Kevin Veitia, Author at Jenfi

Những cách sử dụng vốn lưu động hiệu quả mà bạn cần biết

August 1, 2023
by Kevin Veitia

Doanh nghiệp cần phải quản lý vốn lưu động một cách chặt chẽ. Thực hiện tổng thể các hoạt động tối ưu hóa, đảm bảo phân bổ và tiết kiệm chi phí một cách hợp lý.

1. Vốn lưu động là gì?

Vốn lưu động là phần tài sản của một doanh nghiệp. Bao gồm các khoản tài sản như: Tiền mặt, các khoản đầu tư ngắn hạn (chứng khoán và trái phiếu có kỳ hạn ngắn), các khoản phải thu từ khách hàng, hàng tồn kho có khả năng chuyển đổi nhanh thành tiền mặt.

Vốn lưu động có tính thanh khoản cao, dễ dàng chuyển đổi thành tiền mặt trong vòng ngắn. Thông thường trong vòng một năm. Đây là các khoản tài sản có tính thanh khoản cao và thường được sử dụng để thanh toán các khoản nợ ngắn hạn của doanh nghiệp, hoặc để đầu tư vào các hoạt động kinh doanh ngắn hạn.

2. Tầm quan trọng của vốn lưu động

Vốn lưu động là một trong những yếu tố quan trọng đối với sự thành công của một doanh nghiệp. Là chỉ số phản ánh khả năng tài chính và thanh khoản của doanh nghiệp ở thời điểm hiện tại.

2.1 Cung cấp nguồn tài chính cho hoạt động kinh doanh

Vốn lưu động cung cấp nguồn tài chính để doanh nghiệp tiếp tục hoạt động, bao gồm chi trả lương, mua sắm nguyên liệu, trả tiền thuê mặt bằng, tiền điện nước, chi phí marketing và quảng cáo.

2.2 Đảm bảo tính linh hoạt trong quản lý tài chính

Vốn lưu động giúp doanh nghiệp đáp ứng nhanh chóng các nhu cầu tài chính ngắn hạn, giúp cải thiện tính linh hoạt trong quản lý tài chính. Điều này đặc biệt quan trọng trong những thời điểm kinh tế khó khăn hoặc thị trường bất ổn.

2.3 Tăng tính thanh khoản

Vốn lưu động tạo ra tính thanh khoản cao, giúp doanh nghiệp có khả năng chuyển đổi các tài sản thành tiền mặt một cách nhanh chóng. Điều này giúp doanh nghiệp tránh được tình trạng kẹt tiền và có thể dễ dàng chi trả các khoản nợ phải trả.

2.4 Tăng khả năng đối phó với rủi ro tài chính

Vốn lưu động giúp doanh nghiệp tăng khả năng đối phó với rủi ro tài chính, bao gồm khả năng chi trả các khoản nợ ngắn hạn, giảm thiểu rủi ro về thanh khoản và giảm thiểu rủi ro trong việc quản lý tài chính.

2.5 Tăng sức mạnh cạnh tranh

Vốn lưu động giúp doanh nghiệp có khả năng đầu tư vào các cơ hội mới và mở rộng hoạt động kinh doanh. Điều này giúp doanh nghiệp tăng sức mạnh cạnh tranh và giữ vững thị phần của mình trên thị trường.

Có thể thấy, vốn lưu động có vai trò không thể thiếu trong việc duy trì và phát triển hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp.

3. Cách sử dụng vốn lưu động hiệu quả

Sử dụng vốn lưu động hiệu quả là bài toán khó, đặt ra nhiều thách thức cho các doanh nghiệp. Sau đây là một số cách sử dụng vốn lưu động hiệu quả, được các chuyên gia tài chính đánh giá cao:

3.1 Xác định nhu cầu của vốn lưu động

Xác định nhu cầu của vốn lưu động là một bước quan trọng để quản lý tài chính của doanh nghiệp. Trước khi xác định nhu cầu vốn lưu động, doanh nghiệp cần phải đưa ra được dự đoán về tình hình tài chính của mình trong tương lai.
Một số yếu tố cần xem xét khi xác định nhu cầu của vốn lưu động bao gồm:

Nhu cầu tài chính ngắn hạn: Nhu cầu tài chính để đáp ứng các chi phí ngắn hạn của doanh nghiệp. Bao gồm những hoạt động thông thường để duy trì như: Tiền lương, chi phí sản xuất hàng hóa, chi phí vận hành, chi phí bán hàng và tiếp thị.
Nhu cầu đầu tư ngắn hạn: Đây là nhu cầu để đầu tư vào các hoạt động kinh doanh ngắn hạn. Ví dụ có thể kể đến như: Mua sắm trang thiết bị, vật tư, tài sản cố định v.v.
Nhu cầu đầu tư dài hạn: Đây là nhu cầu để đầu tư vào các hoạt động kinh doanh dài hạn. Ví dụ: Nghiên cứu và phát triển để mở rộng hoạt động kinh doanh, v.v.
Nhu cầu tiền mặt: Đây là nhu cầu có sẵn tiền mặt để đáp ứng các chi phí duy trì hoạt động thông thường và phát sinh.
Nhu cầu phát triển và mở rộng kinh doanh: Đây là nhu cầu để đầu tư vào các hoạt động phát triển và mở rộng kinh doanh. Bao gồm: Mở rộng thị trường, đầu tư vào nhân sự, Marketing và các hoạt động phát triển kinh doanh khác.

3.2 Linh hoạt khai thác giữa vốn kinh doanh và vốn lưu động

Linh hoạt khai thác giữa vốn kinh doanh và vốn lưu động là một cách để tối ưu hóa sử dụng vốn của doanh nghiệp. Bằng cách khai thác linh hoạt giữa hai nguồn vốn này, doanh nghiệp có thể đạt được hiệu quả kinh doanh tốt hơn và tăng cường tính thanh khoản.
Một số hoạt động kết hợp linh hoạt giữa vốn kinh doanh và vốn lưu động có thể kể đến như sau:

Sử dụng vốn kinh doanh để đầu tư vào các hoạt động kinh doanh dài hạn, như mở rộng sản xuất, nghiên cứu và phát triển, đầu tư vào tài sản cố định, tăng cường marketing và quảng cáo. Những hoạt động này sẽ giúp doanh nghiệp tăng trưởng và tăng thu nhập trong tương lai.
Sử dụng vốn lưu động để đáp ứng các nhu cầu tài chính ngắn hạn của doanh nghiệp, bao gồm tiền lương, chi phí hàng hóa, chi phí sản xuất và vận hành, chi phí cho hoạt động bán hàng và tiếp thị. Vốn lưu động sẽ giúp doanh nghiệp đảm bảo tính thanh khoản và đáp ứng các chi phí ngắn hạn.
Sử dụng vốn lưu động để đầu tư vào các hoạt động kinh doanh ngắn hạn, bao gồm mua sắm thiết bị, trang thiết bị, vật tư, tài sản cố định và các khoản đầu tư ngắn hạn khác. Những khoản đầu tư này sẽ giúp doanh nghiệp tăng cường năng suất và hiệu quả sản xuất.
Tận dụng các nguồn vốn khác như vốn vay ngắn hạn từ ngân hàng để đáp ứng các nhu cầu tài chính ngắn hạn và vốn vay dài hạn để đầu tư vào các hoạt động kinh doanh dài hạn.

3.3 Tăng cường công tác quản lý các khoản chi thu

Công tác quản lý các khoản chi thu là một phần quan trọng trong quản lý tài chính của một doanh nghiệp. Để tăng cường công tác quản lý các khoản chi thu, có thể thực hiện các biện pháp sau:

Xác định và phân loại các khoản chi thu một cách rõ ràng, đảm bảo đầy đủ, chính xác và theo đúng quy định của pháp luật.
Áp dụng các quy trình kiểm soát nội bộ để đảm bảo tính chính xác và đầy đủ của các báo cáo tài chính.
Thực hiện các quy trình kiểm tra, kiểm tra nội bộ, và kiểm toán tài chính để phát hiện và giải quyết các sai sót, lỗi và rủi ro trong quá trình quản lý các khoản chi thu.
Sử dụng các phần mềm và công cụ quản lý tài chính để quản lý các khoản chi thu một cách hiệu quả.
Đảm bảo tính minh bạch và trung thực trong quá trình ghi nhận các khoản chi thu, tránh việc gian lận, lạm dụng quyền lực hoặc xảy ra những vi phạm pháp luật liên quan đến quản lý tài chính.
Thực hiện đào tạo và tăng cường năng lực cho các nhân viên quản lý tài chính của doanh nghiệp để đảm bảo khả năng quản lý các khoản chi thu một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.

Tăng cường công tác quản lý các khoản chi thu không chỉ giúp doanh nghiệp đảm bảo quản lý tốt được nguồn vốn mà còn đảm bảo tính chính xác và đầy đủ của các báo cáo tài chính. Tăng cường tính minh bạch và niêm phong của doanh nghiệp trước các đối tác, khách hàng và cơ quan chức năng.

3.4 Có biện pháp sử dụng có hiệu quả vốn bằng tiền tạm thời nhàn rỗi

Để sử dụng hiệu quả vốn bằng tiền tạm thời nhàn rỗi, doanh nghiệp có thể thực hiện các hoạt động sau đây:

Đầu tư vào các tài sản có tính thanh khoản cao như chứng khoán, quỹ tiền gửi ngân hàng, trái phiếu chính phủ... để tạo lợi nhuận từ sự tăng giảm giá trị của tài sản này.
Thanh toán nhanh các khoản phải trả như: Chi phí lương, thuê địa điểm, chi phí mua sắm hàng hóa... để tránh mất phí vi phạm, mất điểm uy tín với đối tác.
Tiết kiệm chi phí lưu kho bằng cách sử dụng kho tiền tạm thời nhàn rỗi để thanh toán chi phí ngay khi có thể thay vì trì hoãn, tránh phải chi trả thêm chi phí lưu kho.
Thanh toán sớm các khoản vay ngân hàng nhằm giảm chi phí lãi suất vay và tăng điểm tín dụng của doanh nghiệp với các tổ chức tín dụng.
Mở rộng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Đầu tư vào những hoạt động mới, nghiên cứu và phát triển sản phẩm, dịch vụ mới để tăng doanh thu và lợi nhuận.

Tuy nhiên, việc sử dụng các khoản tiền tạm thời nhàn rỗi để đầu tư cũng cần tính đến những rủi ro nhất định. Vì vậy cần tìm hiểu kỹ về các sản phẩm, dịch vụ trước khi đưa ra quyết định sử dụng. Ngoài ra, cần thường xuyên theo dõi và cập nhật các thông tin mới nhất về tình hình kinh tế, thị trường tài chính để có phương án sử dụng khoản tiền tạm thời nhàn rỗi tối ưu nhất.

3.5 Quản lý hàng tồn kho

Quản lý hàng tồn kho là một trong những việc quan trọng để đảm bảo hoạt động kinh doanh của công ty được hiệu quả và năng suất. Việc quản lý hàng tồn kho đòi hỏi sự chú ý đến một số yếu tố như:

3.5.1 Xác định mức tồn kho tối ưu

Công ty cần xác định mức tồn kho tối ưu để đảm bảo sản xuất và kinh doanh diễn ra liên tục mà không bị gián đoạn. Tuy nhiên, việc giữ hàng tồn kho quá nhiều cũng sẽ gây lãng phí vốn và không tốt cho tình hình tài chính của công ty.

