value) trong sản phẩm của bạn.

Khám phá thị trường ngách

Ngày nay chúng ta đang sống trong thế giới của thị trường ngách (niche market). Ví dụ, một thị trường chăm sóc da có nhiều thị trường ngách như: trị mụn, chống lão hóa, chăm sóc da căn bản, giá cao, giá rẻ…

Những yếu tố này sẽ giúp bạn dễ dàng xây dựng danh tiếng trên thị trường, thay vì phải cạnh tranh trực tiếp với những thương hiệu lâu năm, giàu tài chính.

Với những thông tin đã phân tích, bắt đầu phân khúc thị trường của bạn. Bạn muốn dành nguồn lực để tiếp cận với:

Những kiểu khách hàng cụ thể - có danh tiếng, có giá trị theo thời gian, nam giới, nữ giới, thích mua sắm online?
Ở những khu vực nhất định - thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, hay các tỉnh thành lớn trong nước?

Cân nhắc về sản phẩm và dịch vụ của bạn

Để chinh phục được nhóm khách hàng mục tiêu, bạn cần suy xét liệu sản phẩm và dịch vụ của mình có ưu thế gì để giải quyết vấn đề của khách hàng? Sản phẩm của bạn có thể tiếp cận được nhóm khách hàng mục tiêu mong muốn hay không?

Quay lại ví dụ sản phẩm chăm sóc da chống lão hóa ở trên. Để bắt đầu, việc tiếp cận những ngôi sao hoặc mega influencer mời họ dùng thử và đánh giá sản phẩm là ngoài sức của bạn. Họ sẽ không sẵn sàng để thử nghiệm sản phẩm mới để gặp rủi ro trên làn da của mình.

Do đó, chiến lược thông minh hơn là tiếp cận các micro influencer, đặc biệt những người đang gặp vấn đề về làn da để họ trải nghiệm sản phẩm.

Bằng cách tập trung vào đúng thị trường mục tiêu là các micro influencer, bạn sẽ biết phải tham gia những hoạt động nào, dùng những chiến lược nào để chinh phục và trở nên nổi tiếng trong thị trường của mình.

Đối thủ cạnh tranh của bạn là ai?

Nhận diện đối thủ cạnh tranh của bạn là rất quan trọng, vì vậy bạn phải biết thị trường đang có những gì, còn thiếu những gì để đáp ứng nhu cầu.

Bạn phải trả lời được câu hỏi: Tại sao tôi là lựa chọn duy nhất hoặc tốt nhất để giải quyết vấn đề này?

Nếu bạn không thể trả lời câu hỏi này, bạn có thể chọn sai thị trường mục tiêu hoặc sản phẩm của bạn không phù hợp với thị trường đã chọn.ng việc hơn trước khi bắt đầu nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng của mình.

Tạm Kết

Phân khúc thị trường đ là một trong những khía cạnh quan trọng nhất trong chiến lược tiếp thị. Nếu bạn không biết rõ mình đang nói chuyện với ai, thói quen và hành vi của họ cũng như môi trường bạn đang nói chuyện với họ, thì chiến lược tiếp thị của bạn sẽ lãng phí và không thể hiệu quả.

Câu Hỏi Thường Gặp Về Thị Trường Mục Tiêu

Các cấp độ của thị trường mục tiêu là gì?

Địa lý, nhân khẩu học, tâm lý học và hành vi là bốn cấp độ phân khúc có thể giúp xác định đối tượng mục tiêu chính của doanh nghiệp của bạn.

Ví dụ về thị trường mục tiêu tại Việt Nam?

Thử xem xét thương hiệu xe Vinfast tập trung vào các thị trường nào. Khách hàng mục tiêu của Vinfast được phân khúc dựa trên sản phẩm chủ lực của công ty bao gồm:

Đối với dòng xe cao cấp: những người có thu nhập cao, doanh nhân, tầng lớp thượng lưu, có tinh thần dân tộc, ủng hộ thương hiệu Việt.
Đối với các dòng xe tầm trung: những người có nhu cầu sử dụng (đi lại bằng xe cá nhân), có cân nhắc yếu tố chi phí, thu nhập trung bình, sinh sống tại các thành phố lớn.
Xe máy điện Vinfast: học sinh, sinh viên, những người có ý thức về bảo vệ môi trường và tài nguyên.

Những Quyền Lợi từ Quỹ Đầu Tư Jenfi gồm

📈 | Cung cấp vốn ngắn hạn lên đến 12 tháng
💰 | Huy động lên đến 10 tỷ VND
🏠 | Không thế chấp tài sản
📚 | Quy trình đơn giản, giải ngân trong 5 ngày làm việc

Insight Là Gì? Khai thác sức mạnh của Insight khách hàng để cải thiện hiệu suất kinh doanh

August 1, 2023
by Nicky Minh

Cập nhật: 2023

Insight là gì? Insight khách hàng không chỉ dừng ở phát hiện những xu hướng trong hành vi khách hàng. Hoạt động tìm kiếm insight khách hàng phần lớn là thấu hiểu lý do tại sao khách hàng lại hành động như vậy. Với sự thấu hiểu này, bạn có thể chuyển chiến lược marketing từ trạng thái phản ứng sang chủ động, và dự đoán được hành động của khách hàng để lên chiến lược phù hợp.

Nếu bạn đang muốn thấu hiểu khách hàng hiện tại của mình, hoặc tìm kiếm tệp khách hàng mới, hãy cùng Jenfi Capital tìm hiểu Insight là gì, cách để xác định được insight khách hàng. Cùng với những ví dụ thực tế và công cụ phân tích, bạn sẽ có thể nâng cấp chiến dịch marketing sắp tới của mình lên tầm cao mới.

Insight Là Gì? Thấu Hiểu Khách Hàng Là Gì?

Insight, Customer insight, hay “sự thấu hiểu khách hàng”, là sự hiểu biết và diễn giải các dữ liệu, hành vi và phản hồi của khách hàng thành những kết luận có thể dùng để cải thiện sản phẩm, hỗ trợ khách hàng tốt hơn, và chạy chiến dịch tiếp thị hiệu quả hơn.

Lấy ví dụ, một công ty mỹ phẩm thực hiện nghiên cứu thị trường, và nhận ra xu hướng nữ giới trên 30 tuổi có xu hướng tăng trong tìm kiếm sản phẩm chăm sóc da. Đây là dữ liệu mà công ty có thể sử dụng để xây dựng chiến lược tiếp thị.

Thế nhưng khi nghiên cứu sâu hơn, từ dữ liệu thị trường và từ tâm lý mỗi khách hàng, bạn có thể hiểu được những lý do bên trong tại sao nhóm này lại tăng tìm kiếm sản phẩm chăm sóc da.

Có lẽ họ muốn cải thiện bề ngoài để tự tin hơn? Có thể họ cảm thấy cần thiết phải chăm sóc da để dễ có việc làm hơn sau đại dịch?

Với nghiên cứu customer insight, bạn sẽ tìm được lý do thật sự có thể tạo sự khác biệt!

Ví dụ như, bạn có thể tạo chiến dịch tiếp thị tập trung vào sự tự tin khi chăm sóc da đúng cách, hoặc nữ nhân viên được thăng chức, ký được hợp đồng lớn… khi bề ngoài được chăm sóc kỹ lưỡng.

Tại Sao Phân Tích Insight Lại Quan Trọng?

Có thể nói thế này: bạn càng có nhiều dữ liệu, bạn càng có thể ra quyết định chính xác hơn.

Khi thấu hiểu khách hàng của mình, bạn có thêm cơ hội cá nhân hóa và điều chỉnh sản phẩm tốt hơn, phù hợp với nhu cầu, mong muốn và đòi hỏi của khách hàng.

Theo Microsoft, các tổ chức tận dụng customer insight sẽ tăng trưởng doanh số bán hàng vượt trội hơn các doanh nghiệp trong ngành ở mức 85%.

Các doanh nghiệp có thể sử dụng insight khách hàng để mở rộng sản phẩm / dịch vụ của mình, phát triển các chiến lược tiếp thị mới, tạo bản đồ hành trình mua hàng, xây dựng customer, và nâng cao các dịch vụ hiện tại.

Vì việc sử dụng insight khách hàng có thể cải thiện trải nghiệm khách hàng, từ đó sẽ tăng doanh thu.

Theo Microsoft: “Sự cải thiện trải nghiệm khách hàng ở mức vừa phải sẽ tạo ra mức tăng doanh thu trung bình là 775 triệu đô la trong ba năm cho một công ty có doanh thu hàng năm 1 tỷ đô la.”

