Nicky Minh, Author at Jenfi

Nghiên Cứu Thị Trường: Hướng Dẫn Toàn Diện Để Tăng Doanh Số

August 1, 2023
by Nicky Minh

Jenfi Capital hướng dẫn bạn cách tiến hành nghiên cứu thị trường hiệu quả để tiếp cận đối tượng mục tiêu, đồng thời tăng doanh thu và lợi nhuận của bạn. Hoàn hảo cho chủ cửa hàng, doanh nghiệp vừa và nhỏ và công ty mới thành lập.

Nghiên cứu thị trường quyết định sự thành công của doanh nghiệp trong thế giới ngày càng cạnh tranh hiện nay. Khi nghiên cứu thị trường đúng cách, bạn sẽ hiểu rõ hơn về khách hàng của mình, sở thích, nhu cầu của khách, xu hướng trong ngành nghề và đối thủ cạnh tranh. Dù bạn đang kinh doanh một cửa hàng nhỏ online, hay vận hành một doanh nghiệp mới thành lập… học cách nghiên cứu thị trường đúng cách sẽ giúp bạn tăng doanh thu và lợi nhuận.

Bài viết này từ Jenfi Capital sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về quá trình nghiên cứu thị trường, các phương pháp nghiên cứu thị trường (định tính & định lượng), các công cụ để phân tích dữ liệu thị trường sau khi nghiên cứu, và những sai lầm thường gặp để bạn có thể phát triển chiến lược kinh doanh dựa trên thông tin bạn thu thập được khi tìm hiểu về thị trường của mình.

Tầm Quan Trọng Của Nghiên Cứu Thị Trường

“Mục đích của marketing là biết và hiểu rõ về khách hàng đến mức sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ hoàn toàn phù hợp với khách hàng và tự bán được.” - Peter Drucker

Câu nói từ "ông tổ của tư duy quản trị" nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiểu nhu cầu và sở thích của khách hàng thông qua nghiên cứu thị trường, nhằm tạo ra một sản phẩm hoặc dịch vụ thực sự đáp ứng những nhu cầu đó và tự bản thân nó bán được.

Có thể thấy, nghiên cứu thị trường cực kỳ cần thiết đối để doanh nghiệp phát triển. Nhờ nghiên cứu thị trường, bạn có thể

Xác định nhu cầu và sở thích của khách hàng
Hiểu về đối thủ cạnh tranh
Đánh giá xu hướng và cơ hội thị trường
Cải thiện việc ra quyết định kinh doanh

Xác định nhu cầu và sở thích của khách hàng

Đầu tiên, nghiên cứu thị trường giúp bạn hiểu nhu cầu khách hàng, điều này giúp bạn phát triển, cải thiện sản phẩm để đáp ứng và vượt xa nhu cầu của khách.

Ví dụ: Cocoon Việt Nam sau khi nghiên cứu thị trường mỹ phẩm nội địa nhận ra xu hướng sử dụng các sản phẩm lành tính, an toàn, chiết xuất từ thành phần hoàn toàn tự nhiên của giới trẻ. Họ xây dựng thương hiệu “Mỹ phẩm thuần chay” và phát triển các dòng sản phẩm nguồn gốc thiên nhiên và trở thành doanh nghiệp mỹ phẩm bán chạy số 1 trên các sàn thương mại điện tử.

>>> Xem thêm: Trải nghiệm khách hàng: Bí quyết xây dựng và chiến lược tối ưu

Hiểu về đối thủ cạnh tranh

Thứ hai, nghiên cứu giúp doanh nghiệp hiểu rõ về đối thủ cạnh tranh, bao gồm các ưu nhược điểm cũng như chiến lược marketing của đối thủ. Những thông tin này giúp bạn khác biệt hóa so với số đông để có lợi thế cạnh tranh.

Ví dụ: Cả Paula Choice và Obagi đều cung cấp các dòng sản phẩm BHA tại thị trường Việt Nam. Trong một chiến dịch marketing của Paula Choice cho rằng BHA nền cồn khiến da bị dị ứng lên đến 90% với hình ảnh đổ bóng sản phẩm gần giống với thương hiệu Obagi.

Đáp lại đối thủ, Obagi đem bằng chứng về doanh số và kiến thức chuyên môn để khẳng định vị trí số 1 của mình trên thị trường BHA

Đánh giá xu hướng và cơ hội thị trường

Thứ ba, nghiên cứu thị trường giúp bạn hiểu rõ về xu hướng thị trường và cơ hội để định hướng, thích nghi với môi trường kinh doanh.

Cải thiện việc ra quyết định kinh doanh

Đối với chủ doanh nghiệp, nhờ nghiên cứu sẽ giúp họ đưa ra các quyết định kinh doanh quan trọng dựa trên dữ liệu thay vì kinh nghiệm, phỏng đoán. Nhờ vào đó, doanh nghiệp có thể tăng lợi nhuận và doanh thu.

Bạn có thể ra quyết định kinh doanh tốt hơn với Jenfi Insights. Đăng ký miễn phí tại đây.

Các Hình Thức Nghiên Cứu Thị Trường Phổ Biến

Nghiên cứu thị trường có thể phân làm hai nhóm:

Nghiên cứu sơ cấp
Nghiên cứu thứ cấp

Nghiên cứu sơ cấp

Với nghiên cứu thị trường sơ cấp, doanh nghiệp có thể thu thập dữ liệu trực tiếp từ nhóm khách hàng mục tiêu của mình. Một vài phương pháp nghiên cứu thị trường sơ cấp bạn có thể sử dụng gồm:

Khảo sát: Khảo sát là một hình thức phổ biến của nghiên cứu thị trường sơ cấp có thể được thực hiện trực tuyến, qua điện thoại hoặc phỏng vấn trực tiếp. Khảo sát có thể được sử dụng để thu thập phản hồi về các sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể, sự hài lòng của khách hàng, v.v.
Nhóm tập trung: Nhóm tập trung là một nhóm nhỏ gồm những người được tập hợp lại để thảo luận về một chủ đề hoặc sản phẩm cụ thể. Loại nghiên cứu này có thể giúp doanh nghiệp hiểu khách hàng cảm thấy thế nào về sản phẩm của họ , họ thích hoặc không thích điều gì và họ có thể tìm kiếm điều gì trong tương lai.
Quan sát: Quan sát liên quan đến việc xem khách hàng tương tác với sản phẩm hoặc dịch vụ trong thời gian thực. Điều này có thể giúp doanh nghiệp hiểu được hành vi của người dùng và xác định các vấn đề tiềm ẩn hoặc điểm yếu mà người dùng có thể gặp phải.
Thử nghiệm: Thử nghiệm liên quan đến việc thao túng các biến số nhất định và đo lường tác động đối với hành vi hoặc thái độ của khách hàng. Ví dụ: một doanh nghiệp có thể thử nghiệm các chiến lược định giá khác nhau để xem khách hàng phản hồi như thế nào.
Phỏng vấn: Các cuộc phỏng vấn có thể được thực hiện trực tiếp hoặc qua điện thoại và có thể cung cấp cho doanh nghiệp những phản hồi có giá trị về sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Chúng cũng có thể được sử dụng để hiểu rõ hơn về sở thích và thói quen mua hàng của khách hàng.

Những phương pháp nghiên cứu cơ bản này có thể giúp doanh nghiệp thu thập thông tin chi tiết có giá trị về sở thích, hành vi và ý kiến của khách hàng để ra quyết định.