3.5.2 Điều chỉnh số lượng hàng tồn kho

Công ty cần phải thường xuyên kiểm tra lượng hàng tồn kho và điều chỉnh khi cần thiết để đảm bảo không bị lỗi thời hoặc hư hỏng. Việc này cũng giúp giảm thiểu rủi ro về chi phí phát sinh từ việc giữ hàng tồn kho quá lâu.

3.5.3 Quản lý các vấn đề về xuất - nhập kho

Công ty cần phải quản lý cẩn thận các quy trình về xuất - nhập kho, đảm bảo đúng số lượng, chất lượng, thời gian xuất - nhập kho nhằm tránh trường hợp mất mát hoặc sai sót.

3.5.4 Sử dụng các công cụ hỗ trợ quản lý hàng tồn kho

Các công cụ như phần mềm quản lý kho, hệ thống mã vạch, thiết bị đọc mã vạch, giúp tăng cường độ chính xác và hiệu quả trong quản lý hàng tồn kho.

3.5.5 Thực hiện đánh giá và phân tích kết quả quản lý hàng tồn kho

Công ty cần phải thường xuyên đánh giá kết quả quản lý hàng tồn kho, phân tích những khó khăn và thách thức để tìm ra những giải pháp cải thiện quản lý hàng tồn kho.

Quản lý hàng tồn kho là một việc làm quan trọng và cần được thực hiện đầy đủ và chính xác. Nếu được thực hiện hiệu quả, việc quản lý hàng tồn kho có thể giúp công ty tăng năng suất và giảm thiểu rủi ro tài chính.

3.6 Tổ chức tốt việc tiêu thụ nhằm đẩy nhanh tốc độ luân chuyển vốn lưu động

Tổ chức tốt việc tiêu thụ là một trong những yếu tố quan trọng giúp đẩy nhanh tốc độ luân chuyển vốn lưu động của công ty. Dưới đây là những biện pháp cần thực hiện để tăng cường tiêu thụ và giảm thiểu hàng tồn kho:

3.6.1 Xác định đúng nhu cầu thị trường

Nắm bắt được nhu cầu của khách hàng là điều cần thiết để đưa ra quyết định sản xuất và kinh doanh phù hợp, từ đó giảm thiểu tồn kho.

3.6.2 Quản lý định mức tồn kho

Xác định đúng mức độ tồn kho cần có để phục vụ sản xuất và kinh doanh trong khoảng thời gian nhất định.

3.6.3 Chăm sóc khách hàng

Đáp ứng nhanh chóng yêu cầu của khách hàng, nắm bắt nhu cầu mới của khách hàng để có kế hoạch sản xuất và kinh doanh đúng hướng.

3.6.4 Xây dựng chiến lược marketing

Đưa ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá, quảng cáo, PR để tăng cường tiêu thụ.

3.6.5 Tăng cường quản lý chất lượng sản phẩm

Cải tiến sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, tăng độ tin cậy về chất lượng sản phẩm, từ đó tạo sự tin tưởng của khách hàng và tăng doanh số.

3.6.6 Quản lý dòng tiền

Đảm bảo dòng tiền liên tục, giảm thiểu số tiền bị nợ khách hàng, tăng cường thu hồi công nợ để có thể đầu tư vào các hoạt động kinh doanh mới.

Theo dõi, đánh giá và đưa ra các biện pháp khắc phục tình hình tồn kho quá lớn hoặc quá nhỏ, từ đó đưa ra các kế hoạch sản xuất và kinh doanh phù hợp để tối đa hóa tốc độ luân chuyển vốn lưu động.

3.7 Luôn có kế hoạch tài chính dự phòng

Kế hoạch tài chính dự phòng là một phần quan trọng trong quản lý vốn lưu động. Đây là kế hoạch dự trữ một khoản tiền để sử dụng trong trường hợp khẩn cấp hoặc để đảm bảo cho việc hoạt động kinh doanh của công ty trong thời gian ngắn khi cần thiết.

Để có một kế hoạch tài chính dự phòng hiệu quả, công ty cần xác định một mức độ dự trữ phù hợp với hoạt động kinh doanh của mình. Điều này có thể được thực hiện thông qua việc đánh giá các rủi ro tiềm ẩn và các yếu tố có thể ảnh hưởng đến việc thanh toán các khoản phải trả và tiền lương, doanh số bán hàng, giá thành sản phẩm, v.v.

Công ty cần cân nhắc tới khả năng thanh toán và các chi phí khẩn cấp khi thiếu vốn lưu động. Khi xây dựng kế hoạch tài chính dự phòng, công ty cần đảm bảo tính khả dụng của các khoản tiền này, đồng thời cần cân nhắc đến các chi phí liên quan đến việc giữ tiền dự phòng này.

Việc luôn có kế hoạch tài chính dự phòng sẽ giúp cho công ty có thể đối phó với các tình huống khẩn cấp, đồng thời cũng giúp công ty tăng tính linh hoạt trong việc sử dụng vốn lưu động và giảm rủi ro cho các hoạt động kinh doanh.

Jenfi là đơn vị cho vay tín chấp ngắn hạn - không yêu cầu thế chấp tài sản và thời hạn vay trung bình từ 4 - 10 tháng (tối đa 12 tháng). Chúng tôi xét duyệt dựa trên doanh thu 6 tháng gần nhất của mình và khoản vay có thể hỗ trợ dao động từ 100tr - 20 tỷ. Một vài thông tin nổi bật về khoản vay của Jenfi bao gồm:

- Lãi suất trung bình từ 6% -> 20% cho cả kỳ hạn vay tương đương từ 3 tháng - 12 tháng vay ( Lãi suất cụ thể cho mỗi doanh nghiệp sẽ qua bước thẩm định hồ sơ)

- Hồ sơ xét duyệt nhanh chóng và 100% online, cần từ 7-10 ngày làm việc để có kết quả thẩm định tính từ ngày doanh nghiệp nộp đủ hồ sơ thẩm định , giải ngân 48h sau khi ký hợp đồng.

- Không có phí ẩn khi thẩm định hồ sơ, không lãi phạt khi thanh toán trước hạn. Không phải ký quý hay mua bảo hiểm để giải ngân.

- Hình thức thanh toán khoản vay: trả gốc + lãi chia đều theo mỗi tháng hoặc thanh toán theo % doanh thu mỗi tháng.

Đặt lịch tư vấn tại đây hoặc đăng ký ngay để được chúng tôi hỗ trợ 24/7!

Những kịch bản telesales hỗ trợ bán hàng tốt hơn năm 2023

Một kịch bản telesales chuẩn chỉnh sẽ giúp đội ngũ telesales của doanh nghiệp tư vấn bài bản, cung cấp khách hàng những thông tin hữu ích. Nguyên nhân là vì telesales hiện đại không đơn thuần chỉ là nghe - gọi điện thoại truyền thống. Telesales ngày nay giữ vai trò quan trọng đối với hầu hết các doanh nghiệp.

1. Telesales là gì?

Telesales là một danh từng tiếng Anh, được ghép bởi 2 từ “Tele - Viễn thông” và “Sales - Nhân viên kinh doanh”. Telesales là một hình thức kinh doanh thông qua điện thoại. Thay vì trực tiếp gặp gỡ khách hàng, nhân viên sales sẽ chủ động liên hệ và quảng bá sản phẩm, dịch vụ đến với khách hàng thông qua điện thoại. Đây cũng là một trong những kênh quảng bá sản phẩm phổ biến hiện nay. Giữ vai trò lớn hơn là chỉ là một công cụ kinh doanh đơn thuần.

Hiện nay, hầu hết các ngành nghề kinh doanh đều có thể hoạt động theo hình thức telesales. Không chỉ đơn thuần chỉ là công việc nghe - gọi điện thoại. Nhân viên telesales hiện nay đòi hỏi nhiều kỹ năng hơn. Cơ hội việc làm và triển vọng nghề nghiệp cũng rộng mở hơn rất nhiều.

2. Vai trò quan trọng của Telesales

Đối với hầu hết các doanh nghiệp hiện nay, telesales đóng vai trò quan trọng trong quá trình phát triển. Đặc biệt trong bối cảnh thị trường kinh doanh cạnh tranh gay gắt như hiện nay, khai thác triệt để các ưu điểm của telesales còn góp phần nào nên sự khác biệt trong cuộc đua giành thị phần giữa các doanh nghiệp.

2.1 Telesales nhằm quảng bá & giới thiệu sản phẩm

Telesales là nhân tố quan trọng trong chuỗi Marketing. Góp phần quảng bá & giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp tới khách hàng. Kết nối doanh nghiệp tới tệp khách hàng tiềm năng là vai trò quan trọng của telesales.

Thông qua telesales, khách hàng dễ dàng nắm bắt được những thông tin về sản phẩm. Phần nào có cái nhìn rõ nét hơn về nhu cầu mua sắm của mình. Trong quá trình trao đổi, nhân viên sales đóng vai trò là cầu nối. Hỗ trợ khách hàng hiểu được các giá trình từ sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp mang lại. Đưa sản phẩm đến gần hơn với khách hàng. Mục tiêu cuối cùng là tạo ra càng nhiều doanh thu càng tốt.

2.2 Telesales kích thích nhu cầu sử dụng sản phẩm của khách hàng

Các doanh nghiệp phát triển xây dựng đội ngũ telesales thành một kênh telemarketing. Giúp khách hàng tiếp cận dễ dàng với các chương trình. Thông tin về sản phẩm cũng như những chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng được triển khai mạnh mẽ hơn. Telesales tiếp cận tối đa với những khách hàng không có thời gian và không có điều kiện xem hàng trực tiếp. Tỷ lệ chốt sales tăng cao hơn khi khách hàng xem quảng cáo và phải tự đến cửa hàng.

2.3 Telesales hỗ trợ & giải đáp các vấn đề, thắc mắc của khách hàng

Chăm sóc khách hàng qua hình thức Telesales hiện nay đã trở thành xu hướng. Bên cạnh việc đi tiếp thị quảng bá sản phẩm. Đây còn là kênh giao tiếp hiệu quả để hỗ trợ giải đáp những thắc mắc, xử lý những vấn đề mà khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng.

2.4 Telesales quản lý & cập nhật hồ sơ của khách hàng để hỗ trợ, giới thiệu sản phẩm mới

Qua quá trình trao đổi, thông tin khách hàng sẽ được nhân viên Telesales tổng hợp đầy đủ. Xây dựng tệp khách hàng tiềm năng, khách hàng thân thiết. Duy trì mối quan hệ tích cực phục vụ khách hàng tốt hơn, cũng như hỗ trợ lập kế hoạch kinh doanh khi cần thiết.

2.5 Telesales giúp nắm bắt một cách nhanh chóng các nhu cầu của khách hàng

Trong quá trình trao đổi với khách hàng, Telesales nhanh nhạy sẽ đánh giá được những băn khoăn của khách hàng về sản phẩm. Tổng hợp những ưu điểm và hạn chế của sản phẩm dịch vụ theo góc nhìn từ phía khách hàng. Góp phần xây dựng chiến lược Marketing kinh doanh phù hợp với xu hướng người dùng.