Lợi Ích Insight Khách Hàng Mang Đến Cho Doanh Nghiệp

Tận dụng thông tin insight khách hàng có thể giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng của mình, từ đó bạn có thể cải thiện chiến lược tiếp thị, thiết kế và phát triển sản phẩm tốt hơn, cải thiện dịch vụ khách hàng và tăng lòng trung thành của khách hàng.

Khi bạn hiểu được nhu cầu, mong muốn và sở thích của khách hàng, bạn sẽ phục vụ khách hàng tốt hơn và họ sẽ là những “đại sứ marketing” miễn phí cho bạn. Thêm nữa, thông tin chi tiết về khách hàng có thể giúp bạn nhận ra cơ hội phát triển, chẳng hạn như cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ mới hoặc phân khúc thị trường mới để nhắm mục tiêu.

3 Công Cụ Thu Thập Insight Khách Hàng

Với 3 công cụ dưới đây, bạn có thể dễ dàng thu thập và phân tích insight khách hàng:

Phân tích dữ liệu hiện có của bạn
Tiến hành khảo sát và phỏng vấn
Tận dụng trí tuệ nhân tạo và máy học

Phân tích dữ liệu hiện có của bạn

Phân tích dữ liệu khách hàng hiện tại có thể cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về hành vi, sở thích và nhu cầu của khách hàng.

Dữ liệu này có thể được sử dụng để xác định xu hướng, phát triển hồ sơ khách hàng và hiểu rõ hơn về mô hình mua hàng của khách hàng. Ngoài ra, phân tích dữ liệu khách hàng có thể giúp doanh nghiệp xác định các cơ hội phát triển mới, ví dụ như cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ mới hoặc phân khúc thị trường mới.

Đăng ký Jenfi Insights miễn phí để thu thập và phân tích insight khách hàng!

Khảo sát và Phỏng vấn

Tiến hành khảo sát và phỏng vấn khách hàng có thể cung cấp thông tin insight về nhu cầu, mong muốn và sở thích của khách hàng.

Các doanh nghiệp lớn thường thực hiện khảo sát và phỏng vấn định kỳ để hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng và xác định các điểm yếu hoặc các lĩnh vực cần cải thiện. Nếu doanh nghiệp của bạn ở quy mô nhỏ, hãy thử tham khảo các báo cáo thị trường, báo cáo ngành từ các đơn vị chuyên nghiên cứu thị trường như Cimigo, Statista…

Ngoài ra, khảo sát và phỏng vấn còn có thể giúp bạn xây dựng mối quan hệ với khách hàng và nhận được phản hồi có giá trị về sản phẩm và dịch vụ của mình.

Tận dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy

Trí tuệ nhân tạo và học máy có thể được sử dụng để phân tích lượng lớn dữ liệu khách hàng và xác định các mẫu cũng như xu hướng trong hành vi của khách hàng.

Với AI, bạn có thể hiểu chính xác nhu cầu và sở thích của khách hàng, cũng như các cơ hội phát triển. Ngoài ra, AI và máy học có thể được sử dụng để đưa ra dự đoán về hành vi của khách hàng và phát triển các chiến dịch tiếp thị được nhắm mục tiêu.

Một số AI và ứng dụng giúp bạn phân tích dữ liệu insight có thể tham khảo gồm:

Aida: Nền tảng khách hàng được hỗ trợ bởi AI
CustomerGauge AI: Nền tảng khách hàng được hỗ trợ bởi AI
IBM Watson: Nền tảng phân tích khách hàng được hỗ trợ bởi AI
Salesforce Customer 360: Nền tảng trải nghiệm khách hàng được hỗ trợ bởi AI
Marketo AI: Nền tảng phân tích và phân khúc khách hàng được hỗ trợ bởi AI

Quá trình nghiên Cứu Insight Khách Hàng Như Thế Nào?

Phương pháp nghiên cứu insight khách hàng hiện nay rất dễ thực hiện. Bạn không cần phải đến từng nhà để thực hiện khảo sát thị trường, hay tìm kiếm thông tin ở những Trang Vàng Doanh Nghiệp.

Các công cụ chúng ta sử dụng để quảng cáo như Facebook, Google,... chứa rất nhiều thông tin, gợi ý về hành động và thói quen của người tiêu dùng. Chúng ta còn có rất nhiều kênh, nền tảng để quan sát đời sống, mong muốn của khách hàng.

Để nghiên cứu insight, bạn chỉ cần đặt câu hỏi, lắng nghe, và quan sát.

Nghiên cứu thị trường

Mặc dù nghiên cứu thị trường và nghiên cứu insight khách hàng là hai hoạt động khác nhau, bạn vẫn có thể dùng những thông tin khi nghiên cứu thị trường để tìm kiếm insight khách hàng.

Các phương pháp nghiên cứu như phỏng vấn nhóm tập trung giúp bạn trò chuyện trực tiếp với người tiêu dùng và hiểu lý do phía sau hành vi, cũng như tại sao họ lại quyết định mua hàng hoặc không mua hàng.

Mặc dù trong thực tế, người được phỏng vấn có thể không nói thật 100%, nhưng kết hợp với quan sát hành vi, cử chỉ, bạn vẫn có thể thấu hiểu hơn về khách hàng.

Quan sát đánh giá của khách hàng

Đánh giá từ khách hàng cung cấp thông tin rất quan trọng về cách mà người tiêu dùng sử dụng sản phẩm, những gì họ thích, không thích về sản phẩm và dịch vụ.

Đôi khi, người dùng mô tả rất trọn vẹn toàn bộ trải nghiệm của họ về sản phẩm, bao gồm cả tình huống cụ thể khiến họ có trải nghiệm tích cực hoặc tồi tệ với sản phẩm.

Bằng cách phân tích những dữ liệu này, bạn sẽ có thông tin rất có giá trị về cách mà người tiêu dùng trải nghiệm ở các giai đoạn khách nhau trong hành trình mua hàng - sử dụng hàng hóa, những vấn đề họ gặp phải, và cách bạn có thể giải quyết chúng.

Nghiên cứu lịch sử mua hàng

Lịch sử mua hàng có thể cung cấp thông tin về thói quen và giúp bạn giải thích được insight khách hàng.

Ví dụ, nếu một khách hàng đã đặt hàng trên trang web bán hàng của bạn, bạn có thể upsell (bán thêm) bằng cách đưa ra gợi ý mua hàng cho các sản phẩm cùng thể loại.

Hoặc, nếu một khách hàng ngưng sử dụng dịch vụ của bạn, bạn có thể xem các đánh giá tiêu cực của thương hiệu mình trên các nền tảng mạng xã hội để tìm ra nguyên nhân và cách khắc phục.

Dịch vụ khách hàng

Đây là một mỏ thông tin về insight khách hàng. Dịch vụ khách hàng là nơi mà công ty bạn tương tác trực tiếp với khách hàng về những vấn đề phát sinh. Với thông tin từ bộ phận này, bạn có thể biết chính xác những vấn đề xảy ra khi khách hàng tương tác, sử dụng sản phẩm của công ty bạn.

Mạng xã hội

Các mạng xã hội là nơi có thể cung cấp thông tin chi tiết của khách hàng về những gì họ cảm nhận về sản phẩm, thương hiệu của bạn. Trên mạng xã hội, bạn có thể nghiên cứu insisght theo cả 2 chiều:

Chiều thụ động: sử dụng công cụ lắng nghe (Social Listening) để theo dõi những gì người dùng nói về thương hiệu của bạn.
Chiều chủ động: mở các seminar online để duy trì kết nối và tìm hiểu nhu cầu khách hàng.

Công cụ phân tích insight

Các công cụ phân tích có thể cho bạn biết người dùng dành bao lâu trên trang web, ứng dụng của bạn, họ làm gì khi trên web, họ nhấp vào những biểu tượng gì, họ lướt chuột trên những phần nào…

Khi kết hợp với dữ liệu từ các nguồn khác, những thông tin này có thể giúp bạn phát hiện ra những điểm yếu trong hành trình khách hàng trên trang web hoặc ứng dụng của bạn.

Công cụ chuyên nghiên cứu insight

Các công cụ chuyên biệt về nghiên cứu insights sẽ giúp bạn tổ chức, sắp xếp và phân tích dữ liệu nhanh hơn nhiều. Các công cụ này phù hợp với doanh nghiệp không có nhân viên chuyên nghiên cứu insight.

Các phần mềm nghiên cứu insight sẽ tích hợp với các công cụ mà bạn đang dùng và có thể cung cấp các báo cáo tóm tắt với thông tin từ các nguồn khác nhau.