Nghiên cứu thứ cấp

Nghiên cứu thị trường thứ cấp đề cập đến việc thu thập và phân tích dữ liệu có sẵn từ các thông tin bên ngoài. Nghiên cứu thứ cấp bao gồm các báo cáo, nghiên cứu, khảo sát và các loại thông tin đã xuất bản khác đến nhiều nguồn khác nhau, chẳng hạn như cơ sở dữ liệu trực tuyến, hiệp hội ngành. Một vài phương pháp nghiên cứu thị trường thứ cấp bạn có thể sử dụng gồm:

Báo cáo đã xuất bản: Những báo cáo và nghiên cứu đã được thực hiện bởi các công ty và tổ chức bên ngoài (ví dụ: Statista). Chúng có thể bao gồm nhiều chủ đề khác nhau, từ xu hướng thị trường đến hành vi của người tiêu dùng.
Dữ liệu của chính phủ: Các cơ quan chính phủ tiến hành các khảo sát và nghiên cứu cung cấp thông tin về xu hướng kinh tế và xã hội.
Hiệp hội ngành: Nhiều ngành có hiệp hội thu thập và xuất bản dữ liệu về các khía cạnh khác nhau của ngành, bao gồm quy mô thị trường, hành vi của người tiêu dùng và xu hướng.
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: Các doanh nghiệp có thể phân tích thông tin công khai về đối thủ cạnh tranh, chẳng hạn như báo cáo tài chính hoặc chiến dịch tiếp thị của họ, để hiểu rõ hơn về chiến lược và chiến thuật của họ.
Các nguồn trực tuyến: Nghiên cứu thị trường thứ cấp cũng có thể liên quan đến việc tìm kiếm thông tin có sẵn công khai trên internet, chẳng hạn như các bài báo, tạp chí học thuật và các ấn phẩm công nghiệp.
Các ấn phẩm thương mại: Các ấn phẩm thương mại là các tạp chí và tạp chí dành riêng cho ngành cung cấp thông tin về các sản phẩm, xu hướng và công nghệ mới. Chúng có thể là một nguồn thông tin có giá trị cho các doanh nghiệp muốn theo kịp những phát triển mới nhất trong ngành của họ.

Nghiên cứu thị trường thứ cấp có thể giúp các doanh nghiệp và tổ chức hiểu xu hướng thị trường, đánh giá đối thủ cạnh tranh và theo dõi hành vi của người tiêu dùng, trong số những thứ khác.

Không giống như nghiên cứu thị trường sơ cấp, bao gồm thu thập dữ liệu ban đầu, nghiên cứu thứ cấp thường ít tốn kém hơn và có thể cung cấp cỡ mẫu lớn hơn để phân tích. Tuy nhiên, dữ liệu được thu thập có thể không đủ cụ thể để đáp ứng các mục tiêu nghiên cứu và có thể có vấn đề tính chính xác hoặc mức độ phù hợp của thông tin do người khác thu thập.

Xem thêm: 10 phương pháp nghiên cứu thị trường

Tiến Hành Nghiên Cứu Thị Trường

Để lập kế hoạch và thực hiện nghiên cứu, bạn cần xác định mục tiêu nghiên cứu và phác thảo các câu hỏi nghiên cứu phù hợp với nhu cầu của mình. Xác định rõ ràng phạm vi và mục đích nghiên cứu của bạn sẽ giúp bạn thu hẹp trọng tâm của mình và đảm bảo rằng bạn đang thu thập dữ liệu có liên quan.

Tiếp theo, xác định phương pháp nghiên cứu phù hợp, cho dù đó là nghiên cứu sơ cấp, chẳng hạn như phỏng vấn, khảo sát hoặc nhóm tập trung hay nghiên cứu thứ cấp thông qua dữ liệu hiện có từ báo cáo ngành, phân tích đối thủ cạnh tranh và các nguồn sẵn có khác.

Sau đó, xác định số người tham gia và phương pháp lấy mẫu để đảm bảo bạn đang thu thập dữ liệu từ các nguồn thích hợp.

Khi bạn đã thu thập dữ liệu của mình, hãy phân tích và diễn giải một cách khách quan các phát hiện để tìm ra các thông tin có ý nghĩa, hỗ trợ đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt.

Dành cho bạn: Mẫu Câu Hỏi Nghiên Cứu Thị Trường Sơ Cấp Từ Jenfi Việt Nam

Bằng cách hỏi những loại câu hỏi này và thu thập dữ liệu từ đối tượng mục tiêu của mình, bạn có thể thu được thông tin chi tiết có giá trị để cung cấp thông tin cho chiến lược kinh doanh và quá trình ra quyết định của mình.

Phân Tích Và Sử Dụng Thông Tin Sau Nghiên Cứu Thị Trường

Sau khi tiến hành nghiên cứu thị trường, dữ liệu cần được phân tích và giải thích để có được những thông tin có giá trị.

Đây là bước quan trọng để bạn đưa ra các quyết định sáng suốt trong kinh doanh. Những hiểu biết thu được từ nghiên cứu sẽ cho phép các công ty xác định nhu cầu và sở thích của khách hàng, đánh giá hành vi của khách hàng và động lực cạnh tranh cũng như đánh giá nhu cầu thị trường.

Tại bước này, doanh nghiệp có thể sử dụng các phần mềm hỗ trợ phân tích và giải thích dữ liệu, bao gồm:

Qualtrics - nền tảng khảo sát và phân tích dữ liệu mạnh mẽ cho phép bạn thiết kế và phân phối khảo sát, đồng thời phân tích kết quả bằng các công cụ phân tích nâng cao.
Tableau - một công cụ phân tích và trực quan hóa dữ liệu cho phép bạn khám phá và hiểu dữ liệu của mình theo cách tương tác, trực quan hơn.
SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) - một công cụ phân tích thống kê được sử dụng trong nghiên cứu khoa học xã hội để phân tích và giải thích dữ liệu.
SurveyMonkey - một công cụ khảo sát cho phép bạn tạo các khảo sát tùy chỉnh, thu thập phản hồi và phân tích kết quả bằng các công cụ phân tích mạnh mẽ.
Google Analytics - một nền tảng phân tích trang web và ứng dụng giúp bạn hiểu cách khách hàng tương tác với các trang web và ứng dụng của bạn.
Microsoft Excel - chương trình bảng tính linh hoạt có thể được sử dụng để phân tích và trực quan hóa dữ liệu.

Các Sai Lầm Nên Tránh Khi Nghiên Cứu Thị Trường

Bằng cách tránh những sai lầm phổ biến sau đây, nghiên cứu thị trường của bạn sẽ hiệu quả và đáng tin cậy hơn. Các sai lầm phổ biến bao gồm

Không xác định rõ mục tiêu - điều quan trọng là phải thiết lập các mục tiêu và mục tiêu rõ ràng trước khi tiến hành bất kỳ nghiên cứu nào.
Lựa chọn nguồn tài liệu tham khảo chất lượng kém - điều quan trọng là sử dụng các nguồn đáng tin cậy và có liên quan khi tiến hành nghiên cứu.
Nghiên cứu sai nhóm - đảm bảo rằng bạn đang nhắm mục tiêu đúng đối tượng cho nghiên cứu của mình.
Quá coi trọng chất lượng hơn số lượng - điều quan trọng là phải có cỡ mẫu đủ lớn để có được kết quả chính xác.
Nhầm lẫn về cách tiếp cận - bạn chọn phương pháp nghiên cứu phù hợp dựa trên mục đích và mục tiêu của bạn.
Lo lắng quá nhiều về cỡ mẫu - trong khi có một cỡ mẫu đủ lớn là rất quan trọng, thì việc tập trung vào chất lượng của mẫu cũng quan trọng không kém.
Đặt câu hỏi dẫn dắt - đảm bảo câu hỏi của bạn không đưa ra gợi ý, đáp án sẵn có.
Không theo một quy trình chuẩn - điều quan trọng là phải có một quy trình và phương pháp thực hiện nghiên cứu rõ ràng để đảm bảo tính nhất quán và chính xác.

Tạm Kết

Tiến hành nghiên cứu thị trường có thể giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng, xác định các cơ hội và đi trước các xu hướng trong ngành của họ. Nhờ nghiên cứu thị trường, các doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định sáng suốt hơn và phát triển các chiến lược phù hợp, điều này có thể dẫn đến tăng doanh thu và thành công lâu dài. Tóm lại, các doanh nghiệp nên ưu tiên nghiên cứu thị trường và sử dụng nó như một công cụ chính để cải thiện cơ hội thành công trong bối cảnh kinh doanh thay đổi nhanh chóng ngày nay.

Câu Hỏi Thường Gặp

Doanh nghiệp cần biết gì trước khi nghiên cứu thị trường?

Các doanh nghiệp cần biết họ đang cố gắng giải quyết vấn đề gì và họ cần thu thập thông tin gì để giải quyết vấn đề đó. Họ cũng nên xác định đối tượng mục tiêu của mình và các phương pháp tốt nhất để thu thập dữ liệu.

Nghiên cứu thị trường mất thời gian bao lâu?

Thời gian thực hiện nghiên cứu thị trường phụ thuộc vào phạm vi nghiên cứu và quy mô của đối tượng mục tiêu, có thể dao động từ vài ngày đến vài tháng.