3. Lưu ý khi thực hiện Telesales

Không đơn thuần chỉ là liên hệ với khách hàng qua điện thoại. Nhân viên Telesales cũng có những KPI nhất định giống như bất kỳ một nhân viên kinh doanh. Trong quá trình trao đổi với khách hàng, sẽ phát sinh rất nhiều tình huống. Một vài lưu ý sau đây các Telesale cần lưu ý để không làm ảnh hưởng đến chất lượng cuộc gọi của mình:

Linh hoạt trong có trình trao đổi nhưng vẫn cần có kịch bản cho cuộc gọi của mình. Đảm bảo cuộc gọi không đi quá xa so với mục đích ban đầu. Hướng khách hàng đến đúng trọng tâm chính của cuộc trao đổi.
Hiểu rõ về sản phẩm, dịch vụ mình đang tư vấn để tự tin chia sẻ với khách hàng
Lựa chọn khung giờ hợp lý, tránh giờ ăn cơm hoặc giờ tan tầm
Lắng nghe khách hàng để không biến những cuộc gọi của mình thành “cuộc gọi rác”
Nhấn mạnh vào những yếu tố trọng tâm theo nhu cầu của khách hàng.
Tạo tâm lý thoải mái nhất trước khi gọi điện cho khách hàng

Ngoài ra, để trở thành một Telesale chuyên nghiệp, bạn cần khá nhiều kỹ năng như: Giao tiếp, đàm phán, thuyết phục khách hàng; Sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý cuộc gọi phổ biến hiện nay; Kỹ năng xử lý vấn đề; Kỹ năng lắng nghe, v.v

4. Mẫu kịch bản telesales được sử dụng nhiều nhất

4.1 Kịch bản telesales tiếp thị bán hàng – chốt hẹn

Telesales: Xin lỗi đây có phải là số máy của anh A không ạ?

- A: Tôi là A nghe đây

- Telesales: Em chào anh. Em là B, gọi điện cho anh từ công ty C. Hiện tại, bên em có một số cổ phiếu ABC mà anh không thể bỏ qua. Anh có thể dành cho em 3 phút chứ ạ?

- A: Anh không quan tâm em ơi

- Telesales: Đây là một cơ hội đầu tư tốt mà công ty em chỉ dành cho một số lượng khách hàng giới hạn. Em có thể đặt lịch hẹn với anh chiều nay được chứ ạ?

- A: Anh bận lắm

- Telesales:Em biết làm một Giám đốc kinh doanh nên anh chắc hẳn rất bận rộn, cho nên em gọi điện để thu xếp một cuộc hẹn thuận tiện với anh nhất. Vậy 3h chiều nay hay 9 giờ sáng thứ 5 tuần này thì tiện cho anh hơn?

- A: Vậy chiều mai nhé, có gì liên lạc với anh trước khi tới

- Telesales:Em cảm ơn anh. Hẹn gặp anh vào 3h chiều mai tại văn phòng của anh nhé. Chúc anh ngày làm việc hiệu quả. Em chào anh

4.2 Mẫu kịch bản telesales xây dựng mối quan hệ, gọi lại lần sau

- Telesales: Xin lỗi đây có phải là số máy của anh A không ạ?

- A: Tôi là A nghe đây

- Telesales: Em chào anh. Em là B, gọi điện cho anh từ công ty C. Hiện tại, bên em có một số cổ phiếu ABC mà anh không thể bỏ qua. Anh có thể dành cho em 3 phút chứ ạ?

- A: Anh không quan tâm nữa rồi em nhé

- Telesales: Đây là một cơ hội đầu tư tốt mà công ty em chỉ dành cho một số lượng khách hàng giới hạn. Em có thể đặt lịch hẹn với anh chiều nay được chứ ạ?

- A: Anh bận lắm, thôi nhé

- Telesales:Em biết làm một Giám đốc kinh doanh nên anh chắc hẳn rất bận rộn, cho nên em gọi điện để thu xếp một cuộc hẹn thuận tiện với anh nhất. Vậy 3h chiều nay hay 9 giờ sáng thứ 5 tuần này thì tiện cho anh hơn?

- A: Anh đang bận nhé

- Telesales: Dạ vâng. Vậy em sẽ gọi điện lại cho anh vào 13h chiều nay khi anh đang rảnh nhé. Chúc anh ngày làm việc hiệu quả. Em chào anh

4.3 Mẫu kịch bản telesales xử lý phàn nàn, khiếu nại

- Telesales: Xin lỗi đây có phải là số máy của anh A không ạ?

- A: Tôi là A nghe đây

- Telesales: Em chào anh. Em là B, gọi điện cho anh từ công ty C. Hiện tại, bên em có một số cổ phiếu ABC mà anh không thể bỏ qua. Anh có thể dành cho em 3 phút chứ ạ?

- A: Anh không khỏe em ơi. Đang định gọi điện cho bên em đấy. Làm ăn kiểu gì mà bla bla bla ...

- Telesales: (Tập trung lắng nghe vấn đề của khách hàng) Chân thành cảm ơn anh đã phản ánh và em cũng rất xin lỗi anh về sự việc này. Em đã ghi nhận đầy đủ những gì anh phản ánh và em xin hẹn thời gian vào 3h chiều nay hoặc 9h sáng thứ 5 em xin gọi lại cho anh để giải quyết vấn đề này cho anh cụ thể ạ

- A: Thôi bên em toàn hứa suông. Trước cũng có mấy bạn hứa kiểu như em rồi

- Telesales:Một lần nữa em xin lỗi chân thành vì vấn đề anh gặp phải. Em tên là B và em mong anh cho bên em một cơ hội cuối cùng để giải quyết triệt để vấn đề này cho anh. Vậy chiều nay em gọi lại cho anh nhé.

- A: Thôi được rồi. Cảm ơn em

- Telesales: Dạ vâng. Em cảm ơn. Em chào anh nhé

5. Bí quyết cải thiện kỹ năng telesale

5.1 Chuẩn bị kỹ càng nội dung telesales

Trước bất kỳ cuộc trao đổi nào, hãy tìm hiểu thật kỹ những thông tin về khách hàng. Xác định mục tiêu chính của cuộc gọi. Một kịch bản cụ thể cũng như những câu trả lời cho các câu hỏi mà khách hàng sẽ hỏi là điều cần thiết.

Đừng quên coi trọng giá trị sản phẩm mình đang bán. Hãy đặt mình ở vị trí của khách hàng để tìm đáp án cho câu hỏi vì sao nên mua sản phẩm này? Sản phẩm, dịch vụ của bạn mang đến giá trị gì danh cho họ? Nếu có thể, hãy gợi ý và giải đáp luôn các thắc mắc mà khách hàng họ không đề cập tới để họ hiểu thêm về sản phẩm. Khách hàng sẽ có cảm giác tin tưởng và dễ dàng đi đến quyết định mua hàng hơn.

Càng chuẩn bị kỹ bao nhiêu thì cơ hội thành công càng cao bấy nhiêu. Điều này giúp Telesales giữ cho cuộc gọi của mình đi đúng hướng và luôn kiểm soát được cuộc trò chuyện.

5.2 Luyện tập trước khi telesales

Trao đổi với khách hàng, dù là qua điện thoại nhưng khi giới thiệu sản phẩm, Telesales cũng là đại diện cho doanh nghiệp. Hãy chuẩn bị thật kỹ để mang đến những trải nghiệm tốt cho khách hàng. Cũng như hỗ trợ công việc sale của bạn được thuận lợi nhất có thể.

Luyện tập là bước rất quan trọng với những người mới bắt tay vào công việc Telesales. Hãy giả lập các tình huống có thể xảy ra để có kinh nghiệm xử lý. Tránh các sai sót khi telesales thật.

5.3 Hãy thư giãn, tạo tâm lý thoải mái khi telesales

Hầu hết chúng ta thường đưa ra những quyết định mua hàng dựa vào cảm giác thoải mái, dễ chịu. Chính vì vậy tâm lý thoải mái trước mỗi cuộc trao đổi là vô cùng cần thiết. Một nghiên cứu đã chỉ ra, đa phần nhân viên phục vụ sẽ được nhận tiền tip nếu họ tương tác tích cực với khách hàng. Sự tự tin tạo nên độ tin cậy hơn với sản phẩm, dịch vụ bạn đang chia sẻ. Vì thế, đừng quên thư giãn thoải mái để mang đến năng lượng tích cực trong cuộc gọi.

5.4 Vượt qua thư ký thông minh

Thư ký được đánh giá như một rào cản nhất định phải vượt qua trước khi gặp những khách hàng lớn. Hãy kết hợp các kỹ năng kéo thư ký về cùng phía mình. Để họ thấy rằng bạn đang mang đến lợi ích cho doanh nghiệp của họ. Đừng quên thường xuyên nhắc đến tên sếp của họ với sự mạnh mẽ và thân mật để tạo độ tin tưởng nhé.

5.5 Thu hút sự chú ý của khách hàng ngay từ khi bắt đầu telesales

Hầu hết chúng ta đều khá bận rộn và không có nhiều thời gian để lắng nghe, nhất là khi giao tiếp qua điện thoại. Vì vậy hãy đề nghị bắt đầu với những cuộc trao đổi ngắn và đi đúng theo trọng tâm. Thu hút sự chú ý của khách hàng ngay từ đầu bằng sự chuyên nghiệp, chất giọng ấm áp và phong thái tự tin. Hãy nói rõ về những giá trị mà khách hàng sẽ nhận được. Kèm theo đó là những ưu đãi hấp dẫn để kích thích khách hàng hành động.

5.6 Khi telesales hãy để khách hàng được lựa chọn một trong hai

Hãy thường xuyên đặt mình vào vị trí của khách hàng. Nhân viên Telesales sẽ hiểu khách hàng muốn gì. Nếu khéo léo, bạn có thể tư vấn để khách hàng đặt hàng mua trước khi họ thực sự cần nó. Không chỉ đưa ra thông tin, Telesales chuyên nghiệp còn hỗ trợ khách hàng dễ dàng đưa ra quyết định. Có sẵn lựa chọn một trong hai giúp khách hàng nhanh chóng quyết định hơn. Ví dụ: “Em đặt lịch hẹn giới thiệu sản phẩm vào sáng thứ 2 hay thứ 3 tuần tới thì thuận tiện nhất cho anh/chị được ạ?”

5.7 Rút kinh nghiệm sau mỗi lần telesales

Để chất lượng mỗi lần telesales trở nên tốt hơn. Tỷ lệ chốt đơn cao hơn thì cần rút kinh nghiệm hoặc nhờ đồng nghiệp đánh giá sau mỗi lần tiến hành gọi điện. Mỗi cuộc điện thoại dù thành công hay thất bại cũng đều là bài học để từng bước chinh phục con đường trở thành một telesales chuyên nghiệp.

Đừng vội nản lòng khi nhận được sự từ chối của khách hàng. Có thể bạn chưa chọn đúng thời điểm thích hợp, hoặc có sai sót trong quy trình đã chuẩn bị. Hãy rút kinh nghiệm và thử tiếp cận khách hàng theo một hướng khác hơn nhé!

Jenfi là đơn vị cho vay tín chấp ngắn hạn - không yêu cầu thế chấp tài sản và thời hạn vay trung bình từ 4 - 10 tháng (tối đa 12 tháng). Chúng tôi xét duyệt dựa trên doanh thu 6 tháng gần nhất của mình và khoản vay có thể hỗ trợ dao động từ 100tr - 20 tỷ. Một vài thông tin nổi bật về khoản vay của Jenfi bao gồm:

- Lãi suất trung bình từ 6% -> 20% cho cả kỳ hạn vay tương đương từ 3 tháng - 12 tháng vay ( Lãi suất cụ thể cho mỗi doanh nghiệp sẽ qua bước thẩm định hồ sơ)

- Hồ sơ xét duyệt nhanh chóng và 100% online, cần từ 7-10 ngày làm việc để có kết quả thẩm định tính từ ngày doanh nghiệp nộp đủ hồ sơ thẩm định , giải ngân 48h sau khi ký hợp đồng.