3 Cách Áp Dụng Insight Khách Hàng Để Cải Thiện & Phát Triển

Sau khi thu được insight, bạn có thể áp dụng vào nhiều khía cạnh hoạt động của doanh nghiệp. Với 3 gợi ý áp dụng insight dưới đây sẽ giúp bạn nhận lại được kết quả rõ rệt và nhanh nhất.

Cải thiện thiết kế và phát triển sản phẩm
Cải thiện dịch vụ khách hàng
Tối ưu hóa chiến lược quảng cáo

Cải thiện thiết kế và phát triển sản phẩm

Với insight khách hàng, bạn có thể xác định chính xác nhu cầu và sở thích của khách hàng, cũng như các pain-point và sử dụng thông tin này để ra các quyết định thiết kế và phát triển sản phẩm.

Ví dụ: doanh nghiệp có thể sử dụng phản hồi của khách hàng để bổ sung thêm tính năng cho sản phẩm, hay xóa một tính năng khỏi sản phẩm. Nhờ vào đó, sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng, dẫn đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng cao hơn.

Cải thiện Dịch vụ Khách hàng

Thông tin chi tiết về khách hàng cũng có thể được sử dụng để cải thiện dịch vụ khách hàng.

Bạn có thể xác định những vấn đề khách hàng thường xuyên gặp phải khi sử dụng dịch vụ khách hàng và phát triển các chiến lược để giải quyết chúng.

Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng insight để xác định sở thích của khách hàng và phát triển trải nghiệm dịch vụ khách hàng được cá nhân hóa.

Ví dụ: một số khách hàng thích tự tra cứu thông tin về sản phẩm, dịch vụ… trước khi liên hệ doanh nghiệp. Do đó, doanh nghiệp có thể tạo bot dịch vụ khách hàng tự động hoặc những kho tài nguyên như bài viết, video.. để trả lời các câu hỏi từ khách hàng.

Tối ưu hóa chiến lược tiếp thị

Insight khách hàng có thể được sử dụng để tinh chỉnh chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp.

Bằng cách phân tích phản hồi của khách hàng, doanh nghiệp có thể thu được những hiểu biết có giá trị về sở thích, mối quan tâm và hành vi của khách hàng.

Thông tin này có thể được sử dụng để tạo các thông điệp tiếp thị được nhắm mục tiêu, phát triển các chiến dịch tiếp thị hiệu quả hơn và tối ưu hóa các kênh quảng cáo.

Ngoài ra, thông tin chi tiết về khách hàng có thể giúp doanh nghiệp xác định các cơ hội tiềm năng để phát triển, cũng như các lĩnh vực cải tiến tiềm năng.

Tạm kết

Tóm lại, thông tin chi tiết về khách hàng có thể giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng của họ, cũng như khai thác sức mạnh của thông tin chi tiết về khách hàng để cải thiện thiết kế và phát triển sản phẩm, dịch vụ khách hàng và chiến lược tiếp thị.

Bằng cách thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng, doanh nghiệp có thể thu được thông tin chi tiết có giá trị về nhu cầu, sở thích và hành vi của khách hàng, cho phép họ tạo ra những trải nghiệm phù hợp và cá nhân hóa hơn, có thể mang lại sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng cao hơn.

Ngoài ra, thông tin chi tiết về khách hàng có thể giúp doanh nghiệp xác định các cơ hội tiềm năng để phát triển và cải thiện, cũng như phát triển các chiến lược để tối ưu hóa các nỗ lực tiếp thị của họ. Với những hiểu biết đúng đắn về khách hàng, doanh nghiệp có thể đưa trải nghiệm khách hàng của họ lên một tầm cao mới.

Câu Hỏi Thường Gặp

Loại dữ liệu khách hàng nào có thể được sử dụng để tạo thông tin chi tiết về khách hàng?

Dữ liệu khách hàng có thể được sử dụng để tạo thông tin chi tiết về khách hàng bao gồm nhân khẩu học của khách hàng, hành vi mua hàng, phản hồi của khách hàng và phân tích trang web. Dữ liệu này có thể cung cấp cho doanh nghiệp những hiểu biết có giá trị về khách hàng của họ là ai, họ muốn gì và cách họ tương tác với doanh nghiệp.

Có những cách nào để thu thập và phân tích insight khách hàng?

Doanh nghiệp có thể sử dụng nhiều phương pháp như: khảo sát, thăm dò ý kiến, phỏng vấn, nhóm tập trung, phân tích trang web và phản hồi của khách hàng. Để phân tích dữ liệu, doanh nghiệp có thể sử dụng phân tích văn bản và phân tích tình cảm để tìm insight, cũng như các công cụ báo cáo và trực quan hóa để xác định xu hướng trong dữ liệu khách hàng.

Đăng ký sử dụng tính năng Jenfi Insights MIỄN PHÍ để thấu hiểu khách hàng của bạn ngay hôm nay!

Chủ đề liên quan: Phản hồi của khách hàng, Nhu cầu khách hàng, điểm đau của khách hàng, Sáng kiến dịch vụ khách hàng, Bot dịch vụ khách hàng tự động, hành trình của khách hàng, Trải nghiệm khách hàng, Quản lý quan hệ khách hàng (CRM), Nhận thức về thương hiệu, Trải nghiệm người dùng (UX), Nghiên cứu thị trường, Cá nhân hóa

Những Quyền Lợi từ Quỹ Đầu Tư Jenfi gồm

📈 | Cung cấp vốn ngắn hạn lên đến 12 tháng
💰 | Huy động lên đến 10 tỷ VND
🏠 | Không thế chấp tài sản
📚 | Quy trình đơn giản, giải ngân trong 5 ngày làm việc

Cách Tạo Facebook Cho Cá Nhân Và Doanh Nghiệp

August 1, 2023
by Nicky Minh

Facebook được biết đến là mạng xã hội phổ biến nhất trên thế giới, giúp mọi người có thể giữ liên hệ với nhau. Ngoài ra, facebook cũng là công cụ hữu hiệu để các doanh nghiệp xây dựng thương hiệu, quảng cáo với người dùng. Làm thế nào để tạo tài khoản Facebook cho cá nhân và doanh nghiệp? Jenfi Capital hướng dẫn người dùng cách tạo Facebook nhanh chóng và đơn giản nhất.

Tài khoản Facebook là gì?

Facebook là nền tảng mạng xã hội có số lượng người dùng nhiều nhất trên thế giới với hơn 2,91 tỷ tài khoản hoạt động trong tháng. Riêng tại Việt Nam, có đến hơn 70% dân số sử dụng Facebook.

Tài khoản Facebook là tài khoản dùng để đăng nhập vào hệ thống mạng xã hội Facebook. Tài khoản Facebook gồm 2 loại là:

Tài khoản Facebook cho cá nhân

Đây là tài khoản đại diện cho cá nhân người dùng trên Facebook. Tại đây bạn có thể kết nối, tương tác và chia sẻ những thông tin hữu ích với mọi người.

Tài khoản Facebook cho doanh nghiệp - Facebook Business

Đây là tài khoản được tạo ra từ tài khoản cá nhân dùng để quản lý các doanh nghiệp và các hoạt động hỗ trợ tiếp thị doanh nghiệp trên Facebook một cách chuyên nghiệp. Tại đây, bạn có thể tạo và quản lý tài khoản quảng cáo, quản lý Fanpage,...

Mỗi tài khoản cá nhân chỉ tạo được một tài khoản doanh nghiệp nhưng vẫn có thể sử dụng như một tài khoản cá nhân thông thường.

Vì sao nên tạo tài khoản Facebook

Khi tạo tài khoản Facebook cả cá nhân và doanh nghiệp sẽ được hưởng một số lợi ích sau:

Đối với cá nhân

Giúp bạn có thể dễ dàng trò chuyện với bạn bè/người thân mọi lúc mọi nơi mà chỉ cần kết nối với mạng Internet.
Giúp bạn dễ dàng kết nối, giao lưu và tìm được nhiều bạn bè trên khắp thế giới.
Có nhiều tính năng hữu ích giúp bạn giải trí và thư giãn.
Tìm hiểu và cập nhật nhanh chóng nhiều thông tin đời sống xung quanh.
Có thể mua bán bán trên Marketplace.

Đối với doanh nghiệp

Có thể kinh doanh miễn phí và quảng bá thương hiệu trên nền tảng Facebook.
Giúp doanh nghiệp tiếp cận được với nhiều khách hàng tiềm năng.
Trình quản lý chuyên nghiệp giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và sức lao động khi kinh doanh trên nền tảng Facebook.
Giúp doanh nghiệp thúc đẩy được doanh thu một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Tất cả các Fanpage đều nằm trong giao diện của trình quản lý kinh doanh giúp bạn dễ dàng quản lý tài khoản doanh nghiệp của mình.