Phương pháp nghiên cứu thị trường nào phù hợp cho doanh nghiệp?

Các phương pháp nghiên cứu thị trường phổ biến bao gồm khảo sát, phỏng vấn, nhóm tập trung và quan sát khách hàng. Phương pháp mà các doanh nghiệp sử dụng có thể khác nhau tùy theo nhu cầu cụ thể và đối tượng mục tiêu của họ.

Sự khác biệt giữa nghiên cứu định tính và định lượng là gì?

Nghiên cứu định tính mang tính thăm dò và liên quan đến việc thu thập dữ liệu thông qua các câu hỏi và quan sát mở để hiểu rõ hơn về hành vi của người tiêu dùng. Nghiên cứu định lượng dựa trên dữ liệu và liên quan đến việc thu thập dữ liệu số để đo lường hành vi và thái độ của người tiêu dùng.

Làm thế nào nghiên cứu thị trường có thể mang lại lợi ích cho một doanh nghiệp?

Nghiên cứu thị trường có thể giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt, xác định cơ hội phát triển, đón đầu xu hướng của ngành và cuối cùng là tăng cơ hội thành công.

Chủ đề liên quan: hành vi người tiêu dùng, phân tích đối thủ cạnh tranh, phân khúc thị trường, Quản lý thương hiệu, Nghiên cứu tiếp thị kỹ thuật số, Kênh phân phối, nhóm tập trung, nghiên cứu khảo sát, nghiên cứu sơ cấp, nghiên cứu thứ cấp, nghiên cứu định tính, Nghiên cứu định lượng, Phân tích dữ liệu

Nếu doanh nghiệp của bạn đang cần vốn để mở rộng kinh doanh,... hãy đăng ký huy động vốn tăng trưởng cùng chúng tôi. Với Jenfi Capital, doanh nghiệp của bạn có thể đăng ký khoản vay lên tới 10 tỷ VND mà không cần tài sản thế chấp. Quy trình đăng ký khoản vay rất đơn giản và dễ hiểu, cho phép các công ty khởi nghiệp nhanh chóng nhận được tiền khi thật sự cần thiết.

Để tìm hiểu thêm cho trường hợp cụ thể của doanh nghiệp bạn, bạn có thể đặt lịch tư vấn tại đây hoặc đăng ký trực tuyến tại đây!

Lead Là Gì? Cách Tìm Kiếm, Phân Loại Và Nuôi Dưỡng Lead

August 1, 2023
by Nicky Minh

Trong kinh doanh online, xây dựng và nuôi dưỡng lead là một trong các ưu tiên hàng đầu. Thế nhưng trên thực tế có rất nhiều doanh nghiệp vẫn chưa biết lead là gì và cách xây dựng được quy trình tạo lead, chăm sóc lead hiệu quả.

Trong bài viết này, Jenfi Capital cung cấp kiến thức về lead trong marketing, theo đó là những chiến lược tìm kiếm lead, phân loại lead và chuyển đổi lead thành khách hàng thật sự.

1. Tổng Quan Về Lead Trong Marketing

Lead là gì?

Trong kinh doanh lead là thuật ngữ thường dùng để chỉ một khách hàng tiềm năng có quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Sự quan tâm có thể được thể hiện theo nhiều cách khác nhau, ví dụ như điền vào biểu mẫu, đăng ký nhận bản tin, tham dự webinar hoặc tải ebook của doanh nghiệp.

Tầm quan trọng của lead là gì trong marketing?

Lead là nguồn nguyên liệu để doanh nghiệp phát triển. Nhờ danh sách lead có chất lượng, bạn có thể đạt được nhiều mục tiêu kinh doanh, ví dụ như:

Tăng doanh thu

Khách hàng tiềm năng có thể chuyển đổi trở thành khách hàng thật sự, điều này sẽ dẫn đến tăng doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Triển khai chiến dịch tiếp thị nhắm mục tiêu (retarget marketing)

Với danh sách lead, bạn có thể tạo các chiến dịch quảng cáo trực tuyến nhắm mục tiêu trên Google, Facebook, Linkedin… để hướng đến những nhóm khách hàng có cùng mối quan tâm, sở thích, hồ sơ nhân khẩu học cụ thể.

Cần kinh phí triển khai marketing online? Đăng ký nhận vốn từ Jenfi Capital

Hiệu quả về mặt chi phí

Dù là tư vấn, bán hàng trực tiếp hay chạy quảng cáo online thì một khi đã có danh sách lead, chi phí và nguồn lực bỏ ra luôn tiết kiệm hơn.

Thu thập dữ liệu có giá trị

Danh sách lead của doanh nghiệp là nguồn dữ liệu cực kỳ có giá trị. Dữ liệu này có thể được sử dụng để cải thiện các chiến lược tiếp thị và dịch vụ sản phẩm của họ.

Có thể thấy, lead trong marketing đóng góp nhiều giá trị để tăng trưởng. Tuy nhiên, không phải lead nào cũng có giá trị như nhau. Bạn cần phân loại lead để triển khai các biện phám chăm sóc và nuôi dưỡng khác nhau.

2. Phân Loại: 6 Loại Lead Trong Kinh Doanh

Bạn cần phân loại các nhóm khách hàng tiềm năng khác nhau để ưu tiên nguồn lực của mình dành cho những khách hàng tiềm năng có nhiều khả năng chuyển đổi nhất. Dưới đây là một số loại khách hàng tiềm năng phổ biến:

Khách hàng tiềm năng đủ điều kiện tiếp thị (Marketing Qualified Lead, MQL)

Khách hàng tiềm năng đã được xác định là khách hàng tiềm năng thông qua các chiến dịch tiếp thị, ví dụ như họ đã điền vào biểu mẫu liên hệ hoặc đăng ký nhận bản tin của bạn.

Khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn bán hàng (Sales Qualified Lead , SQL)

Khách hàng tiềm năng đã được xem xét kỹ lưỡng và được xác định là có cơ hội bán hàng để đội ngũ bán hàng của bạn theo đuổi và chăm sóc.

Khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn sản phẩm (Product Qualified Lead, PQL)

Khách hàng tiềm năng đã sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ và cho thấy khả năng trở thành khách hàng có thể chi trả thêm cho thương hiệu của bạn.

Khách hàng tiềm năng không đủ tiêu chuẩn (Unqualified Lead)

Khách hàng tiềm năng không đáp ứng các tiêu chí do doanh nghiệp đặt ra để đủ tiêu chuẩn khách hàng tiềm năng.

Khách hàng tiềm năng ấm (Warm Lead)

Khách hàng tiềm năng có sự quan tâm nhất định đến sản phẩm hoặc dịch vụ hoặc đã tương tác với công ty, nhưng chưa đủ điều kiện.

Khách hàng tiềm năng lạnh (Cold Lead)

Khách hàng tiềm năng chưa thể hiện bất kỳ sự quan tâm nào đến sản phẩm hoặc dịch vụ hoặc chưa được công ty xem xét kỹ lưỡng.

Các nhóm khách hàng tiềm năng khác nhau cần doanh nghiệp sử dụng các chiến thuật tiếp thị và bán hàng khác nhau để chuyển đổi họ thành khách hàng. Do đó, bạn cần phân biệt và ưu tiên nguồn lực để phù hợp với từ nhóm.

3. Quy Trình Tạo Và Nuôi Dưỡng Lead Là Gì?

Tạo và nuôi dưỡng lead trên thường liên quan đến việc xây dựng và triển khai các chiến lược quảng cáo nhắm mục tiêu và lôi kéo họ thực hiện hành động, chẳng hạn như điền vào biểu mẫu hoặc yêu cầu thêm thông tin.

Quy trình tạo lead

Doanh nghiệp sử dụng nhiều chiến thuật khác nhau, ví dụ như tiếp thị nội dung, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, tiếp thị truyền thông xã hội, tiếp thị qua email và quảng cáo trả tiền để tìm kiếm lead.

Mục tiêu là tạo ra nhận thức và sự quan tâm đến thương hiệu và dịch vụ của bạn, đồng thời thu hút khách hàng tiềm năng ở mọi giai đoạn trong hành trình mua hàng.