- Không có phí ẩn khi thẩm định hồ sơ, không lãi phạt khi thanh toán trước hạn. Không phải ký quý hay mua bảo hiểm để giải ngân.

- Hình thức thanh toán khoản vay: trả gốc + lãi chia đều theo mỗi tháng hoặc thanh toán theo % doanh thu mỗi tháng.

Đặt lịch tư vấn tại đây hoặc đăng ký ngay để được chúng tôi hỗ trợ 24/7!

Thị trường ngách là gì? Cách xác định thị trường ngách hiệu quả

1. Thị trường ngách là gì?

Thị trường ngách (Tiếng Anh: Niche market) là một phân khúc của thị trường lớn hơn, tập trung vào một nhóm đối tượng khách hàng cụ thể và có nhu cầu đặc biệt. Thị trường ngách thường làm việc trên cơ sở địa lý, sở thích, sự chuyên môn hoặc một số yếu tố khác để phục vụ những khách hàng đặc biệt này.

Các sản phẩm và dịch vụ của thị trường này thường được thiết kế để đáp ứng nhu cầu đặc thù của nhóm đối tượng khách hàng này, điều này đôi khi khó để các sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự của thị trường chung có thể cung cấp được. Thị trường ngách có thể là cơ hội cho các doanh nghiệp nhỏ và startup, vì chúng có thể tập trung vào phục vụ các khách hàng đặc biệt này mà các công ty lớn hơn thường bỏ qua.

2. Tại sao phải lựa chọn thị trường ngách?

Chọn thị trường ngách là hoạt động quan trọng với mỗi doanh nghiệp, đặc biệt với những doanh nghiệp startup hoặc có quy mổ vừa và nhỏ. Chọn thị trường ngách mang đến cơ hội khởi động kinh doanh thành công hơn. Đồng thời, điều này cũng gặp ít sự cạnh tranh và rủi ro so với thị trường không phải ngách.
Đi kèm theo đó là những lý do sau đây:

2.1 Tiềm năng lợi nhuận cao hơn

Thị trường ngách có thể tạo ra lợi nhuận cao hơn so với thị trường chung, vì sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn được thiết kế để đáp ứng nhu cầu đặc thù của một nhóm đối tượng khách hàng cụ thể. Vì vậy, bạn có thể tính giá cao hơn cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.

2.2 Đối tượng khách hàng trung thành hơn

Khách hàng trong thị trường ngách có xu hướng trung thành với những sản phẩm hoặc dịch vụ được thiết kế đáp ứng nhu cầu của họ. Nếu bạn cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ tốt, khách hàng sẽ trở thành người tiếp thị miễn phí cho bạn bằng cách giới thiệu cho những người khác trong cộng đồng của họ.

2.3 Cạnh tranh ít hơn

Thị trường ngách thường ít cạnh tranh hơn so với thị trường chung, vì các doanh nghiệp lớn hơn thường không quan tâm đến thị trường này. Vì vậy, bạn có thể tạo ra một vị trí độc đáo trên thị trường và tận dụng cơ hội này để phát triển doanh nghiệp của mình.

2.4 Tập trung tài nguyên

Bạn có thể tập trung tài nguyên và nỗ lực của mình vào việc phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ tốt hơn cho thị trường ngách, thay vì phân tán tài nguyên cho nhiều thị trường khác nhau. Lựa chọn thị trường ngách trung tài nguyên và nỗ lực của doanh nghiệp vào việc phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ tốt hơn, thay vì phân tán tài nguyên cho nhiều thị trường khác nhau.

2.5 Thị trường có tiềm năng phát triển

Thị trường ngách có thể có tiềm năng phát triển cao hơn trong tương lai, khi khách hàng ngày càng nhận ra rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đáp ứng nhu cầu của họ một cách tốt nhất. Vì vậy, đầu tư vào thị trường ngách có thể giúp bạn xây dựng một cơ sở khách hàng trung thành và ổn định cho doanh nghiệp của mình trong tương lai.

3. Bản chất và lợi ích khi lựa chọn Niche Market là gì?

Bản chất của việc lựa chọn thị trường ngách (Niche Market) là tập trung vào một nhóm khách hàng cụ thể, với nhu cầu đặc biệt và có sự khác biệt so với thị trường chung. Một số lợi ích của việc lựa chọn thị trường ngách bao gồm:

3.1 Bản chất của Niche market

Niche market (thị trường ngách) là một phân khúc của thị trường, tập trung vào một nhóm khách hàng cụ thể, với nhu cầu đặc biệt và có sự khác biệt so với thị trường chung. Bản chất của niche market là đáp ứng nhu cầu của một nhóm khách hàng nhỏ, có nhu cầu đặc biệt mà không được đáp ứng đầy đủ trên thị trường chung.

Những đặc điểm chính của niche market bao gồm:

3.1.1 Khách hàng có nhu cầu đặc biệt

Khách hàng trong niche market có nhu cầu đặc biệt và đòi hỏi sản phẩm hoặc dịch vụ phải đáp ứng được nhu cầu của họ một cách tốt nhất. Do đó, các sản phẩm hoặc dịch vụ trong niche market thường được thiết kế để đáp ứng nhu cầu đặc thù của khách hàng.

3.1.2 Tính cách mạng và đột phá

Niche market thường tạo ra những sản phẩm hoặc dịch vụ mới, đột phá và mang tính cách mạng. Các sản phẩm hoặc dịch vụ này thường không được cung cấp trên thị trường chung và có thể tạo ra sự khác biệt đáng kể so với các sản phẩm hoặc dịch vụ khác.

3.1.3 Lợi nhuận cao hơn

Niche market có thể tạo ra lợi nhuận cao hơn so với thị trường chung, vì sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn được tính giá cao hơn. Khách hàng trong niche market có xu hướng trung thành và sẵn sàng trả giá cao hơn cho các sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng nhu cầu của họ.

3.1.4 Cạnh tranh ít hơn

Niche market thường ít cạnh tranh hơn so với thị trường chung. Các doanh nghiệp lớn hơn thường không quan tâm đến thị trường này, vì vậy, các doanh nghiệp nhỏ có thể tạo ra một vị trí độc đáo trên thị trường.

Bản chất của niche market là tập trung vào một nhóm khách hàng cụ thể, với nhu cầu đặc biệt và có sự khác biệt so với thị trường chung, và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất thông qua việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ đột phá, mang tính cách mạng và tính đặc biệt cao.

3.2 Lợi ích của Niche Market

Niche market (thị trường ngách) mang lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp so với thị trường chung. Dưới đây là những lợi ích của niche market:

3.2.1 Giảm độ cạnh tranh

Vì niche market là một phân khúc nhỏ hơn của thị trường, nó thường ít cạnh tranh hơn so với thị trường chung. Điều này giúp các doanh nghiệp tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất và tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ tốt hơn, thay vì phải cạnh tranh trực tiếp với các đối thủ lớn hơn.

3.2.2 Khách hàng trung thành

Khách hàng trong niche market có xu hướng trung thành hơn so với thị trường chung. Vì các sản phẩm hoặc dịch vụ trong niche market đáp ứng nhu cầu đặc biệt của khách hàng, họ có xu hướng trở thành khách hàng trung thành và sẵn sàng trả giá cao hơn cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

3.2.3 Định giá cao hơn

Vì khách hàng trong niche market có nhu cầu đặc biệt và khó tìm được các sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng nhu cầu đó, các doanh nghiệp có thể định giá sản phẩm hoặc dịch vụ cao hơn so với thị trường chung.

3.2.4 Tạo ra sự khác biệt

Niche market cho phép các doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt đáng kể so với các đối thủ khác trên thị trường. Các sản phẩm hoặc dịch vụ trong niche market thường có tính đột phá và mang tính cách mạng, giúp các doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng.

3.2.5 Dễ quản lý

Vì niche market là một phân khúc nhỏ hơn của thị trường, các doanh nghiệp có thể dễ dàng quản lý và điều chỉnh chiến lược kinh doanh của mình để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Niche market mang lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp, bao gồm giảm độ cạnh tranh, khách hàng trung thành, định giá cao hơn, tạo ra sự khác biệt và dễ quản lý. Do đó, lựa chọn niche market có thể giúp các doanh nghiệp tăng trưởng và phát triển bền vững trên thị trường.

4. Ưu và nhược điểm của thị trường ngách

4.1 Ưu thế của thị trường ngách là gì?

Ưu thế của thị trường ngách bao gồm giảm độ cạnh tranh, khách hàng trung thành, khả năng tạo ra lợi nhuận cao hơn, tập trung vào một lĩnh vực hoặc sản phẩm cụ thể và dễ dàng tiếp cận khách hàng.

4.1.1 Giảm độ cạnh tranh

Vì thị trường ngách là một phân khúc nhỏ hơn của thị trường chung, do đó nó thường ít cạnh tranh hơn và giúp các doanh nghiệp tập trung hơn vào việc phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất.

4.1.2 Khách hàng trung thành

Khách hàng trong thị trường ngách thường có nhu cầu đặc biệt và khó tìm được các sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng nhu cầu đó. Do đó, họ có xu hướng trở thành khách hàng trung thành và sẵn sàng trả giá cao hơn cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

4.1.3 Định giá cao hơn

Các sản phẩm hoặc dịch vụ trong thị trường ngách thường đáp ứng nhu cầu đặc biệt của khách hàng, giúp các doanh nghiệp định giá cao hơn so với thị trường chung.

4.1.4 Tạo ra sự khác biệt

Thị trường ngách cho phép các doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng bằng cách cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ độc đáo và đáp ứng nhu cầu đặc biệt của khách hàng.

4.1.5 Dễ quản lý

Vì thị trường ngách là một phân khúc nhỏ hơn của thị trường chung, các doanh nghiệp có thể dễ dàng quản lý và điều chỉnh chiến lược kinh doanh của mình để đáp ứng nhu cầu của khách hàng

4.1.6 Tập trung vào một lĩnh vực hoặc sản phẩm cụ thể

Thị trường ngách giúp các doanh nghiệp tập trung vào một lĩnh vực hoặc sản phẩm cụ thể, giúp tạo ra sự tinh vi và chuyên môn trong sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Điều này có thể giúp các doanh nghiệp tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ tốt hơn và có khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất.

4.1.7 Dễ dàng tiếp cận khách hàng

Thị trường ngách thường có khách hàng đặc biệt hoặc nhóm đối tượng khách hàng nhỏ, giúp các doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và tương tác trực tiếp với khách hàng của mình. Điều này giúp các doanh nghiệp có thể nắm bắt được nhu cầu của khách hàng và phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp.

4.2 Thách thức cho doanh nghiệp lựa chọn thị trường ngách là gì?

Mặc dù thị trường ngách có nhiều ưu điểm, tuy nhiên, cũng có một số thách thức mà các doanh nghiệp phải đối mặt khi lựa chọn thị trường này, bao gồm:

4.2.1 Kích thước thị trường nhỏ

Thị trường ngách thường có kích thước nhỏ hơn so với thị trường chung. Điều này có thể dẫn đến sự hạn chế về khả năng tăng trưởng của doanh nghiệp và có thể gây ra sự cạnh tranh khó khăn khi thị trường ngách bắt đầu trở nên đầy đủ và cạnh tranh.