Yêu cầu khi tạo tài khoản Facebook

Để tạo tài khoản Facebook người dùng phải đủ 13 tuổi trở lên.

Cùng với đó người dùng cũng phải có một tài khoản email hoặc số điện thoại để có thể đăng ký và xác nhận thông tin tài khoản Facebook.

Ngoài ra, khi tạo tài khoản cho doanh nghiệp bạn cần có thẻ Visa hoặc Mastercard.

Cách tạo Facebook cho cá nhân

ách tạo tài khoản Facebook rất đơn giản. Bạn có thể đăng ký tài khoản trên máy và trên điện thoại chỉ bằng vài bước cơ bản.

Hướng dẫn tạo tài khoản Facebook trên ứng dụng

Bước 1: Tải ứng dụng Facebook trên IOS hoặc Android về điện thoại.
Bước 2: Tại giao diện chọn “Tạo tài khoản Facebook mới”.
Bước 3: Sau đó nhập Họ và Tên của bản thân.
Bước 4: Cài đặt ngày, tháng, năm sinh sau đó lựa chọn giới tính.
Bước 5: Nhập số điện thoại của bạn hoặc bạn có thể đăng ký tài khoản bằng email chính chủ.
Bước 6: Thiết lập mật khẩu mà người khác không thể đoán được sau đó tiến hành đăng ký tài khoản Facebook.
Bước 7: Chọn “Tiếp” để hệ thống xác nhận tài khoản của bạn.

Hướng dẫn tạo tài khoản Facebook trên website

Bước 1: Các bạn truy cập vào trang chủ chính thức của Facebook.
Bước 2: Chọn “Tạo tài khoản mới” trên giao diện.
Bước 3: Tiến hành đăng ký một số thông tin bắt buộc theo hướng dẫn. Sau đó chọn “Đăng ký” để tiếp tục.
Bước 4: Kiểm tra thông báo email để lấy mã xác nhận và nhập vào ô kích hoạt mã. Sau đó chọn “Tiếp tục”.
Bước 5: Tại đây hệ thống sẽ thông báo quá trình xác nhận tài khoản thành công bạn chỉ cần chọn “OK”.

Cách tạo Facebook cho doanh nghiệp

Cách tạo tài khoản Facebook cho doanh nghiệp vô cùng đơn giản và không mất quá nhiều thời gian. Tuy nhiên, bạn nên tạo tài khoản sau khi sử dụng cá nhân 2 đến 3 tháng để dễ dàng chấp nhận hơn.

Bước 1: Đi đến trang web về trình quản lý kinh doanh trên Facebook theo địa chỉ https://business.facebook.com/overview/. Sau đó nhấn “TẠO TÀI KHOẢN” phía trên góc phải màn hình.
Bước 2: Người dùng tiến hành cung cấp một số thông tin như: Tên doanh nghiệp và tài khoản của bạn, tên quản lý, email của doanh nghiệp, địa chỉ doanh nghiệp, số điện thoại doanh nghiệp,... Sau đó chọn “Tiếp”.
Bước 3: Tại đây bạn cần tra cứu mã Zipcode theo đúng địa chỉ bạn ở trên trang web.
Bước 4: Cuối cùng, bạn cần vào email đăng ký để xác nhận tạo tài khoản.

Cách thiết lập hồ sơ Facebook

Cách thiết lập hồ sơ cho cá nhân

Sau khi tạo tài khoản Facebook thành công, bạn cần tiến hành thiết lập hồ sơ của bản thân để dễ dàng sử dụng.

Bước 1: Ảnh đại diện và ảnh bìa

Bạn cần tải ảnh đại diện và ảnh bìa lên tài khoản của mình để bạn bè có thể nhận ra khi tìm kiếm bạn. Bạn có thể tải hình ảnh thực của chính mình hoặc ảnh bất kì bạn muốn.

Bước 2: Add friend - Thêm bạn bè, người thân trên Facebook

Nếu bạn gõ tên bạn bè trên thanh tìm kiếm Facebook thì màn hình sẽ hiện ra danh sách gợi ý kết bạn. Khi đó bạn có thể gửi kết bạn đến những người bạn quen biết. Hiện nay, Facebook còn cho phép người dùng sử dụng số điện thoại hoặc email để tìm kiếm bạn bè.

Bước 3: Thiết lập bảo mật cho tài khoản

Đi đến mục quản lý cài đặt riêng tư để thiết lập cho tài khoản nhiều lớp bảo mật hơn.

Cách thiết lập hồ sơ cho doanh nghiệp

Bước 1: Chọn trình “Quản lý kinh doanh” và chọn “Cài đặt cho doanh nghiệp”.
Bước 2: Sau đó tiến hành cài đặt tài khoản bằng cách chọn “Tạo tài khoản quảng cáo” trên thanh thông tin bên trái và chọn “Thêm tài khoản quảng cáo” hoặc “Tạo tài khoản quảng cáo mới”.
Bước 3: Tiếp đến là phân quyền để biết chính xác ai là quản trị viên và biên tập viên.
Bước 4: Cài đặt nguồn dữ liệu để thiết lập đối tượng quảng cáo.
Bước 5: Cuối cùng bạn có thể cài đặt một số chức năng khác để hoàn thành hồ sơ tài khoản cho doanh nghiệp.

Một số lỗi khi tạo tài khoản Facebook

Khi tạo tài khoản Facebook có thể xảy ra một số lỗi cơ bản như sau:

Lỗi email đã đăng ký

Lỗi sử dụng email đã được đăng ký là khi người dùng đăng ký tài khoản bằng email đã được đăng ký ở một tài khoản khác. Việc này sẽ khiến người dùng không nhận được mã xác nhận từ Facebook dẫn tới tài khoản không kích hoạt được và sẽ bị khóa hoặc vô hiệu hóa ngay sau đó.

Lỗi số điện thoại đã đăng ký

Người dùng thường sử dụng số điện thoại để đăng ký tài khoản vì nó tiện dụng hơn so với email. Khi đó, họ sẽ bị báo lỗi số điện thoại đã đăng ký, do Facebook đã quy định một số điện thoại chỉ được đăng ký cho một tài khoản duy nhất.

Lỗi tên và mật khẩu không hợp lệ

Khi đặt tên đăng nhập Facebook người dùng không thể đặt tùy ý mà phải đáp ứng được điều khoản của Facebook để tránh bị báo cáo là bạn đang sử dụng tài khoản ảo.

Đối với mật khẩu, người dùng cũng phải dựa điều khoản của Facebook. Mật khẩu phải dài hơn 6 ký tự bao gồm số, chữ và các ký tự đặc biệt để tăng tính bảo mật cho tài khoản.

Lỗi nhập sai mã xác nhận

Đây là một lỗi thường gặp khi tạo tài khoản Facebook bắt nguồn từ việc người dùng nhập sai mã hoặc chưa kích hoạt bằng email. Do đó, khi nhập sai mã bạn cần kiểm tra lại mã xác nhận được gửi vào email hoặc số điện thoại đăng ký.

Kinh nghiệm tạo tài khoản Facebook hiệu quả

Một số kinh nghiệm dưới đây có thể giúp bạn tạo tài khoản Facebook hiệu quả trong lần đầu tiên mà không bị gặp bất cứ trục trặc nào:

Sử dụng email thay cho số điện thoại để tài khoản không bị khóa.
Chỉ nên sử dụng số điện thoại hoặc email chưa được đăng ký ở tài khoản nào.
Đặt tên tài khoản phù hợp với điều khoản của Facebook.
Mật khẩu phải dễ nhớ và chỉ mình bạn biết.
Kiểm tra và nhập chính xác mã xác nhận để kích hoạt tài khoản.
Nên sử dụng mạng 4G khi tạo tài khoản Facebook.

Một số thắc mắc khi tạo tài khoản Facebook

Làm gì khi tạo tài khoản Facebook thì được báo “Bạn tạm thời bị chặn”?

Nguyên nhân do thao tác đăng ký tài khoản Facebook quá nhanh khiến hệ thống nghi ngờ và tạm thời chặn tài khoản của bạn.

Bạn có thể khắc phục bằng cách đợi một khoảng thời gian sau đó lặp lại thao tác đăng ký là có thể tạo tài khoản thành công.

Có cần xác nhận email và số điện thoại sau khi đăng ký không?

Xác nhận email và số điện thoại là bước quan trong khi tạo tài khoản Facebook. Lý do là khi xác nhận hệ thống sẽ gửi thông tin đến đúng địa chỉ bạn đăng ký và giúp bạn lấy lại tài khoản khi gặp sự cố như quên mật khẩu hoặc bị hack nick.