Một trong những công cụ đắc lực để thu thập lead là bạn cần cung cấp “lead magnet” - một ưu đãi đặc biệt khó từ chối để thu hút và lôi kéo khách hàng tiềm năng cung cấp thông tin liên hệ của họ.

Các lead magnet thường sử dụng gồm:

E-books
Checklist hoặc Cheat sheet, form, biểu mẫu
Webinar
Phiên bản dùng thử của sản phẩm
Danh sách các nguồn tài nguyên hoặc công cụ
Quiz câu hỏi
Template, biểu mẫu, bảng tính
Chuỗi video hướng dẫn
Quyền truy cập đặc biệt vào các nội dung có thu phí
Free trial or demo versions of a product
Infographic hoặc các nội dung đa phương tiện

Sau khi thu thập thông tin, doanh nghiệp có thể tiếp tục sử dụng dữ liệu để triển khai các chiến dịch tiếp thị để chuyển đổi khách hàng.

Quy trình nuôi dưỡng lead

Nuôi dưỡng lead là quá trình xây dựng mối quan hệ với khách hàng mục tiêu của bạn và cung cấp cho họ thông tin liên quan để chuyển đổi họ thành khách hàng thật sự. Dưới đây là các bước để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng hiệu quả:

Xác định đối tượng mục tiêu: Bạn cần hiểu khách hàng tiềm năng của mình là ai để tạo nội dung được cá nhân hóa sẽ thu hút họ.
Cung cấp nội dung có giá trị: Tạo và chia sẻ nội dung chất lượng cao và có liên quan, chẳng hạn như bài đăng trên blog, bài viết, video và hội thảo trên web sẽ giúp giáo dục và thu hút đối tượng mục tiêu của bạn.
Sử dụng tiếp thị qua email: Email vẫn là một trong những cách hiệu quả nhất để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. Sử dụng nó để gửi các thông điệp được nhắm mục tiêu và cá nhân hóa tới các khách hàng tiềm năng của bạn nhằm giúp di chuyển họ qua kênh bán hàng.
Tích cực trên phương tiện truyền thông xã hội: Phương tiện truyền thông xã hội là một cách tuyệt vời để tương tác với đối tượng mục tiêu của bạn và tạo cảm giác cộng đồng xung quanh thương hiệu của bạn. Chia sẻ nội dung của bạn trên các nền tảng truyền thông xã hội có liên quan và trả lời nhận xét cũng như tin nhắn từ những người theo dõi bạn.
Sắp xếp các nhóm bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng phù hợp: Đảm bảo rằng mọi người trong tổ chức của bạn đang sử dụng cùng một ngôn ngữ, công cụ và quy trình để tương tác với khách hàng tiềm năng.
Theo dõi: Giữ liên lạc với khách hàng tiềm năng của bạn thường xuyên để duy trì sự quan tâm của họ đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Điều này có thể thông qua các cuộc gọi điện thoại, email hoặc thậm chí là tin nhắn video được cá nhân hóa.

Nhìn chung, chìa khóa để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng hiệu quả là cung cấp giá trị cho khách hàng tiềm năng của bạn và xây dựng mối quan hệ với họ theo thời gian. Bằng cách đó, bạn có thể tăng cơ hội chuyển đổi họ thành khách hàng trung thành.

4. Top Các Chiến Lược Tạo Lead Phổ Biến

Công thức chung của các chiến lược thu thập lead bao gồm cung cấp một hoặc vài lead magnet cho khách hàng mục tiêu, kèm theo một form biểu mẫu ngắn gọn thu thập thông tin. Dưới đây là một số chiến lược tạo lead phổ biến hiện nay

Tiếp thị nội dung (content marketing)

Tạo và chia sẻ nội dung có giá trị và nhiều thông tin với khán giả để thu hút họ và tạo khách hàng tiềm năng. Ví dụ, Jenfi Capital tạo nguồn tài nguyên nội dung về marketing, ngân hàng, xây dựng doanh nghiệp… miễn phí để tăng nhận thức về thương hiệu và thu thập lead thông qua các biểu mẫu đăng ký.

Tiếp thị truyền thông xã hội (social media marketing)

Sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội để kết nối với khách hàng tiềm năng và quảng bá sản phẩm/dịch vụ thông qua quảng cáo trả phí. Ví dụ, nhiều doanh nghiệp kinh doanh mỹ phẩm triển khai tiếp thị mạng xã hội tặng mẫu dùng thử (lead magnet) để khách hàng trải nghiệm và trở thành khách hàng trung thành.

Tiếp thị qua email (email marketing)

Gửi email được cá nhân hóa tới khách hàng tiềm năng với mục đích xây dựng mối quan hệ, cung cấp thông tin có giá trị và tạo khách hàng tiềm năng.

Tổ chức webinar

Tổ chức các hội thảo trên web với thông tin và hấp dẫn dành để tạo khách hàng tiềm năng và xây dựng mối quan hệ.

SEO

Tối ưu hóa trang web để cải thiện thứ hạng của công cụ tìm kiếm và giúp khách hàng tiềm năng tìm thấy doanh nghiệp trực tuyến dễ dàng hơn.

>>> Xem thêm: Điểm Danh 10 Công Cụ SEO 2023 Được Ưa Chuộng Nhất

Quảng cáo trả tiền

Quảng cáo trên các nền tảng truyền thông xã hội, công cụ tìm kiếm hoặc các nền tảng khác để thu hút khách hàng tiềm năng và tạo khách hàng tiềm năng.

Tiếp thị giới thiệu (referral marketing)

Khuyến khích những khách hàng hài lòng giới thiệu bạn bè và gia đình của họ đến doanh nghiệp, dẫn đến việc tạo ra khách hàng tiềm năng.

Tổ chức sự kiện

Tổ chức các sự kiện như hội nghị hoặc hội thảo để thu hút khách hàng tiềm năng và tạo khách hàng tiềm năng.

Tạo Landing page

Tạo các trang đích chuyên dụng được tối ưu hóa để tạo khách hàng tiềm năng nhằm nắm bắt thông tin chi tiết về khách hàng tiềm năng.

Sau khi thu thập lead, việc tiếp theo bạn cần làm là phân loại các khách hàng tiềm năng thành các nhóm (như đã giới thiệu phần trên). Để phân loại lead, bạn có thể sử dụng công cụ “Lead Scoring” - một bộ phương pháp chấm điểm và phân nhóm khách hàng tiềm năng.

5. Lead Scoring - Công Cụ Phân Loại Lead

Lead scoring - Tính điểm khách hàng tiềm năng là một phương pháp được các doanh nghiệp sử dụng để xếp hạng khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng tiềm năng dựa trên mức độ quan tâm và mức độ sẵn sàng bán hàng của họ.

Quá trình chấm điểm khách hàng tiềm năng bao gồm ba giai đoạn chính:

Xác định tiêu chí

Doanh nghiệp phải xác định các tiêu chí đóng vai trò quan trọng trong việc xác định mức độ phù hợp của khách hàng tiềm năng. Điều này có thể bao gồm các yếu tố như chức danh công việc, quy mô công ty, ngành, hành vi trang web, tương tác email và các đặc điểm khác.

Chỉ định điểm số

Sau khi các tiêu chí được thiết lập, doanh nghiệp sẽ chỉ định điểm số cho từng tiêu chí dựa trên tầm quan trọng tương đối của chúng. Khách hàng tiềm năng được tính điểm dựa trên mức độ phù hợp của họ với các tiêu chí và điểm số của họ sau đó được sử dụng để xác định mức độ quan tâm và mức độ phù hợp của họ đối với sản phẩm hoặc dịch vụ.

Xếp hạng và ưu tiên

Sau khi chỉ định điểm số, doanh nghiệp xếp hạng khách hàng tiềm năng dựa trên điểm tổng thể của họ và ưu tiên những người có điểm số cao nhất. Những khách hàng tiềm năng này sau đó có thể được chuyển cho nhóm bán hàng để tiếp tục đánh giá chất lượng, nuôi dưỡng và chuyển đổi doanh số bán hàng.

6. Tạm Kết

Tóm lại, một chiến dịch marketing thành công cần tạo ra lead và giữ được liên lạc với họ. Sự thành công của một doanh nghiệp sẽ phụ thuộc vào việc bạn có thể tìm kiếm khách hàng tiềm năng hiệu quả như thế nào và chuyển đổi họ thành khách hàng thật sự. Để có được khách hàng tiềm năng, bạn cần hiểu về đối tượng mục tiêu của mình và thiết lập những chiến lược phù hợp để giao tiếp với họ. Sau khi tìm thấy khách hàng tiềm năng, bạn cần phân loại và chăm sóc họ.