4.2.2 Khó khăn trong việc định vị thị trường

Để lựa chọn một thị trường ngách hiệu quả, các doanh nghiệp phải có khả năng định vị thị trường và tìm hiểu rõ ràng về đối tượng khách hàng, cách thức tiếp cận và tầm quan trọng của thị trường đó trong lĩnh vực kinh doanh của họ. Điều này đòi hỏi nhiều nỗ lực và tài nguyên từ các doanh nghiệp.

4.2.3 Sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng

Thị trường ngách thường có đối tượng khách hàng đặc biệt và nhóm khách hàng nhỏ hơn. Tuy nhiên, nhu cầu của khách hàng có thể thay đổi theo thời gian và đòi hỏi các doanh nghiệp phải linh hoạt và nhanh chóng thích nghi để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

4.2.4 Đòi hỏi chuyên môn cao

Thị trường ngách thường yêu cầu các doanh nghiệp phải có kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm trong lĩnh vực hoặc sản phẩm cụ thể. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải đầu tư nhiều thời gian, tài nguyên và nhân lực để phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng cao nhất.

4.2.5 Rủi ro cao hơn

Do thị trường ngách thường có kích thước nhỏ hơn và ít cạnh tranh hơn, các doanh nghiệp đang hoạt động trong thị trường này sẽ phải đối mặt với rủi ro cao hơn khi thị trường bị thay đổi hoặc khách hàng chuyển sang sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của đối thủ cạnh tranh.

Thách thức mà các doanh nghiệp phải đối mặt khi lựa chọn thị trường ngách bao gồm hạn chế về quy mô, sự đa dạng về khách hàng và nhu cầu, sự cạnh tranh khốc liệt, chi phí cao về tiếp c ận khách hàng và rủi ro từ việc phụ thuộc vào thị trường ngách duy nhất. Tuy nhiên, nếu các doanh nghiệp có thể vượt qua những thách thức này, thị trường ngách có thể mang lại nhiều lợi ích, bao gồm tạo ra một lợi thế cạnh tranh và tập trung vào nhu cầu của khách hàng. Do đó, lựa chọn thị trường ngách là một chiến lược hợp lý cho các doanh nghiệp, tuy nhiên, cần có kế hoạch kinh doanh và chiến lược phát triển cẩn thận để tận dụng tối đa lợi ích từ thị trường ngách.

5. Cách xác định thị trường ngách hiệu quả cho doanh nghiệp

5.1 Nghiên cứu thị trường

Doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường để tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng, các sản phẩm và dịch vụ có sẵn, đối thủ cạnh tranh và xu hướng thị trường. Những thông tin này sẽ giúp doanh nghiệp đánh giá khả năng cạnh tranh và tính khả thi của thị trường ngách.

5.2 Phân tích đối tượng khách hàng

Doanh nghiệp cần phân tích kỹ lưỡng về đối tượng khách hàng của thị trường ngách, bao gồm độ tuổi, giới tính, sở thích và nhu cầu. Những thông tin này sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng của mình và có thể tạo ra các sản phẩm và dịch vụ phù hợp hơn.

5.3 Đánh giá cạnh tranh

Doanh nghiệp cần đánh giá cạnh tranh trên thị trường để tìm hiểu về các đối thủ cạnh tranh, sức mạnh và điểm yếu của họ. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp xác định được các cơ hội và thách thức mà thị trường tiềm năng mang lại.

5.4 Xác định điểm khác biệt

Doanh nghiệp cần xác định điểm khác biệt của sản phẩm hoặc dịch vụ mà mình cung cấp so với đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh và thu hút khách hàng.

5.5 Định hướng chiến lược

Sau khi đã nghiên cứu kỹ lưỡng về thị trường ngách và phân tích đối tượng khách hàng, doanh nghiệp cần định hướng chiến lược để phát triển và tận dụng tối đa tiềm năng của thị trường ngách. Chiến lược này bao gồm các kế hoạch marketing, phát triển sản phẩm và mở rộng thị trường.

Jenfi là đơn vị cho vay tín chấp ngắn hạn - không yêu cầu thế chấp tài sản và thời hạn vay trung bình từ 4 - 10 tháng (tối đa 12 tháng). Chúng tôi xét duyệt dựa trên doanh thu 6 tháng gần nhất của mình và khoản vay có thể hỗ trợ dao động từ 100tr - 20 tỷ. Một vài thông tin nổi bật về khoản vay của Jenfi bao gồm:

- Lãi suất trung bình từ 6% -> 20% cho cả kỳ hạn vay tương đương từ 3 tháng - 12 tháng vay ( Lãi suất cụ thể cho mỗi doanh nghiệp sẽ qua bước thẩm định hồ sơ)

- Hồ sơ xét duyệt nhanh chóng và 100% online, cần từ 7-10 ngày làm việc để có kết quả thẩm định tính từ ngày doanh nghiệp nộp đủ hồ sơ thẩm định , giải ngân 48h sau khi ký hợp đồng.

- Không có phí ẩn khi thẩm định hồ sơ, không lãi phạt khi thanh toán trước hạn. Không phải ký quý hay mua bảo hiểm để giải ngân.

- Hình thức thanh toán khoản vay: trả gốc + lãi chia đều theo mỗi tháng hoặc thanh toán theo % doanh thu mỗi tháng.

Đặt lịch tư vấn tại đây hoặc đăng ký ngay để được chúng tôi hỗ trợ 24/7!

Vay tiền ngân hàng cần những gì? Điều kiện, hồ sơ và những lưu ý khi vay

August 1, 2023
by Kevin Veitia

Căn cứ vào nhu cầu và hình thức vay, các ngân hàng sẽ có những quy định nhất định về điều kiện và hồ sơ vay vốn. Hồ sơ vay càng đầy đủ và chính xác theo quy định thì cơ hội được xét duyệt vay sẽ càng cao hơn. Vậy vay tiền ngân hàng cần những gì? Có những điều kiện, hồ sơ và những lưu ý gì khi vay? Câu trả lời có trong bài viết ngay sau đây của chúng tôi!

1. Điều kiện để vay tiền ngân hàng cần những gì?

Tuỳ vào hình thức vay và quy định của từng ngân hàng, các ngân hàng khác nhau sẽ thiết lập các điều kiện vay vốn khác nhau.

Về cơ bản, khách hàng cần có đủ một số điều kiện sau chung sau đây:

Điều kiện về đối tượng vay vốn

1.1 Đối với cá nhân

Cá nhân là công dân đủ 18 trở lên. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo đúng quy định của pháp luật.
Các giấy tờ chứng minh quyền công dân còn giá trị pháp lý: Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu; Giấy chứng nhận độc thân hoặc Giấy đăng ký kết hôn, v.v
Có mục đích vay vốn rõ ràng. Phương án sử dụng vốn với kế hoạch khả thi. Không vi phạm quy định của pháp luật.
Không nằm trong nhóm nợ xấu tại bất kỳ ngân hàng hay tổ chức tài chính nào.

1.2 Đối với các doanh nghiệp, tổ chức

Để vay vốn ngân hàng cần phải đáp ứng một số những yêu cầu chung như sau:

Người đại diện vay vốn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự đầy đủ.
Chứng minh được mục đích sử dụng khoản vay hợp pháp và rõ ràng.
Xây dựng kế hoạch đầu tư kinh doanh khả thi. Kèm theo đó là kế hoạch trả nợ, đảm bảo khoản vay được hoàn trả đúng như cam kết.
Doanh nghiệp phải bảo đảm tài sản (nếu thế chấp) phù hợp với quy định của pháp luật.
Điều kiện về thu nhập
Có khả năng tài chính để trả nợ thông qua việc chứng minh mình có thu nhập ổn định thông qua hợp đồng lao động kèm bảng sao kê lương
Đối với doanh nghiệp, cần chứng minh được tình trạng tài chính ổn định. Có tiềm năng phát triển và có khả năng chi trả cả gốc lẫn lãi cho khoản vay
Chứng minh được quyền sở hữu hợp pháp tài sản đảm bảo như nhà, xe, bất động sản, sổ bảo hiểm, thẻ tín dụng…Thu nhập đảm bảo từ lương, tài sản cho thuê, hoặc từ các hoạt động đầu tư kinh doanh.

2. Hồ sơ vay tín chấp (vay không cần có tài sản đảm bảo)

Vay tín chấp là hình thức vay vốn ngân hàng dựa trên uy tín cá nhân, không cần có tài sản đảm bảo. Hạn mức vay tín chấp tuỳ thuộc vào độ uy tín của người vay, thông qua việc xác minh thu nhập. Một số hình thức vay tín chấp phổ biến có thể kể đến như: Vay tín chấp theo lương, vay tín chấp theo bảo hiểm, vay tín chấp theo hoá đơn tiền điện, v.v

Hồ sơ vay tín chấp bao gồm những thông tin chung như sau:

2.1 Giấy đề nghị vay vốn

Mỗi một ngân hàng sẽ có quy định riêng về mẫu đơn đề nghị vay vốn. Khi khách hàng liên hệ, nhân viên tư vấn sẽ hướng dẫn khách hàng điền các thông tin cần thiết vào mẫu đơn. Sau đó, ngân hàng sẽ tiếp nhận đơn và tiến hành các hoạt động xác minh theo thông tin khách hàng đã khai báo.

2.2 Giấy tờ về thông tin cá nhân

Trong yêu cầu về điều kiện vay tiền ngân hàng, thông tin cá nhân hợp pháp là điều cơ bản cần có đầu tiên. Khách hàng cần chứng minh minh có điều kiện tốt về pháp nhân thông qua việc cung cấp thông tin sau đây. Đây là những giấy tờ quan trọng, là cơ sở để phía ngân hàng xác minh danh tính hợp pháp của khách hàng.

Căn cước công dân hoặc hộ chiếu hoặc chứng minh quân đội (nếu khách hàng phục vụ quân ngũ) còn giá trị pháp lý
Giấy tờ chứng minh nơi cư trú: Sổ hộ khẩu, tạm trú, v.v
Giấy đăng ký kết hôn hoặc giấy xác nhận tình trạng hôn nhân nếu đã kết hôn

2.3 Giấy tờ chứng minh thu nhập

Khách hàng cần chứng minh mình có khả năng tài chính để thanh toán khoản vay thông qua giấy tờ chứng minh thu nhập. Bao gồm:

Hợp đồng lao động, bảo hiểm, giấy tờ sở hữu tài sản
Sao kê bảng lương, hợp đồng bảo hiểm (nếu cần)
Một số ngân hàng chấp nhận xác minh thông tin thông qua hợp đồng vay tín chấp của một các ngân hàng hay tổ chức tín dụng khác

3. Hồ sơ vay thế chấp (vay cần có tài sản đảm bảo)

Vay thế chấp là hình thức vay ngân hàng, dùng tài sản thế chấp để đảm bảo cho khoản vay. Người đi vay vẫn được quyền sở hữu và sử dụng tài sản. Tuy nhiên giấy tờ chứng minh quyền sở hữu sẽ bị ngân hàng giữ lại. Khách hàng sử dụng hình thức vay thế chấp thường với những khoản vay lớn. Tài sản đảm bảo quyết định đến hạn mức vay.