Không nhận được mã xác nhận khi đăng ký Facebook thì làm gì?

Việc không được nhận mã xác nhận khi tạo tài khoản Facebook do trong quá trình đăng ký bạn đã nhập sai địa chỉ email và số điện thoại hoặc có thể là do đường truyền mạng bị kém.

Vì vậy, bạn cần phải kiểm tra và nhập lại chính xác địa chỉ email, số điện thoại đăng ký đồng thời kiểm tra lại đường truyền mạng bạn đang dùng.

Tổng kết

Hy vọng với những hướng dẫn chi tiết về cách tạo Facebook cho cá nhân và doanh nghiệp như trên sẽ giúp bạn dễ dàng có tài khoản Facebook để có thể liên hệ với người thân và bạn bè hoặc hỗ trợ kinh doanh online, quảng cáo thương hiệu cho doanh nghiệp hiệu quả nhất.

Những Quyền Lợi từ Quỹ Đầu Tư Jenfi gồm

📈 | Cung cấp vốn ngắn hạn lên đến 12 tháng
💰 | Huy động lên đến 10 tỷ VND
🏠 | Không thế chấp tài sản
📚 | Quy trình đơn giản, giải ngân trong 5 ngày làm việc

Đáo Hạn Là Gì? Những Vấn Đề Cần Biết Khi Vay Đáo Hạn

August 1, 2023
by Nicky Minh

Đáo hạn trong lĩnh vực tài chính là đề cập đến ngày hết hạn của một sản phẩm tài chính ví dụ như vay vốn doanh nghiệp, gửi tiết kiệm, mua chứng chỉ tiền gửi. Ngày đáo hạn sẽ là ngày kết thúc hợp đồng giữa hai bên, và lúc này hai bên hoặc phải ký kết lại hợp đồng mới, gia hạn hợp đồng hoặc tất toán hợp đồng.

Trong bài viết này, cùng Jenfi Capital tìm hiểu về khái niệm đáo hạn, phân biệt các hình thức đáo hạn và ví dụ cùng những vấn đề khác về đáo hạn, đặc biệt là trong vay vốn ngân hàng.

Khái niệm đáo hạn và ví dụ

Đáo hạn (Maturity trong tiếng Anh) là ngày kết thúc của một hợp đồng tài chính, và sau đó cần phải thực hiện gia hạn hoặc tất toán.

Thuật ngữ này dùng phổ biến trong vay tiền ngân hàng, gửi tiền, giao dịch ngoại hối, quyền chọn, mua bán trái phiếu…

Vào ngày đáo hạn, bên vay sẽ thanh toán cho bên cho vay một số tiền theo công thức sau: Giá trị đáo hạn = Tiền gốc + (Tiền gốc x Lãi suất x Số năm đến hạn).

Ví dụ, nếu bạn vay ngân hàng số tiền 100 triệu VND với lãi suất năm là 10% trong thời hạn 5 năm. Vậy khi đến ngày đáo hạn, bạn sẽ thanh toán tổng số tiền là

Giá trị đáo hạn = 100 triệu + (100 triệu X 0.1 x 5) = 150 triệu VND

Từ góc độ người đi vay, việc nắm rõ đáo hạn và giá trị thanh toán khi đáo hạn là một trong các vấn đề quan trọng.

Đáo hạn ngân hàng

Đáo hạn ngân hàng xảy ra khi đến ngày thanh toán khoản vay, bạn không thể thanh toán số tiền đã vay và muốn gia hạn thời gian vay. Với cách này, bạn sẽ yêu cầu ngân hàng hỗ trợ dịch vụ đáo hạn, hoặc vay tiền nóng để chuyển vào ngân hàng để gia hạn thời gian vay vốn.

Đáo hạn khi vay ngân hàng thường đi kèm với lãi suất rất cao, đôi khi đi kèm các khoản phạt và phí dịch vụ. Hãy tham khảo tiếp về các khoản phí khi đáo hạn ở phần dưới đây.

Lãi suất đáo hạn

Lãi suất đáo hạn sẽ khác nhau phụ thuộc thời gian vay và số tiền vay.

Mức phổ biến khi vay đáo hạn trong 1-3 ngày lên đến 1%/ ngày, trong khi thời gian dài hơn thì lãi suất vay đáo hạn cũng lên đến 0.8%/ ngày. Một số ngân hàng hỗ trợ dịch vụ đáo hạn với chi phí khoảng 0.5%/ ngày nhưng với số tiền vay lớn (hàng tỷ đồng).

Như vậy, rõ ràng chi phí phát sinh khi thanh toán khoản vay không đúng hạn cực kỳ cao. Nhưng nếu thanh toán khoản vay trước thời hạn thì bạn có bị phạt không?

Hầu như mọi ngân hàng và dịch vụ tài chính tại Việt Nam đều thu phí phạt trả nợ trước hạn. Khoản phạt này có thể lên đến 3% số tiền nợ, và thay đổi khác nhau tùy ngân hàng, thời gian nợ, số tiền nợ, và nhiều yếu tố khác.

Ví dụ:

Phí phạt trả nợ trước hạn tại Ngân hàng VPBank trong năm đầu là 3% X số tiền nợ trước hạn và giảm dần đến năm thứ 4. Tại Vietcombank, phí trả nợ năm đầu tiên là 1.5% x số tiền nợ thanh toán trước hạn.

FAQs về đáo hạn

Điều gì xảy ra khi bạn không thanh toán vào ngày đáo hạn?

Nếu đến ngày đáo hạn mà bạn không hoàn thành thanh toán, có khả năng doanh nghiệp của bạn bị cho vào danh sách nợ xấu của ngân hàng, bị liệt kê trong CIC - Trung Tâm Tín Dụng Liên Ngân Hàng. Điều này ảnh hưởng cực kỳ tệ với các khoản vay trong tương lai.

Nên sử dụng dịch vụ đáo hạn của ngân hàng hay vay tiền từ bên ngoài?

Theo quy định từ Thông tư 39/2016/TT-NHNN, hoạt động đáo hạn bị pháp luật nghiêm cấm, lý đo đây là hình thức che đậy nợ xấu (dù hoạt động này thật sự phổ biến trong vay ngân hàng hiện nay). Do đó, tốt nhất là bạn nên tránh rơi vào tình trạng phải đáo hạn ngân hàng với lãi suất ngất ngưỡng. Hãy chủ động tìm kiếm các phương thức vay phù hợp, linh hoạt với doanh nghiệp mình.

Nhận vốn kinh doanh từ Jenfi - Không phí đáo hạn, không phụ phí, không phí ẩn

Jenfi giúp bạn nhận nguồn vốn kinh doanh với chi phí minh bạch và không phát sinh các phụ phí như những hình thức vay vốn truyền thống.

Bạn cần thanh toán sớm? Jenfi hỗ trợ bạn hoàn toàn miễn phí!
Bạn gặp khó khăn khi do sụt giảm doanh số trong kỳ vay? Jenfi giúp bạn thanh toán linh hoạt dựa trên doanh số thực tế - Giảm áp lực khi vay vốn.

Các Hình Thức Quảng Cáo Lazada Và Bí Quyết Tối Ưu Hoá Chiến Dịch Quảng Cáo

August 1, 2023
by Nicky Minh

Một trong những sàn thương mại điện tử lớn trên thị trường hiện nay, có số lượng người dùng lớn đó là Lazada. Lazada xây dựng trên mô hình marketplace tức là sàn giao dịch trung gian giữa người bán hàng và khách mua hàng online. Do đó, để tiếp cận nhiều khách hàng hơn, góp phần tăng doanh thu, người bán có thể lựa chọn sử dụng hình thức quảng cáo Lazada. Cùng Jenfi Capital hiểu rõ về cơ chế quảng cáo Lazada trong bài viết sau để kinh doanh thương mại điện tử thật hiệu quả trên nền tảng này nhé!

Quảng cáo Lazada là gì?

Quảng cáo Lazada - Lazada Advertising thường được gọi là khám phá được tài trợ bởi Lazada. Đây là công cụ cho phép người bán quảng bá sản phẩm theo nhiều hình thức sao cho tiếp cận được càng nhiều người mua càng tốt để từ đó tối ưu hiệu quả bán hàng và gia tăng doanh thu nhanh chóng.

Ngoài ra, quảng cáo Lazada còn liên kết với những nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram,...nhằm gia tăng khả năng tiếp cận với những khách hàng tiềm năng.

Theo đó, nếu người bán muốn sản phẩm xuất hiện dưới dạng quảng cáo được tài trợ thì phải lựa chọn và đặt giá thầu phù hợp.