7. Câu Hỏi Thường Gặp Về Lead Là Gì?

Lead là gì? Lead khác với Prospect như thế nào?

Cả hai thuật ngữ Lead và Prospect đều đề cập đến khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, lead thường dùng mang ý nghĩa tổng quát về một cá nhân, tổ chức có quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ. Prospect thường dùng để chỉ khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn trở thành người mua (MQL, SQL và PQL).

Lead scoring là gì?

Lead scoring là quy trình dùng để đánh giá và xếp hạng các lead đã thu thập được. Bằng cách đặt ra các bộ tiêu chí và trọng số điểm, đội ngũ bán hàng và marketing có thể dễ dàng phân loại lead để triển khai phương pháp tương tác phù hợp và chuyển đổi họ.

Chủ đề liên quan: tạo lead là gì, chuyển đổi khách hàng, phễu bán hàng, tỷ lệ chuyển đổi, lead scoring, marketing tự động hóa, outbound marketing, content marketing.

Để tìm hiểu thêm cho trường hợp cụ thể của doanh nghiệp bạn, bạn có thể đặt lịch tư vấn tại đây hoặc đăng ký trực tuyến tại đây!

SaaS Là Gì? Cách Để Tận Dụng Lợi Thế Của SaaS Mở Rộng Kinh Doanh

August 1, 2023
by Nicky Minh

SaaS là giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp với chi phí thấp, triển khai nhanh chóng. Hiểu được SaaS là gì, doanh nghiệp của bạn có thể hợp tác làm việc từ xa, ký hợp đồng từ xa, quản lý khách hàng và quy trình bán hàng…và vô số lợi ích khác. Tuy nhiên, theo một số thống kê cho thấy tỷ lệ áp dụng SaaS vào doanh nghiệp tại Việt Nam còn khá thấp: chỉ khoảng 7% trong khi tỷ lệ này tại các quốc gia phát triển có thể lên đến 70%.

Để hiểu rõ hơn về SaaS là gì và cách ứng dụng SaaS vào doanh nghiệp, Jenfi Capital giúp bạn hiểu rõ về SaaS - Software as a Service, cùng với những ứng dụng thực tế của SaaS trong kinh doanh.

Dành cho bạn: Nếu doanh nghiệp của bạn đang kinh doanh SaaS, bạn có thể nhận nguồn vốn tăng trưởng từ Jenfi Capital!

1. Giới thiệu về SaaS

SaaS là gì - Định nghĩa

SaaS (Software as a Service, phần mềm như một dịch vụ) là mô hình cung cấp dịch vụ cho người dùng trên internet. Người dùng có thể sử dụng dịch vụ dưới dạng website, hoặc dạng phần mềm của đơn vị cung cấp và thanh toán chi phí định kỳ (hàng tháng hoặc hàng năm) tại bất kỳ đâu, chỉ cần có kết nối internet. Bên cung cấp SaaS giúp doanh nghiệp sử dụng các tính năng họ cần và chỉ cần tập trung vào công việc kinh doanh của mình.

Ví dụ về SaaS

Ví dụ, doanh nghiệp của bạn đang giao tiếp nội bộ về công việc qua Zalo App hay Slack, thì các phần mềm này đều là các ứng dụng SaaS. Một số SaaS phổ biến khác có thể bạn cũng đang sử dụng như: Google Workspace, Dropbox, Microsoft Office 365…

Jenfi Insights là một SaaS, cung cấp tính năng theo dõi hiệu quả kinh doanh, hiệu quả chiến dịch marketing cho doanh nghiệp miễn phí.

SaaS ngày càng phổ biến trong môi trường kinh doanh

“Kể từ năm 2015, ngành SaaS đã tăng trưởng từ 31,4 tỷ đô la lên ước tính 1617,1 tỷ đô la vào năm 2022. Điều đó tương đương với mức tăng trưởng hơn 5 lần chỉ trong bảy năm.” - Gartner

SaaS ngày càng phổ biến vì doanh nghiệp ngày càng ưu tiên chuyển đổi số để tăng năng lực cạnh tranh. Trong quá trình chuyển đổi số, doanh nghiệp cần dựa vào các phần mềm triển khai trên hệ thống đám mây để giảm chi phí, tăng khả năng mở rộng quy mô và tăng khả năng tiếp cận đến mọi khu vực.

2. Tại Sao Doanh Nghiệp Nên Cân Nhắc Sử Dụng SaaS

Các doanh nghiệp nên cân nhắc sử dụng SaaS vì các công cụ này có rất nhiều lợi ích so với phần mềm truyền thống. Những lợi ích này bao gồm:

Cắt giảm chi phí

Các ứng dụng SaaS không cần doanh nghiệp phải đầu tư chi phí cho phần cứng, giấy phép bản quyền mua phần mềm hoặc nhân sự CNTT tại chỗ.

Tự động cập nhật và vá lỗi

Bên cung cấp dịch vụ SaaS chịu trách nhiệm bảo trì và cập nhật phần mềm của họ, vì vậy bạn cũng không phải lo lắng về việc tự quản lý các bản cập nhật hoặc bản vá lỗi.

Khả năng mở rộng

Các ứng dụng SaaS có thể dễ dàng tăng hoặc giảm quy mô và hiệu suất hoạt động để đáp ứng nhu cầu thay đổi của doanh nghiệp mà không cần bạn phải thay đổi các yếu tố về phần cứng hoặc phần mềm.

Khả năng truy cập từ mọi nơi có kết nối internet

Các ứng dụng SaaS có thể được truy cập từ bất kỳ nơi đâu, chỉ cần có kết nối internet, do đó nếu doanh nghiệp của bạn có các nhóm làm việc từ xa hoặc nhân sự phân tán tại nhiều khu vực khác nhau thì SaaS có thể giải quyết vấn đề kết nối.

Các ứng dụng phần mềm có thể dùng ngay

Các ứng dụng SaaS thường được xây dựng như một gói dịch vụ hoàn thiện, vì vậy các doanh nghiệp có thể bắt đầu sử dụng ngay lập tức.

3. Một số ví dụ về ứng dụng SaaS phổ biến

Một số ứng dụng SaaS phổ biến được sử dụng rộng rãi trong các doanh nghiệp trên thế giới và cả Việt Nam bao gồm:

Salesforce

Salesforce là một Phần mềm dưới dạng Dịch vụ (SaaS) điển hình, cung cấp dịch vụ cho các doanh nghiệp muốn quản lý quan hệ khách hàng. Là một phần mềm CRM dựa trên đám mây, Salesforce cung cấp nền tảng tích hợp để quản lý bán hàng, tiếp thị, dịch vụ khách hàng và các hoạt động liên quan khác.

Ứng dụng Google Workspace

Google Workspace, trước đây gọi là G Suite, là tập hợp các công cụ làm việc nhóm và năng suất dựa trên đám mây do Google phát triển. Là một sản phẩm Phần mềm dưới dạng Dịch vụ (SaaS), Google Workspace cung cấp cho các doanh nghiệp một nền tảng tích hợp để gửi email, tạo và chia sẻ tài liệu, hội nghị trực tuyến, v.v.

Microsoft 365

Tương tự như Google Workspace, Microsoft 365 bao gồm các ứng dụng Microsoft Office, email và bộ nhớ đám mây.

Mini CRM

Mini CRM là phần mềm quản lý khách hàng do HUB Platform cung cấp. Phần mềm này giúp các doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng, quản lý các tương tác với khách hàng, quản lý các chiến dịch marketing, bán hàng.

Base CRM

Base CRM là phần mềm quản lý khách hàng được sử dụng phổ biến tại Việt Nam. Base cung cấp các tính năng quản lý liên lạc, quản lý khách hàng, quản lý bán hàng, quản lý chiến dịch marketing, quản lý hợp đồng, quản lý ngân hàng dữ liệu khách hàng. Từ đó, doanh nghiệp có thể đưa ra những chiến lược marketing phù hợp giúp tăng trải nghiệm người dùng và tỷ lệ chuyển đổi.