Theo đó, khi vay thế chấp, bộ hồ sơ vay của khách hàng thông thường cần những giấy tờ chung như sau:

Giấy tờ chứng minh người đi vay có đầy đủ quyền công dân hợp pháp: Căn cước công dân/Hộ chiếu, Giấy đăng ký kết hôn hoặc giấy xác nhận độc thân, v.v
Đơn đề nghị vay vốn ngân hàng. Kèm theo bản chứng minh mục đích vay và sử dụng vốn.
Giấy chứng nhận quyền hợp pháp sở hữu tài sản thế chấp. Thông thường sẽ bao gồm một số loại sau:

Nếu tài sản thế chấp là nhà đất, bất động sản: Giấy chứng nhận quyền sử dụng nhà, đất và một số giấy tờ liên quan đến tài sản đó.

Nếu tài sản thế chấp là máy móc, phương tiện vận tải: Giấy phép lưu hành và giấy chứng nhận đăng ký.

Giấy chứng nhận bảo hiểm của tài sản đảm bảo (nếu có).

Các chứng từ có giá trị khác như sổ tiết kiệm, kỳ phiếu, trái phiếu...

4. Hồ sơ vay vốn trong một số trường hợp cụ thể

4.1 Bảo đảm bằng tài sản hình thành từ vốn vay

Để chứng minh rõ hơn về quá trình hình thành tài sản thế chấp trong quá trình thẩm định. Người vay cần có giấy cam kết tài sản được hình thành từ nguồn tiền vay.

Nếu việc đảm bảo bằng tài sản này được thực hiện theo yêu cầu của Chính phủ thì. Cần nêu rõ công văn của Chính phủ cho phép được bảo đảm bằng tài sản hình thành từ vốn vay.

4.2 Bảo lãnh bằng tài sản của bên thứ ba

Ngoài ra hồ sơ vay vốn như thông thường, với hình thức vay thế chấp cần có thêm giấy tờ cam kết bảo lãnh bằng tài sản của bên thứ 3.

4.3 Hồ sơ phương án vay vốn

Tùy theo mục đích sử dụng, với hình thức vay vốn thế chấp ngân hàng. Khách hàng cần chuẩn bị những giấy tờ đi kèm như sa. Đây là cơ sở để phía ngân hàng bổ sung hoàn thiện hồ sơ xem xét và đánh giá khoản vay của khách hàng.

Khách hàng vay cho mục đích mua nhà
Hợp đồng mua bán với chủ nhà hoặc chủ đầu tư bản đã công chứng. Giấy đặt cọc mua nhà
Vay thế chấp sổ hồng đã được sang tên người vay (Có thể bổ sung tối đa trong vòng 60 ngày).
Khách hàng vay cho mục đích xây dựng, tu sửa lại nhà cửa
Giấy phép đăng ký xây dựng.
Hợp đồng thi công, bảng thiết kế, bảng vẽ
Hóa đơn thanh toán mua bán nguyên vật liệu.
Khách hàng vay cho mục đích mua ô tô
Hợp đồng mua bán xe.
Hợp đồng bảo hiểm xe.
Cavet xe (Được bổ sung trong vòng 20 ngày sau khi nhận xe).
Khách hàng vay thực hiện cho mục đích kinh doanh
Giấy phép kinh doanh.
Hóa đơn thanh toán chi phí kinh doanh (Được bổ sung trong vòng 30 ngày sau khi ngân hàng giải ngân).
Khách hàng vay với mục đích chi tiêu thông thường
Hóa đơn mua sắm (Được bổ sung trong vòng 30 ngày sau khi được ngân hàng giải ngân).

5. Lưu ý gì khi làm hồ sơ vay vốn?

Ngoài việc chú trọng đến điều kiện và chuẩn bị đầy đủ hồ sơ vay vốn theo quy định như đã hướng dẫn. Trước khi tiến hành vay, khách hàng nên cân nhắc kỹ những lưu ý sau đây để đảm bảo quyền lợi của mình.

Xác định rõ về nhu cầu và mục đích sử dụng vốn sau vay.
Lựa chọn thời gian vay vốn phù hợp để linh hoạt hơn trong quá trình thanh toán khoản vay. Đảm bảo trước thời điểm quyết định vay không có nợ xấu tín dụng hay đang có tranh chấp tài chính.
Tìm hiểu thật kỹ. Đảm bảo hiểu rõ về lãi suất, thời hạn và phương án thanh toán trước khi ký hợp đồng vay. Đảm bảo lựa chọn được gói vay phù hợp nhất. Trên thực tế, cùng một gói vay nhưng tuỳ từng ngân hàng và thời điểm sẽ có những chênh lệch nhất định về lãi suất cũng như ưu đãi đi kèm cho khách hàng.
Kiểm tra thật kỹ các điều khoản điều kiện đi kèm trong hợp đồng vay, đảm bảo quyền lợi của bản thân. Tránh trường hợp bất ngờ trước bất kỳ điều khoản phát sinh nào trong hợp đồng
Chú trọng đến các loại chi phí phát sinh trong suốt quá trình thực hiện khoản vay. Tìm hiểu kỹ những khoản phí phát sinh trong quá trình duyệt hồ sơ vay vốn. Ví dụ: Phí công chứng, phí photo, phí xác nhận, v.v
Giữ liên lạc thường xuyên với giao dịch viên ngân hàng để luôn được cập nhật thông tin liên quan nhanh nhất.

Jenfi là đơn vị cho vay tín chấp ngắn hạn - không yêu cầu thế chấp tài sản và thời hạn vay trung bình từ 4 - 10 tháng (tối đa 12 tháng). Chúng tôi xét duyệt dựa trên doanh thu 6 tháng gần nhất của mình và khoản vay có thể hỗ trợ dao động từ 100tr - 20 tỷ. Một vài thông tin nổi bật về khoản vay của Jenfi bao gồm:

- Lãi suất trung bình từ 6% -> 20% cho cả kỳ hạn vay tương đương từ 3 tháng - 12 tháng vay ( Lãi suất cụ thể cho mỗi doanh nghiệp sẽ qua bước thẩm định hồ sơ)

- Hồ sơ xét duyệt nhanh chóng và 100% online, cần từ 7-10 ngày làm việc để có kết quả thẩm định tính từ ngày doanh nghiệp nộp đủ hồ sơ thẩm định , giải ngân 48h sau khi ký hợp đồng.

- Không có phí ẩn khi thẩm định hồ sơ, không lãi phạt khi thanh toán trước hạn. Không phải ký quý hay mua bảo hiểm để giải ngân.

- Hình thức thanh toán khoản vay: trả gốc + lãi chia đều theo mỗi tháng hoặc thanh toán theo % doanh thu mỗi tháng.

Đặt lịch tư vấn tại đây hoặc đăng ký ngay để được chúng tôi hỗ trợ 24/7!

SAP là gì? Ứng dụng của phần mềm SAP trong nhiều lĩnh vực

August 1, 2023
by Kevin Veitia

Ứng dụng phần mềm SAP mang đến nhiều lợi ích tích cực cho hoạt động quản lý doanh nghiệp. Đặc biệt nổi bật trong nhiều lĩnh vực như: Quản lý tài chính; Quản lý kho, Quản lý mua - bán hàng v.v.

SAP là gì?

SAP là viết tắt của cụm từ đầy đủ bằng tiếng Anh: System Application Programing. Đây là tên của một phần mềm hoạch định kế hoạch kinh doanh cho doanh nghiệp.

SAP được tung ra thị trường lần đầu tiên vào năm 2006 bởi một doanh nghiệp cùng tên có trụ sở đặt tại Waldorf, Cộng hòa Liên bang Đức. Trụ sở của SAP Châu Á hiện tại thuộc Singapore. Ở Việt Nam, SAP có 2 trụ sở chính tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.

SAP có tên đầy đủ là SAP ERP (System Application Programming - Enterprise Resource Planning). Phần mềm hiện đang sở hữu rất nhiều tính năng nổi bật như: Quản lý tài chính/nhân lực, Quản lý mua bán hàng; v.v Hệ thống phần mềm SAP hoạt động dựa vào các module với những chức năng chính như: FI (Chức năng kế toán tài chính); CO (Khả năng kiểm soát); MM (Khả năng quản lý nguyên vật liệu), SD (Chức năng phân phối và bán hàng) v.v.

Lợi ích của phần mềm SAP

Kể từ khi ra mắt, phần mềm SAP liên tục được phát triển và nâng cấp các phiên bản chất lượng mới. Theo số liệu thống kê tính đến năm 2018, có đến hơn 400.000 khách hàng thuộc 180 quốc gia trên khắp thế giới là khách hàng của SAP. Trong đó có đến hơn 80% khách hàng là những doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ.

Số lượng khách hàng không ngừng gia tăng cho thấy tiện ích khi sử dụng phần mềm. Ứng dụng SAP vào quy trình quản lý mang tới cho doanh nghiệp những số lợi ích tiêu biểu như sau:

Tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp

SAP cung cấp bộ quy trình quản lý chuyên nghiệp và phù hợp với hầu hết các ngành nghề kinh doanh. Đầu tư một khoản chi phí cho việc triển khai phần mềm SAP. Nhờ vậy, doanh nghiệp khi sử dụng phần mềm SAP sẽ tiết kiệm được tối đa các chi phí quản lý và vận hành.

Với việc áp dụng công nghệ vào quản lý vận hành, SAP thu thập dữ liệu theo thời gian thực. Hỗ trợ giảm lãng phí trên nền tảng tích hợp thông tin. Trên cơ sở đó đưa ra những quyết định giải quyết các vấn đề nhanh hơn. Những chi phí phát sinh cũng được tiết kiệm tối đa nhờ vào công nghệ.

Đảm bảo tính minh bạch

Khi tất cả thông tin được chia sẻ trên một cơ sở dữ liệu chung. Việc các bản ghi và nhập dữ liệu trùng lặp sẽ rất khó để xảy ra. Điều này cải thiện chất lượng và cho doanh nghiệp dễ dàng truy xuất dữ liệu trong các tình huống khác nhau. Đồng thời, tăng tối đa tính rõ ràng, minh bạch của dữ liệu.

Nâng cao hiệu suất quản lý và cải thiện chất lượng của sản phẩm

Phần mềm SAP hỗ trợ hạn chế tối đa sự trùng lặp. Chuyên nghiệp hoá các khâu, giảm việc nhập dữ liệu thủ công. Điều này không chỉ có giá trị về tính minh bạch dữ liệu mà còn hỗ nâng cao hiệu suất quản lý.

SAP góp phần tối ưu quy trình kinh doanh qua quá trình hỗ trợ doanh nghiệp thu thập thông tin. Thông tin được chia sẻ đến toàn bộ hệ thống một cách chính xác và nhanh chóng. Phần mềm SAP đồng thời là lựa chọn hoàn hảo cho việc kiểm tra, giám sát các hoạt động. Kiến tạo môi trường làm việc hiệu quả và chuyên nghiệp. Nâng cao chất lượng sản phẩm. Hỗ trợ doanh nghiệp đi đúng hướng và nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng.

Phân tích và đưa ra thông tin dự báo

SAP cung cấp báo cáo thời gian thực dựa trên số liệu minh bạch. Đây được coi là nền móng để doanh nghiệp đánh giá các tình huống tiềm ẩn cũng như lập báo cáo về hiệu quả hoạt động kinh doanh. Những bản báo cáo tổng hợp với dữ liệu cụ thể góp phần hỗ trợ các nhà quản lý đưa ra quyết định chính xác hơn.