Các hình thức quảng cáo Lazada

Quảng cáo tài trợ tìm kiếm

Quảng cáo tài trợ tìm kiếm là hình thức quảng cáo xuất hiện trên trang đầu tìm kiếm sản phẩm dưới dạng tài trợ. Trong đó người bán sẽ phải lựa chọn từ khóa phù hợp và đặt giá thầu cho các từ khóa đó để gia tăng cơ hội hiển thị sản phẩm và thương hiệu của họ.

Hình thức này sẽ ảnh hưởng đến thứ hạng xuất hiện sản phẩm trên trang tìm kiếm bởi giá thầu càng cao thì khả năng xuất hiện ở vị trí đầu tại trang kết quả tìm kiếm càng cao.

Đối với tài trợ tìm kiếm, sản phẩm được tài trợ sẽ hiển thị tại vị trí thứ 4,8,14,18,22 trên trang kết quả tìm kiếm của Lazada giúp các sản phẩm của nhà bán hàng được hiển thị khi khách hàng có nhu cầu tìm kiếm sản phẩm.

Khoảng 30 triệu lượt tìm kiếm mỗi ngày được thực hiện bởi người mua và khoảng 50% doanh số bán hàng thông qua thanh tìm kiếm.

Có thể nói quảng cáo tìm kiếm được tài trợ đang được coi là hình thức quảng cáo phổ biến nhất trên Lazada.

Quảng cáo tài trợ hiển thị sản phẩm

Quảng cáo tài trợ hiển thị sản phẩm là hình thức không thể chọn từ khóa cụ thể cho các sản phẩm được quảng bá. Theo đó, người bán phải đấu thầu cho mọi sản phẩm áp dụng hình thức quảng cáo tài trợ sản phẩm.

Hình thức này không có số lượng hiển thị lớn tuy nhiên nó sẽ tính phí theo mỗi lần click vào quảng cáo sản phẩm của người mua.

Tại đây, các sản phẩm được tài trợ sẽ được hiển thị ở phần quảng cáo sản phẩm tại mục “Đề xuất” trên ứng dụng mua hàng và hiển thị ở thanh bên phải trên trang web. Ngoài ra, người mua còn có thể hiển thị nó trên trang sản phẩm của đối thủ cạnh tranh giúp người mua có thêm sự lựa chọn.

Tài trợ sản phẩm thúc đẩy lượt truy cập tăng 26% và doanh thu tăng 35% cho nhà bán hàng so với nguồn truy cập tự nhiên.

Quảng cáo tài trợ hiển thị hình ảnh

Quảng cáo tài trợ hiển thị hình ảnh là hình thức được xuất hiện trên các tài sản trực tuyến cao cấp của Lazada giúp người bán tiếp cận được nhiều khách tiềm năng. Quảng cáo hiển thị dưới dạng biểu ngữ trang chủ, quảng cáo ứng dụng, thu trực tiếp điện tử, đa phương tiện. Theo đó, nhà bán hàng sẽ đặt giá mong muốn cho mỗi lần quảng cáo được phục vụ.

Có nên chạy quảng cáo/tiếp thị trên Lazada

Nếu bạn vẫn còn phân vân có nên chạy quảng cáo Lazada không? Thì những lý do dưới đây có thể trả lời cho câu hỏi của bạn

Tăng khả năng tiếp cận khách hàng gấp nhiều lần so với bán hàng thông thường.
Nhắm đúng đối tượng khách hàng tùy theo từng chiến dịch kinh doanh của cửa hàng.
Gia tăng doanh thu nhanh chóng nhờ khả năng tiếp cận được nhiều khách hàng.
Tiết kiệm chi phí quảng cáo vì quảng cáo Lazada giúp các nhà bán hàng lọc bớt những đối tượng ít khả năng mua hàng. Giữ lại những khách hàng thực sự tiềm năng nhờ đó mà người mua chỉ cần trả phí click cho những khách hàng đó.
Gia tăng khả năng cạnh tranh với các đối thủ từ đó tối ưu hiệu quả bán hàng.

Hướng dẫn chạy quảng cáo Lazada hiệu quả

Để chạy quảng cáo Lazada hiệu quả bạn chỉ cần thực hiện 6 bước đơn giản sau:

Bước 1: Đầu tiên người bán cần truy cập Lazada Seller Center. Sau đó tiến hành đăng nhập/đăng ký vào tài khoản bán hàng.
Bước 2: Chọn ‘Truy cập’ ngay dưới cụm từ Lazada Seller Center trên giao diện.
Bước 3: Sau đó chọn mục ‘Sản phẩm tài trợ’ và bắt đầu thiết lập chiến dịch quảng cáo bằng chọn ‘Chiến dịch mới’ trên góc phải màn hình.
Bước 4: Lựa chọn giá thầu quảng cáo, loại chiến dịch cũng như thời gian quảng cáo.
Bước 5: Chọn sản phẩm muốn quảng cáo trong danh mục sản phẩm đáp ứng mọi tiêu chí.
Bước 6: Đăng quảng cáo và thường xuyên theo dõi chiến dịch.

Chi phí chạy quảng cáo trên Lazada

Khi chạy quảng cáo Lazada, người bán cần chú ý đến 6 chi phí sau:

Phí khuyến mãi mã giảm giá

Đây là loại chi phí sẽ được khấu trừ dựa theo điều kiện chương trình khuyến mãi mà nhà bán áp dụng khi có đơn hàng thành công. Khi đó, doanh thu nhà bán hàng bao gồm phí vận chuyển trả bởi khách hàng và giá trị sản phẩm.

Phí khuyến mãi Flexi Combo

Đây là loại chi phí được khấu trừ dựa trên điều kiện khuyến mãi khi nhà bán hàng cài đặt chương trình khuyến mãi Combo linh hoạt trên Lazada.

Phí tài trợ hiển thị sản phẩm

Đây là loại phí tài trợ hiển thị sản phẩm yêu cầu nhà bán hàng phải trả để tiếp cận với người mua dễ dàng hơn từ đó làm gia tăng độ xuất hiện sản phẩm lên trang đầu và tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng. Phí này sẽ được tính khi đơn hàng được chốt thành công.

Phí quảng cáo tiếp thị liên kết

Đây là loại phí được áp dụng thông qua giải pháp liên kết tiếp thị trên các nền tảng mạng xã hội. Khi các đơn hàng được giao dịch thành công thì phần phí này sẽ được hoàn lại

Bạn có thể tham khảo công thức tính phí tiếp thị liên kết dưới đây:

Phí tiếp thị liên kết = ( Giá trị sản phẩm - Chi phí nhà bán hàng tài trợ trên giá sản phẩm - Voucher tích lũy + Voucher tích lũy Lazada tài trợ) * (Hoa hồng sản phẩm + Hoa hồng gian hàng) * 1,1 phí VAT

Phí dịch vụ chương trình Freeship Max

Đây là loại phí hỗ trợ người bán thúc đẩy doanh thu khi chạy quảng cáo trên Lazada. Cùng với đó là người mua sẽ được miễn phí vận chuyển khi mua hàng tại cửa hàng đăng ký tham gia chương trình Freeship Max. Khoản phí này sẽ được trừ tự động khi đơn hàng được giao thành công.

Công thức tính phí dịch vụ chương trình Freeship Max như sau:

Phí dịch vụ chương trình Freeship Max = 5% * ( Giá trị sản phẩm - Giá trị nhà bán hàng tài trợ trên giá sản phẩm) * 1,1 phí VAT

Phí dịch vụ chương trình khuyến mãi MAX

Đây là loại phí có phần hoàn lại phí dịch vụ chương trình khuyến mãi MAX khi các đơn hàng được thanh toán thành công. Chi phí này được áp dụng khi các đơn hàng được hoàn trả thành công từ người mua.

Bí kíp tối ưu hóa quảng cáo Lazada

Bí kíp tối ưu quảng cáo Lazada có thể là chìa khóa để phát triển thương hiệu cũng như tăng doanh thu hiệu quả cho bạn.

Xác định từ khóa phù hợp

Từ khóa là một trong những yếu tố quan trọng khi chạy quảng cáo tài trợ tìm kiếm trên Lazada. Việc lựa chọn từ khóa phù hợp sẽ quyết định đến lượt truy cập cũng như khả năng hiển thị trên kết quả tìm kiếm. Vì vậy bạn nên chọn từ khóa không quá dài chỉ từ 7-10 từ phù hợp để điều hướng khách hàng tìm hiểu thêm sản phẩm.