>>> Xem thêm: Bí quyết xây dựng và chiến lược tối ưu trải nghiệm khách hàng

Shopify

Shopify là một nền tảng thương mại điện tử được sử dụng rộng rãi tại Việt Nam, giúp các doanh nghiệp tạo cửa hàng trực tuyến và quản lý quy trình bán hàng.

Hubspot

Hubspot là một phần mềm tiếp thị và quản lý khách hàng (CRM) được sử dụng phổ biến ở nhiều quốc gia. Hubspot cung cấp các tính năng quản lý khách hàng, quản lý liên lạc, quản lý bán hàng và quản lý marketing.

Các phần mềm SaaS phổ biến khác cho doanh nghiệp

Trello: Phần mềm quản lý dự án cho nhóm và cá nhân
Dropbox: Giải pháp lưu trữ đám mây và chia sẻ tệp
Zoom: Công cụ cộng tác và hội nghị truyền hình
Slack: Công cụ cộng tác và giao tiếp nhóm
DocuSign: Chữ ký số và công cụ quản lý tài liệu
Adobe Creative Cloud: Bộ phần mềm sáng tạo dành cho nhà thiết kế và quảng cáo.

4. Tận dụng lợi thế của SaaS cho doanh nghiệp

Lợi ích của SaaS

Doanh nghiệp có thể sử dụng SaaS để tạo lợi thế cạnh tranh theo nhiều cách:

Tiết kiệm thời gian và nguồn lực: ứng dụng SaaS được phát triển và duy trì bởi các bên cung cấp dịch vụ, giúp doanh nghiệp có thể tập trung vào các hoạt động cốt lõi của mình.

Truy cập vào các ứng dụng mạnh mẽ, sẵn sàng để sử dụng: Các ứng dụng SaaS thường có giao diện thân thiện với người dùng, dễ sử dụng. Các doanh nghiệp có thể sử dụng ngay các tính năng hỗ trợ công việc mà không cần phải phát triển phần mềm riêng.

Tối ưu quy trình công việc và tăng năng suất: Nhiều ứng dụng SaaS được thiết kế để tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và tối ưu quy trình công việc, giúp tăng năng suất và hiệu quả.

Hỗ trợ các nhóm làm việc từ xa và phân tán: Các ứng dụng SaaS có thể được truy cập từ mọi nơi có kết nối internet, phù hợp cho các nhóm làm việc từ xa và phân tán.

Ví dụ về sử dụng SaaS để tăng hiệu suất hoạt động

Một ví dụ về việc sử dụng SaaS tối ưu hiệu suất hoạt động của doanh nghiệp là áp dụng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM).

Hệ thống CRM như SaleForce, Misa, Bizfly… có thể giúp doanh nghiệp quản lý các mối quan hệ với khách hàng, tự động hóa quy trình bán hàng và theo dõi các chiến dịch marketing trực tuyến. Với hệ thống CRM dựa trên SaaS, các doanh nghiệp có thể mở rộng quy mô hoạt động và mở rộng cơ sở khách hàng mà không phải lo lắng về việc quản lý cơ sở hạ tầng hoặc tài nguyên CNTT đắt tiền.

Một ví dụ khác về việc sử dụng SaaS là sử dụng phần mềm quản lý dự án như Trello, Asana hay Clickup. Các phần mềm này giúp bạn theo dõi dự án, cộng tác với các thành viên trong nhóm và quản lý tài nguyên hiệu quả hơn.

5. Tạm kết

Doanh nghiệp có thể gặt hái những lợi ích đáng kể nhờ áp dụng Phần mềm dưới dạng Dịch vụ (SaaS) vào quá trình chuyển đổi số. Từ tiết kiệm chi phí đến tăng năng suất và khả năng tiếp cận, SaaS giúp bạn tối ưu các hoạt động và tập trung vào các hoạt động cốt lõi. Jenfi khuyến khích các doanh nghiệp khám phá các SaaS phù hợp với nhu cầu cụ thể, cho dù đó là quản lý quan hệ khách hàng, tăng năng suất và hợp tác, quản lý dự án hay bất kỳ lĩnh vực nào để đạt được thành công trong nền kinh tế kỹ thuật số ngày nay.

6. Câu hỏi thường gặp về SaaS là gì

SaaS là gì?

SaaS là viết tắt của Phần mềm dưới dạng Dịch vụ. Đây là phương pháp cung cấp phần mềm dựa trên đám mây, nơi khách hàng có thể truy cập các ứng dụng phần mềm sẵn sàng sử dụng mà không cần phải cài đặt, bảo trì hoặc nâng cấp chúng.

Lợi ích của việc sử dụng SaaS là gì?

Lợi ích của việc sử dụng SaaS bao gồm chi phí thấp hơn, cập nhật và vá lỗi tự động, khả năng mở rộng, khả năng truy cập từ mọi nơi có kết nối internet, khả năng khởi chạy và sử dụng phần mềm có sẵn một cách nhanh chóng.

Doanh nghiệp nào có thể hưởng lợi từ việc sử dụng SaaS?

Các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô và ngành nghề đều có thể sử dụng các ứng dụng SaaS. Tuy nhiên, SaaS đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Các ứng dụng SaaS cũng có lợi cho các doanh nghiệp cần tăng hoặc giảm quy mô nhanh chóng mà không phải tốn kém cho chi phí trả trước, ví dụ: doanh nghiệp mới thành lập, startup hoặc doanh nghiệp kinh doanh theo mùa. Ngoài ra, các nhóm làm việc từ xa có thể hưởng lợi từ việc sử dụng các ứng dụng SaaS, vì chúng có thể được truy cập từ bất kỳ đâu có kết nối internet.

Một số ví dụ phổ biến về các ứng dụng SaaS là gì?

Một số ví dụ phổ biến về ứng dụng SaaS bao gồm Salesforce, ứng dụng Google Workspace, Microsoft 365, HubSpot, Trello, Netflix, Zoom, Zendesk, DocuSign, Slack, Adobe Creative Cloud và nhiều ứng dụng khác.

SaaS và PaaS

SaaS và PaaS (Phần mềm dưới dạng Dịch vụ và Nền tảng dưới dạng Dịch vụ) đều là các mô hình điện toán đám mây. SaaS là một mô hình phân phối phần mềm trong đó nhà cung cấp bên thứ ba lưu trữ các ứng dụng và cung cấp chúng cho khách hàng qua internet. SaaS phù hợp cho doanh nghiệp muốn truy cập các ứng dụng phần mềm sẵn sàng sử dụng mà không phải cài đặt, bảo trì hoặc nâng cấp.

PaaS cung cấp nền tảng cho các nhà phát triển phần mềm xây dựng và triển khai các ứng dụng của họ mà không cần cơ sở hạ tầng cơ bản. PaaS thích hợp cho doanh nghiệp muốn xây dựng và tùy chỉnh các ứng dụng của riêng họ nhưng không muốn quản lý cơ sở hạ tầng.

SaaS và Cloud

Thường có sự nhầm lẫn giữa SaaS và Cloud - điện toán đám mây. Tuy nhiên, SaaS là một nhánh nhỏ nằm trong điện toán đám mây.

Điện toán đám mây đề cập đến việc sử dụng máy chủ từ xa, bộ lưu trữ và các tài nguyên khác để lưu trữ, quản lý và xử lý dữ liệu qua internet. Cloud bao gồm các mô hình khác nhau như Cơ sở hạ tầng dưới dạng Dịch vụ (IaaS), Nền tảng dưới dạng Dịch vụ (PaaS) và Phần mềm dưới dạng Dịch vụ (SaaS).

Để tìm hiểu thêm cho trường hợp cụ thể của doanh nghiệp bạn, bạn có thể đặt lịch tư vấn tại đây hoặc đăng ký trực tuyến tại đây!

“Bán gì không sợ ế” - một chủ đề tưởng đơn giản nhưng thu hút hàng nghìn người quan tâm tìm kiếm trên Google. Nếu bạn vừa mới bắt đầu kinh doanh và muốn tìm kiếm được mặt hàng kinh doanh có doanh số tốt, biên lợi nhuận tốt, bạn cần có phương pháp tìm kiếm các sản phẩm kinh doanh.