Bảo mật thông tin

Trên nền tảng kết hợp các công nghệ tiên tiến hàng đầu hiện nay. Phần mềm SAP bảo vệ dữ liệu của khách hàng khỏi những nguy cơ bị đánh cắp do truy cập trái phép vào hệ thống. Giảm thiểu những rủi ro lộ lọt thông tin - điều bất cứ doanh nghiệp nào cũng e ngại trong thời kỳ công nghệ số.

Ứng dụng của phần mềm SAP trong đa dạng các lĩnh vực

Quản lý mua - bán hàng

Quản lý mua - bán hàng hoá là hoạt động chiếm nhiều nhân lực với những doanh nghiệp thuộc lĩnh vực kinh doanh. Ứng dụng phần mềm SAP sẽ là trợ thủ đắc lực giúp quy trình mua - bán hàng hóa trở nên chuyên nghiệp hơn. Tính năng bán hàng trên phần mềm SAP được xây dựng chặt chẽ. Cập nhật báo cáo dựa trên số liệu phân tích doanh thu, hàng tồn kho, theo dõi đơn đặt hàng, quản lý quá trình vận chuyển, chăm sóc khách hàng, v.v Kèm theo những dự báo nhất định về xu hướng người tiêu dùng.

Quản lý tài chính

SAP cung cấp các tính năng kiểm soát các hoạt động kế toán và tài chính một cách chính xác. Một số chức năng đặc biệt được xây dựng cho lĩnh vực này có thể kể đến như: Tổng hợp bút toán ngân sách; Kế toán tổng hợp; Tạo báo cáo tài chính tự động; Sắp xếp chứng từ, v.v.

Nhờ các tính năng này, hoạt động quản lý tài chính của doanh nghiệp trở nên dễ dàng hơn. Các nhà quản lý cũng sẽ có một cái nhìn tổng quan về việc thu chi và nguồn vốn nội bộ.

Quản lý kho

SAP được tích hợp nhiều tính năng ưu việt dành riêng cho nghiệp vụ quản lý kho. Hệ thống này cho phép thực hiện các hoạt động quản lý kho. Ví dụ như: Số lượng hàng hoá tồn kho, số lượng hàng hoá nhập xuất kho, chính sách về giá, v.v. Đồng thời kết hợp chặt chẽ với việc đặt hàng và bán hàng để đưa ra những chỉ số dự báo có sẵn. Hỗ trợ doanh nghiệp hợp tác hoá quy trình, tiết kiệm được nhiều thời gian và nguồn nhân lực trong việc quản lý kho.

Kết luận

Có thể dễ dàng nhận thấy những lợi ích vượt trội khi ứng dụng SAP vào các lĩnh vực kinh doanh. Tuy nhiên, phần mềm SAP hiện nay vẫn tồn tại một số hạn chế nhất định như sau:

Khả năng tương thích với các doanh nghiệp Việt Nam không cao vì phần mềm được phát triển bởi công ty tại nước ngoài. Tích hợp nhiều đặc điểm của doanh nghiệp nước ngoài.
Chi phí đầu tư cho hệ thống SAP tương đối cao. Hầu hết các doanh nghiệp phải cân nhắc khá nhiều về tài chính trước khi đưa ra quyết định sử dụng phần mềm.
Yêu cầu nhân viên vận hàng có trình độ chuyên môn nhất định để sử dụng phần mềm đạt hiệu quả cao nhất.

Nếu doanh nghiệp của bạn đang cần vốn để mở rộng kinh doanh,... hãy đăng ký huy động vốn tăng trưởng cùng chúng tôi. Với Jenfi Capital, doanh nghiệp của bạn có thể đăng ký khoản vay lên tới 10 tỷ VND mà không cần tài sản thế chấp. Quy trình đăng ký khoản vay rất đơn giản và dễ hiểu, cho phép các công ty khởi nghiệp nhanh chóng nhận được tiền khi thật sự cần thiết.

Để tìm hiểu thêm cho trường hợp cụ thể của doanh nghiệp bạn, bạn có thể đặt lịch tư vấn tại đây hoặc đăng ký trực tuyến tại đây!

Đánh giá nhân sự là gì? Cách đánh giá nhân sự hiệu quả

August 1, 2023
by Kevin Veitia

Để duy trì và phát triển nhân lực trong doanh nghiệp, đánh giá nhân sự là hoạt động cần được chú trọng hàng đầu. Đây cũng là cơ sở để kịp thời điều chỉnh những chính sách lương thưởng, chế độ cho nhân viên. Vậy đánh giá nhân sự là gì? Để đánh giá nhân sự đạt hiệu quả cần những cách nào? Đừng bỏ qua bài viết sau đây của chúng tôi đã có đáp án chính xác nhất cho những câu hỏi này.

Đánh giá nhân sự là gì?

Đánh giá nhân sự là hoạt động đánh giá tổng thể về toàn bộ nguồn nhân lực của doanh nghiệp. Đánh giá nhân sự thông thường được triển khai bởi những nhà quản lý hoặc bộ phận nhân sự. Thực hiện thông qua các hoạt động giám sát, đánh giá về nhiều khía cạnh khác nhau như: Thái độ làm việc; Kỹ năng lên kế hoạch xử lý công việc; Kết quả thực hiện công việc; Mối quan hệ tại nơi làm việc, v.v
Kết quả sau đánh giá góp phần đưa ra nhận định chính xác về nhân viên. Định hướng phù hợp với khả năng phát triển của nhân viên và doanh nghiệp.

Một số phương pháp đánh giá nhân sự được áp dụng phổ biến hiện nay:

Phương pháp đánh giá thông qua xác định mục tiêu (viết tắt: MBO)
Phương pháp phân phối bắt buộc
Phương pháp đánh giá 360 độ
Phương pháp đánh giá tính theo thang điểm năng lực
Phương pháp tự đánh giá
Phương pháp quan sát hành vi

Vậy khi nào cần đánh giá nhân sự?

Trên thực tế, hoạt động này được thực hiện thường xuyên tại mỗi doanh nghiệp có thể kể đến như sau:

Thực hiện định kỳ theo tháng, quý, 6 tháng, hàng năm: Đánh giá để làm căn cứ khen thưởng, kỷ luật…
Kết thúc thời gian thử việc hoặc hết hợp đồng làm việc: Đánh giá để quyết định có tiếp tục ký hợp đồng tiếp theo với nhân viên hay không?
Đến hạn xét tăng lương: Đưa ra quyết định tăng lương cho những nhân viên có năng lực làm việc tốt.

Đánh giá nhân sự có vai trò gì?

Đánh giá nhân sự là thước đo để các nhà quản lý đánh giá về chất lượng công việc của nhân viên. Đây cũng là công cụ để xác định nhân viên có phù hợp với xu hướng phát triển của doanh nghiệp hay không.

Đánh giá nhân sự sẽ đem tới những lợi ích hai chiều cho cả nhân viên và doanh nghiệp.

Bao gồm:

Đánh giá được chất lượng thực hiện công việc của nhân viên. Nâng cao hiệu quả làm việc và là cơ sở xác định về lương thưởng, chế độ cho nhân viên trong tương lai.
Kết quả sau đánh giá sẽ đưa ra được ưu điểm, hạn chế của nhân viên trong thời gian làm công việc. Đây được coi là phép thử giúp người lao động tự kiểm tra lại năng lực của mình. Nhận ra những sai sót, yếu kém của bản thân để cải thiện hiệu quả công việc trong tương lai. Hơn nữa, hoạt động đánh giá còn là cơ hội cho nhân viên chia sẻ, trao đổi kinh nghiệm nội bộ. Qua đó học hỏi được những kinh nghiệm quý báu từ những người xung quanh. Rèn luyện các kỹ năng qua quá trình học tập, thực hành. Những nhân viên xếp loại yếu kém có cơ hội được nâng cao kỹ năng và trình độ chuyên môn của mình.

Góp phần đảm bảo quyền lợi, tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh giúp người lao động có động lực làm việc. Tăng sự hài lòng của nhân viên với công việc và doanh nghiệp. Từ đó, hình thành tư tưởng cống hiến và gắn bó lâu dài với doanh nghiệp.
Đánh giá năng lực và khả năng thăng tiến của nhân viên trong tương lai. Dựa vào kết quả đánh giá nhân sự, doanh nghiệp sẽ có cơ sở đánh giá và chọn lọc những nhân tố tiềm năng. Hầu hết những nhân tố xuất sắc có sự chênh lệch khá lớn so với những nhân viên trung bình. Nhân viên được đánh giá đúng năng lực sẽ nhiệt tình cống hiến hơn, năng suất lao động tăng cao hơn. Đây có thể là nhân tố trở thành những nhà lãnh đạo tiềm năng của doanh nghiệp trong tương lai.

Hoạt động đánh giá nhân sự giữ vai trò quan trọng trong doanh nghiệp.

Nếu được thực hiện một cách khách quan, hiệu quả tích cực sẽ đến với cả doanh nghiệp và người lao động. Nhân viên có cơ hội phát triển bản thân, được ghi nhận xứng đáng với năng lực. Ngược lại, doanh nghiệp cũng xây dựng được đội ngũ nhân viên giỏi cả về chuyên môn và phù hợp với văn hoá doanh nghiệp.

Quy trình đánh giá nhân sự

Tuỳ vào quy mô nhân sự, lĩnh vực kinh doanh và tình hình thực tế của nội bộ. Mỗi doanh nghiệp sẽ triển khai quy trình đánh giá nhân sự khác nhau.

Sau đây là quy trình 5 bước cơ bản trong một quy trình đánh giá nhân sự. Đây là quy trình tối giản nhất. Trên thực tế, các doanh nghiệp có thể triển khai thêm nhiều nội dung hơn. Kèm theo bộ tiêu chí đánh giá rõ ràng, minh bạch.

Bước 1: Tạo biểu mẫu đánh giá nhân sự

Xây dựng biểu mẫu đánh giá hợp lý góp phần thực hiện đánh giá công bằng và khách quan. Mỗi đối tượng khác nhau nên có tiêu chí đánh giá khác nhau. Mẫu đánh giá cho đội ngũ quản lý có thể được tạo riêng hoặc thêm một phần trong biểu mẫu đánh giá của nhân viên.

Đối với vị trí nhân viên, trong mẫu đánh giá bao gồm những yếu tố như: Kiến thức chuyên môn; Khối lượng công việc; Chất lượng công việc; Thái độ và kỹ năng làm việc; v.v
Đối với vị trí quản lý sẽ đánh giá theo khả năng thực hiện công việc và kỹ năng lãnh đạo. Một số tiêu chí có thể kể đến như: Khả năng quản lý; Khả năng tạo động lực và định hướng tư duy chiến lược; Cách phối hợp đội ngũ và giải quyết vấn đề.

Bước 2: Xây dựng chỉ số đánh giá về năng lực

Có nhiều những tiêu chí để doanh nghiệp lựa chọn đánh giá nhân viên. Về cơ bản có thể kể đến như: Sự lạc quan, nhiệt tình; Sự trung thực; Sự tôn trọng và cuối cùng là giờ giấc

Bước 3: Tổ chức hoạt động đánh giá nhân sự

Để hoạt động đánh giá nhân sự đạt được hiệu quả và phản hồi tích cực từ nhân viên. Nhà quản lý nên đưa ra nhận xét về các điểm mạnh, điểm yếu một cách khéo léo. Tránh tình trạng nhân viên cảm thấy bị xúc phạm quá đà hoặc được bất bình khi thấy được đề cao do thiên vị. Ngoài ra, đừng quên khuyến khích nhân viên tham gia phản hồi. Đây cũng là một trong những bước quan trọng trong quá trình đánh giá nhân sự.