Tại đây, nhà bán hàng có thể lựa chọn tiêu chuẩn từ khóa riêng của mình hoặc chọn chế độ tự động ghép sản phẩm của bạn với những từ khóa tìm kiếm bởi khách hàng.

Lựa chọn sản phẩm

Cùng với việc xác định từ khóa thì việc lựa chọn sản phẩm phù hợp cũng là yếu tố quan trọng khi chạy quảng cáo trên Lazada.

Sản phẩm được quảng cáo phải là sản phẩm có nhu cầu tìm kiếm và có số lượt mua hàng cao trên sàn thương mại điện tử. Đồng thời, nhà bán hàng phải đảm bảo tối ưu các thông tin như tiêu đề, hình ảnh, mô tả,...

Hiện nay, có 5 tiêu chí để lựa chọn sản phẩm phù hợp là:

Chọn sản phẩm được lựa chọn nhiều nhất trong 30 ngày.
Chọn sản phẩm có giá cả cạnh tranh nhất.
Chọn sản phẩm theo xu hướng.
Chọn sản phẩm có tiêu đề chất lượng và hình ảnh đẹp.
Chọn sản phẩm có đánh giá cao.

Thời gian chạy quảng cáo

Hãy chạy thử quảng cáo trong 1-2 tuần trước thời gian cao điểm. Việc này sẽ giúp các nhà bán hàng có thêm thông tin về mức độ quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm.

Tuy nhiên nếu nhà bán hàng quyết định chạy quảng cáo tại thời gian cao điểm thì sản phẩm rất dễ bị ‘chìm’ và chiến dịch quảng cáo rất có khả năng thất bại.

Thường xuyên theo dõi chiến dịch quảng cáo Lazada

Thường xuyên theo dõi các số liệu chiến dịch như số lượt click, chi phí đã tiêu thụ,... tại mục báo cáo để cân nhắc được ngân sách và tối ưu quảng cáo hiệu quả.

Với những chỉ số này nhà bán hàng sẽ biết được cụ thể hiệu quả chạy quảng cáo từ đó tùy chỉnh thời gian quảng cáo phù hợp.

Những quy định khi chạy quảng cáo Lazada

Lazada đã đề ra những quy định khi chạy quảng cáo bắt buộc người bán phải lưu ý như sau:

Quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ theo quy định của Lazada và theo từng quốc gia.
Quảng cáo không nên ảnh hưởng đến chủ quyền cũng như an ninh, quốc phòng của quốc gia.
Quảng cáo phải phù hợp với truyền thống lịch sử, văn hóa Việt Nam thông qua đó thể hiện sự tôn trọng giá trị văn hóa và phong tục Việt Nam.
Quảng cáo không nên sử dụng hình ảnh của cá nhân nào đó khi chưa được đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép.
Quảng cáo không mang tính kỳ thị, xúc phạm bất cứ tổ chức cá nhân nào.
Quảng cáo không nên gây hiểu lầm với người tiêu dùng.
Quảng cáo không nên vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.
Quảng cáo phải có nội dung cạnh tranh lành mạnh.

Một số câu hỏi khi chạy quảng cáo Lazada

Có nên tận dụng quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội khác không?

Người bán không nên tận dụng quảng cáo Google và Facebook để thức đẩy lưu lượng truy cập đến cửa hàng người bán Lazada vì nó không tiết kiệm chi phí, mất nội dung dữ liệu khách hàng và ít kiểm soát thương hiệu, sản phẩm của người bán.

Làm thế nào để ngăn chặn các hoạt động trong chiến dịch quảng cáo Lazada?

Lazada đảm bảo sẽ giúp người bán phát hiện các hoạt động gian lận để tránh những rủi ro trong quá trình chạy quảng cáo.

Tổng kết

Quảng cáo Lazada là công cụ hữu hiệu giúp người bán hàng trên sàn thương mại điện tử Lazada tiếp cận được khách hàng. Để tối ưu hoá chiến dịch quảng cáo, trước hết bạn cần lựa chọn được sản phẩm phù hợp. Sau đó kết hợp xác định từ khoá và thử nghiệm chạy để test độ hiệu quả.

Bạn đang muốn mở rộng quy mô bán hàng trên Lazada? Dùng nguồn vốn tài trợ từ Jenfi để chạy quảng cáo, mua hàng dự trữ... với thời gian hoàn vốn linh hoạt!

Marketing Tool: 80+ Công Cụ Marketing Cho Mọi Doanh Nghiệp Và Ngân Sách

August 1, 2023
by Nicky Minh

Trong marketing, dường như mỗi ngày đều xuất hiện những marketing tool, công cụ, mẹo và những xu hướng marketing mới để giúp bạn tiếp cận thêm khách hàng. Vậy, làm sao để cập nhật được những marketing tool, cũng như sử dụng chúng một cách phù hợp?

Là một doanh nghiệp Startup, Jenfi hiểu rõ tầm quan trọng của việc sử dụng đúng công cụ marketing với ngân sách phù hợp để đem lại hiệu quả cao nhất, đó là lý do chúng tôi đã sử dụng, tổng hợp và sắp xếp danh sách 80+ công cụ và phần mềm marketing dưới đây để bạn cũng có thể sử dụng chúng trong doanh nghiệp của mình.

Các công cụ marketing được phân thành 9 nhóm gồm:

Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
Quảng cáo trực tuyến
Truyền thông trên các xã hội
Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm (SEO)
Sáng tạo và thiết kế nội dung
Quảng cáo Video
Tiếp thị sự kiện
Thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng
Tạo danh sách khách hàng tiềm năng

Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)

Phần mềm quản lý khách hàng (CRM) giúp bạn và đội ngũ công ty quản lý doanh số, các mối quan hệ với khách hàng, quản lý danh sách khách, gửi SMS, email marketing, báo cáo doanh thu…

Các phần mềm CRM cực kỳ cần thiết đối với bộ phận marketing và bán hàng mà mỗi công ty nên sử dụng.

Một số phần mềm CRM phổ biến gồm:

HubSpot CRM
Zoho CRM
Zendesk
Pipedrive
CrmViet
AZ CRM

Quảng cáo trực tuyến

Các công cụ quảng cáo trực tuyến giúp bạn quản lý và đồng bộ các chiến dịch quảng cáo PPC trên các nền tảng như Google, Bing, Facebook, Twitter, LinkedIn. Bên cạnh đó, những công cụ này còn giúp bạn phân tích và báo cáo hiệu suất đa nền tảng.

Một số phần mềm quản lý quảng cáo trực tuyến phổ biến gồm:

AdStage
WordStream
Marin Software
Skai
Semrush
HubSpot Marketing Hub
AdRoll
Supermetrics
Google Ads

Truyền thông trên các mạng xã hội

Nếu doanh nghiệp của bạn đang sở hữu các tài khoản mạng xã hội khác nhau, hoặc trên nhiều nền tảng thì việc quản lý, lên lịch bài viết trên đa nền tảng là công việc cần thiết và tốn khá nhiều thời gian. Do đó, một phần mềm quản lý nội dung trên các mạng xã hội sẽ giúp bạn tiết kiệm hàng chục giờ mỗi tuần, cũng như giúp bạn phân tích và tìm ra kênh truyền thông hiệu quả nhất cho doanh nghiệp của mình.

Một số phần mềm quản lý Truyền thông trên các xã hội phổ biến gồm:

Zoho Social
Sprout Social
Facebook Pages Manager
Loomly
Agorapulse
Sendible
Buffer
Hootsuite
BuzzSumo
HubSpot Social Inbox
Iconosquare

Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm (SEO)

Nếu bạn đang sở hữu website thì việc nghiên cứu từ khóa, tối ưu nội dung để trang web và bài viết của bạn đạt thứ hạng cao trên Google, Bing, Coccoc là vấn đề tất yếu. Để đạt được mục tiêu này, một marketing tool chuyên về SEO sẽ giúp bạn tìm kiếm từ khóa, thiết kế nội dung phù hợp với người đọc, tìm kiếm và xây dựng backlink… để những nỗ lực của bạn sẽ mang lại lượt người truy cập cao cho website của mình.

Một số công cụ SEO phổ biến gồm:

Ubersuggest
Ahrefs
SEMrush
Moz
Keywords Everywhere Chrome Extension
HubSpot Content Strategy Tool
Answerthepublic
Monitor Backlinks
Majestic
Monitor Backlinks

Công cụ Sáng tạo và thiết kế nội dung

Các công cụ sáng tạo nội dung hiện nay rất đa chủng loại: từ những công cụ giúp bạn tìm kiếm ý tưởng sáng tạo, xu hướng đang diễn ra như Google Trends, đến những công cụ để tạo ra các dạng nội dung khác nhau như: hình ảnh trên mạng xã hội, bài viết, ebook, podcast, video.