Bài viết này Jenfi Capital sẽ giúp bạn:

Các chiến lược tìm kiếm được sản phẩm “phù hợp” với thị trường
Các ngành hàng “không sợ ế” khi kinh doanh tại Việt Nam

Jenfi Capital là Quỹ Cấp Vốn Tăng Trưởng theo doanh thu mà không cần thế chấp, dành riêng cho SMEs, Startup, chủ shop online... tiên phong tại Việt Nam.

1. Bán Gì Không Sợ Ế Quan Trọng Ở Việc Chọn Đúng Sản Phẩm

Thật khó để có thể đưa ra một sản phẩm cụ thể để bạn có thể bắt đầu kinh doanh và không sợ ế.

Nguyên nhân vì mỗi sản phẩm đặc thù sẽ có chu kỳ (hay còn gọi là vòng đời sản phẩm) riêng. Có sản phẩm có vòng đời đến cả năm - như điện thoại, máy tính; nhưng cũng có sản phẩm có vòng đời chỉ vài tuần, thậm chí ngắn hơn.

Do đó, chọn sản phẩm theo “cung - cầu” của thị trường, sản phẩm có thể cạnh tranh với đối thủ, có biên lợi nhuận tốt và làm hài lòng khách hàng sẽ đảm bảo bạn có thể bán không sợ ế.

Vậy, chiến lược nào có thể giúp bạn tìm ra các sản phẩm “phù hợp” với thị trường?

Hãy cân nhắc các chiến lược sau trong quá trình nghiên cứu, khám phá sản phẩm của mình.

2. Các Chiến Lược Tìm Sản Phẩm Để Bán Gì Không Sợ Ế

Giải quyết “điểm đau” của khách hàng

Giải quyết vấn đề khách hàng đang gặp phải là cách hiệu quả để bạn xây dựng sản phẩm mới, hay tìm kiếm các sản phẩm mới để kinh doanh. Điều này giúp tối ưu hiệu quả trải nghiệm khách hàng và giữ chân họ với doanh nghiệp lâu hơn.

>>> Xem thêm: Bí quyết tối ưu rải nghiệm khách hàng

Lấy ví dụ về sản phẩm dụng cụ hỗ trợ rửa mặt. Một trong những vấn đề, điểm đau của khách hàng nữ giới là khó rửa mặt sạch chỉ với sửa rửa mặt thông thường. Do đó, Foreo phát triển các thiết bị máy rửa mặt nhỏ gọn, giúp làm sạch da chuẩn spa ngay tại nhà.

Lôi kéo, thu hút những hobbyist

Hoppyist là những người có sở thích, đam mê về một lĩnh vực nào đó và nhóm này thường đầu tư nhiều tiền vào các sản phẩm mà họ muốn sở hữu. Mức độ chịu chi của nhóm khách hàng này thường cao và bạn dễ dàng chuyển đổi họ từ lead thành một SQL (sale qualified lead) hơn các nhóm khác.

Lấy ví dụ, giới gamer thường đầu tư rất nhiều tiền vào các dụng cụ hỗ trợ chơi game, trò chơi, thiết bị, hay các vật phẩm trong game.

Nếu bạn bán thẻ pokemon, tượng pokemon cho những người chơi Pokemon Go, chắc chắn sẽ không sợ ế.

Bắt đầu bằng đam mê của bạn

Trong khi việc chọn thị trường ngách có thể đem đến lợi nhuận, nhưng có nhiều người có thể mất lửa trong quá trình kinh doanh do “thiếu đam mê”. Đó là lý do tại sao một số Founder khởi nghiệp lại chọn một sản phẩm “market-founder fit” - vừa phù hợp với thị trường mục tiêu và còn phù hợp với đam mê bản thân.

Tạm hóa nhà May là một ví dụ điển hình. Chủ doanh nghiệp bắt đầu công việc kinh doanh từ đam mê chia sẻ các video thêu thùa, may vá trên các nền tảng mạng xã hội và xây dựng được một cộng đồng của những người cùng đam mê. Sau thời gian, chủ doanh nghiệp này đã mở được flagship store tại Hà Nội và mở rộng các kênh kinh doanh đa nền tảng.

Cân nhắc về kỹ năng chuyên môn của bạn

Nếu bạn từng làm việc trong một ngành nghề và có năng lực giúp đỡ những người mới bước chân vào ngành nghề? Nếu bạn có một nhóm các kỹ năng đặc thù hay kiến thức chuyên môn về một chủ đề gì đó? Bạn có thể đem kỹ năng của mình “đóng gói” thành sản phẩm để kinh doanh.

Ví dụ về Khóa học dưới đây chứng minh rằng, các kỹ năng đều có thể “đóng gói” thành sản phẩm để kinh doanh. Khóa học này thu hút hơn 5,000 học viên với mức phí 299,000 VND - một giá trị không hề nhỏ cho kỹ năng dạy chó con.

Kiếm tiền theo xu hướng

Nhận ra một xu hướng đang thịnh hành và kiếm tiền với xu hướng có thể giúp đem lại lợi nhuận khổng lồ. Khi xu hướng mới xuất hiện trên thị trường và còn ít người tham gia, nếu bạn đặt bước chân đầu trên đó, có khả năng bạn trở thành một KOL, KOC trước những người khác.

Tuy nhiên, bạn cần phân biệt rõ giữa “xu hướng” và một “gợn sóng” (trend và mode). Xu hướng(trend) nghĩa là một điều gì đó xuất hiện để đáp ứng nhu cầu sẵn có và tồn tại trong thời gian dài hơn.

Ngược lại “gợn sóng” (hay mode) xuất hiện nhất thời có thể đến và đi nhanh chóng, vì vậy các bạn nên cẩn thận không đầu tư quá nhiều vào chúng mà thay vào đó hãy tập trung vào các xu hướng bền vững, lâu dài.

Ví dụ, xu hướng về tiền mã hóa, xu hướng về AI, hay xu hướng về thời trang bền vững là các xu hướng tồn tại lâu dài. Ví dụ về “gợn sóng” có thể kể như: kinh doanh trà sữa, kinh doanh thời trang hàn quốc, các trò chơi game mobile…có thể tồn tại trong vài tuần đến vài năm và thoái trào.

Nghiên cứu sản phẩm theo từ khóa

Quay lại vấn đề “bán gì không sợ ế” - đó là bán các sản phẩm có nhu cầu từ thị trường. Và để biết thị trường đang cần gì, mức độ quan tâm đến sản phẩm như thế nào, vùng miền nào quan tâm sản phẩm nhiều nhất… bạn có thể áp dụng chiến lược “Nghiên cứu sản phẩm theo từ khóa”.

Với cách này, bạn có thể ước tính (về mặt kỹ thuật) cung cầu của sản phẩm, doanh số, lợi nhuận. Một số công cụ giúp bạn nghiên cứu từ khóa và xác định lượng tìm kiếm hàng tháng của một từ khóa cụ thể bao gồm:

Keywords Everywhere - nghiên cứu từ khóa trên Google
Google Trend - nghiên cứu xu hướng trên Google
SellerMobile - nghiên cứu từ khóa trên Amazon
Helium 10 - nghiên cứu từ khóa trên Amazon
Shopee Keyword Tool - nghiên cứu từ khóa trên Shopee
Keywordtool.io - - nghiên cứu từ khóa trên Shopee

Đọc bình luận, review về các sản phẩm hiện có trên thị trường

Review từ khách hàng là một trong những vũ khí giúp bạn tìm ra đáp án cho “bán gì không sợ ế” mà không cần đâu tư nghiên cứu chuyên sâu.

Nếu bạn định kinh doanh một dòng sản phẩm cụ thể nào đó, hãy bắt đầu bằng việc lên các sàn thương mại điện tử để đọc bình luận của khách dành cho các dòng sản phẩm trong ngành. Hãy lưu ý đến các xu hướng, các phản hồi hay ý tưởng có thể giúp bạn xây dựng sản phẩm của mình. Bên cạnh đó, hãy chú ý đến các khuyết điểm, lời phàn nàn về các sản phẩm hiện tại.

Kinh doanh các sản phẩm có biên lợi nhuận cao

Các sản phẩm có chi phí đầu vào thấp có thể giúp bạn giảm rủi ro khi kinh doanh. Khi định giá sản phẩm, ngoài chi phí sản xuất bạn cần tính tất cả các chi phí đầu vào, ví dụ như thuê mặt bằng, nhân sự, marketing, giao hàng… Do đó, hãy tìm các sản phẩm có chi phí đầu vào thấp và biên lợi nhuận cao.