Bước 4: Ban hành quy định, chính sách thưởng phạt cụ thể

Sự rõ ràng minh bạch luôn được đánh giá cao. Hoạt động đánh giá cần ban hành thông tin đầy đủ. Đảm bảo nhân sự hiểu rõ về các tiêu chí đánh giá kèm theo những chính sách thưởng phạt cụ thể.

Bước 5: Nghiệm thu kết quả

Hoạt động đánh giá nhân sự nên được phổ biến rộng rãi về thời gian nghiệm thu kết quả. Kết quả đánh giá là minh chứng để các nhà quản lý nhìn nhận về hệ thống nhân sự của doanh nghiệp. Từ đó đưa ra những quyết sách mới phù hợp với định hướng phát triển của tổ chức.

Cách đánh giá nhân sự hiệu quả

Sau đây là tổng hợp những lưu ý để hoạt động đánh giá nhân sự được thực hiện đạt hiệu quả cao nhất.

Tiêu chí đánh giá phải rõ ràng

Với bất kỳ hệ thống đánh giá nào, tiêu chí định lượng luôn được đề cao. Muốn đánh giá nhân sự hiệu quả, trước tiên cần xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá rõ ràng. Tốt nhất là nên hướng định lượng nhiều hơn định tính. Nếu không kết quả đánh giá sẽ bị ảnh hưởng và không phản ánh đúng thực tế.

Sự minh bạch và rõ ràng trong quá trình thực hiện là điều tiên quyết cần có. Nếu không sẽ khiến nhân viên cảm thấy bất bình với kết quả đánh giá. Thiếu sự minh bạch trong tiêu chí đánh giá và quy trình đánh giá sẽ khiến nội bộ trở nên bất ổn và mất đoàn kết.

Ví dụ, để xây dựng KPI cho bộ phận kinh doanh, doanh nghiệp có thể tham khảo những tiêu chí sau:

- Số lượng tăng trưởng doanh thu hàng tháng thông qua số lượng đơn hàng, doanh thu, tỷ lệ tiếp cận khách hàng, v.v

- Tỷ suất lợi nhuận trung bình.

- Tỷ lệ chốt đơn hàng.

- Giá trị đơn hàng trung bình.

- Trung bình số cuộc gọi/mail xử lý được trong tháng

Dựa vào những số liệu này, các nhà quản lý sẽ có căn cứ để đánh giá chất lượng nhân viên đạt mức nào trên bảng xếp hạng đánh giá nhân sự.

Đánh giá mang tính khách quan

Kết quả đánh giá nhân sự không chỉ là số liệu một chiều. Chúng phản ánh mối quan hệ giữa nhân viên và doanh nghiệp. Muốn tạo động lực, cần có kết quả đánh giá khách quan dựa trên năng lực thực sự của nhân viên. Tuyệt đối không đánh giá dựa trên cảm tính thay vì dữ liệu thực tế. Đảm bảo nhân viên chấp nhận kết quả một cách “tâm phục khẩu phục”. Đôi khi mâu thuẫn bắt nguồn đơn giản từ tâm lý bị đánh giá bất công, không minh bạch. Người có năng lực nhưng không được đánh giá chính xác dễ gây đến phản ứng tiêu cực.

Cần linh hoạt

Hoạt động đánh giá với những tiêu chí định lượng được thực hiện dễ dàng. Tuy nhiên, không vì thế mà bỏ hẳn những tiêu chí định tính. Quá trình đánh giá cần được áp dụng linh hoạt. Những nhân viên có vị trí và tính chất công việc khác nhau cần có tiêu chí đánh giá khác nhau.

Đánh giá bao quát

Để đánh giá một nhân sự, doanh nghiệp cần tổng qua nhiều yếu tố trong suốt quá trình cống hiến. Kết quả đánh giá trong từng thời điểm có thể sẽ chưa bao quát hết kết quả mà họ làm được. Chính vì thế, người làm quản lý cần phải quan sát và đánh giá một cách toàn diện nhằm đưa ra kết quả chính xác nhất. Kèm theo đó là những phản hồi xây dựng và đề xuất cải tiến trong suốt quá trình.

Trao đổi với nhân viên thường xuyên

Nhà quản lý nên thường xuyên trao đổi để nắm bắt được mong muốn cũng như khó khăn của nhân viên. Thường xuyên trao đổi với nhân viên giúp nhà quản lý đạt hiệu quả hơn cao hơn với kết quả đánh giá của mình.

Nên để nhân viên tự đánh giá

Không nên dùng quyền lãnh đạo để đánh giá cấp dưới một cách áp đặt chủ quan. Các chuyên gia nhân sự khuyên rằng quá trình đánh giá luôn cần được diễn ra hai chiều. Nên có bước nhân viên tự đánh giá bản thân mình. Kèm theo đó là đánh giá từ đồng nghiệp để họ biết được kết quả làm việc của mình trong tập thể. Hoạt động đánh giá thực hiện hai chiều sẽ tạo được sự khách quan cao hơn. Có sự tương tác trao đổi giữa hai phía. Kết quả đánh giá từ đó cũng khách quan hơn.

Kết luận

Hoạt động đánh giá nhân sự tại mỗi doanh nghiệp được đánh giá là công việc không dễ dàng. Đôi khi tạo nên những bất bình trong nội bộ nhân viên như chúng tôi đã phân tích ở trên.

Tuy nhiên, nếu đánh giá nhân sự được thực hiện bài bản, nhất quán và khách quan. Ghi nhận thành tích các nhân viên xuất sắc, thúc đẩy việc giao tiếp nội bộ trong doanh nghiệp sẽ tạo ra một hệ thống đánh giá nhân viên hiệu quả. Đánh giá nhân sự không còn là bài toán khó đối với mỗi doanh nghiệp hiện nay.

Nếu doanh nghiệp của bạn đang cần vốn để mở rộng kinh doanh,... hãy đăng ký huy động vốn tăng trưởng cùng chúng tôi. Với Jenfi Capital, doanh nghiệp của bạn có thể đăng ký khoản vay lên tới 10 tỷ VND mà không cần tài sản thế chấp. Quy trình đăng ký khoản vay rất đơn giản và dễ hiểu, cho phép các công ty khởi nghiệp nhanh chóng nhận được tiền khi thật sự cần thiết.

Để tìm hiểu thêm cho trường hợp cụ thể của doanh nghiệp bạn, bạn có thể đặt lịch tư vấn tại đây hoặc đăng ký trực tuyến tại đây!

Các Quỹ Đầu Tư Tại Việt Nam Cập Nhật Mới Nhất 2023

Quỹ đầu tư là gì?

Các quỹ đầu tư tại Việt Nam được chia theo bao nhiêu hình thức?

Căn cứ vào cấu trúc vận động vốn

Dựa vào nguồn vốn huy động

Xét theo cơ cấu tổ chức và hoạt động

3 Loại quỹ đầu tư ở Việt Nam tính đến nay

Quỹ đầu tư chứng khoán

Quỹ đầu tư và phát triển

Quỹ đầu tư mạo hiểm

Cập nhật danh sách các quỹ đầu tư lớn tại Việt Nam năm 2022

VinaCapital

Mekong Capital

Dragon Capital

VietFund Management

Indochina Capital

VinaCapital Ventures

IDG Ventures Vietnam

Danh sách các quỹ đầu tư khác tại Việt Nam

Quỹ đầu tư và tài trợ vốn tăng trưởng - xu thế mới đảm bảo dòng tiền ổn định cho doanh nghiệp trong năm 2023

Điểm nổi bật của Jenfi so với các quỹ đầu tư khác

Những lợi thế cạnh tranh của Jenfi so với các quỹ đầu tư khác

Dễ dàng thực hiện hoài bão của mình cùng Jenfi

Xem các bài viết gần đây từ Jenfi

Nicky Minh

Phễu Marketing Là Gì? Bỏ Túi 5 Bước Xây Dựng Phễu Hiệu Quả

Phễu marketing là gì?

Các giai đoạn của phễu marketing

Awareness – Nhận thức

Interest – Quan tâm

Desire – Mong muốn

Action – Hành động mua

Lợi ích khi sử dụng phễu marketing trong kinh doanh

Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi

Dễ dàng xác định và cải thiện những điểm chưa tốt

Khả năng đo lường cao

Cách hoạt động của phễu marketing

Các loại phễu marketing hiệu quả trong kinh doanh

Phễu bán hàng trực tiếp

Phễu lead magnet

Phễu sản phẩm mới

Phễu tái bán hàng

Phễu tạo nhu cầu

5 Bước xây dựng phễu marketing thành công

Bước 1 - Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu

Bước 2 - Tạo ra các bước trong phễu marketing

Bước 3 - Tạo nội dung hấp dẫn và thuyết phục

Bước 4 - Tối ưu hóa phễu marketing

Bước 5 - Đo lường và cải thiện

Dễ dàng triển khai chiến dịch marketing cùng Jenfi

Xem các bài viết gần đây từ Jenfi

Nicky Minh

Trải Nghiệm Khách Hàng: Bí Quyết Hiệu Quả Nhất Để Thành Công

1. Trải nghiệm khách hàng là gì?

2. Trải nghiệm khách hàng và Dịch vụ khách hàng có khác biệt gì?

2.1 Điểm chạm với khách hàng

2.2 Hành vi tương tác: Chủ động - Thụ động

2.3 Đo lường hiệu quả

3. Tại sao cần chú trọng đến duy trì trải nghiệm khách hàng?

3.1 Chi phí duy trì khách hàng thấp hơn so với chi phí mua lại

3.2 Thúc đẩy cải tiến từ phản hồi của khách hàng

3.3 Nhân viên hạnh phúc sẽ mang đến trải nghiệm tốt hơn

3.4 Thu thập thông tin về đối thủ cạnh tranh thông qua đo trải nghiệm khách hàng

4. Đâu là lý do khiến doanh nghiệp “thất bại” khi xây dựng trải nghiệm khách hàng?

4.1 Dữ liệu khách hàng không đủ lớn

4.2 Quản lý khách hàng thiếu sự hỗ trợ đa kênh

4.3 Bỏ qua dữ liệu định tính

4.4 Thông tin liên lạc nội bộ kém

5. Cập nhật “xu hướng” xây dựng trải nghiệm khách hàng mới nhất 2023

5.1 Đào tạo nhân sự triển khai nội dung

5.2 Phân nhóm khách hàng và phân đoạn tiếp thị

5.3 Đầu tư các chương trình khách hàng thân thiết

5.4 Đánh giá điểm tiếp xúc (điểm chạm) của khách hàng

5.5 Phân tích dữ liệu khách hàng

6. “5 chỉ số vàng” hỗ trợ đo lường CX chính xác tuyệt đối

6.1 Sự hài lòng của khách hàng (CSAT)

6.2 Sự trung thành khách hàng (NPS)

6.3 Điểm thương hiệu

6.4 Tỷ lệ chất lượng và hoạt động trải nghiệm

6.5 Sự ủng hộ từ nhân viên trong doanh nghiệp