Trong đó, công cụ sáng tạo nội dung được giới marketing chuyên nghiệp ưa chuộng nhất có lẽ là bộ công cụ của Adobe Suite, giúp bạn tạo ra những hình ảnh chuyên nghiệp, video chất lượng, đến cả website ấn tượng.

Một số công cụ Sáng tạo và thiết kế nội dung phổ biến gồm:

Google Trends
Adobe Spark
Piktochart
Canva
Recordit
Kap
Adobe Color CC
Hemingway
Grammarly

Công cụ Tiếp thị video

Tiếp thị video là một trong những cách tốt nhất để xây dựng thương hiệu trên thế giới online. Bạn có biết, thống kê trung bình mỗi người dành khoảng 5,5 giờ mỗi ngày để xem video trực tuyến.

Ngoài ra, các mạng xã hội có tác động rất lớn đến cuộc sống của chúng ta với khoảng 4 tỷ người xem video trên Facebook và YouTube hàng ngày. Chưa kể đến nền tảng thu hút Gen Z như Tiktok đang thu hút giới trẻ Gen Z và Milennial với lượt xem lên đến gần 1 giờ mỗi ngày.

Những dữ liệu này cho thấy, tiếp thị qua video (cả định dạng dài như Youtube và ngắn như Tiktok) là thị trường cực kỳ phát triển.

Những Công cụ Tiếp thị video phổ biến gồm:

Canva
Wistia
Vidyard
Vimeo
Loom
VidIQ
TubeBuddy
VEED
Agorapulse
Vidyard
Animoto
Common Craft
Filmora
Vyond

Công cụ Tiếp thị sự kiện

Cho dù bạn tổ chức các sự kiện khách hàng hay các buổi workshop để chia sẻ và giải thích về dịch vụ, sản phẩm thì một công cụ tiếp thị sự kiện đáng tin cậy và chất lượng cao là điều cần thiết. Thật ra, việc tổ chức và tiếp thị các sự kiện trực tiếp cũng là một trong những cách tốt nhất để duy trì mối quan hệ với khách hàng tiềm năng, đồng thời thúc đẩy, chốt sale và tăng doanh số.

Vài Công cụ Tiếp thị sự kiện đáng sử dụng gồm:

Eventbrite
Facebook Events
AddEvent
Zoom Events
Aventri
TicketBud

Công cụ thu hút & Chuyển đổi khách hàng tiềm năng

Mục tiêu của hầu hết các chiến dịch tiếp thị là thu hút khách hàng tiềm năng và chuyển đổi họ thành lead và khách hàng thật sự. Các phần mềm thu hút khách hàng tiềm năng sẽ thu thập dữ liệu những người dùng có thể quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và tổng hợp thành cơ sở dữ liệu. Sau đó, các công cụ này sẽ giúp phân tích dữ liệu để bộ phận bán hàng hoặc tiếp thị của bạn sẽ thực hiện chuyển đổi họ.

Vài Công cụ thu hút & chuyển đổi khách hàng gợi ý:

LeadPages
OptinMonster
Hello Bar
Everwebinar
HubSpot
Typeform
Sumo
Convertflow

Phần mềm tạo danh sách khách hàng tiềm năng

Phần mềm tạo danh sách khách hàng tiềm năng là một công cụ tự động hóa dùng để tạo cơ sở dữ liệu khách hàng tiềm năng từ nhiều nguồn như landing page, kênh mạng xã hội, v.v. Những khách hàng tiềm năng này sẽ được công ty chăm sóc và chuyển đổi họ thành khách hàng.

Vài Công cụ tạo danh sách khách hàng tiềm năng

Qualaroo
Picreel
Proof
HotJar
Unbounce
Leadpages
Instapage

Tất cả các công cụ marketing phổ biến đang nằm trong tầm tay bạn, nhưng bạn cần một công cụ đơn giản hơn để tăng doanh số nhanh chóng? Dùng thử Jenfi Insights - Nền tảng tối ưu các chiến dịch marketing & doanh số từ Jenfi. Chúng tôi sẽ giúp bạn tối ưu hóa chi phí quảng cáo trên các nền tảng kỹ thuật số của bạn, cùng với hướng dẫn chi tiết giúp bạn mở rộng kinh doanh hiệu quả.

1 2 3 4 5 6 7 … 55 56 57

Chạy Quảng Cáo Facebook Hiệu Quả: Hướng Dẫn A-Z

Quảng cáo Facebook là gì?

Cách nhận dạng quảng cáo Facebook

Những phương thức chạy quảng cáo Facebook phổ biến

Quảng cáo Facebook cơ bản - Facebook Ads

Quảng cáo được tài trợ - Sponsored Stories

Quảng cáo đề xuất bài đăng

Tiện ích chạy quảng cáo Facebook

Chạy quảng cáo Facebook cần những gì?

Tài khoản Fanpage

Tài khoản quảng cáo

Thẻ Visa quảng cáo

Cách tạo tài khoản quảng cáo Facebook

Điều kiện tạo tài khoản quảng cáo Facebook

Tạo tài khoản quảng cáo cho cá nhân

Tạo tài khoản quảng cáo cho doanh nghiệp

Hướng dẫn cách chạy quảng cáo Facebook

11 thủ thuật chạy quảng cáo Facebook hiệu quả

Giải đáp những thắc mắc khi chạy quảng cáo Facebook

Tổng kết

Jenfi - Cung cấp tài chính linh hoạt, không thế chấp!

Xem các bài viết gần đây từ Jenfi

Nicky Minh

Giải Thích Mô Hình AIDA : Các Ví Dụ Và Mẹo Sử Dụng Mô Hình AIDA Để Lập Kế Hoạch Marketing

Mô hình AIDA là gì?

AIDA là viết tắt của những chữ gì?

Cách sử dụng mô hình AIDA như thế nào?

Nhận thức/ Sự Chú ý

Quan tâm

Mong muốn

Hành động

Ví dụ về mô hình AIDA trong thực tế

Tại sao AIDA lại hiệu quả trong thời đại ngày nay?

Ai sử dụng mô hình AIDA

Kết luận

Jenfi - Cung cấp tài chính linh hoạt, không thế chấp!

Xem các bài viết gần đây từ Jenfi

Nicky Minh

Chiến Lược Marketing Mix: Hướng Dẫn Cách Dùng Marketing Mix 4p, 7p Trong Triển Khai Tiếp Thị

Marketing Mix Là Gì - Định Nghĩa

4p Trong Marketing Mix Gồm Những Gì?

Product - Sản phẩm

Price - Giá cả

Place - Vị trí

Promotion - Khuyến mại

Marketing Mix Trong Kinh Doanh Dịch Vụ

7P trong marketing mix gồm những gì?

Hướng Dẫn Triển Khai Chiến Lược Marketing Mix Hiệu Quả

Sản phẩm phải phù hợp với định vị mong muốn

Sản phảm phù hợp với tệp khách hàng mục tiêu

Nguồn lực phù hợp với năng lực công ty

Đảm bảo sự hòa hợp của các yếu tố P

Tạm kết

Câu Hỏi Về Marketing Mix

4 chữ P trong marketing mix là gì?

7P marketing mix là gì?

Jenfi - Cung cấp tài chính linh hoạt, không thế chấp!

Xem các bài viết gần đây từ Jenfi

Nicky Minh

Nguyên Tắc SMART: Hướng Dẫn Cách Thiết Lập Mục Tiêu Theo SMART& Ví Dụ Thực Tế

Nguyên tắc SMART là gì?

Cách Thiết Lập Mục Tiêu SMART

Specific - Cụ thể

Measurable - Có thể đo lường được

Achievable - Có thể đạt được

Relevant - Có liên quan

Time-bound - Giới hạn thời gian

Ưu Và Nhược Điểm Của Nguyên Tắc Smart

Jenfi - Cung cấp tài chính linh hoạt, không thế chấp!

Xem các bài viết gần đây từ Jenfi

Nicky Minh

Thị Trường Mục Tiêu: Phương Pháp Xác Định Đúng Nhóm Khách Hàng Và Ví Dụ Thực Tế

Thị Trường Mục Tiêu Là Gì?

Ví dụ về thị trường mục tiêu

Tại sao phải phân tích thị trường mục tiêu?

Sáu Bước Để Xác Định Thị Trường Mục Tiêu

Thấu hiểu các vấn đề mà khách hàng của bạn đang gặp phải

Xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu của bạn

Xác định những khách hàng cụ thể sẽ chi trả cho sản phẩm của bạn

Khám phá thị trường ngách