Một số dòng sản phẩm đáp ứng được tiêu chí giá đầu vào thấp, biên lợi nhuận cao và khối lượng nhẹ (dễ kinh doanh online) để bạn bán không sợ ế và đạt doanh thu cao có thể kể đến như:

Vỏ điện thoại và phụ kiện
Trang sức và phụ kiện
Quần áo và trang phục
Đồ trang trí nhà cửa như nến và bình xịt phòng
Các sản phẩm làm đẹp và chải chuốt như mặt nạ và phụ kiện tóc
Các sản phẩm thể dục và sức khỏe như dây kháng lực và thảm tập yoga
Thiết bị dã ngoại và cắm trại như ghế di động và võng
Các mặt hàng mới lạ và quà tặng như cốc và móc khóa cá nhân
Các phụ kiện điện tử như bộ chia USB và bộ điều hợp
Đồ dùng cho thú cưng như dây xích và đồ chơi.

3. Danh mục sản phẩm “bán gì không sợ ế” hiện nay

Để bạn có thể bắt đầu nhanh hơn, hãy tham khảo các danh mục sản phẩm mà người tiêu dùng ngày càng quan tâm hơn trong phần dưới đây.

Sản phẩm bảo vệ cá nhân

Sau đại dịch, thói quen tiêu dùng thay đổi mạnh mẽ. Người tiêu dùng ngày càng quan tâm nhiều hơn đến các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sản phẩm bảo vệ cá nhân.

Ngoài khẩu trang, sản phẩm khử trùng bề mặt, hay cồn y tế thì ngành hàng sản phẩm bảo vệ cá nhân đa dạng hơn bạn nghĩ. Một số dòng sản phẩm bảo vệ cá nhân có thể kể đến như:

Bảo vệ đầu: Mũ cứng thường được sử dụng để bảo vệ đầu khỏi các nguy cơ va đập và đâm xuyên.
Bảo vệ mắt và mặt: Kính an toàn hoặc kính bảo hộ được sử dụng để bảo vệ mắt và mặt khỏi các mảnh vụn bay, hóa chất bắn hoặc bức xạ, trong khi tấm che mặt có thể bảo vệ khỏi các nguy cơ va đập và hóa chất bắn vào.
Bảo vệ thính giác: Nút tai hoặc bịt tai được sử dụng để bảo vệ tai khỏi bị suy giảm thính lực do tiếng ồn.
Bảo vệ hô hấp: Mặt nạ phòng độc được sử dụng để bảo vệ người lao động khỏi hít phải bụi, khói hoặc hóa chất độc hại.
Bảo vệ da: Găng tay, tạp dề hoặc quần áo bảo hộ toàn thân được sử dụng để bảo vệ da khỏi tiếp xúc với các chất độc hại và hóa chất.
Bảo vệ chân: Giày hoặc ủng an toàn giúp bảo vệ khỏi trơn trượt, đâm thủng và các mối nguy hiểm về điện.
Chống ngã: Dây an toàn và dây buộc được sử dụng để bảo vệ người lao động khỏi bị ngã khi làm việc trên cao.

Thực phẩm hữu cơ và siêu thực phẩm

Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến thực phẩm có nguồn gốc hữu cơ và các siêu thực phẩm - thực phẩm với hàm lượng dưỡng chất cao. Điều này một phần xuất phát nhu cầu ngày càng tăng đối với các sản phẩm hữu cơ và có nhiều nghiên cứu cho rằng nhóm thực phẩm này tốt hơn cho sức khỏe của một người so với các sản phẩm được trồng thông thường.

Sự quan tâm của người tiêu dùng đối với các lựa chọn thực phẩm lành mạnh đang thúc đẩy sự tăng trưởng của thị trường thực phẩm hữu cơ, nhất là sau đại dịch rất nhiều người có thói quen chuẩn bị bữa ăn tại nhà trước khi đi làm.

Thực phẩm chức năng & Dinh dưỡng bổ sung

Theo báo cáo nghiên cứu tiếp thị, quy mô thị trường thực phẩm chức năng toàn cầu đang không ngừng tăng lên với số lượng người chuyển sang sử dụng thực phẩm chức năng để hỗ trợ sức khỏe của họ ngày càng tăng.

Dữ liệu của Google Trends cho thấy mức độ quan tâm và tìm kiếm của người tiêu dùng đối với thực phẩm chức năng tăng lên đáng kể và dự kiến nhu cầu về thực phẩm chức năng sẽ tiếp tục tăng.

Sự quan tâm ngày càng tăng đối với các chất bổ sung chế độ ăn uống có thể là do nhận thức ngày càng tăng của mọi người về các mục đích chăm sóc sức khỏe và sức khỏe cũng như mong muốn có lối sống lành mạnh hơn.

Ngoài ra, dân số già và việc sử dụng nhiều chất bổ sung trong chế độ ăn uống của các vận động viên và những người đam mê thể dục là những động lực chính dẫn đến sự phổ biến ngày càng tăng của các chất bổ sung trong chế độ ăn uống.

Thức ăn và đồ dùng thú cưng

Xu hướng nuôi thú cưng ở Việt Nam thay đổi trong những năm gần đây. Theo báo cáo năm 2020 cho thấy khoảng 19% người dân thành thị ở Việt Nam sở hữu ít nhất một con chó. Một báo cáo khác trong 2021 cho thấy có 1,9 triệu lượt tìm kiếm thú cưng ở Việt Nam trong 9 tháng đầu năm. Tầng lớp trung lưu ở Việt Nam cũng được dự đoán sẽ tiếp tục phát triển trong thập kỷ tới, điều này có thể dẫn đến việc gia tăng việc nuôi thú cưng tiêu khiển.

Do đó, nếu bạn muốn tìm ý tưởng kinh doanh gì không sợ ế thì bán thức ăn và đồ dùng cho thú cưng có thể là ý tưởng khả thi.

Một số đồ dùng và phụ kiện phổ biến cho thú cưng có thể phổ biến ở Việt Nam bao gồm:

Thức ăn và thức ăn cho thú cưng
Vòng cổ, dây xích và dây nịt
Đồ chơi và phụ kiện
Đồ dùng chải chuốt như bàn chải, dầu gội và tông đơ
Giường, chăn và lồng cho vật nuôi cần chúng.

Mỹ phẩm và các sản phẩm chăm sóc da

Da trắng thường được coi là hấp dẫn ở Việt Nam, và nhiều phụ nữ sử dụng các sản phẩm và phương pháp chăm sóc da khác nhau để đạt được và duy trì làn da trắng. Đây là ý tưởng để bạn có thể bán các sản phẩm giúp chăm sóc, bảo vệ làn da trắng bao gồm kem chống nắng, mũ, phụ kiện bảo vệ da khỏi ánh nắng mặt trời, các sản phẩm có chứa chất làm trắng (ví dụ: viên uống Glutathione).

Ngoài ra, bạn có thể tìm kiếm và kinh doanh các sản phẩm làm trắng truyền thống, chẳng hạn như bột gạo hoặc bột nghệ, mặt nạ, mát xa mặt bằng con lăn ngọc bích hoặc dụng cụ gua sha.

Đây chỉ là ví dụ về áp dụng “chiến lược giải quyết điểm đau của khách hàng” nữ giới trong công cuộc làm trắng da. Hay, bạn có thể đóng gói kiến thức trang điểm, makup thành một khóa học trọn gói và bán trên các nền tảng giáo dục. Có vô vàn ý tưởng mà bạn có thể áp dụng!

4. Tạm Kết

Để biết “bán gì không sợ ế”, bạn cần nắm phương pháp nghiên cứu thị trường và tìm kiếm các sản phẩm phù hợp với thị trường. Bằng các cách như giải quyết điểm đau khách hàng, nghiên cứu sản phẩm theo xu hướng, theo từ khóa… chỉ ra trong bài này, bạn sẽ tìm được các sản phẩm kinh doanh phù hợp với thị trường và tăng khả năng kinh doanh thành công.

Chủ đề liên quan: phát triển sản phẩm, phân tích đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu thị trường, xu hướng thị trường.

Để tìm hiểu thêm cho trường hợp cụ thể của doanh nghiệp bạn, bạn có thể đặt lịch tư vấn tại đây hoặc đăng ký trực tuyến tại đây!